蓝鲸TMT网-国内首家IT记者编辑工作平台 http://www.lanjingtmt.com zh_CN 2018-02-19 13:35:32 2018-02-19 13:35:32 RSS Generator By 蓝鲸TMT <![CDATA[屡屡折戟沉沙,美的高端战略如何才能柳暗花明]]> 近日,在美的2018经营管理年会上,美的集团董事长方洪波表示,美的最大的遗憾是,面对消费升级大潮无所作为,错失高端市场发布新的高端品牌策略,新品牌的定位将高于海尔的卡萨帝。

事实也的确如此,当前,主打智能的电视、洗衣机、冰箱等定价均在万元区间,高端化趋势明显。消费升级无疑是整个家电行业的一次红利期。而美的的高端战略却并不尽如人意,相比较而言,海尔及时推出了卡萨帝这一子品牌发力高端市场,目前已经取得了不错的成绩。

成功的经验可以学习但无法复制,其实高端失意的也不仅仅是美的,那么对于美的们来说究竟如何才能实现自己的“高端梦”呢?

要高端不要噱头:借势消费升级不等于透支

伴随着国内经济的高速发展,以及中产阶级的崛起,品质生活、消费升级成为当下的“热词”。这波浪潮以摧枯拉朽之势冲击着各个行业,而家电作为日常生活最为紧密的电器,体现的更是淋漓尽致。尤其是国产家电企业确实取得了可喜的成绩,但是与此同时,一些问题也接连出现。

与风口如影相随的,往往是泡沫。国内的家电企业这几年都在转型高端,但真正成功的品牌少之又少。高端家电兴起,但浮躁风,浮夸风,投机风也在蔓延,对于美的这样的大品牌来说,高端家电其实并不算自己的主营业务,在用户心中也有自己的定位,贸然发力高端并不合适。还有不少企业在低端产品尚未站稳脚步,却也在追赶这波高端浪潮,具体而言主要表现为以下几点:

一是,包括美的在内的很多家电企业的高端战略定位,更多的还停留在舆论层面、战略层面和规划层面。很多企业的高端产品,就是定位于树起企业的形象,而不是要上量和上规模,参与高端市场的竞争和抢夺,就是放在那边展示门面,并不是要带来多少的销量,典型的高端产品公关化。

比如同为家电的大屏电视,有的产品动辄上百寸,售价几十万,这已经脱离了高端产品的定位,高端产品并非产品的另类,非主流,而是科技,设计及品牌理念孕育期中,举个最典型的例子,就像女性背包,LV等奢侈品的背包并不见得大,而是品牌溢价,产品设计感十足,做大产品体积,产品非主流化,成本确实提升,售价也更高,但是并不具备高端产品的基因。

产品公关化并非家电领域的原创发明,这一点在汽车行业尤为常见,汽车新品一般都会有概念车,设计上,功能上都厉害,虽然实用性不强,但是却能吸引用户眼球

高端产品之所以能够实现公关化,也是有理论依据的。《纽约客》怪才格拉德威尔的才华横溢之作《引爆点》,重点谈论的就是怎样让产品发起流行潮,其中提到附着力法则,信息具有“附着”性,才能让人印象深刻。那么怎样使信息产生附着力呢?任何观念要对人产生震撼作用,关键之处都在于其内在质量,比如够颠覆性,够震撼,语音识别的智能电视,上百寸的智能电视,都极具话题性。

不客气地说,当前很多本土家电企业之所以“乐于说高端”,核心原因还在于,“扯虎皮做大旗”,宣传上做高端转型,市场上还是中低端抢夺。“说一套、做一套”。

二是,当前大多家电企业的高端产品,多是“名不符实”。名义上是高端产品,实际上就是功能多一些,款式好看一些,将当前市场上各个高端家电产品的不同卖点、不同功能进行组合后简单地拼装。只是将产品的价格定高,而并没真正抓住高端消费需求的痛点。

实事求是说,很多家电企业的所谓“高端产品”,可以理解为“高定价”产品,并没有真正高端产品背后的高附加值和高吸引力。只是很多企业“被逼无奈”挂高端。

三是,高端产品在渠道管理上,尚有很多不足之处。笔者在走访线下家电门店时,很多销售人员都纷纷推荐最新款,推荐高档电器,什么炫酷的外表,高端的科技元素,简直吹上了天,当笔者对此不感冒时,又笔锋一转,纷纷推荐性价比高的家电产品,并对之前介绍的高端家电嗤之以鼻,各种吐槽,说这些家电并没有多么新的技术含量,噱头成分大而已。

从一线销售的市场反馈我们可以发现,尽管美的等很多家电品牌已经推出高端家电,但是其品牌影响力或者说叫新产品线并没有深入人心,品牌影响力上不足以支撑高端价位,甚至连一线销售人员对部分高端家电的定价也不安全认可。在一番详谈后,得知大量市场上的业务员、销售员迫于经营目标和业绩考核的压力,习惯性地“以高端开路,市场主销还是中低端”。

正如美的董事长方洪波在2018经营管理年会上反思时所说的:“集团层面对高端品牌不重视,一直放养是主要原因,而事业部层面运作子品牌各自为政,与美的品牌纠缠不清。”由此可见,美的们的高端战略本身就一直存在着许多问题,屡次折戟也就成了自然而然的事情。

综合来看,目前高端市场还属于噱头大于实用的野蛮生长阶段,高端家电领域也没有全面实现品牌效应和规模效应,而对于美的这样的大品牌来说,最主要的问题是高端定位模糊,毕竟新定位与原先品牌定位出现冲突,如何处理这一关系就成了破局的关键所在。

从技术到艺术:围绕生活方式深耕细作

前面我们提到过,尽管消费级市场吹起了升级风暴,但这对于包括美的在内的很多家电厂商而言,并非唾手可得的加分项。目前面临的最主要问题其实是两个:一是原品牌定位与新定位的关系处理方面,二是如何打造出用户想要的高端家电而不是更多的概念包装和噱头。在笔者看来,美的要想实现这两点以及在这轮风暴中获益,还需在以下几个环节发力。

1 开辟新的子品牌

例如同属于家电的智能电视领域,传统家电转型升级可谓是大彻大悟,创维成立酷开子品牌,TCL旗下开辟雷鸟战线,海信开辟VIDDA互联网电视品牌。传统电视一度被小米,乐视等互联网电视打的招架不住,为了反击,不少企业重金开辟新品牌。

传统电视与互联网电视泾渭分明,高端家电与原有的家电厂商品牌之间,其实也应该像传统电视进军互联网电视一样,开辟新的品牌,增加行业辨识度,这一点上,除了海尔开辟了卡萨帝高端子品牌之外,业内很少有企业这么做。

这一点上,美的应该也应该多向手机厂商学习,华为作为世界级的通信设备供应商,推出的P系列、荣耀系列、Mate系列手机,上可进军高端机品牌,下可杀入低端机领域,通杀整个产业链条,而且互不影响。小米作为屌丝机的代名词,捆绑着性价比,屡屡进军高端机市场折戟,与其低端机品牌形象不无干系。

对于美的来讲,虽说旗下的东芝家电虽说相对高端一些,但其原先定位的品牌价值也并没有达到当前高端家电的标准。而且事实也证明了,依靠东芝家电发力高端还远远不够,无法实现“去标签化”。

而美的在多年前就推出了高端品牌凡帝罗,但由于多种原因这个品牌一直没能“火起来”,当初凡帝罗就像卡萨帝一样,也是学习欧洲的产品设计理念。如今既然认识到了原先的问题,不妨“打扫干净屋子再请客”,摒弃原先品牌,摒弃错误的观念,一切从新开始。

高端品牌定位模糊,反应在消费市场,将会影响市场占有率。美的本身深耕国内家电制造业多年,有着强大的用户群体和信任背书,子品牌凭借母品牌的品牌信任度可以迅速赢得用户信任。从新开设高端子品牌对于美的来说,不仅不会影响自身的主营业务,同时还可以抢夺新型消费群体,布局新兴消费市场。

事实也的确如此,据了解,美的将于下个月发布新的高端品牌策略,新品牌的定位将高于海尔的卡萨帝,对于其高端战略的发展来说,这将是非常关键的一步。

2 技术向左,艺术向右

现在的家电市场越来越具备快消品的特性,比如说智能电视,一会是液晶,一会是等离子;3D概念没流行几天,4K高清又出来了,如今的8K电视更是跃跃欲试;现在又是激光电视、ULED与OLED技术之争。

虽说也有营销方面的需要,但美的布局高端家电,不应该停留在技术上秀肌肉,什么黑科技,人工智能技术之类的,因为对于用户来讲,这样的噱头成分大,而且很容易就落伍了,花高价钱为一些非刚需的技术买单,得不偿失。

技术再厉害,品牌弱,也是徒劳,我们那智能手机来讲,国产安座机功能多,双微信,多功能对话,双系统,功能比苹果多得多,但是对于很难挤上高端机市场,可见最炫酷的功能只是一个考量维度,决定胜负的还是品牌逼格。

由此可见,对于美的来说,要想彻底进入高端市场,要围绕艺术,生活方式做文章,提升品牌逼格。主要有以下几个维度:

维度1:建立自身高端家电哲学

海尔卡萨帝成功的经验可以学习但永远不能复制,美的高端战略要想成功,还得有自己的一套高端家电哲学。

这一点最成功的当属苹果公司。对乔布斯禅宗思维影响最大的《禅者的初心》所说:“做任何事,其实都是在展示我们内心的天性。这是我们存在的唯一目的。”

禅宗推崇“简单”和“趋于直接”。“极简”成了苹果设计的核心、产品的哲学。苹果产品iPod,没有按键,以当中的圆形clickwheel控制,这clickwheel之圆圈其实与乔布斯修练行禅有关。苹果产品独具柔和的流线型,从iMac、iPod、iPad到iPhone,设计上都体现小巧、易操作的特点,乔布斯将禅宗“空”的理念应用在产品设计。直白的外观、极简的操控方式,最终以“极简哲学”征服了世界。

再比如美的的竞品卡萨帝,倡导将艺术回赠生活,倡导高雅、简约、纯粹的设计哲学和产品哲学,有自己的高端家电哲学,这也是其能够成功的重要原因之一。

家电与智能机同属硬件领域,手机圈早在前几年就刮起了一股苹果风暴,美的高端战略布局也应该借鉴最新的品牌哲学,而不是像之前那样,主营业务与新业务战略上存在混淆不清的情况,独立的高端家电哲学在很大程度上可以帮助美的避免之前走过的弯路。

维度2:强化自身品牌“人设”

实体制造业也需要互联网思维,要从传统的经营产品过渡到真正的经营客户。

在品牌人设或者品牌知名度方面,美的似乎一直比较尴尬,家电市场,提到洗衣机,人们会想到海尔,提到空调人们马上会想到格力。而这很大程度上得益于二者的品牌“人设”。海尔的张瑞敏的励志以及格力掌门人董女士的强势,除此之外海尔的品牌Logo相关动画传播率也极高,他们都是各自企业的名片,是品牌“人设”的重要组成部分,在广大用户中有很强的知名度。而美的没有,无论是家电哪一细分领域都处于那种比上不足比下有余的位置,它所缺少的其实就是自己的品牌“人设”。

广告大师威廉·伯恩巴克认为,每种成熟产品都会产生一种与消费者发生微妙联系的元素,即“发现与生俱来的戏剧性”。企业品牌如“演员”,市场如“舞台”,品牌要想火,就得搞“人设”。

然后让这个人设深入到广大用户的心里,跟用户建立强关系,营销活动要让用户也参与进来,这一过程中其实起到的是抢占用户心智的作用。或许用户暂时不需要,但一旦需要购买,心里会有这样这样一个扎根很久的品牌,而这个品牌往往是用户的第一选择,这也是品牌“人设”价值的集中体现。。

维度3:围绕产品和用户关系构建的产品哲学

空调、冰箱不再只是调节温度或者冷冻、储存,在卧室客厅或者厨房还应该是一件精美的家具,高端空调或者冰箱更代表着主人的品味,生活格调。在追求产品使用功能外,更应该讲究外观的精美设计。

家居装修中,有新中式,欧式,地中海风,消费升级的今天,多样化的装修风格不再是装修公司的红利,美的的高端路线也应该真正洞察用户对品质生活的实际需求,而不是单纯的想当然,为了高端而高端。围绕家居装修做文章,这样在市场上才具有独一无二性,真正迎合了用户对品质生活的需求。

3 高端家电是表,高端生产链条是里。

定制化,C2F浪潮是家电行业的一股新潮流,美的要想为用户提供匹配的高端产品,需要在生产链上高端化,智能化。

一条产线由机器手臂自动识别、检测、组装产品,一条产线靠人工识别、检测、组装产品,最终出来的成品都是家用电器,但质量、成本投入和生产效率却存在很大差异。家电高端化不是奢侈品化,没必要主打手工概念,主打人力概念,要发挥先进生产链优势。

高端家电只是其表,美的应该趁着这股高端浪潮的旋风,顺势提升产业链能力才是里,才是根本,这也与工业4.0相得益彰。

整个国内高端家电市场还处于发展阶段,还有庞大的潜在市场亟待挖掘。对于美的这样的大品牌来说,本身拥有足够的财力和丰富的渠道,只要走出之前定位模糊的乱局,真正找准高端定位,走出一条独有的高端品牌发展之路,挖掘出属于自己的品牌文化,才能真正享受到消费升级所带来的红利。

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<![CDATA[腾讯信用上线一日被叫停:看来金融梦想没那么容易实现]]>

近段时间,腾讯可称得上是动作频繁。先是作为主发起方、联合苏宁云商、融创中国和京东340亿元入股万达商业,收购万达商业香港H股退市时引入的投资人持有的约14%股份。而后又在上个月末上线了腾讯信用直接对标蚂蚁金服的芝麻信用,这也引起了人们的广泛讨论。

不过令人尴尬的是,就在众人猜测其能否赶超已上线3年的芝麻信用分时,1月31日不少用户反映称已经无法在“腾讯信用”公众号看到公测内容,而此次公测时并未提出限时,而且也有媒体报道称此次腾讯信用下线是因监管喊停导致的,不免让人心生“出师未捷”的感慨。

跳出这次腾讯信用下线先不说,从去年的唯品会、永辉,再到今年的万达,如此大手笔的布局新零售,再加上上线一天就“夭折”的腾讯信用,让人不得不联想到或许金融征信或许才是其最终的目标。

由幕后到台前:支付场景拓展才是关键所在

从市值的角度看,阿里和腾讯是市值分别是4500亿美元和4000亿美元,当下中国的互联网公司,已经从BAT三足鼎立变为了腾讯和阿里的争锋。

在主营业务划分上,阿里是电商和金融,腾讯视频社交和游戏。早年,腾讯也曾做过拍拍网、QQ商城、易迅网等电商业务,最后都以失败告终,缺少电商基因的腾讯做电商似乎不那么顺利。而阿里涉足社交同样也是如此。都知道阿里有个社交梦,而腾讯也一直有一个零售梦。对于各自的梦想,可以用“屡战屡败,屡败屡战”来形容。

而到了后来,我们看到更多的是“代理人战争”。它们选择了站到幕后,充当投资人,通过“代理人战争”实现牵制目的。

例如2014年腾讯战略入股京东,如今的京东已经成长成为除了阿里以外国内最大的电商平台,其发展势头也是无比迅猛,而腾讯则是京东最大的股东。例如拼多多,主打社交零售的拼团形式。虽说发展晚,体量小,但也受到了很多用户的欢迎,称之为当下的“明星企业”也一点也不为过。而阿里在社交领域也有微博等多个方面的投资。

对于腾讯来说,自己亲自做没成功,但投资对了这也不错。然而如今腾讯却选择从幕后走到台前,小程序、唯品会、永辉,再到如今的万达,在新零售布局上有自己投资的京东在,腾讯为何还是亲力亲为呢?在笔者看来,或许所谓布局零售只是表面,零售所代表的支付场景以及支付背后的金融想象空间才是其中的关键所在。

我们不妨回顾一下阿里的动作,在新零售的概念推出之后,阿里以投资或收购的形式,将三江购物、联华超市、新华都、高鑫零售等多家线下零售巨头化为己有。而在2017年最后一段时间,阿里的“扫码领红包”活动可以称得上“霸屏”了,各类社交软件上传播,各线下小店原先的支付宝、微信二维码旁边也多了个支付宝“扫码领红包”的二维码,在很大程度上提高了商家、用户使用支付宝的粘性。

阿里出招,腾讯势必反扑。如今腾讯的“大采购”与去年年初的阿里如出一辙。

而且腾讯一直主推主打“去中心化”这一理念,赋能线下零售的核心在于连接,通过资金、小程序、公众号、企业微信等产品能力,赋能实体店,连接零售企业和用户。而这所有一切的入口则是微信支付。

自从2014年微信推出红包业务“偷袭珍珠港”,用短短的三年走了支付宝走了13年才抵达的路。微信支付与支付宝的较量就一直比较激烈。对线下零售的布局,其实是零售,阿里和腾讯对线下场景的竞争,目的是为了加强对商家和用户的关系运营,强化各自支付手段的场景使用。

其实不止是零售,例如临近年关的红包大战。而在为自己产品代言方面无论是直接的或者间接地,两家公司也是不遗余力。阿里近段时间的支付红包可以称得上手笔够大。腾讯方面,能让马化腾亲自发声站台的项目不多,而摩拜绝对算是一个,而且不仅一次。除此之外,在去年马化腾更是在广州、合肥亲自演示微信乘车码,抢夺地铁出行场景。

除此之外,微信产品设计不像QQ,有各种会员钻石可以直接为微信提供收入,但有一个例外,那就是微信钱包。从微信钱包的页面布局方面,包括信用卡还款、微粒贷借钱、手机充值理财通等腾讯服务,第三方服务的京东,火车票机票、滴滴出行,京东优选,美团外卖等合作伙伴包揽。腾讯布局的领域很多,而放在微信钱包页面的也只有与支付密切联系的服务。腾讯的其它业务,例如文娱、游戏却没有体现,而这也反映了腾讯对微信支付的重视。

但是从上线腾讯信用这一举措来看,腾讯加大力度扶持微信支付的背后或许有着更大的算盘。

由简单支付到综合金融服务:征信价值越发凸显

虽说在用户量,交易量方面,微信支付以及赶超了老大哥支付宝,然而严格来说似乎还有很大的差距,微信支付属于站在“巨人”(微信)肩膀上成功的,微信支付是由微信社交关系链延伸的功能,社交的强关系属性,而且互动频率高,很多人称微信支付其实始于用户之间相互转账的社交,借助庞大的用户流量来切入整个支付流程。

而支付宝最早是为了淘宝的支付和消费而成立的一个第三方的支付平台。后来慢慢发展出了移动支付平台,在2014年微信“夜袭珍珠港”之前是全球最大的移动支付厂商。后来的蚂蚁花呗等金融应用也让支付宝的功能更加多样,能够实现类似信用卡的功能。

一个注重流水,一个更看重金融,这份差距的关键在于征信。如今腾讯也想要开始布局腾讯信用,那么征信的价值到底如何呢?

在笔者看来,这首先得从大的宏观经济环境来说,线上经济面临的主要问题在于互联网流量红利殆尽,流量难、流量贵的问题日益突出。互联网下半场核心就是线上与线下结合,一个明显特点是,很多线上经济通过对线下赋能与结合实现流量导入,而线下经济的互联网转型其实是借助金融服务实现的,例如移动支付,这使得线下商户不需要与银行合作就将支付行为整合进自己的产品中,给用户以及自己带来更好的体验。目前便捷的第三付支付已经在很大程度上影响了用户和商家这两个方面。

然而,便捷的支付这只是一个开始,在互联网金融的发展中,支付只是一个底层业务,而征信会成为决定性力量,那么征信对于金融意味着什么呢?这一点很多人都知道,征信对于金融就意味着生命,可以说,谁控制了信用这个支点,谁就掌握了未来金融的命脉。征信通过O2O能力渗透到生活场景的方方面面,并且形成一个信用共创的价值体系,真正实现对线下经济的融合赋能,对线上竞技的导流,而在未来征信也很有可能成为整个宏观经济的基础设施之一。

近几年来,产融结合成了非常火的一个词,根据发达国家经济发展的历史轨迹我们也可推测这一端倪,产业资本和金融资本必然会有一个融合的过程,这是社会资源达到最有效配置的客观要求,就国内而言,从政策支持到实体企业与金融的结合状况来看,目前我国产融结合的程度还比较浅,但发展势头良好,不断加深。

以蚂蚁金服的芝麻信用分为例,它是借助阿里巴巴系包括电商在内的多个领域的大数据信息。腾讯系下面包括社交大数据在内的很多数据同样记载了用户的多项行为特征,具备实现腾讯信用的可能。然而其布局却晚于阿里,这也使得蚂蚁金服的芝麻信用目前已经成为了迄今被社会接受的唯一互联网信用评价系统,随着全社会产融结合的程度不断加深,金融服务商业场景的不断拓展,芝麻信用也必将释放更大的价值。

目前通过芝麻分已经涉足了房产、婚嫁、汽车、网购、共享单车。由此可见,商业社会的发展催生出了金融,金融的深入发展需要征信,征信反过来也会赋能商业社会的发展。征信信用体系的建立将会给商业世界带来非常深刻的变革。而这也是腾讯到处拓展合作场景,拓展支付场景的原因所在,那就是为以后腾讯信用商业价值的发挥奠定基础。对于互联网巨头而言,信用之战关乎未来。

通过对阿里和腾讯近年来的投资方向进行类比,零售、文娱、金融这三项是它们的共同选择。而从业务的角度看,腾讯是通过社交平台获得流量,然后通过游戏、增值服务和广告的方式赚钱。阿里一个电商公司,但蚂蚁金服芝麻信用的想象力却很大。因此,征信背后的金融数据和服务这或许是腾讯一些列布局的最终目的。毕竟征信时代已至,只是尚未流行和暴发,趁早布局才是正道。

“二袭珍珠港”流产:征信时代GAT或将成为最终模板?

2014年底,微信红包的问世被阿里巴巴掌门人马云称作“偷袭珍珠港”。

如果腾讯信用没有被喊停,而是继续经营下去,再加上这么多场景布局,这对于阿里来说无异于又一次“夜袭珍珠港”。

但可惜没有如果,比芝麻信用晚了三年,腾讯信用终于上线。但其在全国范围上线公测仅持续一天,便被监管喊停下线。目前具体原因外界不得而知,但可以肯定的是,其操作确实存在合规性存疑。

网上传出之前腾讯征信负责人曾去向马化腾汇报产品情况,却被马化腾叫停:“这样的产品,不就是买卖个人数据吗?”随后马化腾以“保护用户隐私”为由,要求产品停止开发。不知道如今小马哥会不会后悔这一决定。而关于此次腾讯信用被叫停,外界对此也有不少猜测。

2015年1月,央行发布了《关于做好个人征信业务准备工作的通知》,要求芝麻信用管理有限公司(属阿里蚂蚁金融服务集团旗下)、腾讯征信有限公司、深圳前海征信中心股份有限公司、鹏元征信有限公司、中诚信征信有限公司、中智诚征信有限公司、拉卡拉信用管理有限公司、北京华道征信有限公司等八家机构做好个人征信业务的准备工作。当月底,芝麻信用正式上线。

不过,无论芝麻信用还是腾讯信用目前均未正式获得个人征信牌照。这也意味着两家在个人征信上无论是已经经营多年的芝麻信用,还是腾讯都是没有权限的。这或许也是在腾讯信用下架后,一些人猜测可能波及芝麻信用的原因所在。

关于征信,最大的问题无外乎两个:征信数据精准度和后期的数据监管。

首先是征信数据精准度,目前我国的征信机构包括公共征信机构和社会化征信机构。既有独立第三方征信机构,又存在数据使用者、提供者集中持有多数股权的征信机构。但从征信的精准度来看却远远不够。

对AT来说,他们所掌握数据被称作非负债数据,主要是行为信息和社交信息,根据用户不同场景不同数据维度的权重,汇总得出相应的分数,来直观地对每个人进行“画像”。

然而,无论是社交还是电商,最终绘制出用户画像与个人信用究竟有多大的关联度呢?恐怕结果并不能令人满人,尤其是腾讯社交数据具有明显的“弱金融”关联性,两家都缺乏征信基础数据,为此,芝麻信用与一些网贷机构展开合作来验证信用数据是否有效。

而在数据监管方面,无论是AT还是另外六家做好个人征信准备工作的企业都不具备第三方征信的独立性特征,关于数据流通和隐私方面的问题还有待监管政策的进一步完善。

为此,央行征信管理局局长万存知也表示,八家机构都想依托互联网形成自己的业务闭环,在客观上分割了市场的信息链,不利于信息共享;在数据极为有限的情况下,根据有限信息进行不同形式的信用评分并对外公布使用,也会存在信息误采误用等问题。另外,这八家机构各自依托某一个企业或者企业集团发起创建,在业务或者公司治理结构上不具备第三方征信的独立性。

无论是从数据本身还是经营立场或数据监管,AT其实都不算达标,腾讯信用被喊停也是理所应当。对于腾讯来说,要想实现金融梦、征信梦是个任重道远过程。

同样,对于阿里来说,腾讯信用下架也并不意味着万事大吉了,在很多条件上也尚未满足央行征信管理局局长万存知提出要求。未来要想真正实现数据的打通与监督,“AT”之间的合作可能成为最好选择,准确的是应该是“GAT”的合作,即监管部门、阿里、腾讯,即丰富了数据的准确性,又避免了一家的垄断,同时有利于其开展旗下各项金融服务。而监管部门或者征信部门介入将有利于其保持独立性,作出客观公正评价,这才符合个人征信的基本要求。

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<![CDATA[腾讯的老毛病与即刻们的焦虑症]]>

近日腾讯再次被推上舆论的风口。2月1号上线内测一款基于兴趣的信息订阅和推送APP—腾讯立知,据介绍,腾讯立知APP可以为用户提供精准、高效的内容,帮助用户追踪各种大事情、小兴趣的最新动态。

然而,该产品一经推出,立即有用户质疑,其和市场上另一款即时资讯类APP(即刻APP)十分相似,腾讯立知研发团队涉嫌抄袭。

2月1日晚间消息,据了解,腾讯“立知”APP已于今晚下线App Store和应用宝。

天下乌鸦一般黑:骂腾讯就是骂自家公司

虽然就上线了短短一天,但是骂声总量上丝毫不减:腾讯又抄袭了,真是日了狗的腾讯。一直在模仿,从未被超越。这种也能上新闻?腾讯不抄袭才是新闻好么!

