蓝鲸TMT网-国内首家IT记者编辑工作平台 http://www.lanjingtmt.com zh_CN 2018-12-17 03:21:28 2018-12-17 03:21:28 RSS Generator By 蓝鲸TMT <![CDATA[十年最差财报?腾讯暴露了盛世之下的危局与隐忧]]>

近日媒体报道,腾讯控股连续第三个月下跌,4月份累计跌幅5.18%,3月份下跌5.23%,2月份下跌6.77%。三个月时间累计跌幅为16.22%,市值缩水约7144亿港元,按照0.81汇率粗略计算,折合人民币5787亿元。

缩水5787亿元是个什么概念呢?简单来说,百度现在的市值是877亿美金,人民币估值为5554亿人民币。也就是说,放眼整个中国互联网公司,除了阿里和腾讯,缩水的这个数字超过了其他任何知名互联网的市值公司。

如果说前两个月股价下跌,尚可归结于全球股市的回调,但从4月份开始全球主要指数悉数反弹,拥有众多科技股的纳斯达克综合指数表现更为出色,跳涨1.6%。腾讯控股在这种情况下还是“跌跌”不休,更被五大行连续调低目标价,这就让人不禁疑惑腾讯到底怎么了?

上个月,腾讯公布了2017财年的全年财报,随之华尔街日报连发三篇文章,直言腾讯是“屋漏偏逢连夜雨”,而英国金融时报评论则认为,这是腾讯在经历了多年爆炸性增长后的一个分水岭。如上所述,腾讯高速发展背后的隐忧终于要爆发了吗?

资本市场为何会迎来腾讯这十年期间的最差财报?

今年腾讯财报发布时,马化腾面对抛售问题时说了一句话:“这取决于投资者到底是看短期业绩还是相信腾讯的长期故事”。

上一个说过类似话的人是王长田,他曾在微博公开表示,如果你信任一家公司,就长线持有它;如果不信任,就抛弃它,可如今光线传媒股价,从最高的13.97元/股下跌到25日收盘的10.88元/股,下降幅度超过22%。

这样看,马化腾似乎是在为投资者打预防针。为什么去年腾讯市值率先突破5000亿美元大关后,形势这么快就峰回路转了呢?2017年财报究竟暴露了腾讯怎样的盈利危机?

首先最显眼的一点是腾讯核心业务游戏收入下降。去年第四季度腾讯游戏业务环比下滑明显,PC 端和手机游戏收入合计297亿元,低于第三季度的328亿元,环比下滑9.5%,其中PC端游戏环比下降13%至128亿元,手游环比下降7%至169亿元。腾讯一度被外界指责过于依赖游戏盈利,如今游戏业务下滑,无疑是遭受最根本的打击。

这背后的原因自然直指《王者荣耀》,去年9月Quest Mobile数据显示,这款游戏的MAU和DAU均比6月份有明显下滑。近日《香港经济日报》文章指出,《王者荣耀》占手游总收入的比例,预计会从49%大幅降至28%,而且《绝地求生》很难复制《王者荣耀》的成功,也就是说,腾讯未来的游戏营收依然不乐观。

其次,实际的营业收入和利润是在下滑。表面上看,腾讯第四季度营收增速仅1.8%,净利却增长了15.55%,但实际上这是把79亿元的投资收益归为营业收入。据彭博社记者分析,投资收益理应归为非经营项目下,如果抛开这部分,腾讯的营业利润率不但没有上升,反而从去年的29.4%下滑到最近一段时间的26.8%。

 

来源:彭博

这也导致腾讯的毛利率下降到至少十年来的最低水平。据其财报显示,增值业务毛利率同比下降3.9个百分点,网络广告毛利率下降9.4个百分点,只有其他业务毛利率改善,主要受支付用户数规模扩大带来效率提升的影响。

 基于此,彭博社的报道预测,腾讯达到历史低点的毛利率很可能会继续下降,而实际的营业利润率也将可能减少,当然不包括投资收益数据。

腾讯的财报整体看起来并不算差,但是稍加修饰的亮点不足以掩盖其营收放缓的关键问题,这是否会成为未来腾讯发展走向的一个预兆? 