口水仗看完了,假设可以大胆,但求证必须小心。我们来看下两款产品:

上图为即刻APP

上图为立知APP

从两张截图来看,丝毫没有抄袭感,最起码视觉上,版面设计上如此。

再看主要功能上,即刻APP, 为用户提供信息服务,不过即刻并不生产信息,而是信息的搬运工,采用爬虫的技术为用户自动聚合信息。用户打开即刻默认进入的页面,有「猜你喜欢」「搜索」「新鲜推荐」「编辑精选」「专题精选」「发现更多」这些栏目对主题和机器人做推荐。 通过用户来做内容和主题的发现是有价值的做法,用户也可以自主搜索。

即刻的主要功能,其实并不独特,独特的是核心理念,为用户提供有价值的,而非像今日头条一样,信息冗余。

PC互联网时代,很多网站的内容就是可以被抓取和索引的,所有信息基本上是链接懂啊一块的,这也是为什么百度在PC时代成为巨头的重要原因,而到了移动互联网时代,手机的原生app天然就是封闭的,其内部的信息是很难被别人搜索到的,所以这就让这些app形成了一个又一个的孤岛,现在的APP就像那时的聚合型门户网站,有今日头条、腾讯新闻、微信公众号、微博、知乎,这些门户网站,各立门户,很难做到互通有无。

一个移动端搜索引擎不能提取社交网络的信息。在这方面,谷歌、百度并没有跨APP搜索的能力。即刻要做的就是将移动端一个个网页抽象成一条条网址,然后重新聚合。聚合之后,把住流量分发的入口,这就是未来移动端聚合内容的总入口。

即刻通过兴趣信息,将内容打通,其原理就是做PC时代的百度。这一点在理念上并不新。

另一方面,即刻通过个人兴趣分别定制化信息,这一点也并非什么心功能,豆瓣兴趣小组,QQ兴趣小组都有过。拾人牙慧罢了。

只是将这些理念,组织到一起而已。而且网上一度有人诟病,即刻团队还抄过红极一时的Secret。

在互联网上idea并不值钱,团队和执行力才值钱。共享出行火了,Uber引导下,滴滴,易到等风起云涌。共享单车火了,ofo引领下,摩拜,小蓝单车等等层出不穷,类似的还有,直播,团购领域,核心功能完完全全一样,有谁拿抄袭上纲上线吗?还包括今年年初流行的撒币大作战,功能上并无二致,但是大家并没有将炮火锁定在抄袭,毕竟行业现状嘛。从法律层面上来讲,一没版权,二没立法,凭什么腾讯就该受到过多指责,其他公司不都是如此吗?我们都一样,彼此彼此而已。按着这个抄袭理论来讲,中国所有的的互联网公司基本上都得骂个遍。

另外,多家竞品的出现,对于用户,对于行业都是好事一件。知乎用户反馈:即刻App已经彻底变味,真心不再推荐使用,除非你希望再安装另一个今日头条。我毫不怀疑即刻在做正确的事情,只是这个正确是完完全全只为即刻自己所考虑,以前的即刻,「关注自己真正关注的事情」,现在变成了「就想看点好东西」,打开之后「发现」「推荐」「相关推荐」「热点」,即刻活生生变成了当初它誓言要打败的令人讨厌的东西。

出来一款与之相竞争的APP,对于用户来讲,对于行业来讲,不也是好事一件吗?

另外,这次的立知事件较腾讯早年间的抄袭,完全不可同日而语。腾讯连接一切的核心从来没变过,不能因为这件事就断定腾讯战略打法的改变。(一天就下架就是例证)。

网上一边倒的骂声,除了跟风站队就是渴求廉价的认同感,我认为就算是跟风黑和众人推,你也要黑到点子上才算嘛。

腾讯挨骂不冤:瓜田纳履李下整冠式的肆无忌惮

当然,本文绝非为腾讯立知洗地,虽然说腾讯有点骂的过分了,但是一点都不冤,一点都不亏,典型的瓜田纳履,李下整冠式的肆无忌惮,

相比于腾讯抄袭这个不痛不痒的点,腾讯最该骂的是不自重,活该被骂。

首先是:上线的节点不对。

相较于腾讯抄袭这一顽固性问题,上线时间才是其最大败笔。

即刻方面表示,“有一些朋友过来问腾讯新上线的立知跟即刻什么关系这么像。应用宝某团队去年以应用商店搜索内容外显合作为名过来聊了几次,以合作的姿态提供了部分主体接口,转头就开始内测复刻版,当时确实没有想到还能有这种操作。”

这种事成了很多创业群体性烦恼。巨头以合作的名义,看核心数据,找团队了解运营模式,了解完之后,拍拍屁股走了,接着很快便进军该领域,说没抄袭谁信啊,即使没抄袭,也给人留下把柄。

其次,劣根性顽疾。

一是功能上的雷同,另一个是上线时间节点的尴尬,最要命的是这家公司是腾信,一家有着抄袭传统的公司。被骂一点都不冤。在互联网业界,有一句话很形象地形容了一家巨头公司的发展之路——一直在模仿,从未被超越;一直在抄袭,从未被起诉。相信稍微对互联网业界有些了解的人都会知道,被“盛赞”的公司是腾讯。

在张小龙“诞下”微信之前,腾讯QQ是国内主流的即时通讯工具。这个腾讯QQ最辉煌的时代,也是腾讯“抄袭”新闻频发的时代,甚至连QQ本身,也被认为抄袭了以色列的即时通讯工具ICQ。但是最为集中的领域,还是游戏。当时腾讯发布的数款游戏,都有类似的游戏发布在先,因此许多人认为腾讯这些游戏都是抄袭的产物。比如QQ炫舞抄袭劲舞团、QQ三国抄袭冒险岛、穿越火线CF抄袭反恐精英CS、QQ飞车抄袭跑跑卡丁车、QQ堂抄袭泡泡堂等等,太多了,暂且不表,大家都懂。

最后,弱者心理惹众怒。

创投圈有这样的一个梗,当创业团队向投资机构展示自己的商业计划书时,往往会被追问:“如果腾讯跟进抄袭,你怎么办?”

中国互联网企业发展到一定地步总会遇到三个问题:生,死,腾讯。

每个公司都怕被BAT抄袭,尤其是腾讯,本身就有这传统。大家向来就是同情弱者的,腾讯确实又给人留下把柄,一时犯了众怒。

一方面,对于腾讯品牌形象不利,腾讯为了洗地抄袭黑历史,可谓是不遗余力。这么多年靠着微信建立起的声誉,总算是要洗白了,如今又出现立知时间,可谓因小失大。

另一方面,影响腾讯连接一切核心战略的实施。试想,腾讯打着合作的幌子,公然去抄袭,这不是披着羊皮的狼吗?创业型公司接受腾讯投资,不免感觉开门揖盗。

这两点也是立知仅上线一天便在App Store和应用宝下架的根本原因。

不过这件事对行业却是件好事,特别是经历3Q大战后,腾讯更深刻意识到必须以开放的心态,打造开放的生态圈,让生态圈里的伙伴与腾讯共同成长获取收益,成就伙伴的同时也能成就自己。这几年来,腾讯也一直按着这个大政方针,如今立知事件,虽然短短一天,但是从市场反馈来看,影响不小,不论腾讯是否故意抄袭,这个小事件,以后腾讯产品团队更加不敢肆无忌惮啦,毕竟马化腾自己亲自出来擦屁股了,算是打了个预防针,对于整个创业环境来讲,也是一件幸事。

缓解“信息焦虑症”:知识付费向下,用户选择向上

今天一天时间,各大媒体对于腾讯立知抄袭即刻这一行为已经是骂声一片,而目前腾讯也已经下架立知。不过令人费解的是,原先的抄袭“前科”腾讯在移动互联网时代已经洗的差不多了,此次腾讯冒天下之大不韪破去抄袭又是为何呢?或许这首先要考虑的是大的内容分发背景。

信息和内容的大爆炸是移动互联网赋予这个时代的特征,每个人每天被无数的信息包围,但是不论信息如何大爆发,对任何人而言都是一样的,因为每个人需要的只是其中的一部分,能吸收的也只是一部分,真正有价值的也只是一部分。互联网信息的泛滥,高质量内容的价值日益凸显。

而如何帮助用户筛选感兴趣的或者有用的信息,成为各大内容分发平台关注的焦点。而2016年分答的出现人们似乎发现了不错的途径,那就是知识付费。即通过知识付费帮助人们筛选真正有价值的信息,提高用户抓取有效内容的效率。不过从目前来看,知识付费似乎收效甚微。

很多用户购买爆款的付费课程,但最终却发现自己没有实质进步。并没有得到特别有价值的信息。而且知识付费本身是由消费升级决定,内容付费人群主要分布在一、二线城市,年龄在20-49岁,也就是经常看到的“中产阶级”群体。

确实,知识付费有其内在的商业价值和社会价值,然而就目前而言,绝大多数用户需要的是帮他们筛选自己感兴趣或者有价值的信息,而不是建立阅读门槛和信息传播门槛,而且绝大多数用户感兴趣的内容并没有收费的必要,依旧没有改善

而即刻的出现或许给出了好的解决方案,这或许也是腾讯宁愿挨骂也要去做立知的原因所在。通过笔者的自身体验,发现即刻以及相关的产品涉及确实别出心裁,这主要有以下两点优势:

1.改变内容推荐的形式,即刻们其实是开创了一种新的内容分发方式和一个新的内容分发平台。和今日头条等内容资讯平台类似让用户自己选择,只不过通过改进产品机制避免了走向和今日头条殊途同归的命运,一个是算法机械式的推荐,一个是用户自然的选择。

都知道,今日头条开创的算法推荐如今谩骂声越来越大,其推荐算法的原理用一句话来总结就是:“投其所好”。今日头条辅助用户锁定了兴趣偏向,并且难以改变,这样导致了用户陷入了信息的闭环,而且难以自拔。

而即刻们所做的其实是把不同信息划分为不同的类别,然后让用户自己选择,内容推送其实是根据用户的具体信息获取需要设置了明确的触发条件,而已经不仅仅局限于偶尔点开的某一篇文章上来。而且在信息提供上也能实现很多资讯平台不能实现的内容推送服务,依靠算法和人工运营的配合的运作模式,在用户体验方面做得更好一些,可以真正有效帮助用户解决信息泛滥的问题。

2.前文我们提到了即刻们的“聚合”功能,移动互联网时代,移动端的演变史很多时候都是重演了PC端的演变史。而即刻现在所做的很像是原来PC时代网站导航所做的事,即刻聚合多个同类app。每篇新闻标题下面会有原链接,用户可以查看原链接了解更多信息,帮助人们更方便的浏览不同平台的内容。

一边连接的是用户,另一边是各个内容APP,通过聚合各类网站的信息,解决了一些长尾App的分发问题。而且当前很多APP确实也有这一方面的诉求,即刻们的产品设计可以说是直击行业痛点。类似于PC时代网站导航的链接和入口作用,即刻很大程度上也在扮演在这样的角色,这在未来也将具备极强的想象空间。

腾讯的产品基因毋庸置疑,或许腾讯也正是看中了其聚合APP的价值以及内容分发的优势,才选择了推出立知这款和即刻“类似”的产品。虽说腾讯立知下架了,而这或许也只是个开始,可能很快会有越来越多类似于即刻的产品出现,从而开启一个内容分发与平台聚合的新时代。

科技自媒体刘志刚,订阅号互联网江湖,微信号,13124791216,转载保留版权,违者必究。


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<![CDATA[大热的在线外教,今年该以怎样的姿态奔跑]]>

业界一贯把2013年称作中国在线教育的元年,五年时间,在线教育企业在摸索中,逐渐走出新生期的迷惘,朝着成熟的方向不断前进,资本也已经由癫狂走向理性。

在线外教是在线教育领域这两年刚刚兴起的细分行业。在刚刚过去的2017年,在线外教无疑是大热的,新的一年刚刚来到,整个在线外教领域的发展前景如何?整个行业又有哪些新的风向呢?

风口已至,玩家云集:千亿级蓝海市场亟待挖掘

回顾过去的一年在线外教的兴起本身一定是多重因素共同作用的结果,这包括用户习惯、服务的刚需性、资本市场的满意度等多个因素。而需求决定供给,每一个行业的兴起的原始“诱因”其实还是用户需求。

如今,随着语言教育的日益重视,语言受教年龄也在不断降低,一口流利地道的英语,已成为新生代们的标配。毕竟“赢在起跑线”这句口号已经喊了多年。

而且在用户定位上,4—12岁人群虽然是在线外教平台针对的主要目标,但是75后、80后家长才是孩子教育方式的决策者,平台付费的买单者。消费升级时代,人们开始从价格敏感型向品质敏感型过渡,越来越多的家长愿意为了更好的外教而支付更高的溢价,这部分75后、80后家长更是尤为如此,而且相较于线下的外教课,在线外教课程收费不高,上课方便,因此对家长产生了很大的吸引力,也愿意为自己孩子进行付费。

对于资本市场来说,在选择项目的时候往往会考虑这是不是个好生意,这样的生意能够持续多久等之类的问题。在面我们提到,在线外教服务已经变得越来越刚需,而且在用户方面的接受程度也比较高,盈利模式也非常清晰,这就意味着这个行业有着爆发的可能。

于是乎,在市场需求以及资本“助燃”的双重刺激下,一些教育平台以及创业者们开始步入在线外教领域。整个行业也实现了高速发展。然而毕竟是涉及外教,本身相对而言是存在着一定的竞争门槛的,因此这个行业很快就经历了多轮洗牌,也出现了几家规模不小的知名品牌,然而相比于千亿级的市场规模,这些玩家还有巨大的空间来提升自己的市场占有率。与整个用户目标人群的数量相比,目前开发出来的市场显得还极其小众,在用户数量开发上还有巨大的增长空间。

目前渗透率较高的属于一、二线城市,因为这部分地区经济水平较高、父母教育观念较先进等因素,一线城市家长了解自然拼读这种较新的学习方法,也更为注重孩子英语运用能力,而三、四线城市由于接收信息迟滞、父母教育观念等问题,更为注重孩子英语成绩的提升,但就目前来看这部分地区家长观念也在不断发生改变。

因此,可以预判的是,在线外教行业市场前景广阔,在新的一年里,整个行业也势必将继续保持高速的发展势头。可以说,整个行业市场教育紧跟着市场扩张的进程而进行,那么在未来一年在线外教领域又透露出怎样的风向标呢?

外教、技术、模式、品牌:行业赛跑的“取胜之匙”

各大平台在2018年的竞争也将愈发激烈,随着用户数量和外教数量的增大,行业也势必迎来自己新一轮的洗牌。如何巩固和保证教学质量也是用户和在线外教平台共同关注的问题。那么,究竟如何才能在这一轮在线外教这波浪潮中拔得头筹呢?

在笔者看来,前面我们也有提到,在线外教这个行业市场扩张与市场教育在同步推进,而且虽说行业已经经历过几次洗牌,但终归还处于发展初期。而马斯洛需求曲线在告诉我们,用户对平台的要求也会越来越高,例如外教匹配效率、学生基础薄弱、兴趣不高、自律意识差、注意力分散,教学内容、经营模式的同质化现象严重等问题,这都是家长们关心的问题,也是每一位行业玩家需要解决的问题。

提升在线的外教服务品质及专业化系统解决方案,商业模式,核心竞争力和壁垒三位一体构成在线外教平台的发展准则,这需要行业真正走向成熟,走向标准化,主要在以下几方面做出努力:

首先是外教资源,在线外教平台的核心要素无非是三个:师资、教材、技术。尤其是师资方面,整个行业其实也经历了美教高端成人业务、菲教成人一对一业务、美教少儿一对一、美教少儿小组课这几种方式后发现,家长们对口语是英语的外教比较偏爱。谁拥有高品质的外教资源,谁就能在在线外教这条赛道中掌握主动权,也因此,各大平台也都加大对优质外教资源的引入。例如直接与北美资源对接、引进优智英语教材、加大外教资格证书审查力度等,这都是一些在线外教平台在做的事。

其次是技术,技术是推动人类文明以及商业发展的真正力量,而商业做的是挖掘技术带来的潜力,是为我们展现技术所带来的各种可能,历史上每一次大的商业变革其实都是抓住了当时时代的技术红利。目前在线外教在技术领域的应用主要包括两个维度,一是人工智能,二是VR。

例如通过人工智能技术对随堂练习、作业、考试等过程化学业数据的采集与分析,深度挖掘数据价,帮助管理者高效管理,帮助教师实现以学定教、精准教学,通过大数据累计以及个性化推荐帮助学生实学习;利用VR技术主要侧重于场景化塑造,毕竟纯粹的线上教育工作是缺乏现场体验感的,对于在线外教来说,视频教学本身就会降低老师的气场,学员的参与感和互动感都不会不如线下课堂,在线外教不能只是一场参与度很高的英语电影,因此各大平台也都加大对场景化塑造的布局。

而外教资源与技术运用共同构成了平台的核心竞争力和竞争壁垒,这也是各大平台差异化竞争优势体现最明显的地方。

再次是商业模式,这主要包括教学模式以及盈利模式两方面。在教学模式上采取什么样的模式能够让用户体验更高,真正有所收获,从而实现复购以及口碑传播,是各大平台在过去一直在探索的问题,这也延伸出了许许多多的玩法,例如一对一、一对多(小班),双师模式等。

而在盈利模式方面,主要有这几种不同的方式,一是直接面向用户,通过知识付费进行盈利,这本身平台师资力量雄厚,教学品质用户体验做的都比较好;二是先免费获取用户,再通过增值变现,缺点是转化率低;三是与B端合作,从中获取分成,但这种模式对用户的影响力以及掌握能力将大幅削减。

最后是品牌塑造,品牌的意义在于它能够反映出产品或服务的差异性、质量、品位和口碑。前面介绍的一切努力其实也都与品牌塑造有关,只有把教学产品和服务的基础打牢,才能提升客户续单率,形成口碑传播,品牌溢价能力才能凸显。能够改变消费者的购买行为,从而为企业带来高于平均水平的附加值。

可以说,在线外教行业玩家众多,玩法各异,但无论如何都离不开外教资源、技术实力、商业模式、以及品牌形象这几个方面,各个平台的差异化竞争战略也就此展开。

外教平台也需更接地气:双师教学模式优势凸显

前面我们提到,各个在线外教平台的教学模式各有不同,从本质上讲这是一个行业刚刚兴起时的正常现象,毕竟都处于不断修正和探索的阶段。就目前而言从多个维度来看,双师模式的优势非常明显,这主要体现在两个方面。

第一个方面,所谓师者,传道授业解惑也。学习,也是个不断温故而知新的过程,但这些过程很难依靠单一的线上模式来完成,也不能通过VR等技术能工具就能弥补,教学的服务环节应该是以学生为中心,适应学生的实际情况。而且外教通常是不允许给学员留下别的联系方式的。这样一来,课后辅导就成了空白,这也是线上不如线下的地方。要想真正让学生有所收获还得另谋他法。

于是在线外教平台开始发力线下,一些平台选择了由平台向学校发展,但这种模式相对较重,而且并不具备规模化条件,承担的成本风险也相对较大。而“双师模式”就目前来看可行性会更高一些,具体做法是外教进行远程直播授课,另一位辅导老师进行辅助教学,充当“助教”的角色,借助互联网平台实现线上外教与线下中教同时进行教学;线上外教负责内容教授,线下中教协助沟通互动及课后服务。

线上更偏以外教为中心一些,助教更偏以学生为中心一些。可以说双师模式把以老师为中心以及以学生为中心的教学模式进行了结合。这是一种创新性的线上线下相结合的教育培训模式,属于较“轻”一些的线上线下的结合,可以有效解决单一在线外教模式的弊端。通过观察云海螺可以发现,中教课后可以通过微博,微信群,朋友圈等方式跟家长和学生保持实时互动,更好地进行传道授业解惑,帮助学生温故知新,这样往往能带来不错的教学效果,家长产生复购的可能性也会大大增强。这种全新的教学模式,一方面降低了平台上的产品对于服务提供者的质量的依赖,弥补线上教学可能存在的不足。另一方面学习者也可以用较低的成本获得相对较高的服务质量。

第二个方面,相比过去以应试为主的家庭教育观念,新生代家长已经悄悄完成了改变。但不得不说的是,无论家长的观念改变的再多,也终究还得考虑当前的教育体制,口语化英语非常重要,但在流利的英语口语发不了大学或者更高学历的毕业证书,应试教育的培养同样不得忽视。

毕竟,任何一种商业模式或者产品都无法脱离社会的运行规则存在,而在难易轻重上不同行业可能受制度、体制的影响程度不同。传统的学堂教育已经绵延了数千年,无论是思维方式还是用户习惯都已经根深蒂固,而且就当下的教育制度来说,小学、初中、高中、大学……一步一步都离不开线下的学校。

在线外教的模式意在打破“哑巴英语”,为了解决中国少儿英语教育阶段的用户痛点,从小养成少儿的英语学习与交流习惯,甚至让英语成为孩子的第二母语。但外教教学纵然有千般好处,也得接受一些中国应试教育英语学习的一些要点,双师模式的第二个价值也正是体现在此,线上专业的外教教学生口语,而助教一方面帮助孩子温习外教课内容的同时,也可以帮助其解决应试教育中遇到的英语难题。使其在应试教育的竞争中不被淘汰掉,获得真正有价值的教育资源。

随着市场接受度的提升,在线外教也进入了高速发展的阶段。在平台运营方面,技术、外教、品牌依旧是平台竞争的关键点;而在教学模式选择方面,双师模式的优势也日渐突出,对于采取这一模式的在线外教平台来说优势会更明显一些。可以说,整个行业已经变得更加成熟,各要素发展方向相对清晰,未来又有谁能在这条赛道中脱颖而出呢?让我们拭目以待。

科技自媒体刘志刚,订阅号:互联网江湖,微信号:13124791216,转载保留作者信息,违者必究。

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<![CDATA[冷静下来的现金贷,2018将以怎样的姿态发展]]>

随着普惠金融的号角吹响,在刚刚过去的2017年,现金贷无疑是最吸引人眼球的。而这一年对于现金贷来说真可称得上是跌宕起伏,原本是中国互联网金融的一大创新,其小额短期普惠的产品特点满足了很多人的金融消费需求,对于普惠金融的发展也确实起到了一定的推动作用。

然而,到了下半年却风向突转,野蛮生长往往使得行业鱼龙混杂,尤其是处在高收益的金融行业里更是尤为如此,高利率、暴力催收、多头借贷等负面传闻层出不穷,甚至一度被舆论冠以“嗜血”的称号。从极其繁盛到如履薄冰也只是经历了短短数月而已,而随着监管政策的重拳出击,将现金贷吹下暴利的风口,整个行业也开始了大粛清。

新的一年刚刚到来,现金贷又将会以怎样的姿态继续前行呢?

发展太快,却如巨婴:重拳之下“挣快钱”时代落幕

对于现金贷的发展,我们首先应该明确一个态度,那就是不能全盘否定或者肯定。必须要用辩证的思维去看待它,毕竟凡事都有两面性。不能因为现在深陷舆论的漩涡和监管的制衡就否定它存在的意义。

2005年联合国宣传的小额信贷,后被联合国和世界银行大力推行。这也是普惠金融的雏形。让更多的人享受到便捷的金融服务是普惠金融发展的初衷,而在经济高速发展的我国更是有着方面的服务需求。

据有关资料显示,我国9亿成年人里有借贷纪录的只有4.4亿,有相当一部分人无法享受到既有的服务,这时候就需要专门的机构来针对这部分人群提供金融服务。而上半年现金贷的高速发展也确实证明了是有这部分消费需求的。

据有关资料显示,现金贷行业的累计借贷人数,从2017年1月约1000万人,迅速增至9月近3000万人。按现金贷笔均借款额2000元-5000元计算,目前现金贷市场存量规模约为600亿-1500亿左右,现金贷的潜在市场规模则高达4-5万亿。

然而发展太快,却如同“巨婴”,在宽松政策的支持下,民营系、银行系、上市系、风投系等各路资本蜂拥而入。但是很多玩家的基础设施还没搭建好,并不具备强大的抗风险能力,就急急忙忙的追赶风口。畸形的高速发展往往会带来种种问题。现金贷这一年来的发展历经几次洗牌,“以贷养贷”“多方借贷”是眼下很多不成熟的现金贷用户普遍采用的方式,因此,很多淘汰掉的平台都逃不过这两种结局:

一种是平台遇到的“老赖”太多,硬生生的被欠债人给拖死,在这部分人眼里,很多平台又不上征信,欠了钱也无所谓,奉承“凭本事借到的钱不用还”的价值观。

另一种是碰到的老赖多,却采取暴力催收等措施,在社会上引起了恶劣的反响,引起了人们的舆论方面的质疑,最后同样不得善终。

于是乎,无论是从行业发展的角度还是社会舆论的角度,监管的重拳袭来也就成了必然结果。

可以预料到的是,在2018年相当一段时间内,合规将成为接下来各个平台发展的主要工作,这也在未来相当一段时间内成为成个现金贷行业的发展准则,而从具体细则方面我们可以了解到两个主要信息。

一是行业的大门已经关闭。11月21日,互联网金融风险专项整治工作领导小组下发特急文件《关于立即暂停批设网络小额贷款公司的通知》,要求自即日起,各级小额贷款公司监管部门一律不得新批设网络(互联网)小额贷款公司,禁止小贷公司跨区域经营。这说明这个风口的大门已经关闭了,不会再有新玩家直接注入。

二是对现有玩家进行一系列管控和约束。其中最大的亮点包括以下三个方面:

1.综合利率36%以下。

2.牌照经营以及场景依托成硬性指标。

3.对现金贷业务进行了规制。

文件一出,也宣告了行业挣快钱的时代正式结束,但关于现金贷的拷问再一次成为了社会舆论的重点,约九成从事现金贷的公司遭到冲击,很多为了提高公信力以及透明度,赴美上市的企业同样未能幸免,股价再次出现大跌,有几家平台股价已经破发,例如趣店。其他以P2P业务为主,理财、互联网消费金融为其主要业务营收的公司,受下调利率的影响较小。

制度化,规范化,是一个行业走向成熟的标志,历经2017年的大起大落,2018年的现金贷行业“良币驱逐劣币”加剧,合规已经成为各个平台发展的第一要义,而且随着规范化进程的加快,还会有越来越多的平台被淘汰,说到底,这其实也是一个大浪淘沙的过程,真正有实力的平台也会享受到强监管带来的红利。

不仅是改造,更要深入发展:金融智能化应用亟待加强

前面我们讲到了合规应该是行业发展的第一个关键词,而第二个关键词就是智能,这也是2017年包括现金贷在内的互联网金融行业经常提到的一个词汇,不过就目前而言,金融服务智能化水平的发展进程并不能令人满意。

人工智能的浪潮来袭,给了企业主新的营销包装方式。很多有现金贷业务的创业公司,还有一些传统金融机构也蜂拥而入。工商银行、中国平安等都宣布开始涉足金融智能化领域,资产制造,资产管理,财富管理,以及基础设施领域都有大量的项目涌现,人工智能概念包装下的产品可谓是层出不穷。

然而如今我们不得不冷静下来问一句:现金贷领域或者说整个互联网领域对技术的应用程度到底有多高呢?

目前整个国内金融机构做人工智能,大致可归为三类。一类是智能投顾;第二类是智能客服;第三类是通过人工智能进行大数据分析加强风控。

改造传统金融的重点在于利用大数据,自助系统和互联网跨部门整合资源用以节约时间和精炼流程。除此之外,今天我们谈到了主要是现金贷领域,在风控方面的能力会更重视一些,主要涉及的是其智能风控的水准。毕竟行业发展不能仅仅局限于提高效能,服务于金融业务本身才是关键。

包括信用卡、贷款在内的传统金融服务领域中,这个过程需要提供收入证明、家庭详细地址以及联系方式、工作单位地址、亲人和朋友至少各留一个号码等,银行负责审核的工作人员基于申请者提供的这些数据,最终做出决策。

而无论是现金贷公司也好,金融科技公司也好,在合规成为发展“主旋律”之后,申请流程也是类似的,只不过加大了对人工智能以及大数据方面的应用,把这些数据从传统的线下纸质报告变成一个人在电商上的消费记录、在信用卡的账单、各种网页浏览的数据等,也就是形成了更海量的数据,通过这些数据进行用户画像的描绘,从而得出这个用户的还款能力以及信用水准。

因此,很多现金贷,或者规避现金贷字眼的金融科技公司都会标榜自己是大数据实力雄厚的平台,可真实情况又是怎么样呢?在笔者看来,用户的场景何其复杂,而且具体到不同的场景往往也需要不同的模型,它们所掌握的大数据资源又有多少呢?

就目前笔者所了解到的,包括现金贷在内的很多互联网金融公司互金的项目大部分还只是在改变传统金融行业交易结构的阶段,相对于原来确实有不小的进步,但并没有进步到风控实力雄厚的地步,距离真正智能化的“理想国”相差甚远,毕竟创新并不是件容易的事,而且人工智能人才的获取也个大的难题。

人工智能革命是人类文明历史上的又一次大的革命,势必将会对传统行业进行大的颠覆和改变,而金融也是被誉为人工智能落地的最佳场景,因此,在2018年,加大金融与人工智能的“融合”力度将会是行业发展的又一大的方向。

打破“数据孤岛”:普惠金融还需普惠数据

前面我们主要预测了2018年现金贷,或者具备现金贷业务的金融科技公司发展的两个关键词,一个是合规,一个是技术。而且我们也说了谈到金融行业,风控是回避不了的,然而等待技术进步还不行,最主要的还是数据,数据在未来经济中的作用日益显现,甚至于称作未来经济的石油,称作现代金融的血液。

毕竟风控是命门,而提高风控水平的关键在于数据,然而不同场景需要不同的模型,计算量之大,需要整合的资源之多,单一企业注定是无法承担的起的,数据的打通与融合是加强金融风控水平的必经之路。因此笔者认为未来行业发展的又一关键词是数据流通。

从目前来看,数据打通并不是不可能的事,而这主要延伸出来两种形式。

第一种是以BAT为代表的科技巨头充当行业“卖水人”。

无论是阿里、腾讯还是百度,都在多个领域进行了布局,拥有海量的用户数据,涉及用户多个使用场景,而且在技术方面也是国内领先。也都建立了自己的DMP(Data Management Platform),通常称之为“数据管理平台”,帮助各个数据拥有者或者数据交易方进行数据连接、整合、洞察和分发的系统平台。而且BAT作为也都在涉足金融领域,因此,借助第三方BAT的数据实力加强自身风控水准具有很大的可能性。

第二种是行业内部的合作。

历经大浪淘沙,能存活下来的公司自身实力自然不在话下,每个平台自身也都积累了大量的数据资源,而为了自身更好的发展,选择与对手进行合作也不是不可能的,而且彼此之间掌握的的数据往往非常都很有价值,毕竟是同行业。

普惠金融的目标不会改变,让更多的人享受到便捷的金融服务。但金融科技公司而不应当只依托特定场景去设计产品,现金贷本身也是存在自身巨大的价值的,随着行业故意繁华的不断深入,野蛮生长时期的弊端也会不断的进行清除。因此,我们应该对这个行业充满信心,相信它能推动普惠金融的发展进程。但从目前来看,普惠金融还需普惠数据,也只有打破各平台闭塞的数据孤岛,金融数据资产的价值才能实现最大化,大数据风控的价值才能实现最大化。

目前大数据运营商通过合法途径成为大数据的使用主体,但是法律并没有赋予其对大数据的所有权。相信随着行业不断走向成熟,在不久的将来对大数据隐私以及使用所有权方面的规定也会进一步明确。

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<![CDATA[野蛮生长结束,2018年在线教育路在何方]]>

文|刘志刚

在线教育绝对是近几年最火的一个行业之一,在短短几年时间,中国在线教育已经取得了相当大的规模。各大细分领域也都有着不同程度的创新和变革,这也加速促进了整个产业的升级。

就目前而言,从资本市场还有市场规模两方面来看,资本入局加剧行业竞争的同时也加速着赛道标准化,行业洗牌也会进一步加速。用户规模还有待进一步的挖掘,行业发展前景依旧广阔,新的一年刚刚来到,在线教育又有着怎样的发展趋势呢?

技术流异军突起:从因材施教到场景化重塑

回顾整个在线教育的发展历程,影响它的因素不单单是一个教学方式的推广问题,它还受很多外界的因素。

在线教育也是推广自己教学内容的,而内容的载体与渠道,很多时候直接决定了内容的形式与传播。就比如说古代内容基于竹简做最简单的传播,所以要求所有内容都是极尽可能地言简意赅,而随着造纸技术的出现和发展,使得内容传播变得更加容易。

因此,技术是推动人类文明以及商业发展的真正力量,而商业做的是挖掘技术带来的潜力,是为我们展现技术所带来的各种可能,历史上每一次大的商业变革其实都是抓住了当时时代的技术红利,可以说技术进步以及落地的形式影响着社会进程和人们生活。通过改变了内容传播的媒介和渠道,以至于改变了信息传播的整个方式,这往往非常具有革命性意义。

在线教育的兴起本身其实得益于互联网技术的发展,今天的我们在谈到互联网时,它已经从一个高科技的代名词,转变成了一种商业模式或者说商业思维。而与此同时人工智能、大数据、VR等新技术的发展也在不断冲击着各行各业,成为推动在线教育变革的又一巨大力量。

在这一波人工智能浪潮,本质上与下半场这一大基调不谋而合,都是黑科技赋能商业模式,这种形式的技术赋能,很大程度上省去了应用场景的烦恼,避免陷入施乐式的技术型自嗨。

就在线教育领域而言,对于新技术的运用同样表现出色。比如大数据,可以了解每一个学生的具体需求和学习状况,从而对症下药;比如图像识别目前使用图像识别最主流的应用就是拍照搜题;比如语音识别目前最主流的应用就是语音评测。

总的来看,人工智能对教育的影响可以归纳为工具类影响,这些新技术的运用可以帮助平台更好的“因材施教”。例如通过对随堂练习、作业、考试等过程化学业数据的采集与分析,深度挖掘数据价,帮助管理者高效管理,帮助教师实现以学定教、精准教学,通过大数据累计以及个性化推荐帮助学生实学习。

如今,场景化塑造成为了行业发展的又一大目标,而实现这一目标的动力很大程度上来自于VR技术的发展。

场景化塑造的价值在于弥补了纯粹的在线教育缺乏现场体验感的缺陷,打破传统教学模式的千篇一律,尤其对一些主打线上细分领域的门类来说尤为如此。当前,在线教育行业的头部玩家也都在加大场景化塑造方面的布局。比如3D课堂,VR教学产品之类的。

在过去的一年里在线教育的头部玩家都在通过自己的布局,从“因材施教”上升到“场景化重塑”,而很多平台都不约而同的选择了VR作为场景化塑造的主要工具。VR教育作为公认的VR主流应用领域之一,其市场前景得到了广泛认可。去年发布的几大VR市场调研专业报告都将教育培训纳入VR的重要领域。在新的一年关于VR教学产品的布局同样会是整个行业发展的“主旋律”。

回归教育本身:内容依旧是王道

前面我们讲到新技术的应用对在线教育行业的影响,但如同产品对于电商,内容对于所有的在线教育平台来说都是命门所在。

据中国互联网络信息中心发布的《第四十次中国网络报告》显示,截至2017年6月,在线教育用户规模已达1.44亿,较2016年增加662万人。用户使用率为19.2%,较2016年底增长0.4个百分点。

可以说在整个线教育产业已经结束了野蛮生长,正处于成长期的高速发展阶段,在线教育平台也是如此,在经历过初期的泡沫和乱象后,内容和技术是互联网教育产品的两大要素,资本也在逐渐调整步伐,明晰方向,更关注那些迎合教育本质的产品。

然而技术本身的价值在于辅助和便利,并不改变教育本质,因此,优质的产品依然要靠教育的内容取胜,任何一种商业模式或者产品都无法脱离社会的运行规则存在,而在难易轻重上不同行业可能受制度、体制的影响程度不同。而技术要想真正改变传统教育,回归教育本质是必要条件。即技术与内容的“水乳交融”,不脱离原先土壤根基的模式才是更接地气,更能可持续发展的模式。

目前,互联网技术已经成为教育不可分割的一部分,“互联网教育”与“传统教育”之间的界限开始变得模糊,一些线上英语培训机构开始布局线下,新东方、好未来等而很多传统线下英语培训机构也纷纷转战线上布局。

内容好、体验好的产品自然会吸引更多用户,教育科技的目标应该是促进更加个性化的学习,真正实现教育资源的均衡发展。

由此可见,在线教育缺的不是互联网思维,而在线教育本身就是让优质教学内容打破时间与空间的阻碍,这也是这条赛道得以兴起的本质所在。未来这条赛道上的竞争,优质内容或者是优质的外教资源,依旧是行业竞争的着力点。

目前各路玩家在优质内容的布局方面玩法各异,到最后究竟孰对孰错,或者谁的更好,谁的略逊一筹,一切只能靠时间去告诉我们答案,但无论什么样的模式终归是为了更好的内容。

当知识付费邂逅在线教育:推开了一座新的大门

在线教育的上半场,资本对互联网教育的看法较为模糊,只是单纯的“追风口”,而到了下半场,资本则更加精耕细作。

资本是助燃剂,燃料如果得不到有效地补充,对于创业公司来说往往意味着毁灭。在资本的大浪淘沙,其实是一个寻找到合适的商业模式的过程。曾经只是存在于想象中的市场已经开始由模糊变得清晰起来,投资人也不再仅看产品用户数量一类的估值,而开始关注用户活跃度一类更具实效性的指标,从关注数据留存转为关注盈利模式。

回顾过去在线教育的发展历程,盈利模式一贯是引人诟病的一点。然而伴随着消费升级进程的加快记忆知识付费的兴起,素来被资本冷视的大众化教育未来也有着巨大的盈利空间。比如成人教育,以“得到”为代表的知识分享平台,改写了教育的枯燥性,它取得了一个平衡点,让成年人也愿意去学习。也指明了了各大在线教育平台盈利的方向。

从产业角度看,内容付费兴起是因为有基础设施层的完善。

例如除了卖广告的自媒体、卖内容的内容业务,卖教育内容的在线教育平台也类似。它们看起来有些像淘宝、京东的电商平台,也有些像知乎、微博、微信公众号都是和社交紧密相关的社区平台。类似于这些内容+平台+社交的模式,依据不同的商业模式,在线教育平台可以充当教育内容电商,亦或者称之为教育内容分享社区,总之是可以实现付费经营的。

从用户特点来看,内容付费的兴起得益于消费升级的高速发展。

一方面随着互联网技术的飞速发展,以及人们对知识的付费意愿和消费观念的转变,知识付费带来了知识经济 从2016年开始,一系列事件的发生让内容付费渐渐成为潮流;另一方面消费升级时代,让人们更愿意为高品质进行买单,尤其是在教育方面,中国的家长一贯就有“再穷不能穷教育”的观点。

因此,对于线教育培训机构来说,完全可以凭借自己优质内容的稀缺性从而吸引用户前来购买。而且未来一个重要的风向标是:如果有在线教育平台因此实现盈利,那这意味着一直因“成本结构”而受质疑的在线教育行业商业模式的可行性,对于整个行业的发展来说将有更强的提振作用,这也许会引发新一轮的投资热,可以说,2018年的在线教育会是极具想象力的一个行业。

科技自媒体刘志刚,订阅号:互联网江湖,微信号:13124791216,转载保留版权,违者必究。


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<![CDATA[地铁情怀广告烂大街:甲方为何仍爱吃炒冷饭]]> 文|刘志刚

自从网易云音乐把地铁广告“玩”起来之后,似乎各路甲方爸爸都绞尽脑汁利用这一亩三分地大做文章,有走心、有逗逼、有文艺、有创意,2017年似乎涌现出太多案例…。

地铁广告的走俏,一方面是模仿者云集,其中不乏阿里、知乎、陌陌等知名互联网公司。另一方面,连地铁广告创意鼻祖网易云音乐也开始“拾己牙慧”——2018年1月伊始网易云音乐在北京的团结湖地铁站,搭了一条“镜面长廊”,主题为2018年“照见自己”。

越来越多的甲方将目光投向地铁广告,网易云音乐也不惜炒冷饭,抄袭自己,背后有着怎样的营销考量呢?

地铁天然的封闭性:碎片化场景下的“帕累托最优解”

移动互联网下半场,所有地产方和品牌方已经走到一个点,把线上和线下结合在一起。对于线上品牌来说,它们正在将部分重心转往线下。一方面,这些互联网品牌已经过了注重即时效果的阶段,对于品牌形象的维护开始提上日程;另一方面,线上导流的成本正在上升,社交平台的流量并没有涨太多,但是价格却翻了五六番,线上流量红利已经逐渐消失,线下活动反而成了一种更为经济的做法。况且,线下形式本身让营销者们拥有了更多可延展的空间。

这是地铁营销走红,备受甲方爸爸们青睐大的行业背景。

这一现象反映在数据上就是:据了解,2015中国广告市场增长率为-2.9%,2016中国广告市场增长率为-0.6%。在媒介广告刊例方面,2015年传统电视、报纸、杂志分别下降了-4.6%、35%以及19.8%,而电梯媒体逆势上涨了17%。2016年,新媒体仍保持逆势快速增长态势,传统媒体广告刊例花费同比下降6.2%,新数字媒体整体同比上升21.4%。其中电梯电视22.4%,互联网涨了18.5%。

我们再来看近几年地铁广告走势:2015年我国地铁广告行业市场规模约221.8亿元,同比2014年的189.1亿元增长了17.3%,地铁广告近年来增长速度较快,2015年我国地铁广告占比户外广告达到了19.8%,占比整个广告规模的3.71%,如下图所示:

2010-2015年中国地铁广告行业市场规模及占比

资料来源:公开资料整理

线下媒介千千万,为何地铁这一户外媒介独占鳌头那?

归根接地是地铁环境的相对封闭性,达到了碎片化场景下的“帕累托最优解”。正如分纵传媒董事长江南春,在“2017中国企业领袖年会”上所说的“在中国的媒介市场有一句很重要的原则是:用户没有选择才是广告的最好选择。对广告主来说最好的岁月是十几年之前CCTV一统独大的时候,因为在那个时代,其实用户是没有选择的,没有选择才是最好的选择。”

对于线上而言,媒体和广告是两个不同的概念。用户是在看内容,看到广告的机会其实并不大,因为移动互联网媒体、手机媒体,消费者有选择的主动权,这个时候,消费者往往只看内容,忽略广告。在志刚看来:近年来信息流广告崛起,与此不无关联,信息流广告本质上也是打造封闭场景,让用户没有选择,即使你不点开,但是也会“被”广告,因为浏览新闻的过程中不可选择的会刷到广告。

对于线下场景,开放的环境下,广告的干扰度太高,马路上也好,公交车也好,效果太宽泛了。广告越多的地方效果越差,你如果回家,马路上有三百个广告,用户早已变得“百毒不侵”,让用户没得选,只剩下地铁与电梯。电梯囿于空间所限,挂个简单粗暴的广告牌尚可,大规模的营销活动并不是最佳媒介载体,地铁便成了甲方的最优选。大篇幅的地铁媒介还能充分的展示品牌的创意和品位,地铁广告已经成为众多互联网品牌从线上走到线下最好的途径,性价比可以说是非常高了。

线下场景的情绪营销:主流色调的经典再现

地铁媒介走俏,不少公司将目光投向地铁,品牌方雷同的不单单是地铁这一媒介,最尴尬的是营销情绪也极为雷同——清一色的情怀牌。

2017年3月,网易云音乐5000条“乐评”涌入杭州地铁

2017年3月,知乎在16城的地铁喊出了自己的最高声量

2017年4月,陌陌的“用视频,认识我”成功撞衫知乎

2017年5月,美团外卖sang尽了天下加班狗的心

2017年5月,京东联合三十余家品牌地铁抖机灵搞事情

2017年7月,腾讯视频燃向小故事反击了风靡的丧文化

清一色的情绪化表达,在志刚看来只要是地铁这一媒介的情感属性决定的,地铁作为城市化的产物,不仅仅是一种交通工具,更与“奋斗的疲惫和孤独感”连在一起,本身就承载着太多的故事,稍微加入情怀,便能立即点爆市场,因此甲方选择地铁这一媒介开展情绪化营销,也是情理之中,意料之外的事了。

地铁是一个与产品和用户使用场景高度契合的浸入式媒介。一般而言,广告的媒介投放只有“优化”而无“最好”这个概念。在预算和项目进度的约束下,媒介的选择只能在传播量的评估、成本的测算等变量中综合计算优化结果。但网易云音乐所开创的地铁车厢投放提示我们,深入到产品内里和用户场景中去深度洞察,所获得的不仅仅是一个数据优化的结果,而是一个可以引发用户深层次情感黏度的、有温度的媒介介质决策。也是一个竞品可以模仿,但不能超越的“专有”媒介。教科书里怎么说来着?创意不仅仅是广告的表现,而应该贯穿于广告运作的全流程。

饱含情怀的地铁营销系列,被甲方屡屡炒冷饭的另一原因是品牌营销需要重复,强化。创意只是营销的一部分,虽然地位很高,但是仅仅只是一部分,品牌主需要不断强化已经的品牌认知,数十年如一日的强化。比如拿公关软文来讲,细心的读者可以翻下电商的稿子,无外乎高品质,折扣力度大,物流速度快。金融类的软文稿,永恒的不变的就是风控,这些软文稿毫无新意,读者早已麻木不仁为何还是品牌传播的核心点?因为品牌需要不断的强化这些核心点。没有新意的营销就不重要吗?相反,机械式的营销,常规套路的反复宣传才是品牌传播中的重心。

北漂的话题、文章为何总能刷屏,靠的是啥,就是民众情绪。过几个月情绪淡了,就变着花样再来一波,尽管俗不可耐,毫无新意,但是屡屡能击中用户G点,能带动用户情绪的的营销,都是好营销。

创业型公司的营销圣经:与其靠流水的创意,远不如致敬经典

如果说网易云音乐开创的地铁情怀营销到17年不胜枚举的跟风地铁情怀营销是地铁营销的1.0时代,那么在18年年初,网易云音乐自己模仿自己则掀起了地铁营销的2.0时代。

地铁营销的2.0时代,对于网易以及创业型公司又都意味着什么呢?

首先对于网易云音乐来讲,不免给人江郎才尽之感。这个跟电影有点像,陈凯歌,张艺谋等知名导演,早年间,拍出了,霸王别姬,红高粱等享誉全球的佳作,稍微拍点含金量不高的电影便会备受诟病,网易云音乐作为地铁营销的开创者,开头调子起的太高,被多个权威机构被评为17年度营销佳作之一,如今“拾己牙慧”,难免拉低了自己的营销水准。

另一方面,网易云音乐自己模仿自己也并非毫无营销逻辑。网易云音乐的第一次地铁刷屏,线上声量远远高于线下,第一次投的是杭州地铁,第一次在现场亲身经历的只是少数,很多人都是在网上看到的,而这次投放的是北京地铁,听闻此营销的很多人是第一次亲身体验到,颇有神交已久,如今邂逅的感觉,让人相逢恨晚。

因此,对于网易云音乐来讲,2108年的地铁情怀营销拉低了自身的营销水准,但就被现场营销的人来讲,也算是颇为成功的事件营销。虽然是自己重复自己,毫无新意可言,但是对于很多用户来讲,还是颇具震撼感的。

网易云音乐自己模仿自己的营销活动,对于创业型公司而言,在志刚看来,最大的营销启示就是与其靠流水的创意,远不如致敬经典。连潮流的开创者都知道创意的不可琢磨性,都开始自己模仿自己了,创业型公司还在等什么?