流量称王的腾讯已经触碰到了流量天花板

从QQ时代到微信时代,腾讯之所以能成为互联网难以动摇的一极,原因在于它首创了借助用户流量进行商业变现的模式,而社交流量又为其扩张业务提供了强有力的壁垒。从这个角度讲,腾讯财报的难堪,其实也侧面印证了其流量危机。

财报显示,第四季度微信及WeChat合并月活用户达到9.886亿,春节后这一数字超过10亿,但与之前相比,用户的增长速度已经明显放缓。至于QQ,业绩表现更是不甚理想,第四季度的月活同比下滑9.8%至7.834亿,QQ空间的月活更是大跌11.7%至5.633亿。

腾讯流量增长已达天花板,如果不能从用户手中赚取更多的钱,腾讯营收增速放缓是必然。

而另一方面,层出不穷的互联网产品,更适应用户碎片化时间,它们以一种病毒式的传播方式占据用户时间,这实际上很大程度上分散了腾讯的流量。

比如,内容领域崛起的今日头条、短视频行业兴起的快手或抖音,这些产品借助个性化推荐的信息分发变革,很容易让用户沉迷其中,自然就大大缩减了微信、QQ、游戏的使用时间。更关键的是,这些新兴的流量巨头,无一不想在社交领域分一杯羹。

近日QuestMobile发布了《2018中国移动互联网春季报告》,报告指出,移动互联网总使用时长呈增长趋势,各细分行业总使用时长同比均有一定程度的增长。其中增长最快的细分行业为短视频(+521.8%)、搜索下载(+58.3%)和综合电商(+47.9%),而即时通讯下降较明显。在用户时长占比中,短视频从去年3月的1.5%上升至今年3月份的7.4%,其主要切割的份额来自即时通讯,直接导致即时通讯用户时长从去年3月的37.9%下降至32%。

这就可以理解为什么腾讯急于投资快手,甚至是不惜让微视“死而复生”,只不过从快手到趣头条、拼多多,这些争议满满的平台似乎在说明腾讯为了缓解流量“饥渴症”,已经逐渐到了“饥不择食”的地步。但更为核心的问题还在于,腾讯单纯裹挟流量和资本,就可以简单直接地复制模式或获取所投公司的利益,长时间是否会形成一种创新或战略懒惰?而投资收益真的就能弥补流量被分散带来的威胁吗?这一切对于腾讯来说都难以预料。

最近两年,从腾讯的财报可以看出,驱动业绩增长的除了游戏,依然是视频、广告以及投资,而腾讯自己孵化的产品鲜有成功,这或许已经说明了问题。至于频繁投资,归根结底,解决不了新生平台挤压用户使用时长的核心问题。

研发支出低于营销,腾讯创新力正在退化?

腾讯的强大在于日渐完整的生态帝国,但如今每个小生态都面临着新入局者的挑战,比如内容产业要面对今日头条、在线音乐要面对网易云音乐、视频领域更有抖音和快手压制,甚至是游戏业务,腾讯去年凭借《王者荣耀》在业内形成的超然地位,现在在吃鸡市场上慢慢消失,也已回归到和老对手网易同一竞争层面上。

如果天天快报能压制阻击掉今日头条,腾讯也应该不至于把眼光放在面向三四线城市的趣头条,如果微视能站得一席之地,腾讯同样不会着急忙慌地投资快手。这些新生产品对于腾讯各个业务的蚕食围剿,其实也反面映衬了腾讯系的败退。

近几年,腾讯通过投资得以扩张的生态,虽然不断助长估值猛增,但在这种表象下却逐渐暴露出一些问题,去年的财报只是其一,更深层次的是腾讯内部产品开发能力的弱化。

最明显一点就是,外界对腾讯产品的抄袭质疑,至今都没能摆脱。以游戏为例,4月23日的UP2018腾讯新文创生态大会上,腾讯推出了一款号称自主研发的沙盒游戏《手工星球》。可游戏消息和视频在微博上一经放出,便遭到了大量玩家“群嘲”,因为无论玩法还是画风,这款游戏与国内早已经为玩家熟知的《我的世界》,有着惊人的相似之处。 