杜蕾斯营销水准一直是作为业界神话般的存在,很多人都在佩服杜蕾斯的创意,脑洞,希翼自己也能写出刷屏的文案,可是巨头互联网公司很多,并没有哪个公司的公关能频繁做出刷屏的文案,是公关团队不行,不如杜蕾斯团队吗?非也,在志刚看来,杜蕾斯之所以能频繁刷屏,与其说是主要是营销好,不如说是杜蕾斯的产品特性自带传播属性,毕竟性是人的本能。

营销都是重复的过程,不要太信赖爆款。比如这两年如火如荼的人机大战,阿尔法狗与人类选手李世乭,火遍了全球。这么一说这人机对战是老套路了,看客们早已厌倦,如果再重复这样的路子,似乎没多少人关注。

可事实上那?谷歌玩剩下的人机大战套路,阿里通过小AI,预测我是歌手总冠军,虽然没有火遍全球,但是在国内市场依然引起了不小的轰动。2017年,学霸君通过自家AI系统做高考题,还是老套路,可是依然引起了不小的轰动。

创意很关键,能让传播四两拨千斤,但是抛开创意,依然可以让营销起舞,那就是对经典创意的改进与模仿。虽然不会有第一个那么火,让人感觉套路化了,但是合理改进下,依然屡试不爽。

创业型公司做营销时,想要爆款并不容易。创意营销的关键是人才,小公司不是梧桐树,没有凤凰肯落枝的,又请不起大的公关公司,因此,不要试图一鸣惊人。翻开这几年的明星创业公司,超级课程表,泡否哪个靠的是创意让人记住的,还不是创始人语不惊人死不休的过激言论,靠哗众取宠的言论总不敌靠致敬经典,毕竟靠一个人的言论很难具备持久性与可再生性。

对于很多公司甚至是独角兽公司,其公共水平不免令人着急。经常给人智商不在线的感觉,携程公关,趣店公关,教科书式的经典失败案例。公关战像高考一样,不要希望把不会的题作对,短时间内公关水平火速提升,会的题不做错,不犯低级错误,就能取得不错的成绩了。

另外,营销都是为产品服务的,踏踏实实把产品做好,比什么都强。翻看近两年各行业崛起的独角兽公司,社交电商领域的拼多多,直播领域的快手,VR一体机领域的大朋VR,汽车金融领域的美利金融等等等一大批公司,在用户量快速增长的第一阶段,谁是靠营销驱动的,都是把精力踏踏实实的放在产品上,靠产品驱动公司快速发展。

新的一年,过去不论是辉煌还是平凡都成了过往,新的2018年,网易云音乐都在“拾己牙慧”,炒冷饭,初创型公司甚至独角兽公司们何不多借鉴,做好基本功呢?

科技自媒体刘志刚,订阅号:互联网江湖,微信号:13124791216,转载保留版权违者必究。



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<![CDATA[风口上的智能机器人,彷徨下的晋级之路]]>

回顾2017年,虽然科技领域整体迎来了大爆发,但是毫无疑问最受瞩目的仍是高歌猛进的人工智能。在技术突破、市场升温与政策落地的多重推动下,资本力量纷纷涌入人工智能领域,全球各大科技企业更是持续加大投入,竞相加强全面布局,2017年的人工智能在光环之下,无比耀眼。

智能机器人作为人工智能硬件化的集大成者,应用型机器人这一细分领域,激流勇进,从教育到商用,多场景布局,如火如荼的行业背后,又有着怎样的商业逻辑呢?

智能机器人:与其说是拼杀人工智能不如说是考验机械化能力

就像每个热门行业一样,泥沙俱下,势必良莠不齐,滥竽充数者多如牛毛。

对于初创型公司而言,进入人工智能机器人领域比其他领域更容易得到投资人的青睐。

对于上市公司来讲,当下处于人工智能机器人的第一个阶段和第二个阶段融合,机器人纯正的概念和纯粹的概念炒作都是满天飞,一个踏踏实实做实业的机器人,和一个做输送带的被冠以机器人的涨幅竟然相差无几,由此可见一斑。

具体来讲,人工智能机器人行业主要的问题是:拼装化严重,拿来主义式创新。

人工智能机器人主要分为两部分,一部分是软件,也就是AI系统,这一部分的交互方式主要是语音与图片交互。对于很多凑风口的公司来说,自己并没有独立开发语音识别的能力,这时,一般都会引用科大讯飞等专门的语音识别公司的技术。

不像智能音箱行业,音箱工业技术要求并不高。而机器人行业硬件水平要求极高。硬件部分,中国智能机器人热潮背后存在着上游高端材料研发、核心零部件制造等领域较大“短板”的掣肘。智能机器人制造极为复杂,从一个小轴承、螺丝钉制造到高端智能芯片、人工智能算法开发,都需要长期一点一滴的技术和产业积累。

在笔者看来:“未来中国智能机器人产业的发展,最关键的是要继续推动中国实体经济的发展,为制造业发展创造更加良好的环境,这样才能孕育出国际顶尖的制造业企业。”

人工智能机器人硬件部分一点都不简单,比如手指自动化,像人一样去抓取物品,这一点技术难度极高,人工智能机器人如果做不到手指关节的自动化,那么便很难应用到具体场景中,只能算是自嗨的玩具。

短时间内,中国要想做到这一点并不容易,归根结底还是工业化水平的落后,国内硬件工程师严重缺位,国内方面,软件工程师数量庞大,到了硬件方面跟美国,日本,德国等先进制造国相比,存在着不小差距。

因此,人工智能机器人,软件方面,靠拿来主义,各企业间比拼的意义并不大,不少企业都来至于一家公司的技术,最后比拼的还是机器人的智造能力。

如火如荼的智能机器人行业,与其说是拼杀人工智能不如说是考验企业的机械化能力,智造水平。

教育机器人暗流涌动:政策天花板引导行业走向

目前来讲,智能机器人的落地场景主要是两个行业,一是教育市场,另一是商用领域,这一部分,我们来分析教育场景下的人工智能机器人。

根据中国机器人教育联盟在2016年发布的数据显示,全国已经有了约有7600家机器人教育机构,最近5年增长了近15倍。在今年,这个数字只会自增不减。随着《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010 – 2020年)》将创新二字作为重头戏,机器人教育开始逐渐走进中小学、少年宫。同时《中国素质体育机器人运动通用竞赛规则》正式颁布,各种关于机器人的竞赛有了法规背书,行业发展进入快车道。

素质教育喊了很多年,早在笔者上小学之际,也就是90年代末期,国家都在推行素质教育,如今随着国家综合实力的提升,在很多一二线城市,课外艺术辅导班,先进化的高科技教材也先后走进了课堂,素质教育时代全面到来,这位人工智能机器人行业在教育场景下发展提供了良好的土壤。

人工智能机器人能在教育生根发芽,一方面是迎合素质教育,培养孩子的动手能力,另一方面,机器人要想全面爆发,还需跟教育彻底挂钩,也就是说,机器人大赛的成绩能跟应试教育挂钩。最近,教育部下发新规定,将自主招生的报名条件做出调整,只留下了学科特长和创新潜质两个类别,各种机器人比赛的含金量又进一步上升。

这样一来,不少家长开始奔着竞赛、特长、加分等等关键词为孩子报机器人班,最终导致家长对K12科技教育的热情大大高于高校生对科技竞赛的参与热情。机器人教育正在像曾经的奥数一样蓬勃发展。

在国内,高举编程机器人大旗的有优必选的Jimu机器人,Makeblock等。

在人工智能机器人教育这一场景落地上,智能机器人同样面临着尴尬处境,机器人要想跟应试教育挂钩,最有可能作为考核依据的应该是编程方面,机器人组装或者机器人大赛不行。如果是比编程能力,那么其实质跟机器人并不直接相关,又回到了软件部分。

另外,智能机器人在教育场景落地,政策依赖性过高,如果不跟升学考试挂钩,很难有大的起色,只能沦为打着教学幌子的玩具。届时只能如流星一般,烜赫一时,很快便要陨落,整个教育机器人行业都将进入沉寂期。

商用机器人如火如荼:企业服务级市场的机遇与挑战

人工智能机器人另一落地场景主要是商业场景。在认识到2C市场靠补贴拼转化率的伪繁荣后,近年来,越来越多的资本开始把眼光转向价值更高、开发程度更低的2B市场。业务模式离TOB市场的繁荣,企业的服务场景也展现出多元化的服务延伸,从sasa系统到巨头布局的“云”,软件数据化方向,国内外一片妖娆,随着企业服务的升级,软硬化一体的人工智能机器人逐步成为企业服务市场的新伙伴。

人工智能机器人是各项技术的综合体,各种企业办公服务软件只是对大数据的基层应用,机器人作为软硬一体化的结晶,应该成为企业服务的更高维度,对于服务机器人,国家和相关团体也给予了重视。比如中国机器人产业联盟,就在不久前,其宣布将陆续发布3项联盟标准和17项机器人产业联盟标准。从这种种迹象来看,在可预见的未来,服务机器人的前景是极其可观的。

随着物价的上涨,生活成本的提升,工人工资也是随之水涨船高,尤其是一线城市,更为要命的是工资水平增加上去之后,不会降,而且人工成本只会越来越高,因此企业要想降低运营成本,商用服务机器人无疑将起到关键作用。

诺大的企业服务级市场,之前主要是集中在软件领域,如今商用机器人的问世,扩大了企业服务级市场的边界,但是与此同时,商用人工智能机器人同样面临着不小的挑战。

首先是价格门槛过高。劳动力成本上升,是不争的事实,通过机器代替人工表面上确实节省了人工成本,但是又增加了新的成本——机器人成本。我们以小餐馆为例,一二线城市,店内的传菜员每个月工资是3000元到3500元之间,但很多商用机器人的公司,基本都可以定做这个产品给餐厅使用,但价格最少也是在5万元以上,而基本一台机器的价格超过了一名传菜员一年的工资,再考虑到机器人的使用时间、发生故障维修成本等问题,机器人并没有降低劳动力成本。而且机器人有折旧,加上摩尔定律,第一批引入机器人的餐厅,很可能占不到便宜,不如持观望态度。

而另一项制约商用机器人发展的门槛则是——人机交互。

商用机器人最关键的技术就是“智能语音”,如果我们不能赋予机器人说话的能力,在消费者眼中,机器人就是不智能的。

目前在银行、商尝家庭里看到过各种各样的商用机器人,人们真正与这些机器人接触时,会发现这些机器人的语音功能还达不到正常与你交流的地步。特别是在商场等一些较为嘈杂的公共性场所,机器人的语音系统会让你很失望。

在实验室测试的时候,机器人的语音系统达到交互的要求,语音识别准确度在90%以上,但是一旦客户签收,应用到公共场所就是“鸡同鸭讲”,这让很多机器人企业很苦恼。

这个技术在行业叫远程动态麦克风阵列拾音技术,国内的机器人行业在这一方面的应用并不成熟。

技术痛点的背后是企业研发实力与技术创新的实力。

目前市场上商用机器人外观与功能同质化现象较为严重,其一是缺乏核心技术,产品仅仅依靠东拼西凑的概念叠加;其二是偏离了市场导向,没有从用户体验、应用场景出发来做设计规划。

商用机器人不仅仅是智能硬件,更是综合性技术解决方案。它需要针对行业客户的不同消费场景开放更多的定制自由度,承载部分企业价值观层面的东西。为传统的政、企行业解决实际问题,创造更多价值甚至带来革命性的用户体验。

风口上的智能机器人,看似光鲜,实在暗礁涌动,彷徨下的晋级之路将走下何方,2018年能否迎来大的突破,拭目以待。

科技自媒体刘志刚,订阅号,互联网江湖,微信号:13124791216

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<![CDATA[内外都是戏 2017年音乐流媒体的三对矛盾]]> 本文作者刘志刚

2017年已经接近尾声,在过去一年里,国内在线音乐行业的一举一动都在触动着行业和大众的神经,甚至世界的音乐流媒体界都被牵扯进来。唱片公司、互联网巨头、国家版权局、视频流媒体,你方唱罢我登场,融资、战略合作、换股、IPO、版权纠纷甚至公关对战从未停歇。

仔细梳理,在多方势力的斗争中,无外乎三条主线,分别是音乐流媒体不同玩家的内部斗争,集中体现在版权争夺上;音乐行业上下游的话语权之争,集中体现在流量和产业链价值上;跨行业的新晋玩家入局,集中体现在视频流媒体的降维攻击。

不同玩家的内部矛盾:版权的集中化VS互联网去中心化

版权始终是音乐流媒体行业过不去的一道坎。今年5月,腾讯音乐宣布拿下环球独家版权,至此,全球三大唱片公司(环球、索尼、华纳)的版权为腾讯独家占有。当然,阿里音乐、网易云音乐、百度音乐手中也握有一定数量的独家版权,但总体来看,版权越来越多的集中在少数玩家手里,音乐流媒体的行业话语权因为版权而变得趋于集中。

音乐版权就是头部资源,拿下它就如同喝下一剂猛药,短时间内对产品品牌建设、DAU和MAU增加带来的快感不言而喻。对于竞争对手来说,以版权作为谈判筹码,动辄下架,更是能带来阵阵美妙的刺激。即便不能迅速将对手置于死地,看着对方明明很想要,却高喊“我吃不到葡萄是因为葡萄酸”的样子,也不失为一种乐趣。这一点,相信腾讯音乐和网易云音乐在要求彼此版权下架的过程中感受最深。

(腾讯音乐下架网易云音乐英皇歌曲陈奕迅的《人来人往》只剩live版)

(网易云音乐下架腾讯音乐天娱传媒的歌曲华晨宇《烟火里的尘埃》在QQ音乐只剩live版)

版权虽然在集中化,却违背了互联网的去中心化。这里的去中心化,根结在于资源的重新分配和人群的细分圈层化。从PC到移动,这一变化趋势始终在存在:搜索引擎出现后,信息开始去中心化;电子商务出现后,商品交易开始去中心化;社交软件出现后,媒体开始去中心化,甚至更细分、更垂直的产品在去中心化的基础上再次分散。

在音乐流媒体领域,去中心化趋势同样明显。首先体现在音乐话语权的去中心化。原创音乐人作为一支重要的力量兴起,凭借互联网更低、更平等的门槛,他们个人和作品不再受唱片公司控制,这是对音乐资源方话语权的一次突破,目前也是各家流媒体平台争夺的重点,如腾讯音乐人计划、网易云音乐的石头计划和百度音乐的伴星计划;同样,与唱片公司签约的艺人,也在借助互联网渠道寻找更多曝光机会,不再单纯依靠唱片公司进行资源分配,像李健、薛之谦都是有名的音乐界段子手。

其次,音乐人、音乐风格和用户也在去中心化。年初,民谣音乐人赵雷以一首《成都》大火,年中,《中国有嘻哈》成为全国爆款,嘻哈成为年轻人喜爱的音乐风格。在过去,民谣、嘻哈都是十分小众的代表,但这两年,像赵雷、李志、PGOne、GAI、JonyJ、TizzyT等异军突起,成为大热的乐坛新星。

在这样的背景下,资源很难完全被垄断,用户也很难完全被集中到同一个音乐平台,由于迁移成本的低廉,他们很可能因为一首歌曲,一种曲风,一个音乐人甚至几个平台粉丝而做出改变。这背后折射的,正是资源集中化与互联网去中心化的矛盾与对峙。

行业上下游矛盾:唱片公司顺势而下VS音乐流媒体逆流而上

12月初,腾讯音乐宣布与世界第一音乐流媒体服务提供商Spotify换股10%。舆论普遍认为,该交易将使两家公司未来联手与唱片公司进行授权谈判,提高议价能力。

12月22日,据报道,Facebook与环球音乐宣布达成一项全球多年期协议:环球音乐将其录音制品和出版目录的使用权授予给Facebook、Instagram和VR平台Oculus,允许在其视频以及其他社交功能中使用。

两条新闻一前一后,放在一起品味却能闻出十足的火药味道。腾讯与Spotify换股,显然是联起手来对唱片公司版权定价的一次出击。根据此前协议,2018年8月和12月,腾讯音乐与华纳和索尼所签署的独家版权协议即将到期。因此,腾讯音乐联合新的伙伴一起,也算为议价增加一些筹码。只是这样的联合结果如何,仍需时间检验。

事实上,腾讯的思路没有错。在音乐流媒体盈利能力普遍不被看好的前提下,减轻财务负担最直接、最有效的方法便是节约版权成本。当初为了拿下环球,甚至有买家一度开出了3.5亿美元及价值1亿美元股权的条件。这样高额的版权成本,目前来看,音乐流媒体只依靠广告、数字专辑销售和付费会员是远远不够的。想要和唱片公司争夺话语权,还需要进一步激活流量价值,发掘新商机。

环球与Facebook合作,看中的是脸书背后的庞大用户,以及用户流量的有效性。现在的唱片公司主要占据了生产音乐的位置,传播和消费音乐的影响力都大大下降。表面看似强势的版权方,实则迫切需要下游互联网平台的流量,去激活自身的曲库价值,完成腰部和尾部艺人及其作品推广。

可以说,双方矛盾的焦点集中在了流量价值上。音乐流媒体只有具备够强的流量和产业链价值,才有底气抗衡唱片公司。目前,QQ音乐的用户总数有8亿,网易云音乐用户总数4亿,Spotify用户数达1.5亿,Spotify和网易云音乐的曲库利用率是80%。除了扩大用户规模、提高月活和曲库利用率外,各家流媒体平台还在做什么?

腾讯音乐打造版权-产品-互动-内容-活动-商业等涵盖数字音乐产业链的全景生态,并通过开放化的音乐大社区,联结内容、用户、终端等各音乐产业环节;网易云音乐是希望通过社交,将音乐人和用户更紧密地连接在一起,据传其未来最重要的战略方向是打造音乐内容生态闭环;虾米音乐则“重构音乐行业基础设施”,与腾讯音乐在今年完成版权互换,又通过“虾米音乐+大麦网”的组合,背靠阿里大文娱体系和电商生态发力。

可以看出来,目前几家玩的都是连接战略,连接音乐、艺人和用户,并根据各自平台优势和协作的生态,去拓展线上线下场景,打通听、看、玩、买、唱的整个音乐娱乐产业链条。

跨行业的矛盾:视频流媒体的音乐化VS音乐流媒体的视频化

12月20日,彭博社报道,YouTube与环球音乐和索尼音乐签订了新的音乐授权协议,而早些时候,华纳音乐也与YouTube签订了类似的协议。这释放了一个强烈的信号:YouTube这样的视频流媒体正在强势介入音乐产业,可能将和音乐流媒体展开正面交锋。

如果说前文提到的Facebook,是唱片公司想借助其社交粘性来盘活音乐价值,那么和YouTube合作,则是在产业形态上和媒介传播形式上加速发掘音乐价值。视频流媒体的优势将音乐变得视听化,而不是单纯的听,这样无论在用户使用时长、用户粘性上都带来了更多可能性。在国内,爱奇艺去年就与环球音乐达成战略合作,打造涵盖环球音乐顶级演唱会在线直播、完整MV版权库和艺人合作、衍生开发。今年更是推出了《中国有嘻哈》这样的爆款。

但是,视频流媒体做音乐也有不可避免的硬伤:据国际唱片业协会(IFPI)发布的《2017年的音乐消费者洞察报告》显示,很少有用户在YouTube上发现新音乐,高达76%的YouTube音乐用户都在听他们已经知道的歌曲。这意味着,用户在视频流媒体上听音乐更多还是停留在PC阶段,音乐社交的价值没有发挥出来。

同样,音乐流媒体不会坐以待毙,在媒介形式和工具上面,今年的音乐流媒体也在积极探索新的形式。今年3月份,网易云音乐宣布4.0版本升级,推出了短视频功能,之后又将音乐、视频、电台并列为首页三大tab;QQ音乐推出了弹幕功能,而这一功能,最早也是来源是视频网站。

(QQ音乐推出弹幕功能,网易云音乐将视频列为首页三大tab之一)

此外,近两年音乐流媒体加强了台网互动以及与视频网站的合作。如腾讯音乐拿下《我是歌手》第三季的独家版权,第四季转手至网易云音乐、阿里音乐及酷狗酷我手中;《跨界歌王》第一季和第二季独家版权分属QQ音乐和网易云音乐;《中国有嘻哈》的版权落到了腾讯音乐手里。这侧面说明,目前国内视频流媒体和音乐流媒体关系相对和谐,以合作为主。比如,网易云音乐在今年12月就与爱奇艺达成战略合作,共同探讨内容共创、联合制作和内容分发的可能性。

未来,视频流媒体和音乐流媒体是战是和尚不确定,但对于音乐流媒体行业来说,尽早准备,以视频流网站所缺失的社交为基础,延伸媒介形态,丰富音乐传播形式,总不至于是坏事。

写在最后:越来越多的市场变量介入音乐流媒体行业,表面上看,平台内部矛盾、产业上下游矛盾、跨行业矛盾交错复杂,但这恰恰说明了音乐流媒体是一块前景可期的业务,身后有着巨大的产业价值和潜力。对于在场的各位玩家,要思考的问题也越来越多,版权、产业链、外部合作、用户、产品建设等,而这里的每一个因子,都可以延展去做更多的想象空间。在定量和变量的博弈中,音乐流媒体行业2018年会怎样,不妨一起拭目以待。

科技自媒体刘志刚,订阅号:互联网江湖,微信:13124791216.

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<![CDATA[效仿麦当劳与肯德基 小米体验店紧跟华为步伐]]>

伴随着线上流量红利殆尽以及新零售的观念深入人心,线上手机品牌营销和获取流量的成本不断增加,而低价且透明的互联网模式让手机厂商利润越来越低。与此同时,反观线下市场尤其是四到六线的县市市场尚无饱和迹象。

于是乎各大手机厂商也纷纷加大对线下渠道的布局,发力渠道下沉战略。OPPO和VIVO自不用说,它们的线下渠道可以说是无比强大,而华为以及一贯只在线上使劲的小米也迎合了大趋势,不过有意思的是,在全国各地都出现了这样的情况凡是有华为体验店的地方,就有小米之家出现,这已经成为一道独特的风景。两各本应该是对手的品牌却放在一起,这背后又有着怎样的商业逻辑呢?

竞争与合作并存:体验店集聚凸显“商圈理论”

提到竞争对手把店开在一起,人们很自然地就会想到麦当劳和肯德基,在一条街上,如果你看到了一家麦当劳,那么旁边必定有一个肯德基。除此之外,其实这样的例子还有很多,比如说4S店、饭店等等。

如今华为体验店和小米体验店也步入了“后尘”, 其实,选择一家合适的线下实体店里面有着很多的学问,其中最关键的要素包括客流量大小以及未来这块土地发展前景。毕竟在一定区域内在群体和场景两方面符合要求的地区总是有限的。

有这么一个故事,唐高宗登基以后,派朝中最有名的堪舆家袁天罡和李淳风分别勘察墓址。最终二人都找到了同一个地方——梁山。这并分别在山上做了记号。巧的是,两个人做的记号都在同一个地方,李淳风插下的发针正好插在袁天罡埋下的铜钱钱眼里。

虽说这一故事有夸张的成分,但这也反映出了,一个真正好的地方一定是会得到专业人士的共同认可。而无论是华为还是小米本身应该有专业的选址团队,两家顾客群体基本上重合,都一定会选择最合适的位置作为其线下体验店,因此二者能选到一起也并不是件奇怪的事。

而且两家开在一起看似是竞争的关系,其实这本身其实也是一种商业默契。在制造业中有一个词叫“产业集聚”,通过产业集聚降低成本形成规模化发展,而在零售行业中,这更多的被称作是“商圈理论”,商圈本身可以有大有小,产业集聚产生的商圈往往可以吸引足够的人气以及促使内部玩家不断去提升自己的作用。就华为和小米而言,主要体现在以下三个方面:

一:引流:

它们两家在一起从本质上讲其实是形成了一个手机销售中心,并以这个中心向周围扩展形成辐射,对周围顾客和用户形成吸引力的一定范围或区域。这本身也是“商圈理论”的集中体现,手机品牌商的集聚所带来的规模性会对所辐射地区的品牌认知、区域名片以及区域发展产生较大的影响,去年oppo和vivo的成功也有不少这方面的因素。

二:互相对比互相借鉴:

华为和小米绝对是当下国产手机的领先品牌,二者本身绝对处于竞争的关系,但是两家店放在一起对于顾客来说往往会放在一起比对。对于用户来说,往往会体验两家手机店的不同进行比对,通过用户的直观反应对比度高,因为都切实感受过,通过用户所说,这样可以充分了解自己对手的经营策略以及优势所在,这也倒逼着双方互相学习互相提高,有利于发掘自身短板,实现自我的提高。

三:洞察当地用户的本地化需求及用户反映

创新不易,每一次创新的成本往往非常好,对于手机厂商来说尤为如此,而如何真正把握用户需求成为其中的难点所在。毕竟现在已经不是以平台为中心的B2C而是以用户为中心的C2B,企业的行为活动都要以用户的实际需求来进行,以切实解决用户痛点,刺激用户爽点从而提高用户体验为目的。

线下体验店,两家属于竞争关系的店面在一起,可以收集到一线用户的实际需求,尤其是当地用户的本地化需求,听用户所说,而不是主观意淫出来的“痛点”,可以一边收集建议一边整改。 就像拍电视剧,国产电视剧往往是拍完了等待时机上映,韩国的一些肥皂剧往往是一边上映一边拍摄,在上映的过程中听取用户的直接反应从而有针对性的进行接下来的拍摄。

两家竞争的手机体验店开在一起,通过用户对两家的直观对比来发掘用户需求,这些调查非常真实,更接地气,对于下一代产品,也许会提供不少好的思路,从而减少产品创新方面的失误。

由此可见,所谓小米紧跟华为的步伐进行开店其实也是两家的默契所在,对于双方都会带来巨大的好处。

同行毕竟是冤家;恶性竞争恐在所难免

凡事多有两面性,虽说华为、小米两家线下体验店开在一起会对双方都带来很多积极的影响,但对手毕竟是对手,同行是冤家的道理到哪都不会变。

对于高层来说,虽说全面屏、四摄拍照、屏幕下指纹识别、前后双屏等亮点频出,但这依旧改变不了国产手机同质化严重这一现象,在手机硬件层面的革新纷纷陷入停滞时,微创新似乎只是无奈之选,于是乎,互黑、口水战似乎成了吸引用户的“捷径”,至少能博得不少关注。

因此,关于手机厂商大打公关战、口水战的消息总是不绝入耳,花样也是千奇百怪,例如魅蓝手机曾经发布的五张图文案来直击千元机的痛处,但几张图合在一起却成了组成了“卡慢丑小米造”。而小米和夏普关于全面屏鼻祖之争也是闹得沸沸扬扬。

高层的思想会影响到基层的员工,因此小米华为两家体验店要想平安无事恐怕并没有那么容易。

就像刚刚过去的乌镇大会的饭局上,雷军和余承东二人把酒言欢能够引起了众人的热议本身就是基于二者在市场上激烈的竞争关系。而在乌镇举杯合影刚刚过去,长沙便传来了荣耀店铺遭小米员工打砸的消息。

12月11日,华为荣耀手机官方微博转载一条微博内容显示,近期长沙市天心区黄兴广场一家荣耀手机专卖店出现了一起恶意打砸店铺的事件。而且多个媒体证实,打砸店面人士为小米公司长沙办事处员工。

作为竞争对手,不要说华为和小米了,就连“同根生”的OPPO和Vivo之间的矛盾也是时有发生,年初的在商场充气娃娃打架的事情想必不少人都还记得。除此之外也有媒体报道过, Oppo和Vivo线下店中的一线导购员互相之间揭对方产品的老底都豪不留情面,这两家互黑起来也是毫不顾忌“兄弟”情分。

竞争对手之间关系紧张本身就实属正常,非手机行业的孤立事件,尤其是一些低头不见抬头见的场合,就比如时不时传出的美团和饿了吗上演的“全武行”,而对于华为和小米两家来说,随着手机创新难度越来越大,产品同质化越来越严重,行业中展开的淘汰赛也越发激烈,这也使得不同手机品牌之间的摩擦不断。

而且智能手机已经过了那个大幅度增长的时候,想从存量市场中挖掘增量元素本身就不是那么容易的事,尤其是在一个同质化严重的环境当中,因此,在未来相当一段短时间内华为小米两家线下店互相挤兑或许将经常发生。

 

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<![CDATA[行业井喷却跑路不断,健身产业却奏起冰与火之歌]]>

消费升级时代,在包括电影、动漫、游戏等多个文娱类产业已经体现得淋漓尽致,看起来也是时候到体育了。事实也的确如此,国务院46号文件里描述未来10年内5万亿目标产值的大市场大蛋糕,体育产业井喷,全民健身兴起。随着人均收入的提升以及人们生活观念的改变,居民健身的刚性需求基础也日渐成熟。

然而与之同时,很多地方却屡次传出健身房因经营不善,跑路的消息,健身行为在全国逐渐得以兴起,但健身房的生存却也变得越来越难。

传统健身房难逃“线下魔咒”:高成本、低收入、获客难、粘性差

有人曾这样形容今天的体育产业,说它就是20年前的房地产。从理论上看这一点也不夸张,就像美国等世界主要发达国家体育产业规模已经达到一定程度,它正在作为一个潜力巨大的产业门类逐步进入发达国家的国民经济范畴,并在拉动经济增长、带动国民就业方面表现出了强有力的态势。而反观我们国内体育产业明显发展程度比较低,这也以为体育产业发展潜力巨大。

但不得不说的是,在如今这个商业环境下,依靠传统模式的健身房生存已经无比艰难,虽说在共享单车创业火热之后,资本和创业者对线下价值展开了深度挖掘,共享充电、无人便利店、迷你KTV、自助咖啡机等项目层出不穷,线下价值似乎实现了回归。但当前的这种价值回归并不是线下经济的全线回归,而是有选择性的进行回归。能够实现回归的产业往往具备这几个特点:场景化优势明显,用户流量大,商业模式可持续性强,自带流量或者有足够的造血功能。

而健身房本身是有一定的门槛而非特别大众的产业。而且一直以来受互联网改造程度偏低,伴随着全民健身的兴起,原先线下健身房的弊端不仅被放大开来,更重要的是整个健身市场呈现出明显的“狼多肉少”这一特征。

在笔者看来,传统健身房的弊端其实也来自于线下商业的通病,主要体现高成本、低收入、获客难、粘性差这四个方面。

首先是高成本,成本问题是所有线下行业都必须考虑的问题,而对于健身房来说首先就是房屋租赁以及水电费用等基本成本,除此之外还包括设备的租赁成本或者是直接购买的折旧成本,以及雇佣健身教练,服务人员,宣传广告等诸多方面的细节。

其次是低收入,虽说目前健身观念在国内已经得到了飞速的发展,然而不得不说的是这个行业依旧是个小众行业,如果一家健身房只靠办卡来回本,在当前的国内市场环境下基本是不可能实现的,毕竟目前国内的健身氛围与美国等发达国家相比还是有着相当大的差距。

然而目前市面上绝大多数健身房几乎只有办卡这一种盈利模式,而且大多数对于私人教练聘用的观念普遍也并没有那么强烈,呈现明显的负现金流特征,而且健身房往往采取年卡的方式,资金回流慢,自身有无其它造血能力,故盈利能力有限,而这也是当下很多体育产业发展过程中的通病。

再次是获客难,线下健身房获客难,这一方面体现在区域性特征明显,健身房其实很像便利店,具有明显的区域性特征,然而健身本身的刚需性程度与便利店相比却是相差甚大;另一方面,正如前文所说的那样,随着体育产业的兴起,健身房在城市的密集程度在加深,在一定范围的区域内健身人群的增长速度与健身房的增长速度明显不相匹配,竞争的加剧这也造成了传统健身房获客难度大。为了吸引用户前来只能推出各种优惠活动,然而打折本身就是对本来就不算多的利润进行压榨,而且本身增加的用户也是有限的,边际成本递减也不会达到理想的目标。

最后是粘性差,能坚持下来的年卡用户较少,再加上健身房过度销售课程本身就容易带来的较差的用户体验,更有甚者会对付费买课程的会员以及没有买课程的会员产生人为情绪的区别对待。因此会员续费率往往较低。据有关资料显示,目前国内健身俱乐部续费率约15%,远低于欧美发达国家。

以上四点大概也是传统线下健身房的通病,这就正是很多健身房为什么老是跑路的原因,用户粘性差,流失多,资金流回不来,光靠入会费很难维持整个健身房的成本运营,而且要承担高昂的房租与人员成本。原本为用户服务的教练,在很大程度上其实是扮演者销售的角色,这也进一步降低了用户体验,降低用户粘性。

然而,过于频繁的健身房跑路事件,这不仅仅是对健身爱好者们的伤害,这对于中国刚刚起步的体育产业来说更是一次沉重的打击,如何破局也成了当务之急要做的事。

智能浪潮与共享经济井喷:但盈利问题仍然没有解决

经过前面的讲述,我们知道传统健身房的商业模式已经到了必须要改变的时候。毕竟商业的残酷性时刻都在提醒企业一定要有生存危机感,如果你无法适应当下的生也竞争法则,不能迎合当下的用户习惯,被淘汰只是理所应当的。

移动互联网时代,用户的主体地位日益旺盛,任何行业的经营理念不再是以平台为中心的B2C而是以用户为中心的C2B。意思是说健身房这个行业要想焕发新的生机,就必须改变原先的观念,真正做到以用户为中心进行生产经营活动。身处商业模式、用户习惯不断变化和发展着的时代,企业要想立于不败之地需要用创新思维去拥抱去适应变化而不是逃避。

如今,伴随着智能化浪潮以及共享经济的井喷,叠生出了许许多多不同的经营业态,但无论是工具类的还是模式的,从本质上讲其实都是对用户体验的提高。而健身行业,无论是智能化24小时健身房、按次付费又或者是共享健身仓等新元素的出现其实都是对传统模式的修正以及对用户体验的新的升级。

我们今天就以24小时智能健身房以及共享健身仓这两个当下比较火的商业模式为例,来谈谈这些新出现的商业模式到底有没有对传统健身房进行颠覆和升级。

先说24小时智能健身房,这种商业模式从本质上讲其实是打破了传统模式在时间方面的限制,也少了很多各种推销课程的健身教练,这种智能健身房从智能门禁、体测设备,到会员服务都是智能联通。一站式的智能化健身管理体验,24小时自助的形式,不管几点,只要用会员卡或者是狠多4小时智能健身房采用的智能手环的形式。真正打破了运动时间的限制,这也是对用户体验的一次升级。

再说共享健身仓,这其实是共享浪潮下兴起的产物,不同于传统的健身房年卡模式,共享健身仓按运动时长计费,消费者无需花上千元购买预付卡,有效降低了参与门槛,使得健身这个行为有了普适性的特征,理论上是容易获客的,用户也无需担心天气原因影响跑步,这种新的健身模式往往可以吸引不少用户进行尝鲜。

可以说,无论是24小时智能健身房还是共享经济催生下的共享健身仓,新模式下的健身房的运营成本也比传统健身房“轻”了不少,互联网技术的应用对于传统产业往往带来的是人效和坪效的提高,不需要太多的工作人员。而且对智能化设备的应用也使得健身更加直观和有数据可寻,让每个人真正对自己的健身状况了如指掌,这不但是时代发展的趋势,也更加符合当前健身主流人群以及潜在人群的实际需求,是对用户体验方面的全新升级。

然而不得不说的是,纵然这些“新物种”有这般或者那般的好处,可有一个问题却一直没有得到很好的解决,那就是盈利模式。

先说24小时智能健身房,它所改变的往往是对人员的减少,但并没有在盈利模式上产生很好的创新,而且依靠单纯的商业模式的改变往往并没有太高的竞争壁垒,依旧逃不了对社区存量市场争夺的困境当中。

而共享健身仓其实也类似,它的优势在于不仅是对时间上的升级同时也是对空间上的升级,距离用户更近了,但盈利问题同样是它最大的难题,而且共享健身仓的模式本身也有很多痛点,比如对社交方面的缺乏、健身器材的缺少等等。

总的来看,各种新商业模式层出不穷,对传统健身房模式进行了很好的升级,年卡捆绑式销售已经不再是主流和长远之计,当消费者的选择变得多样化时,首选必定是性价比最高的那个。

但无论是24小时智能健身房还是共享健身仓,它们的商业模式依旧是围绕降本增效为核心来展开,它们只看到了传统健身俱乐部投入大,运营费用高,管理难度大,重营销轻体验的痛点,只是单纯的通过减少场所面积、使用管理系统代替人工、减少在购买器械上的投入来降低成本,或者是通过“零售”式的收费方式来降低门槛。但在盈利方式上并没有太大的突破,收入构成方面依旧单一,收入模式不健康,这一问题无法解决也决定了虽说健身房的花样越来越多,但天花板也是显而易见的。

节流更要开源:坪效之内求生存,坪效之外求发展

互联网时代,流量变现这一词语经常会被提到。从本质上讲这其实也是对行业收入构成进行多元化升级。

在这一方面企业和人有些类似,很多人为了追求更高品质的生活,往往需要对自己的收入构成进行改变,不再单纯的靠“死工资”,有的人去投资,有的人去开闲暇时去开网约车,这些其实都是对个人收入构成进行改造,追求收入构成的更多元化。

职场上有句名言叫做八小时之内求生存,八小时之外求发展。健身房的发展同样也是如此,前面我们提到无论是24小时智能健身房还是共享健身仓它们单一的收入模式使得其存在很明显的发展上线,而破局的关键就在于流量变现,在现有商业模式的基础上,让自己的收入超脱于现有的坪效。

事实上,在移动互联网高速发展的今天,流量变现的方式已经多种多样,线下价值的回归从本质上其实就是打通流量入口。无论是共享单车或者是社交软件亦或者是视频平台,它们都曾因收入问题而为人诟病,但如今它们的变现能力也会伴随一些因素进行叠加。这包括用户使用时长、用户画像描绘、广告精准化投放等等。

健身房同样也是如此,也许有人会说了健身房的流量有限,但是这部分流量却都是对体育对健身感兴趣的人群,而且往往具备一定的经济条件,对于目前正在蓬勃发展者的体育产业来说,无疑是最优质的目标用户,或者称之为准用户。这也正是这部分流量的价值所在。

比如广告变现,几乎所有有流量的产品都能通过这种途径变现,堪称互联网时代最基础的变现方式,也许稳定性较差,但按照目前健身房的发展趋势来看,品牌化规模化一定是未来的发展方向,这势必能吸引不少体育品牌前来合作。

除此之外,还有电商变现,通过线上线下相结合的方式进行体育用品销售;知识变现,通过自己的APP或者微信公众号,采取免费预付费相结合的方式进行健身知识课堂讲解都可以成为不错的变现方式,这些也势必能为健身房发展带来正向的现金流。

由此可见,健身行业的发展不仅需要开源更需要节流,而且方式其实也有很多,如何迎合当下的商业发展潮流对自己的收入构成进行优化,这是所有健身行业从业者需要思考的问题,对于企业来说,这是一次机遇,也是一种巨大的挑战。随着体育产业的高速发展,以及健身观念的不断普及,未来的健身行业一定能诞生出自己的独角兽,但对于从业者来说首先要做的就是要学会盈利,因为只有先活下去,才能有发展的机会,才能在五万亿的市场中分得一杯羹。

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<![CDATA[被包装了的在线教育,该如何实现“肖申克的救赎”]]>

教育行业自古都是一个受人推崇的行业,教,传道授业解惑;育,是指育人育德。所谓为人师表,教育从业者往往自带光环。在线教育出现肩负着打破学区房、破传统教育模式不公平的重任,也被世人给予了厚望。

然而近段时间,有媒体报道称作业帮1对1辅导宣传的“8500位专属名师”、“98%来自名牌公立高校”、“60%任中高考出题阅卷人”等宣传与事实不相符,存在影响其用户——广大中小学生群体的学习体验的问题,甚至有多名学生评论说老师讲错答案。

虽说作业帮方面目前已经换下了宣传语,关于这起事件的思考却远远没有结束。这已经不是在线教育行业第一次爆出负面消息。

为人师表外衣下的道德闹剧:师资融资造假、竞争对手互撕

早在2015年,在线教育领域就发生过互撕,交战的主角是百度和学霸君。先是,学霸君指责百度在旗下多个应用分发渠道下架学霸君,目的是为了扶持自身项目作业帮。百度通过更新百度百科”学霸君“词条做出官方回复,指责学霸君未经允许抓取百度知道的资源并用于商业用途,涉及抄袭内容多达 2000 万以上。

在去年,有媒体爆料,很多学生为了在速算盒子App的速算得分排行榜上取得好名次,半夜起床闯关比赛,就如同很多迷恋游戏的网瘾少年。随后速算盒子也对此进行了改良。不过关于在线教育到底是方便学生学习还是增加学生负担的讨论也就此展开。

之后又传出了在线教育企业融资造假的消息。在线教育平台51Talk无忧英语递交赴美上市申请文件,故而其融资信息也因此曝光。根据申请文件显示,51Talk在B轮、C轮投资中,获得的投资额仅为770万美元、2820万美元。而按照51Talk此前向外界宣称的,这两轮融资金额分别为1200万美元、5500万美元,实际差额不小。

而到了今年,关于在线教育的负面消息更是不绝于耳。

先是哒哒英语宣称竞争对手在正常的市场竞争中无法取得优势的情况下,开始有组织、有预谋、有计划地进行各种恶意攻击。随后小猿搜题”和“作业帮”也展开了激烈的口水战,近日更是传出作业帮1对1辅导宣传造假的消息,整个行业一时“热闹非凡”。

在笔者看来,互联网的特点就是信息传播具有自由性和快速性,就像一盏探照灯,经常把很多不为人知的角落进行曝光,让欺骗和不实无处遁形。教育行业从来都不应该被包装出来的,毕竟天下没有不透风的墙,在互联网高度发达的今天尤为如此。

融资、师资造假,最终损害的只能使自己的产品和品牌。很多时候用户选择购买或者使用一款商品,其背后本身就折射出了对品牌的信任。一旦这份信任变了质,想挽回注定要付出惨痛的代价。

做品牌,一直都是一件持续进行的事,就是用高品质的产品和服务与用户产生连接、互动,并且让之参与,再次互动。这个逻辑可以推演到任何行业,任何企业。

被包装了的教育行业,丢了的不只是用户,还有投资人的信心,对于正在发展着的在线教育事业来说这绝对不是一个好消息。

诚信缺失、数据造假、夸大宣传、急于圈钱。给人的感觉就是一些在线教育企业似乎很浮躁,在线教育平台似乎有着一份“不安全感”,而这份不安全感倒逼着它们去互黑、去造假。

在线教育的原罪:互联网惯性思维与教育行业本身的冲突

在当今这个时代,颠覆与变革似乎成了越来越容易的事,电商改变了传统零售;滴滴改变了出租车的事;团购方便了很多生活需求。烧钱、扩张,然后一夜暴富的模式屡试不爽,这似乎成了近几年互联网创业领域的标配。

然而互联网不是万能的,到处扩张不一定是生根发芽,也有可能是水土不服。单纯的互联网思维在很多领域并不容易展开,比如今天我们谈到的教育。

《中国在线教育行业图谱》显示,目前在线教育主要涉及十一大领域,分别是母婴、学前、少儿外语(课程)、中小学、大学/研究生、留学(课程)、职业考试、职业技能、成人外语、兴趣、综合。尤其是K12教育这条赛道更是人满为患。

然而,任何一种商业模式或者产品都无法脱离社会的运行规则存在,而在难易轻重上不同行业可能受制度、体制的影响程度不同。传统的学堂教育已经绵延了数千年,无论是思维方式还是用户习惯都已经根深蒂固,而且就当下的教育制度来说,小学、初中、高中、大学……一步一步都离不开线下的学校。现在在线教育突然冒出来说要打破传统教育无异于痴人说梦,最起码的一点在线教育机构发不了学历证书。

在线教育最大的优势是打破时间和空间的限制,帮助有自主自愿学习能力的人更有效地提升自己,这本身也体现出了平等、开放、自由的互联网精神,然而这种互联网精神和国内的教育环境是不兼容的,这钟不兼容的负面效果主要体现在以下几个方面::

首先,为学生减负这么多年来一直都是社会关注的热点话题,从目前来看效果显著,那么在线教育的出现会不会就相当于原先的家庭作业,成为学生新的负担呢?

其次,开发增加学生粘性的学习产品容易让人沉迷,而一般的产品又很难让用户买单,好也不是不好也不是,该如何才能找不到兼顾各方利益的平衡点?

再次,作业帮1对1辅导属于在线教育领域的头部企业,关于它夸张宣传的曝出从侧面也反映出了在线教育平台的师资力量并没有想象中的那么乐观,如何才能让优质教师愿意入驻呢?优秀老师应该都有自己线下学校的工作,要么做平台的兼职,那么教育效果该如何保证却成了问题;要么做全职,但让他们放弃原先安稳的工作并不是件容易的事。

除此之外,选择名校毕业生似乎也是个不错的“金字招牌“,但是先不说他们实际的教学水平究竟如何,但做过人事工作的人都知道,招聘刚毕业的大学生不稳定性高,而且名校毕业生往往并不容易招到。

最后是推广、烧钱与盈利。去年年底的互联网教育研究报告显示,国内8000家左右的在线教育机构,有70%的K12在线教育企业处于亏损状态,有15%企业营收持平,有10%企业死亡,盈利的企业只占5%。

几年前很多学校都在推行的借助信息化技术进行教育,目前还在缓慢的推进过程中,毕竟一个新事物出现老师不习惯,学生也不习惯。如今更是直接跳过这个阶段直接步入线上化,包括到现在衍生出直播、VR等各种新玩法。而且同样是来自于智能手机、平板的服务,教育凭什么和游戏竞争对学生的吸引力?学校有老师约束,在家里孩子们“阳奉阴违”的花样可谓是多种多样,家长们凭什么愿意去买单?

和打车、购物等其它被互联网改造的行业不同,在线教育的市场教育成本不仅仅是一个教学方法的推广问题,还牵扯到教育的方方面面,而这注定会是一个长期而又缓慢的过程,仅凭互联网思维的一腔热血是难以实现的。

由此可见,传统互联网思维用钱堆出市场的“万金油”已经失效,而盈利能力已经不单单是平台创业与否的问题,更关系到企业能不能活下去的问题。于是乎,对流量、对盈利、对拿到投资的渴望促成了今天在线教育负面频繁的状况。靠行动造势向资本市场吹风,希望投资者把钱投给自己续命。但靠包装恐怕并不能让用户实现付费,无异于饮鸩止渴,如何破局还得另谋他法。

树立“新互联网思维”:“海陆结合”或为最终形态

辩证法告诉我们:事物的发展方向是前进的上升的,道路是曲折的迂回的。

在线教育本身没有错,传统教育确实有很多需要改变的地方,所以并不需要因为眼前的困难而放弃,对于在下教育平台来说,敢于颠覆传统教育行业本身他们就具有值得称颂的“追风者”精神。

在笔者看来,如今的互联网思维其实已经发生了变化,它应该来自于对互联网、移动互联网、大数据以及行业自身特点等多重因素下对商业生态链一种重新审视和定位,这包括对市场、用户、产品以及商业价值的重新定位。

在线教育行业缺的不是单一的互联网理念,而是更接地气的教育思维和态度,而且互联网思维这个概念本身就不是一成不变的。

笔者印象中有一位在线教育平台创始人做过这样的比喻;在线教育打破地域和经济发展不平衡的限制,向教育资源的“贫瘠”地区提供资源输送,如同“空军”。而中国的教育体制则称为陆军。这个比喻很形象,只有“陆空结合”,才能发挥更大的力量。

在线教育要想发挥作用不应该是打破传统教育,而是先结合然后在逐步的影响、深化,润物细无声般,在教育中所占的比例逐渐增大。这才是我们所需要的互联网思维,互联网其实一直在做结合和改造的事,而不是所谓的打破传统。

电商现在开始回归线下,滴滴再方便可出租车该有还有。将来所有的学习,应该是混合式学习,而不是单一线上或者线下的形式。整个大环境就是互联网经济和实力经济、线上和线下的有机统一,这才是新的互联网思维,在线教育平台真正需要的其实是打破传统互联网观念的束缚。

在线教育企业与线下学校相结合,一方面通过学校为自己树立信任背书,更容易引起用户信任,树立自己良好的品牌形象。另一方面,融入到现在的教育体制下,通过线下学校进行用户习惯方面的培养和推广,同时借助线下优质的教师资源往往可以创造更“接地气”的内容产品。

自古就有再穷不能穷教育的国民性格,如今,人民的生活水平普遍提升,关于教育方面的投资也势必节节高,如果市场教育真的做好了,盈利其实是水到渠成的事。

当然了,与线下传统学校的合作只是一种思路,毕竟条条大路通罗马,或许在未来相当一段时间内,如何实现线上线下的互通互联会成为行业发展的主题。在线教育行业也是时候从野蛮生长时期的传统互联网思维,进化到精耕细作的新互联网思维了。

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<![CDATA[虐童案频发:智能摄像头厂商该不该借势“发国难财”]]>

文:刘志刚

携程内部虐童事件就像一个导火索,自被报道之后,还未尘埃落地,网络上又流传出来了多起相关事件:

武汉江汉区史蒂芬森万科城幼儿园幼师长期殴打幼儿。通过网上流传的一段11月09日的监控视频显示,老师对幼儿做出了扇耳光、揪耳朵、用脚踢幼儿等暴力行为,并伴随粗暴的拖拽推搡与挥舞教棍。多名幼儿已明确表示不想再去学校。汉江市教育局事后发布公告称,已对涉事教师做出处理。

湖南益阳虐童案,4岁儿童被胶带封嘴益阳市赫山区龙山社区的一家幼儿园内传出一段11月10号的虐童视频,画面显示该幼儿园的一名保洁员因嫌两名儿童午休时吵闹,就用黄色胶带封住幼儿的嘴长达17分钟,并在事后威胁儿童不许告诉父母。

近日,红黄蓝幼儿园虐童事件进一步点燃了整个幼儿教育市场,一时风声鹤唳,幼儿教育行业成了众矢之的,在谴责相关负责人的同时,如何合理规范行业发展,家长如何放心托管成了大问题。

据网上报道,目前已经有大量翔实的调查佐证,在幼师这个职业中,厌童早已是一种普遍性的高发情绪了。人性本恶,再加上小孩子顽皮,且懵懂无知,家长又不能时刻在身边,此时,幼儿园安装智能摄像头,让家长随时监控,成了让家长放心,幼儿园招生的核心必杀技。智能摄像头厂商又该如何借助这一血淋淋的风口,拉升销量,保护更多的儿童那?

这届厂商集体“木头人”:鲜有击中品牌传播G点

目前,整个智能摄像头市场玩家大概分为两种,一个是原本做安防出身的,如海康威视、大华、慧眼视讯等,另一个是互联网公司出身的,如联想、网易、小蚁、中兴等。

对于以做安防出身的厂商来说,进入智能摄像头市场,有助于其拓展业务范围,其本身市场在B端,向C端拓展,既是其本身擅长的部分,同样也是挖深“护城河”。

而对于互联网公司来说,一是完善各自的智能家居产品链,另一方面则是试图争夺个人的云端大数据存储,增加用户粘性,实际也是在争夺用户。

智能摄像头厂商着实不少,传统公司,互联网品牌一个不拉,但是却鲜有击中品牌传播G点,或者完全可以说是智能摄像头厂商集体“木头人”,也就360在携程案事发后借势做了张传播海报。

当然了,有人会说,品牌借势不能什么都跟,这么借势是典型的发“国难财”。借势营销确实不能什么都跟,要与品牌相契合。那么我们来看,摄像头跟虐童案的契合度。

首先,产品功能契合度上。

“我有一个简单有效治理此事的办法,在此献出:全国幼儿园必须安装无死角的监督视频,视频除园方可以使用以外,所有入托家长有权利随时通过自己的手机监督孩子的入托情况,如果此办法可以在全国实施,我相信伤害幼儿事件会大幅度降低,老师园长们也会更加兢兢业业,这种恶劣手段施虐于儿童的事基本可以杜绝。”知名学者,公众人士马未都在文章中写到。

摄像头,尤其是智能摄像头,能够随时看到孩子在园中的表现,一方面可以让家长放心,另一方面,有助于园区管理。幼儿园属于私立单位,也就是盈利为主,园长可以说是大部分园长,都是想提升招生人数,必然会照顾好孩子,但是园长这么想,老师却不一定,孩子好坏可能跟自己关系并不大,安装摄像头之后,园长也可以及时,随时的管理好一线幼师,让教育好每一个孩子的精神更好的落地。

其次,治愈系解决方案。

网上有很多段子用来揶揄理工男的,比如女友感冒了,多喝点热水,发烧了,多喝点热水,心情不好了,多喝点热水,热水成了万应锭,看似关心,其实没有任何实质性的帮助。

对于虐童案同样如此,网上清一色的骂声,口诛笔伐,义愤填膺,看似在为孩子出气,可是那?跟理工男的热水段子一样,意义不大。只是自己的情绪得到了宣泄,当然了,短时间,对于其他幼儿园会照成震慑作用,但是风声过了,还是照旧。

而智能摄像头却并非如此,提供的是治愈系的解决方案。

智能摄像头厂商出来牵头,不仅有助于卖货,更有助于保护更多的孩子,利人又利己,看似发国难财,其实是帮助了更多有可能遭遇同样问题的孩子,防患于未然,不仅不会对品牌照成损失,反而有助于提升品牌美誉度。

这个就像当年的汶川地震,王老吉(现在的加多宝),捐款一个亿,当时的整体群体情绪就是买断王老吉,不仅不反感这样的营销,反而会提升美誉度,毕竟灾难时刻,巨额捐款能带来实实在在的治愈效果。

对于负面事件,产品契合度高,同时能够提供治愈系的解决方案,能做到这两点,甚至是就满足最后一点,品牌都应该及时借势。

当然,如何只是利用民众情绪,而不能提供行之有效的解决方案,这样的借势不免给人以发国难财之虞,就像汶川地震后,冯小刚拍的《唐山大地震》,典型的消费民众情绪,并不带来实际价值。因此,对于负面,要合理、稳健借势,整不好就是偷鸡不成蚀把米。

最后,买单归属人。

情绪营销是时代情绪和用户情绪的表达,是种附着在品牌上的有情绪感染力的灵魂,它可以带来很多的价值,比如在情绪营销的过程中,用户因为和你的情绪一样而买单、因为情绪被抚慰而买单,智能摄像头是典型性为情绪买单。

学校安装摄像头,保护的是自己的的孩子,但是最终买单的或者说叫最终下订单的是校方。这个就像脑白金,五粮液黄金酒这样的产品一样,虽然是给老年人用的,但是营销对象却是年轻人,是子女。如今的民众情绪很希望妥善解决(尤其是家中有正在上幼儿园的的孩子),智能摄像头厂商此次振臂一呼,影响的正是需要产品的用户,这批用户,自然会倒逼各地方学校购买,形成销量转化,将次借势营销形成闭环。

因此,虐童系统事件上,智能摄像头厂商不仅在产品契合度、品牌美誉度上,还是营销转化率上,都是值得借势的。而智能摄像头厂商除了360外,鲜有及时站出来借势营销,不可不说,这是对海量流量的亵渎。

B端体验,C端长尾化:引爆智能摄像头裂变式发展

互联网是非常讲究规模效应和覆盖速度的,可智能摄像机很大程度上是违背互联网规则的,所谓的规模效应很难实现,每个家庭都是独立的个体,家庭与家庭之间是没有联系的。厂商们唯一能够大规模促使用户购买的因素是不断挖掘用户使用场景,而场景的培养,耗时耗力不说,还不一定能赚钱。

尤其是对于互联网公司做硬件,做智能摄像头,不单单是为了赚取硬件差价,更多的是是在争夺个人的大数据存储,这实际也是在争夺用户。智能硬件时代的黄金三角(硬件-云-终端)中,云是核心,当前各个智能硬件厂家都在建自己的云平台,都希望别的硬件厂家把数据都存在自己云上,比如百度、小米等都宣布和传统家电在合作。实际上,今后用户的数据存在哪个云上,就离不开谁,谁接的数据越多,用户从单点就能控制越多的智能硬件。

硬件产品,不像软件一样,用户使用门槛高,覆盖海量用户难度较高,不能玩免费营销,此时如果能做到让更多的用户体验产品,不啻为一个好的推广方式。而在幼儿园安装摄像头,通过打入B端市场,海量用户可以通过手机APP,免费体验智能摄像头产品,一种很好的品牌覆盖。

B端体验,经常占据用户手机入口,体验良好之后,C端长尾效应下,能带来不少的转化,比如在学校有虐童案,在家中,如果说是保姆带孩子,网上也有不少保姆虐童事件,那么家中也能安装,此时选择自己体验过的智能摄像头便成了大概率事件,届时将彻底引爆智能摄像头,进入裂变式发展,进而占领智能家居市场,近日,红黄蓝案发后,周鸿祎发声免费帮学校安装360摄像头,便是基于此商业逻辑。

让“势”成为常态:需得产品,人脉,隐私保护多轮驱动

借势,最终的目的是锻造自己的肱二头肌,让自己实力变强大,让“势”成为常态,这需要产品硬实力,BD能力,及做好隐私保护,多轮驱动。

产品上,体验过硬。

不管是什么产品,体验上,产品质量一定要过硬,重要性无需赘言。而且,正如志刚上文分析的,摄像头厂商进入B端后,经常占据用户手机入口,体验良好之后,C端长尾效应下,能带来不少的转化,但是如果体验不好,无疑砸了自己的牌子,反倒会偷鸡不成蚀把米,因此产品本身一定要过硬,过硬,再过硬。

人脉上,代理商推广。

针对教育机构做推广,扩张门槛比较高。比如有的厂商在朝阳区覆盖广,而到了海淀区就不一定好使,因为囿于人脉所限,可能海淀区已经被其他公司所抢占。地域性强的产品,像医院,学校,政府机构等单位,一方是是靠品牌知名度,另一方面可以发展区域代理人,通过区域代理人模式克服扩张壁垒。

隐私保护。

由于智能摄像头可能存在终端安全、后端信息系统安全、数据传输安全、移动应用安全等质量安全隐患,若用户使用不当或超预期使用,容易导致个人隐私信息泄露、财产损失等危害。

2017年6月18日,国家质检总局官网发布关于智能摄像头的质量安全的风险警示称,已检测的40批次中,32批次样品存在质量安全隐患,可能导致用户监控视频被泄露,或智能摄像头被恶意控制等危害。

目前来看,安装摄像头是解决虐童事件较为行之有效的方法,但是摄像头本身并非绝对安全可靠。灾难是一门历史,对灾难的解读又会是一门新的历史,而解读的过程中,稍有不慎,又会成为引发新的灾难。虐童案本身就是民众心头的伤疤,智能摄像头作为目前较为可行的解决方案,要谨慎使用,杜绝泄露信息,否则将引发新的灾难,追悔莫及。

相信,虐童案时间后,会有更多的家长要求学校安装摄像头,让摄像头去监督校方,监督老师,政府去监督摄像头,过去的终究会过去,日子过得是以后,不是从前。最后,互联网江湖团队,由衷的祝每一个孩子都能拥有一个阳光的、快乐的童年。

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<![CDATA[风口下的“羊群效应”:二手车平台扎堆新车金融]]>

汽车金融,堪称是资产荒下的优质资产。

而二手车行业,也是近几年来又一大的风口。铺天盖地的二手车广告让越来越多的热钱涌入,但“热闹”并不意味着从业者们过的舒坦。花的多、挣得少的问题一直于二手车如影相随。近期二手车纷纷开展新车金融业务,瓜子上线毛豆新车,美利金融依托多年深耕B端的经销商资源优势推出美利好车,优信推出付一成,易鑫资本推出开走吧。

种种迹象表明,这一举动的背后其实是剑指汽车金融的万亿蛋糕。

汽车金融玩家众多,为什么二手车平台们还会选择新车金融切入?扎堆入局,它们的胜算又有几分呢?

内外因双轮驱动:布局新车金融实乃大势所趋

哲学上很重要的一个基础的就是唯物主义辩证法,它告诉我们事物是在内外因作用下发展的,内因是事物变化的根据,外因是事物变化的条件。而二手车平台布局新车金融其实就是内外因共同作用的结果。

在内因方面,第一是谋求盈利。广告铺天盖地,而与之形成鲜明对比的是二手车平台羸弱的盈利能力。二手车电商平台大都通过以收取服务费为主要盈利模式。收益与成本则存在严重不对称的现象,“行业的暗疮”催促着二手车平台去寻找更好的盈利点。

第二是二手车金融非标化、产业链条长。作为二手车领域的“正规军”,按理说布局二手车金融才是应该做的事,可事实上二手车金融的介入门槛相当高,操作难度也比较大,而且二手车属于明显的非标准产品,在美国,每一辆车从出厂到报废,中间的每次事故和维修都有记录,而国内几乎没有规范和标准。车况认定、跨地域流通、资金使用、交易定价等难题,要求二手车金融从业者有很强的专业性。

第三是企业对于自身业务的边界往往会有明显的认知和划定。企业迈出的每一步其实都是从战略的视角进行关注,思考这一步对于企业未来发展的意义。二手车金融尚不成熟,但终归是朝好的方向发展,布局新车金融可以为之积累经验、技术,从本质上讲这还是围绕核心业务进行的企业扩张,为今后的爆发“蓄力”。

再说外因,促使企业涉足的外部因素往往是基于对这个行业未来发展前景的深度考量,判断这个行业“离天花板的距离”,发展空间以及市场容量有多大,这也就是企业成长潜力的理论最大值。

据有关资料显示,40岁及以上人群首次购车需求已趋于饱和,30-39岁人群是当下购车的主力人群,20-29岁人群是迅速扩大的购车群体,提升潜力巨大。作为受互联网影响最深的一代,80、90们对于互联网的依赖和信贷消费的接纳程度高,乐于通过汽车金融服务满足自己的购车需求。

传统汽车厂商背景的金融服务尚停留在服务福利阶段,而且随着中国汽车市场进入存量时期,属于汽车4S店的黄金时代已经成为过去,它们也乐意与第三方机构合作,通过便捷的金融服务提高用户体验,拉动销量增长。

就目前的行业竞争环境来说,虽说行业玩家已经称得上人满为患,但国内市场区域广阔,三、四、五线城市以及广大村镇的消费能力也在不断地被释放出来,这部分也是汽车金融亟待挖掘的蓝海市场,整个行业盘子够大,机会多多,目前也只是发展初期,并没有谁已经建立起明显的竞争优势,二手车平台完全可以涉足。

由此可见,在内外因的共同作用下,二手车平台扎堆布局新车金融也就成了顺利成章的事。那么作为新晋玩家,它们的胜算又有几分呢?

汽车金融也是金融:不是要简单嫁接,更要深度融合

虽说风口猪也能飞,但最后并不是所有的“猪”都能一飞冲天。

有报告称在西方发展成熟的市场中,汽车金融占汽车产业链利润结构的23%,汽车零部件占22%,汽车维修占18%,整车制造和整车销售分别只占16%和5%。而国内汽车产业利润大部分由整车制造环节占据,占比高达43%,而金融、维修保养和租赁在内的汽车服务仅占11%。这不仅是对行业发展前景的预测,这也从侧面体现了汽车金融最需要解决的是金融问题而不是造车。

天时固然重要,但地利、人和同样不可或缺。对于汽车金融领域来说同样也是如此,风口是一方面,能不能飞起来还得看多个方面。

整个产业链长且复杂,汽车本身就有着有盘根错节的经销渠道和供应链,汽车消费更涉及到三包、保险等多个层面的因素,凡是涉及产业链中一个环节的玩家都有机会布局汽车金融行业,这也使得汽车金融行业造成一种“看上去似乎门槛不高”的假象。

但事实上,目前包括银行、互联网公司、汽车金融公司、融资租赁公司、P2P公司在内的很多玩家也已经参与进来。然而事实上,每个行业都有自己竞争的着力点,行业的进入门槛低往往预示着竞争门槛会比较高。

汽车产业的金融业态、零售业态,从广义上讲就是汽车流通产业不断发展的新趋势。各路玩家无论拿着什么样的“入场券”入局,无论采取怎样的商业模式,最后的结果都是殊途同归,金融依然会是汽车金融领域的第一要素。

金融往往是个复杂的项目,对于企业基因要求较高,这也预示着在汽车金融行业中,金融职业选手和业余选手的差距也是显而易见的。

二手车平台切入新车业务,主要以融资租赁的方式开展,以低首付就能开上新车为卖点,主要为年轻消费群体服务,着力点也还是在金融上。然而瓜子、优信这样的金融“业余选手”更像是在做简单的物理拼接,并未发生更深层的融合,并没有产生期待中的生态化反。

在技术与金融水乳交融的今天,消费金融领域各环节对技术的要求也是越来越高,而汽车金融领域的金融业“职业选手”往往有能力对产品的底层设计进行颠覆,依靠自己擅长的思维、相关的技术积累以及丰富的金融服务经验,更容易在群雄逐鹿的汽车金融领域杀出一片属于自己的天地。

新车+二手车金融未来预判:生态对抗成为制胜关键

前面我们提到过,二手车平台布局新车金融其实是围绕自身核心业务,为今后二手车金融的爆发做好准备。而随着行业的不断深入,竞争也会愈发的激烈,汽车金融的产业链,本就紧密联系在一起。未来专注于自己领域的玩家们,也会慢慢的驶入对方的领域。因为未来无论是新车金融还是二手车金融一定是生态的竞争,而不是单一某一要素的竞争。

在笔者看来,渠道、效率、风控将会是未来新车+二手车金融企业生态的主要组成部分。

1、先说渠道。巧妇难为无米之炊,汽车销售的前提是有车源。二手车金融是如此,新车金融也是如此。在新车方面,赢得经销商认可是关键。具体参考维度其实往往涉及到了效率、风控水平这两个维度,除此之外还包括金融产品的提供与选择等等。除了本身具有销售业务的平台以外(比如瓜子、优信等),其它二手车经销商来说和新车经销商考虑的维度大致相同,但由于二手车本身的特殊性,对风控水平的要求往往会更高。

2、然后是效率。包括资金运作、审批、贷后催收、客户还款等,都需要技术支持下的基础设施去提升效率。效率的提升,不仅仅是企业时间成本的降低,更是用户体验方面的提高,在产品同质化,流量难流量贵的今天,用户体验往往起着决定性作用。因此,如何提升自己的运作效率成为企业竞争的关键点。

3、最后是风控。前面我们讲过,汽车金融领域,金融是关键。而无风控不谈金融的道理适用于任何与金融有关的行业。风险管控才是企业走得远的不二法门,同时也是影响汽车运营商抉择以及效率提升的关键。

而且在未来,不同地区用户的资质、价格承受能力、对产品的期望、逾期率等各不相同。而只有风控水平强的公司才有能力根据用户特征分层金融产品,根据客户征信、资质、逾期风险等维度进行定价,利用利率、首付比例等手段控制风险。因此,强大的风控水平是汽车金融玩家行业竞争的必要条件。

综合这三要素来看:二手车领域专注于销售的瓜子、优信们在二手车渠道方面可能占据优势,但其它方面却成了短板,相反,专注于二手车金融的美利等金融“职业选手”在未来可能优势会更加明显些。

以美利金融为例,本身就是金融公司,风控体系比较成熟完善,运营经验丰富,效率高。加上很早就开始做二手车金融业务,也沉淀了大量的用户画像和渠道,积累了丰富的大数据资源,所以在汽车金融这个领域还是比较有优势的。

金融科技公司往往更有能力把最新的人工智能、大数据,以及云计算等技术运用于汽车金融领域,可以有效地弥补信息不对称、安全性问题、时空限制等传统金融的短板,还可以有效挖掘和延伸汽车金融领域的产品附加值。这也正应了前面我们所说的,金融“职业选手”和“业余选手”的差距是显而易见的。

当然了,中国的汽车金融才刚刚起步,二手车金融更是处于萌芽,未来的变数也有很多,也希望汽车金融的玩家们能够不断完善自己,抓住机会,实现一飞冲天!

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<![CDATA[攻守道的双刃剑:双十一大捷,但“瑜不掩瑕”]]>

双十一帷幕已经降下,但关于双十一所产生的热度却依旧居高不止。各大平台、品牌商之间的销量比拼是一方面,但话题性最多的无疑还是那部电影短片《攻守道》。李连杰为总监制,文章为导演,马云领衔主演,并携手“歌后”王菲演唱主题曲。如此强大的阵容注定这部仅有二十分钟的电影会受到人们的广泛关注。然而,凡事多有两面性,都需要用辩证的眼光去看待,《攻守道》也是有着自己的“双刃剑”。

大咖云集,万众瞩目:“双十一”营销可以给满分

起源于2009年的双十一购物狂欢节如今已经成长成为中国电商领域的标志性节日,也是中国用户最大的购物狂欢节,同时也是全社会的消费高峰时点。

而且就目前而言,购物狂欢节所带来了集聚效应,“双十一”早已不是阿里电商一家的购物狂欢Party,京东、苏宁等各大电商品牌也都纷纷加入,这个电商节已经成为了约定俗成的消费仪式和电商文化。对于创始者阿里来说它需要通过强有力的营销手段捍卫自己的主场地位,避免被其它人抢了风头。

与此同时,伴随着互联那个流量红利殆尽,流量难、流量贵的问题日益突出。如果能借势双十一,通过好的营销策划从而实现流量增长对于阿里来说同样是个不错的选择。再加上马云本身也是出了名的太极迷和武侠迷。于是乎,《攻守道》的问世也就成了顺利成章,马老板亲自登场为双十一“打call”。

汇聚了袁和平、洪金宝、程小东三位“教科书级别”武术指导,还有李连杰、吴京、甄子丹三位世界级“打星”,更有奥运冠军邹市明,武打新星向佐,当红演员李晨、佟大为等强势加入,堪称超豪华阵容。在10月28日马云微博发布过后人们对于《攻守道》的热潮甚至更高于对双十一的关注。

播放权当然是在阿里自家的优酷上,《攻守道》也的确为其带来了很大的观看流量。截止到目前,到目前为止,《攻守道》在优酷平台的播放量已经达到1.3亿次,用户对这次影片的关注度由此可见一斑,营销造势的成功性也是显而易见。而且阿里为了提高观看体验在细节上也有所体现,因为这可以说是笔者作为非优酷会员唯一一次在线看视频时前面没有广告。

事实上,创始人演戏这方面,马云不是第一个,国外的有比尔.盖茨参与了美剧《欢乐一家亲》、巴菲特参演了电影《华尔街2:金钱永不眠》。而国内潘石屹参与了电视剧《阿司匹林》、微电影《一场雾霾引发的官司》、张朝阳也有电影《煎饼侠》、网剧《极品女士》等“代表作”。

如今马云也加入了这一行列,而且还是主演,无论是从个人梦想来看还是从企业营销角度来看,马云这次“跨界”的意义也远远超过其他人,自己玩的开心的同时,也为天猫的双十一造了势,堪称营销界教科书式级别的案例。

吐槽声不断:初衷虽好,却有些尴尬

在《攻守道》上映之前,关于传播和践行中国传统文化,并向世界传递中国新形势下的文化自信电影理念就广为流传。单看这一部片居然可以将这么多的巨星聚集于此,如果能好好策划一个故事进行拍摄无疑会带给阿里更深远持久的影响,不仅是双十一营销大捷,还会更进一步强化品牌形象和经营能力,创造更大的商业价值。

然而事实上,人们在看完这部汇集了国内动作演员“地标最强战队”的电影之后,更多的感觉是:“我好像看了一部假电影”。无论是知乎、贴吧,还是各种相关文章下面的网友评论,对这部电影的失望及吐槽溢于言表,完全是马云个人玩嗨了,观众所期待的却远没有达到,为此所带来的心理落差恐怕得由马云和他的阿里巴巴来承担了。

多年以来,马云个人的品牌形象包装无疑是成功的,创业的励志,敏锐的思维,雄辩的口才……马云的故事以及演讲激烈了无数青年才俊发愤图强,励志创业,堪称中国企业家中标杆式的人物。就连小米掌门人雷军也对此表示佩服,他在一次演讲中曾这样说过,"我的演说水平远远没办法跟马云相比。马云的号召力和演说水平,我是望尘莫及的。"。

事实也的确如此,从电商兴起到现在,从国内再到国外。很多企业家和创业者都深受马云思维的影响,更有甚者对于马云提出的某一观点当做真理般推崇。比如马云去年提出的“新零售”理念,包括竞争对手在内的大小企业都对此也是深表认同。

然而《攻守道》的出现,也许会使对马云个人形象产生一定的影响,这部电影到底是为了弘扬中国武术还是只是满足马云个人的功夫梦、演员梦,亦或者这只是一次单纯的商业营销策划?观众期待的影星全程陪玩,马云一个人从第一关刷到最后一关,给人的感觉就像是在拍老板马屁。

之前比尔.盖茨等大佬们拍戏基本是配角,大都是本色出演,能够很好融入剧情,不会让人出戏。人们也对大佬演出的期待。但是,马云这出戏却没有让人产生这种感觉。

这不禁让人联想起去年恒大举办内部篮球赛,经过双方球员卖力的表演,恒大掌门人许家印全场怒砍30分,带领自己所在的高管队最终以45:44的比分险胜员工队。许老板自然就是比赛的MVP,而疯狂给许老板传球的恒大集团副总裁刘永灼也毫不意外的当选为助攻王。双方球员配合默契,真可称的上是“演技精湛”,远超这次《攻守道》马云的表演。

篮球赛的初衷本身是好的,许家印也许也并不在意比赛的输赢以及个人得分,可问题的关键在于除了他以外的人都在意,逢迎上级的企业文化使得竞技体育成了讨好上级的工具。

而这次马云主演《攻守道》给人的感觉同样也是如此,丰盈拍马的官僚文化本不应该出现在阿里这样的互联网公司身上。可观众的感觉就是这样,公司的文化价值观,其实就是领导人的文化价值观。如此逢迎员工往往会导致公众对马云产生不好的印象。于是乎大多数的吐槽都是对马云的揶揄。“咏春,叶问”——“马云,有钱”、“四亿拨千斤”、“以钱克刚”等等类似的段子变得铺天盖地,马云则成了核心的槽点。

或许马云本人并没有这样的想法,然而此次事件营销的负面效果也的确存在,也许这会对马云长期以来的正面形象造成一定影响,而这也将是对阿里公关团队的巨大考验。

躺着也中枪:风波中的阿里文娱再受质疑

谈到拍电影,很难让人不联想到正处在CEO离职风波中的阿里大文娱板块,毕竟阿里已经不再单单是一家电商平台,而是一家综合性的公司。既然是拍电影为双十一造势,就理所应当感觉应该把阿里文娱影业方面的实力展示出来,实现一箭双雕的目的,但从目前来看,风波中的阿里大文娱不仅没有展示自己的实力,反而因此躺枪。

近日,关于阿里巴巴文娱集团董事长兼CEO俞永福离职的消息传的是沸沸扬扬,随后,俞永福在其个人微博回应,称“永福永福,永远幸福。我不会离开。”事情真假如何外人不了解也不便妄下定论,然而关于阿里大文娱的质疑确实是真实存在的,尤其是影业板块。

2016年6月 阿里宣布联合旗下合一集团、阿里音乐、阿里影业等成立大文娱版块。可以说阿里大文娱无所不有,其业务涉及电影、音乐、体育、网络文学、在线视频、游戏、在线票务……文涉及娱行业有的业务大多囊括其中,大力大文娱绝对无愧“大”这个称号。然而它似乎一直给人一种大而不强的感觉。

国金证券在一份研究报告中指出,2016年阿里文化娱乐板块整体严重亏损,调整后EBTIA亏损率为44%。

而今年,被寄予厚望的《三生三世十里桃花》无疑是非常红的一部电视剧,至少话题性非常强。网上所传的收视率非常高,然而央视却称《三生三世》的电视剧造假,并且水分高达90%,并且批评《三生三世十里桃花》用流量名星带电影导致恶性循环。

在《攻守道》上映之后,很多网友拿它与《三生三世十里桃花》进行对比,同样是一大堆流量明星,而且《攻守道》是实力派偶像派,再加上自带偶像特效的马云,促成了这部有流量却没有口碑的电影创作,二者最后的结果也非常相似。只不过一个收视造假,另一个收视爆棚。

《攻守道》这部影片看完之后给人的感觉就是全程尬聊,不知所云。很多观众只知道马云一直在挑战,剩下的剧情设计之类的却一概不知。人物空洞、台词尴尬、特效感人、艺术性基本为零,打斗更是假的不能再假了。尤其是电影剧本,也许这迎合了马云的个人的想法,但毕竟术业有专攻,经商马云无疑是行家,但影视编剧马云却不是专业的,承担舆论吐槽的只能是阿里影业。

就像前面我们说的,阿里也拍电影,既然做电影营销就理所应当的该把阿里文娱影业方面的实力展示出来,《攻守道》承载着对阿里影业的褒贬。电影拍的好,剧情、画质、表演广受好评,这无疑会对整个阿里文娱产生很多正面的影响。同理,拍的不好,各种细节处理的不到位,就像现在一样,对于阿里文娱板块来说就是一种间接地贬损。

在影片结束之际杰森斯坦森等人也留下了预告,影片未完待续,在这里也希望《攻守道2》开播时,能够带给观众不一样的感觉,把阿里大文娱的实力展现出来。

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<![CDATA[互联网电视哀声不断:大潮落幕还是正常起伏]]> 近几年,国内互联网电视市场得到了井喷式的发展,然而今年以来,虽说还在平稳运行,但增速却大不如前,市场份额明显跌落。而且受原材料涨价的冲击,很多品牌正陷入“烧不起钱”的处境,进退两难。如今双十一正在如火如潮的上演,反观互联网电视品牌却显得无比的低调,这似乎也反映出了一些问题。

于是乎,一片看衰互联网电视的声音不绝入耳,认为互联网电视的“寒冬”到了,不过事实真的如此吗?互联网电视增长乏力的背后到底是什么因素引起的呢?

互联网电视节奏放慢:行业正常的“生理过程”

每一个产业都有自己的生命周期,都会经历从初创、成长、成熟再到衰退的四个阶段,然后开启下一波潮流进行颠覆。而判断产业生命周期所处阶段的标志往往包括市场增长率、需求增长潜力、产品品种多少、竞争者多少、市场占有率状况、进入壁垒、技术革新以及用户购买行为等。

电视是客厅经济的中心,因此互联网电视也被誉为是继智能手机、平板之后的下一个智能终端浪潮,在2010年正式问世。紧接着在2013年随着以乐视为代表的互联网企业作为“野蛮人”空降电视领域,以低价高配的模式迅速打开市场,整个互联网电视也迎来高速发展的阶段。

随着各路玩家的加入以及相关政策的不断落地,到了2015年互联网电视年销量突破3000万台,而到了2016年整个互联网电视的渗透率更是高达84.7%,市场渗透率以及电视均价和平均消费尺寸均超越北美、西欧,跃居全球第一。

市场需求基本饱和,产品的销售增长率减慢,迅速赚取利润的机会减少,整个行业开始进入稳定期。在成长阶段,虽然行业仍在增长,但这时的增长具有可测性。而成熟期的产业,整个行业玩家的竞争关键不在于单纯的抢夺市场份额,而在于如何从存量市场中挖掘增量元素。

因此互联网电视其实具有明显的成长期企业发展特征,准确的说应该是从成长期到成熟期过渡。

互联网电视技术的发展依赖于人工智能等新技术的迭代,如今,新技术的车轮还在不断的向前推进,在这个潮流下,互联网电视不可能从成长期直接进化到衰退的寒冬期。

事实也的确如此,个别互联网电视品牌出了问题,不能归结于互联网电视不行,康佳,长虹等传统电视厂商也出问题,这难道也是互联网电视不行了吗?管中窥豹,总是片面的,个例不代表行业,一两个互联网电视品牌出了问题不代表整个互联网电视的寒冬到来,小米、微鲸、雷鸟、酷开、暴风等互联网电视品牌发展情况还是不错的。

到目前为止,大部分用户都已换上了智能电视,而且电视本身就是耐用品,消费低频,按照智能电视5 – 6年的换机周期来算,这两年正处于换机期的中间时段。再加上智能电视在设计及技术等方面并没有出现显著的突破,因此用户换机的动力也很难被调动起来。

每个行业都会经历野蛮声场过后洗牌的过程,这其实也产业由发展期到成熟期转型的标志之一,产业越往深处发展,玩家越少这也是必然的结果,优胜劣汰的道理在商业竞争中总是体现的最为明显。

互联网电视与传统电视的水乳交融:智能是大趋势而不是小确幸

互联网电视领域表面上确实遇到了些问题,据有关资料显示,2017年三季度彩电市场零售量规模为1041万台,同比下降12.9%;销售面积为689万平方米,同比下降7.3%;这一过程中,虽受国庆长假促销影响,10月份销量超过了9月,但同比仍有不小规模的下滑。

与此同时,一些行业“重量级玩家”也出现了大的波动。乐视是之前互联网电视领域的领头羊,也是引领整个国内互联网电视领域爆发的关键玩家之一。然而伴随着乐视问题的爆发,贾老板也不断地以下周回国为借口爽约,使得如今包括乐视电视在内的乐视系产业都受到了巨大的冲击。

作为互联网电视领域的“明星”企业,看尚电视是中国国际广播电视网络台自有的智能终端品牌。这家披着“国家队”的北京互联网电视企业,最近却相继曝出了裁员、拖欠供应商尾款甚至内部管理混乱等负面消息。

但在笔者看来,如果因为个别的起伏就认定了整个互联网电视的衰败,这本身其实更像是一键盘侠的行径。一个行业的价值是建立在更长久和一般性的假设之上,是立足于未来的发展前景而不是现在多么艰难赚了多少钱之类的,只要是方向是对的,不必在乎过程的曲折。而且上文也说了这仅仅是一时的曲折,是行业发展必然要经历的过程。

对于一个小的创新,人们对其加以指责和批判,认为其不行之类的评论这都无可厚非,因为这本身就有明显的对错之分。可事实上,如今很多产业本身是顺应行业大方向的创新却还要面对“小确幸”似的批判。

同样是司机与乘客发生发生冲突,如果是一般的出租车司机,人们大都看完之后转身就忘。但如果是滴滴司机与乘客发生冲突,那各种指责滴滴平台的声音就会层出不穷,各路网友义愤填膺,各大媒体也会首页推送。可事实上,由路边打车到网上预约这不都是打车吗?滴滴打车也是打车行业,是打车行业的进步,没必要给它带什么有色标签。

以智能手机为例,小米炒热了智能手机市场,随后伴随着性价比失效,饥饿营销营销失效,小米神奇不再,这难道要评论说智能手机不行了,要回到功能机的时代吗?

互联网电视也是如此,经过这么多年发展,智能电视六七年了,早已成长起来了,现在互联网电视,跟传统电视并没有太大的区分度,没必要那么泾渭分明。就像锤子手机,刚出来的时候大家关注的是罗永浩,而现在更关心的是锤子手机本身,市场已经过了出奇的认知阶段了。

传统电视是电视,互联网电视也是电视,不能因为互联网电视的进步就区别对待,如果真的要划分的话那就是一个是1.0,一个是2.0,而从1.0到2.0是行业发展的必然结果。互联网电视和传统电视已经趋同了,没有意义单纯的指责互联网电视。

有则改之,无则加勉:供应链管理能力有待提升

虽说不应该唱衰互联网电视的发展,但毕竟苍蝇不叮无缝的蛋,除了,销量下滑,乐视,看尚等公司的直接原因外,还离不开互联网电视固有的缺陷。

互联网电视从一开始概念的普及、商业模式的确立、价格战的跑马圈地,再到如今整个行业也该向精耕细作的品质深度竞争方向发展。尤其在今天中国消费升级之时,这本身也是市场大势,内容、技术是竞争的关键点这毫无疑问,但行业到了成熟期各品牌商之间全产业链综合实力的比拼同样不容无视,家电行业的发展过程的特质决定了中国家电行业的诸多瓶颈需要供应链方面的不断优化和再定位,而供应链管理方面恰恰是很多互联网电视品牌所不具备的优势。

传统电商厂商,深耕电视行业多年,供应链管理体系相对完善,抗风险能力较强,可以应对复杂多变的市场环境,比如这次原材料上涨,传统电视厂商的反映相对就小一些。

而反观互联网电视品牌,由于供应链管理方面的短板,没有任何的风险预警和抗风险能力。在过去几年时间,绝大多数互联网电视品牌并没有将供应链策略作为企业战略高度来考虑,有些企业甚至没有建设自己的供应链体系和平台,就更谈不上优化了。

原材料、物流费用、人工等成本上涨,就会倒逼企业承压。多重因素作用之下,企业只能选择涨价,这时候,互联网电视企业对供应链管理能力的短板体现的是淋漓尽致。用户对价格的涨幅往往最为敏感,如果担心销量问题不去涨价,企业就要面临烧钱的难题,这时候成本与销量就形成了一个“二律背反”,而这也成了近段时间很多互联网电视品牌出现问题的原因所在,一些互联网电视被唱衰的声音出现也就理所应当。

打铁还需自身硬,当下整个零售行业供应链“做重”的大趋势已经势不可挡,尤其是家电行业正在经历着“阵痛”期,对于互联网电视企业来说,启动供应链优化整合战略已经成为发展的必然选择,对上游供应商进行优化整合,从源头上提升自己的企业竞争力。同时这也提高了整个行业的进入门槛,逐步淘汰抗风险能力低的供应商,没必要在流言蜚语面前退缩,要找到自己定位的核心,做好战略规划,专心于用户,专注于产品,补齐供应链短板,为新一轮的行业竞争做好充分的准备。

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<![CDATA[2B还是2C,互联网保险落地或许该有答案了]]> 双十一到来,线上订单剧增的同时,运费险也成为了人们热议的话题。而近日,腾讯更是扔出一颗重磅炸弹,微信上线了保险业务,虽说目前还没有完全推广开来,仅1%的用户可以可以看到,但相比完全推广也只是时间问题。一时间,关于互联网保险的话题也变得多了起来。

然而不得不说的是,“互联网+保险”的口号喊了好多年,但就目前而言,远远没有达到理想的蓝图,我国互联网保险的似乎也一直没有找到好的商业模式,到底为什么互联网保险落地这么难?这几年呼声很高的保险场景化能解决问题吗?还有那个老大难的问题,2B还是2C,互联网保险的商业模式究竟应该是怎样的?

烧钱“万金油”失效:互联网保险规模化任重道远

伴随着互联网脚步的加快,各个传统行业也都不断开启与互联网融合的步伐,从2013年开始,互联网保险进入“野蛮生长”的爆发阶段,先后涌现出众安、易安等众多互联网保险公司,于此同时,BATJ等巨头也是不断地摩拳擦掌。

传统的保险运营有九大环节:产品开发、产品销售、标的核保、保单承保、保全变更、理赔报案、理赔勘察、理赔核算以及各类保险给付等,以线下的人海战术为主,流程繁琐,环节越多,越不可控。而且产品本身具有低频的性质,获客难度极高,急需借助互联网思维打开新的流量入口,于是,就比如零售、打车、外卖一样,保险领域也掀起了“英雄屠龙”的景观。

流量、低价一贯是互联网的拿手好戏,可在保险上却有种拳头打在棉花上的感觉。按照往常的逻辑,互联网保险行业已经是人头攒动,尤其是巨头们也都步入了,这个行业没有理由不被炒起来。可事实上目前绝对部分互联网保险公司过的并不舒服,甚至可以称得上在夹缝中求生存。

今年年初,悟空保被传要转型卖寿险,所有BD降薪30%调岗,不接受就离职。而在此之前,悟空保的COO、CMO等多位高层,也宣布离职。由互联网保险变为传统卖保险的;本来是屠龙的英雄,最后却和自己的对手“同流合污”,这在国内互联网发展过程中也是闻所未闻的事。

一叶落而知秋之将至,悟空保整体来看算得上是行业的头部玩家,悟空保尚且如此,那么底层的互联网保险企业的生存状况也就可想而知了,融资困难,估值惨淡也就成了整个互联网保险行业的普遍景观。再加上BATJ的强势入局,整个2C创业系互联网保险公司的生存状况也变得更加艰难。

从产品端来看,以寿险为例,目前市场上大概只有15%左右的产品是用户主动来买的,剩下80%以上的产品是靠渠道的强推销而卖出去的。而且据了解,85%以上的寿险产品其实是理财险,保障的属性很弱。而这主要归结于包括寿险在内的主要保险产品过程非常复杂,很难在线完成销售,对渠道的依赖很强,传统互联网改善效率和节约成本的法子在这里行不通,从这个角度来看,现在大部分寿险的产品性质很难被互联网改变和接受。

从保险行业本身来看,和其它传统行业相比,保险行业具有消费低频、决策周期长等行业特征,而且在过去相当一段时间保险行业被传统保险巨头公司所垄断,就整个行业来看,非常依赖线下渠道、跨地区差异大。除此之外,保监会等监管部门对保险行业也有着严格的要求。

从用户端来看,和其它传统行业相比,保险的受教育程度可以说是非常低,国内用户对保险的认识不足,原先的需求就没有被完全激发,不像其它行业行业在与互联网融合之前在用户认知、用户习惯方面都已经具备一定的规模和成熟度。这也导致了互联网保险上线不仅需要面对用户线上消费习惯的培养,还需要和传统保险公司一样进行产品教育,培养用户的保险意识。

这也是为什么和其它行业相比,互联网保险虽然也有烧钱,但似乎从来没有经历过大肆烧钱补贴的原因所在,原先类似于360还有电商们的免费、网约车的补贴大战,O2O的千团大战等模式在互联网保险领域行不通,保险产业更看重产品的内生价值。“万金油”失效,互联网保险又该拿什么来吸引用户培养用户呢?

综合来看,用户习惯的问题是互联网保险发展程度低的根本原因,如何解决流量获取的问题也就成了行业发展的命门所在。

场景化保险噱头大于实用:喧闹过后只留下了一地鸡毛

虽说互联网保险整体来看似乎并不乐观,但鉴于这个行业的高门槛等特殊环境,我们暂且可以归纳为这是对整个行业探索阶段,或者是野蛮生长阶段的肃清和洗牌,毕竟还是有少数玩家生存了下来,并且找到了流量入口。

保险行业做的也是产品销售,不同行业之间人货场有着不同的内涵,既然如此,我们就要理清互联网保险的人货场,人是用户,货是产品,场是场景。于是乎,遵循用户驱动下的商业模式选择,场景化、定制化、保险代理人等就成为了互联网保险的突破口,不过目前来看很多企业对此进行了错误的解读。

移动互联网时代,消费升级盛行,泛娱乐化井喷,用户习惯个性化、碎片化特征明显,于是一些企业发觉了诸如诸如雾霾险、摇号险、爱情险、熊孩子险、赏月险、老板莫怪险等形形色色的奇葩险层出不穷,当然还有钱一段非常火的“鹿晗分手险”,这些所谓的产品除“噱头”十足外,并没有什么保障功能,也谈不上什么用户体验用户粘性,赚足了眼球过后留下的只能是一地鸡毛。

当然了,除了特别奇葩的险种以外,里面确实有一些具有应用场景的保险,然而它们其实只是把很多完整的保障责任拆解成若干单一产品,降低产品价格门槛,也降低了用户的消费价值。

一个简单的意外险,非得加上吃货、鞭炮、熊孩子,美名其曰“迎合用户需求和特点”,试图靠包装的噱头来获取流量增长,好好地意外险非得拆分开,这到底是提高体验还是降低体验显而易见。今年7月,保监会印发《关于开展财产保险公司备案产品专项整治工作的通知》,对这些创新不规范、炒作概念和制造噱头、设计偏离保险本源等产品也进行了重点整治。

当然了,保险场景化本身的逻辑没有错,场景中用户对风险的感知度确实会明显明显提高,只不过有些公司搞错了方向,真正契合消费需求的个性化保险确实有自己的用武之地,比如退货运费险、航空延误险等。

以退运费险为例,成立于2013年的众安保险是国内第一家互联网保险公司,并且在今年完成了上市,以电商场景的运费险起家,到如今不断拓展业务的广度和深度,累计销售逾72亿份保单,服务逾4.92亿名客户,它的成功也让人们看到互联网保险落地的希望,同样是场景化的保险,众安能够成功其背后必然有相应的商业逻辑。通过对成功者的研究,或许我们能够发掘出具有普适性的特点。

平台化+场景化:B2B2C或许才是正确的打开方式

在互联网保险领域,商业模式采取2B还是2C的问题已经讨论很久。在笔者看来,其实商业模式千千万,只不过是未来到底能做多大的问题。这其中最为关键的判断标准在于两个方面:第一,能够解决问题或提供价值;第二,整个行业能提升效率、降低成本,能让业内链条上的每个人都很舒服,都有发展的潜力。

互联网保险需要什么?昂贵的流量费用和低效的转化率成为创业公司的最大困境,它们需要找到属于自己的流量入口。

那么谁有流量入口?阿里有淘宝天猫,腾讯有微信,除此之外,京东、苏宁、美团等等都有着巨大的用户流量,而且这些流量入口是属于具有明显消费属性的场景,用户在这样的环境中完成消费不会感到突兀。微信由于滴滴打车、美团外卖、还有最重要的微信支付存在,它其实也是一个具有消费属性的场景。

场景用户基础大,消费频次足够、有切实的刚性需求,切入了正确的场景。这也是为什么退货运费险、航空延误险能够成功的关键所在。这也正应了前面我们说的那样,保险本身也是一种产品,它需要流量,需要场景,而从根本上来说它更需要渠道,渠道为王终端制胜的法则在保险领域也是行得通的。

这样的市场情况就导致保险公司在设计产品的时候其实是to B的,而不是 to C,因为只有对渠道给予足够的激励,产品才容易被销售。而且不烧钱还能获得流量个增长,最好的办法就是借势,因此,B2B2C或许是个不错的发展方向。

流量平台的选择方面,包括BAT这样的巨头,或者是来各自领域的独角兽。对于有机会切入保险领域,它们往往乐意为之。

中国的这些大的科技公司和美国硅谷的投资思路不同,国内企业往往采取的是“多元化”投资策略,具有非常能明显的忧患意识。新科技和传统产业变革在互动作用中会在很短时间内产生新的独角兽、甚至新的巨头,所以现有巨头必须防患于未然,广泛投资,想要打造一个辐射多个领域的生态系统,以防自身随时被颠覆。而投资目标自然也就包括金融领域,包括保险领域。

对于流量平台现在的主营业务来说,保险往往能起到增加用户体验的作用。比如电商增加的运费险,切实解决了用户网购过程中的所遇到的实际问题,有利于增加粘性。而且随着用户保险意识的不断增强,未来保险市场势必大有所为,选择有牌照的互联网保险公司进行合作不失为一次好的布局。

还有非常重要的一点,在国内的互联网环境里,创业公司往往很难逃脱科技巨头所制定的游戏规则,尤其是保险这个需要长期教化、低频的行业,创业公司没有“大腿”很难坚持下去。因此,B2B2C的模式,让保险正规军和流量平台进行结合,具有极强的普适性和可操作性,也许这会是互联网保险落地的正确打开方式。

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<![CDATA[高端家电走俏:消费升级下的势能革命?]]> 浩浩荡荡的消费升级浪潮,以摧枯拉朽之势冲击着各个行业,家电作为日常生活最为紧密的电器,自然不会错过这轮升级风暴。 不论是三星国外家电巨头,还是海信、TCL、海尔这样的国产领军企业,均发布了旗下高端产品。


可以看到,主打智能的电视、洗衣机、冰箱等定价均在万元区间,高端化趋势明显。消费升级,无疑是整个家电行业的一次红利期,家电厂商如何才能抓牢这波消费升级大浪潮?

这届家电消费升级的三个信号灯

家电消费升级,不单单是高端家电走俏,整体家电价格上扬,具体而言,这届消费升级主要有以下趋势:

趋势一:国产崛起,舶来品,尤其是日系地位下降

十年前,日本品牌的家电总是第一时间抓住眼球,夏普、三洋、索尼、松下、日立等日本家电风靡全球,领先的技术,适中的价格,其坚固耐用高品质的形象深入人心,但现在形势却在发生转变,今天的日本家电产品缺乏明显亮点与差异化,技术上停滞不前,品牌竞争力被削弱,消费者并不买账。

不少日企家电被国产家电收购,比如海信收购了夏普的美洲电视机相关业务,三洋电视被长虹所接手。昔日辉煌的索尼、松下都是深陷长时间的巨额亏损泥潭,不少日系品牌淡出国人视野。日本本土百年电视品牌夏普,也被富士康收入囊中。

而另一方面,是国产品牌异军突起,比如海尔集团高端品牌卡萨帝冰箱,洗衣机等产品,动辄售价上万元,老板大吸力油烟机,售价是行业的两倍左右,销量上也是持续行业领先。小米、暴风等互联网电视品牌,也开始走高端路线,融入众多科技元素,比如当下最为火爆的人工智能,VR,力争抢占高端市场。

让我们回到前两年,国产品牌秒杀舶来品是根本不敢想的,毕竟,前几年过年期间,一众国人跑去日本买马桶。这次的消费升级,与舶来品没落之间,貌似不相关,其实存在着强关联,本质上的强因果关系。消费升级,内因是人均收入的提升,人均收入提升是消费升级的保障,人均收入提升代表着国内经济的飞速发展,国民经济水平提升,离不开民族企业的飞速发展,国内企业发展加速,对比之下,舶来品自然相形见绌。

改革开放后的前几十年里,人口红利,消费红利的金字塔顶尖部分,大都被外资品牌攫取,现如今的这轮消费升级浪潮,肥水不流外人田,国产品牌的整体收益远远大于外企。

趋势二:小众产品的长尾效应加剧

消费升级不单单是从低价到高价,而是一切为了提升生活品质,一些之前小众产品开始大众化,小众产品在消费升级的映射下,长尾效应开始发力。

洗碗机在中国有将近二十年历史,之前却一直是藏在深闺人未识,属于小众产品直到2016年,中国居民人均可支配收入相比上世纪90年代初翻番11倍时,洗碗机才被大家重新“认识”,并以星火燎原之势开启了其“中国市场普及历程”,并且呈现出超百分之百的年复合增长率。国内品牌如海尔、美的、老板电器、方太等企业也跟据不同品牌的产品调性和差异化布局悄悄展开了一场无硝烟的战争。

除了洗碗机之外,扫地机器人等产品也开始走俏,这类产品背后折射出来的是懒人经济,除了懒人经济发力外,健康类家电也开始大众化,最具代表性的是空气净化器,净水器等产品。

小众产品星火燎原与大众家电高端化,本质上是一致的,都是消费升级的结果,尽管处于不同的阶段,一个是从无到有,一个是从有到优,从0到1的小众产品大众化的过程中,直接是从0到2,初期便发力高端市场,小众产品践行的跳跃式发展路径。

趋势三:反向定制C2B模式日益规模化

根据公开统计数据显示,2017年国内嵌入式厨电品牌增至124个,较2016年增加了36个,增长率达到40%。嵌入式家电主要以厨房家电为主,以橱柜、操作台、水槽作为基础设施,将炉灶、吸油烟机、烤箱、消毒柜等电器整合后嵌入其中。

这样不仅节约了厨房空间,又可以使得各种家电之间的组合排列更为合理、实用,实现厨房空间的最大可利用率及人们操作的便利性。嵌入式电器摒弃了家电和橱柜单独摆放、各自为政的局面,充分利用空间,厨房又变得整洁有规律,并且易打理。

这种全新的理念已经成为目前家电消费潮流中炙手可热的时尚首选,适合新房新居以及年轻一族人群。

借势消费升级还是过度透支?

消费升级时代,国产家电企业确实取得了可喜的成绩,但是与此同时,浮躁风,浮夸风,投机风也在蔓延,不少企业在低端产品尚未站稳脚步,却也在追赶这波高端浪潮,具体而言主要表现为以下几点:

一是,当前很多家电企业的高端战略定位,更多的还停留在舆论层面、战略层面和规划层面。很多企业的高端产品,就是定位于树起企业的形象,而不是要上量和上规模,参与高端市场的竞争和抢夺,就是放在那边展示门面,并不是要带来多少的销量,典型的高端产品公关化。

比如大屏电视,有的产品动辄上百寸,售价几十万,这已经脱离了高端产品的定位,高端产品并非产品的另类,非主流,而是科技,设计及品牌理念孕育期中,举个最典型的例子,就像女性背包,LV等奢侈品的背包并不见得大,而是品牌溢价,产品设计感十足,做大产品体积,产品非主流化,成本确实提升,售价也更高,但是并不具备高端产品的基因

产品公关化并非家电领域的原创发明,这一点在汽车行业尤为常见,汽车新品一般都会有概念车,设计上,功能上吊炸天,虽然实用性不强,但是却能吸引用户眼球

高端产品之所以能够实现公关化,也是有理论依据的。《纽约客》怪才格拉德威尔的才华横溢之作《引爆点》,重点谈论的就是怎样让产品发起流行潮,其中提到附着力法则,信息具有“附着”性,才能让人印象深刻。那么怎样使信息产生附着力呢?任何观念要对人产生震撼作用,关键之处都在于其内在质量,比如够颠覆性,够震撼,语音识别的智能电视,上百寸的智能电视,都极具话题性。

不客气地说,当前很多本土家电企业之所以“乐于说高端”,核心原因还在于,“扯虎皮做大旗”,宣传上做高端转型,市场上还是中低端抢夺。“说一套、做一套”。

二是,当前大多家电企业的高端产品,多是“名不符实”。名义上是高端产品,实际上就是功能多一些,款式靓一些,将当前市场上各个高端家电产品的不同卖点、不同功能进行组合后简单地拼装。只是将产品的价格定高,而并没真正抓住高端消费需求的痛点。

实事求是说,很多家电企业的所谓“高端产品”,可以理解为“高定价”产品,并没有真正高端产品背后的高附加值和高吸引力。只是很多企业“被逼无奈”挂高端。

三是,高端产品在渠道管理上,尚有很多不足之处。笔者在走访线下家电门店时,很多销售人员都纷纷推荐最新款,推荐高档电器,什么炫酷的外表,吊炸天的科技元素,简直吹上了天,当笔者对此不感冒时,又笔锋一转,纷纷推荐性价比高的家电产品,并对之前介绍的高端家电嗤之以鼻,各种吐槽,说这些家电并没有多么新的技术含量,噱头成分大而已。

从一线销售的市场反馈我们可以发现,尽管很多家电企业已经推出高端家电,但是其品牌影响力或者说叫新产品线并没有深入人心,品牌影响力上不足以支撑高端价位,甚至连一线销售人员对部分高端家电的定价也不安全认可。在一番详谈后,得知大量市场上的业务员、销售员迫于经营目标和业绩考核的压力,习惯性地“以高端开路,市场主销还是中低端”。

从技术到艺术:围绕生活方式深耕细作

尽管消费级市场吹起了升级风暴,但是对于家电厂商而言,并非唾手可得的加分项,要想在这轮风暴中获益,还需在多环节发力。

1、开辟新的子品牌

在智能电视领域,传统家电转型升级可谓是大彻大悟,创维成立酷开子品牌,TCL旗下开辟雷鸟战线,海信开辟VIDDA互联网电视品牌。传统电视一度被小米,乐视等互联网电视打的招架不住,为了反击,不少企业重金开辟新品牌。

传统电视与互联网电视泾渭分明,高端家电与原有的家电厂商品牌之间,其实也应该像传统电视进军互联网电视一样,开辟新的品牌,增加行业辨识度,这一点上,除了海尔开辟了卡萨帝高端子品牌之外,业内很少有企业这么做。

这一点,家电企业应该多向手机厂商学习,华为作为世界级的通信设备供应商,推出的P系列、荣耀系列、Mate系列手机,上可进军高端机品牌,下可杀入低端机领域,通杀整个产业链条,而且互不影响。小米作为屌丝机的代名词,捆绑着性价比,屡屡进军高端机市场折戟,与其低端机品牌形象不无干系。

高端品牌定位模糊,反应在消费市场,将会影响市场占有率。

2、技术向左,艺术向右

现在的家电市场越来越具备快消品的特性,比如说智能电视,一会是液晶,一会是等离子;3D概念没流行几天,4K高清又出来了,如今的8K电视更是跃跃欲试;现在又是激光电视、ULED与OLED技术之争。

市面上不少家电厂商进军高端机领域,纷纷在技术上秀肌肉,什么最新黑科技,人工智能技术,对于用户来讲,噱头成分大,而且很容易就落伍了,花高价钱为一些非刚需的技术买单,得不偿失。

技术再强悍,品牌弱,也是徒劳,我们那智能手机来讲,国产安座机功能吊咋天,双微信,多功能对话,双系统,功能比苹果多得多,但是对于很难挤上高端机市场,可见最炫酷的功能只是一个考量维度,决定胜负的还是品牌逼格。

家电厂商要想彻底进入高端市场,要围绕艺术,生活方式做文章,提升品牌逼格。主要有以下两个维度:

维度1:建立家电自身的哲学

这一点最成功的当属苹果公司。对乔布斯禅宗思维影响最大的《禅者的初心》所说:“做任何事,其实都是在展示我们内心的天性。这是我们存在的惟一目的。”

禅宗推崇“简单”和“趋于直接”。“极简”成了苹果设计的核心、产品的哲学。苹果产品iPod,没有按键,以当中的圆形clickwheel控制,这clickwheel之圆圈其实与乔布斯修练行禅有关。

苹果产品独具柔和的流线型,从iMac、iPod、iPad到iPhone,设计上都体现小巧、易操作的特点,乔布斯将禅宗“空”的理念应用在产品设计。直白的外观、极简的操控方式,最终以“极简哲学”征服了世界。

家电与智能机同属硬件领域,手机圈早在前几年就刮起了一股苹果风暴,家电圈也应该借鉴最新的消费审美观。

维度2:围绕产品和用户关系构建的产品哲学

冰箱不在只是冷冻,储存,放在厨房还应该是一件精美的家具,高端冰箱更代表着主人的品味,生活格调。在追求产品使用功能外,更应该讲究外观的精美设计。

家居装修中,有新中式,欧式,地中海风,消费升级的今天,多样化的装修风格不再是装修公司的红利,家电厂商也应该伺机而动,围绕家居装修做文章,这样在市场上才具有独一无二性。

3、高端家电是表,高端生产链条是里

定制化,C2F浪潮是家电行业的一股新潮流,家电厂商要想为用户提供匹配的高端产品,需要在生产链上高端化,智能化。

一条产线由机器手臂自动识别、检测、组装产品,一条产线靠人工识别、检测、组装产品,最终出来的成品都是家用电器,但质量、成本投入和生产效率却存在很大差异。家电高端化不是奢侈品化,没必要主打手工概念,主打人力概念,要发挥先进生产链优势。高端家电只是其表,趁着这股高端浪潮的旋风,顺势提升产业链能力才是里,才是根本,这也与工业4.0相得益彰。

 

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<![CDATA[“收官”的汽车出行领域,为何屡屡闯进野蛮人]]> 创业第一原理,盖风口论莫能例外。前几年的O2O、P2P、直播、VR,如今的共享经济、无人零售、AI,无不是正处或都曾经处于风口浪尖,一旦行业进入蛰伏期,便树倒猢狲散,上岸的公司便晋级为行业独角兽,位列仙班。

提及团购,大家首先想到的是美团,提及外卖大家想到的是饿了么,提及打车出行,占领用户心智空间的无疑是滴滴。移动互联网下半场,各独角兽不仅站住了坑,而且还做到了,该领域的寸草不生,很少再有公司进入该领域,团购,外卖等确实如此。

但是到了汽车出行领域,风口论,第一入口效应仿佛都是失了效,尽管市场提及汽车出行,人们首先想到的是滴滴,可是江山却并不稳,早已收官之战的汽车出行领域,联快的,收优步,可是并未能震慑力,反倒是最近,反滴滴联盟却风起云涌,风口论的失效,还是滴滴商业模式的裂痕已显?移动互联网的下半场,坐稳宝座的滴滴能否被被拉下马。

揭竿而起:反滴滴联盟声势浩大

10月20日,共享出行公司嘀嗒拼车宣布将扩大业务范围,正式上线出租车服务,除了原有的拼车服务外,用户在最新版本的嘀嗒拼车App中可呼叫出租车。

根据嘀嗒拼车方面公开的信息,其上线的出租车业务采取了和滴滴早期类似的抢单模式,平台不设任务数也不强制派单,同时也摒弃了动态加价和打赏叫车的模式。嘀嗒方面表示,平台只为司乘双方提供信息匹配,不引入竞价机制,也不抽取佣金,司机挣多少得多少。

专注B2C业务的神州和首汽纷纷开始接入出租车和私家车,想从车源上和滴滴打一场擂台赛。地方网约车平台兴起,泉州、银川等地纷纷推出自己的网约车软件,与滴滴等全国性平台展开巷战。

他们之中没有一家能和滴滴掰手腕,但他们的存在让滴滴不得不时刻防备。一旦掉以轻心,这些公司随时都有可能反扑——即便是狮子,也敌不过群狼。

今年的2月份,美团在南京试水打车业务, 美团方面表示,此次推出打车服务,是想要“从广度和用户量的增长转变为深度为单个用户提供更全面、更深入的服务”,这也印证了美团CEO王兴在各个场合多次提到的“互联网下半场”的概念,即从拓宽用户的广度转移到加大用户的深度。

根据美团点评披露的数据显示,目前美团点评拥有用户近6亿,日订单量超1300万单,移动端月度活跃用户超1.8亿,是全球最大的生活服务互联网平台之一。在美团点评擅长的餐饮、酒旅、电影、KTV休闲娱乐等领域,确实都与打车出行密不可分,美团推出打车业务可以构建一体化服务体系,增强用户互动性。

跨界行为还在继续。近日,摩拜单车接入网约车入口,摩拜在首汽约车之外,还与曹操专车以及嘀嗒拼车等网约车平台进行了联系。摩拜单车向要通过接入其他网约车厂商与滴滴进行竞争。

其实,早在今年5月,摩拜+开放平台战略发布会上,神州专车成为了首批入驻摩拜“生活圈”的企业之一,基因上的相似促使了两者的合作;上个月底,首汽约车正式接入了摩拜单车,在广州、深圳、成都、武汉等地使用摩拜单车App即可叫车。

一边是滴滴一家独大,而另一边滴滴的潜在威胁也在日益增长。

昔日斩龙少年,如今却慢慢长出了龙鳞?

得道者多助,失道者寡助,在滴滴这里,似乎找到了些许印证。

去年收购Uber中国后,滴滴逐渐停止了对司机的补贴,司机收入急剧下降。“同样一天开满10个小时,原来每天可以赚四五百块钱,现在只有一两百了”,这是滴滴司机的内心真实写照。

网约车未上市之际,出租车市场一片混乱,一方是是打车难,偏僻地段找不到出租车,高峰期内的繁华地段又打不到车,另一方面,出租车司机宰客严重,胡乱要价,尤其是外地人,不被宰,几乎不可能。

网约车时代的到来,让打车更为便捷,消除了信息不通畅的问题,而且打车有地图导航,司机不敢胡乱宰人,叫车难和打车贵两个痛点,滴滴看起来完美地解决了第一个。而打车贵的问题,滴滴初期通过烧钱补贴的方式阶段性解决了。这让广大用户深感兴奋,仿佛滴滴即将彻底改变备受诟病的出租车行业。

但这个算盘打错了。因为滴滴发现仅仅通过改善叫车效率根本优化不了成本结构,于是只能涨价,出行成本包括车辆成本、燃油费用和司机工资等。这三个方面,滴滴毫无解决对策。

绝大多数的滴滴司机都是全职干活,说到底就是冲着补贴而来。他们本质上就是水平更差(没有经过全面审查、驾龄偏少的司机)的出租车司机,但滴滴必须提供更高水平的激励。

而出租车行业的成本结构经过多年的管制,已经非常清晰了。出租车公司在成本控制方面做得非常到位,滴滴很难再进行优化。

习惯了补贴,最后市面上的大小平台几乎都被滴滴招致麾下,补贴大战结束,不少用户有一种,人为刀俎我为鱼肉的感觉,因此对滴滴怨声载道,不少人认为,昔日的斩龙少年,长出了鳞片,成了下一条恶龙。

在志刚看来,补贴本是为了抢占市场,用金钱买时间差,如今滴滴完成了市场积累,即使最后胜出的不是滴滴,而是其他打车平台,同样会选择这么做,团购市场,外卖市场前两年也有补贴,如今也没有了,正常的商业决策,没必要过多指责滴滴。

习惯了接受补贴的用户,司机,没有了补贴,尤其是司机端,很多是全职,自然会对滴滴没有好感。互联网时代,用户是最重要的资产,滴滴平台用户不爽,让大家看到了,新的机会,便先后进入该领域。

嘀嗒拼车为了进军打车出行,明确表示,不收取佣金,司机赚的都是自己的。美团擅长的餐饮、酒旅、电影、KTV休闲娱乐等领域,确实都与打车出行密不可分,美团推出打车业务可以构建一体化服务体系。摩拜本身就是出行平台,想趁机切入汽车出行,延长商业辐射半径,也是合乎商业逻辑的。

滴滴江湖地位恐难以撼动:无人驾驶或是未来的弯道机遇期

不可否认,对于用户来讲最喜欢的就是看热闹,看行业竞争,毕竟有利可图,都希望汽车出行领域再来一次烧钱大战,在此用户及司机的期盼值下,嘀嗒拼车,美团,摩拜单车单车在用户接受程度上,还是有市场机会的,但是在出行领域分得一杯羹并不容易。

从根本上来讲,新的打车平台,与滴滴模式上并无二致,即使是靠补贴能圈住一部分用户与司机,可是最终还是要面临盈利的问题,抢夺了部分市场,最终还是取消补贴,向滴滴一样抽成。烧钱大战已过,投资人不会纵容,靠的只是用户转化,小场景的,就像社交领域一样,微信,QQ,之外,还有部分垂直市场,但是很难撼动腾讯地位,要在下一波技术潮流期。

滴滴目前的处境有点像苹果,创新乏力,口碑也在下滑,国产机在迅速崛起,反滴滴联盟也在迅速扩大化,但是苹果依然很难被颠覆掉,因为现在不处于大的技术浪潮,消灭windows系统的,绝非下一个windows系统,而是移动互联网时代。

在志刚看来,尽管打车领域,风起云涌,新锐玩家众多,但是最终还是难以撼动滴滴的江湖地位,因为从本质上来讲,反滴滴联盟并未颠覆网约车模式。

出行领域有两大问题,一是打车难,另一是打车贵。打车难问题,滴滴早已解决,正是滴滴解决了这一用户痛点,才铸就了其上百亿美元估值,滴滴并没有让打车成本下降,只是提供一个连接服务,让用户更好打车,想颠覆滴滴,需要解决的是打车贵的问题,这一点上,目前的网约车尚无解决方案。

网约车,成本最贵的是司机劳动力,是人工成本,要想让网约车价格合理的下降,唯有依靠无人驾驶技术。无人驾驶从新构建了网约车的成本,能够从根本上解决网约车的定价问题,但是目前无人驾驶尚处于萌芽阶段,未来如何,我们拭目以待吧。

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<![CDATA[智能电视销量疲软,牵手儿童市场能否开创又一春]]> 智能电视销量疲软,早已成了行业共识。存量市场下,挖掘垂直场景需求,精细化运作成了大多数厂商的习惯性做法。

儿童作为智能电视的主要观看群体,再加上儿童背后的强大消费能力,自然受到了智能电视厂商的青睐。各大厂商围绕儿童市场,开展了一系列的产品创新,试图借此拉动行业销量。

儿童经济势力威猛:电视厂商屡次“牵手”儿童市场

2013年,老牌电视厂商TCL,发布了全球首款专为儿童定制的迪士尼儿童电视。这款电视具有四大核心优势,即爱眼睛、爱学习、爱娱乐和爱迪士尼。特别是爱眼睛功能,不仅是有着六重护眼技术,还配备了视训宝,可以对儿童视力起到提升作用。

无独有偶。酷开也早在前几年便进军儿童智能电视领域,酷开专门为儿童打造了一款智能电视——酷开A43,可以实现内容分级,只要使用儿童专属的遥控器,开机只启动儿童版系统,里面有超过40000集热门、经典、安全的儿童影视内容,根据年龄分级,满足孩子的成长需求。

此外,长虹推出了双模式+双UI界面的儿童电视,增加电视学习教育板块和保护视力的同时,还具备童锁功能。

近日,在儿童APP市场独占鳌头的小伴龙牵手暴风电视,基于移动端7500万儿童用户形成了儿童行为大数据,以每日超过1600万的打开次数以及高达550万的日活次数,从海量的使用数据中识别孩子的使用兴趣以及学习习惯,结合小伴龙的教育属性内容特点,将互动故事、学前启蒙、生活习惯及百科等知识点融入到故事情节中,让孩子在互动引导中快乐学习,为儿童群体打造一款专属的智能电视。

曾经朋友圈有一张关于消费市场投资价值链的图广为流传,它展现了消费人群的价值排序:少女>儿童>少妇>老人>狗>男人。孩子作为家庭的关键成员,又是智能电视的主要观看群体,专门为孩子打造一款智能电视,很具市场想象力。中国有8500万26-40岁的家长,他们有一定的消费能力,在培养下一代问题上关注孩子的教育安全和情感陪伴。在80%的中国家庭消费中,关于孩子的支出占到整体的30~50%,其中培训、娱乐、学习的支出占比又超过50%。随着二胎政策的开放,儿童版智能电视只会越来越广阔。

儿童市场并非坦途:小众需求下的长尾困境

尽管儿童市场,潜力巨大,不少智能电视厂商也在此有过较多尝试,可是硬件销量反响平平,对于很多家庭来讲,电视一般都是放在客厅,专门为孩子放置儿童智能电视的也是小众家庭,小众需求,也并未靠长尾效应做成爆款,缘由无外乎以下:

众所周知,互联网产品设计,基本一条是产品经理是资深用户。而儿童智能电视不可能是资深用户(虽然我们都曾经是孩子),甚至也不拥有用户(儿童数字产品这个行当还很新,很多策划/设计都还很年轻,不是父母),导致策划不够了解用户(即使了解也是碎片和片面的)。

医生中,最难得当属儿科医生,因为看病讲究望闻问切,医生需要跟患者沟通,询问病情,而儿童群体,要么是不懂,要么是表达不畅,很难及时,准确的反馈,医生只能靠经验,单方面的开药方,因此,儿科医生比其他医生要求更高。儿童智能电视目前也面临着这样的困境。

用户因为表达能力限制,无法清晰表达自己的需求,只能听凭这些大人来“代言”。也就是说,儿童产品整个行业,还处在20年前的成人产品的“中央集权式的”研发模式,用户的反馈很难进入研发流程。用户表达反馈困难,又缺少科学的方法和先进的技术手段,导致产品研发周期长:儿童产品几乎很难用简单粗糙的原型来低成本试错(孩子不买账),没有比较“高保真”的产品,很难测出真实用户的反馈。

除此之外,策划设计出“简单、好玩”的儿童智能电视,并非易事。做成年人的互联网产品讲究简单,目标单一(最起码开始如此)。即使是内容产品,成年人的世界里教育和娱乐是分得很清楚的。而对于儿童来说,所有的儿童产品都应该具备正确的教育目的—否则不仅是浪费孩子的时间,还会带来其它负面影响(比如用平底锅来拍爸爸)—这是成人社会的需要。而所有的儿童产品必须有娱乐性,这是由儿童的心理特点决定,否则,孩子根本不喜欢玩,要谈教育必须好玩—这是儿童的需要。因此,儿童智能电视必定具备“教育+娱乐”两种目的,无论孰轻孰重。

教育和娱乐两种目标,推导出用户需求(孩子玩的需求+父母教育的需求),和产品设计原则/原理(儿童软硬件产品设计原则、儿童的教育原理、社会文化的原则、等等),继续推导出产品的形态,要包括动漫动画/绘本故事、游戏/互动、玩具/互联网工具等多种元素形态,对于一个“简单、极致”为信条的互联网产品经理,这便是更大的梦魇。

产品体系和构成元素复杂,各种原则/原理、知识/教育体系交织融汇在一起。虽然对于非专业人士,看到的只是一款“简单幼稚”的儿童产品,但事实上,那只是冰山一角,水面下是一个庞大复杂的系统:教育体系、儿童发展的原则,与产品的世界观背景、交互原则、视觉风格、激励体系、数值系统交织在一起,而这些大部分是必须在产品策划的早期搭建好架构的(否则后期改起来是更大的梦魇)。

儿童智能电视与市面的智能电视,虽然看似处于一大类,其实背后有很多的不同,儿童智能电视绝非简单的动画片内容的集锦,而是整个运营层面的儿童用户思维。也许产品设计遵循一些方法原则,做到让儿童会用、能用,还是完全可以做到的,而要让孩子喜欢,是非常不容易的。这真的需要产品创意团队,尤其是策划、设计,能深入孩子的心。

合理引导的悖论:安全带与车速的辩证论

儿童智能电视,市场潜力巨大,但是设计出来一款儿童喜欢的智能电视并非易事,不止如此,即使厂商设计出来了一款受孩子喜欢的智能电视,又面临着合理引导的悖论。

因为有了安全带,人们在开车的时候,加速加的更加的肆意妄为。看似有了安全保障,但是不可否认得是,正是这么安全保障,又加剧了安全风险,让人们对安全缺乏敬畏。

家长之所以会购买儿童智能电视,一方面是手机,平板等硬件产品,距离屏幕太近,很容易导致孩子近视,智能电视距离孩子视线较远,会适度减轻视力压力,而且儿童智能电视,内容上,画质上,相对普通智能电视能为孩子带来更大的保护,但是这会不会陷入安全带与车速的悖论那?儿童智能电视减轻观影视觉压力,但是会不会因此就延长了孩子的看电视时间那?

儿童市场又很敏感,比如小霸王学习机,最后成了游戏机,冠冕堂皇的学习机,电子词典也成了游戏机,俄罗斯方块玩的比谁都6,看似创新,保护孩子,最后却有可能好心办坏事。

当然了,也有另一个声音。2008年8月,女儿暑假结束准备返美读书,濮存昕做了一件让中国式父母瞠目结舌的事——往女儿的行李箱里塞了一盒安全套。 濮存昕表示:“我不能控制孩子的婚前性行为,但是我会尽最大的努力,有一个最起码的保护措施。

儿童智能电视到底是保护儿童还是最终会导致无节制的增加观影时长,一切标尺都掌握在父母的手中,再好的儿童学习或者娱乐产品,都要在家长的监护下进行,否则,减缓的视力压力,很可能难以抵消观影时长的增加,最后陷入买株还珠,得不偿失的尴尬境地。

从这一点上,我们也能看出儿童智能产品,并不容易,市场前景大,但是道路曲折,任重而道远。

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