更有一些网友趴出了早先腾讯《妖神记》和《云梦四时歌》,疑似抄袭网易《阴阳师》的黑历史,引起众多玩家不满。不止是游戏,今年2月,腾讯上线内测一款基于兴趣的信息订阅和推送APP立知,再次被指抄袭即刻APP。

这些年来腾讯虽然一直想试图扭转“山寨”难题,但过程无疑非常缓慢,这不仅限制了其公司内部的创造力,实际上,由于腾讯的巨大体量,其带来的负面效果可能更直接损害了整个互联网的创新动力。

英国金融时报上个月刊登的报道中,深度检视了腾讯这位中国互联网巨头在亚洲的投资风暴,它认为,腾讯的投资没有鼓励反而是在扼杀创新。因为开发者如果不允许腾讯投资,旗下的微信可能就会永远关闭其产品,这个代价要远高于拿腾讯的钱而丧失独立性。

来源:腾讯和彭博

备注:数据以季节为计算单位以减少季节性高峰

这同时也导致另一个问题,仅通过投资和流量威胁就可以将新产品收入囊中,腾讯还会花大力气进行自主研发和创新吗?

据彭博社文章显示,腾讯的研发预算占营收的比例一直在降低,现在甚至比营销开支的比例还要低。而且虽然腾讯全球市值排名靠前,但在企业研发投入排行榜上,却基本没进过前50名。

无论对腾讯而言,还是对整个互联网,这种现状都很有可能形成恶性循环,这是所有人都不愿看到的。腾讯应该警醒一步步走入这个深渊。

总而言之,2017年的财报无疑会给腾讯带来一定的业绩压力,而所暴露出来的这些隐忧,如果继续扩大化,腾讯今年或许真的要迎来由高走低的分水岭了。

巨头跌落神坛的戏码虽然刺激,但想想也疼。

歪道道,独立撰稿人,互联网与科技圈深度观察者。同名微信公众号:歪道道(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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<![CDATA[罗敏和趣店:该反思的不是公关水平而是商业模式]]>

趣店的罗敏,突然发文反思了。

谁也没想到一句话导致公司市值蒸发上百亿的罗敏,这么快就回归公众视野,而且是以一种财大气粗的高调和低头认错的谦卑,重塑“人设”,看来罗敏终于舍得换了一个水平更高的公关团队了。

但这背后是趣店止不住的股价。截至16日,趣店收于12.31美元/股,总市值由最高时的96亿美元缩水至40.65亿美元。如果任由股价下跌,罗敏很有可能荣升为上市后最“倒霉”的CEO之一。所以,眼睁睁看着不断流失的金钱,心痛的罗敏发布了一则迟来的回应。

道歉、认错、不成熟,看似诚惶诚恐的态度,但难以忽视的是,针对催帐问题,罗敏并没有只言片语的正面回应。反而对直播问答侃侃而谈,继猛砸上亿、成为首位广告主之后,他表示将推出自己的“百万答人”。

不过,已经自带标签的罗敏和趣店,该如何“去污化”?

“命硬学不来弯腰”的罗敏和趣店

很多人可能都听说过罗敏,但对唐宁、王征宇、肖文杰、张俊、曾庆辉、房平等人却知之甚少。相比罗敏而言,这些名字绝不算知名,可他们却把持了众多互联网金融公司,成为在线金融中成功捞金的佼佼者。

比如肖文杰,他创立的乐信集团,和罗敏当初的趣分期同属校园贷五大平台之一,成功上市后第二天股价就暴涨近33%,俨然罗敏“声明事故”之前的另一个趣店。而房平创立优分期仅两年,业务就已覆盖2000多所高校,张峻的拍拍贷则是国内首家网贷平台,2007年上线运营、属美国纽交所上市企业。

这些人的共同之处,是都曾沾染过“校园贷”的商业“原罪”。但他们高于罗敏的聪明之处,是擅长能够预判形势,及时转向,同时也不会将自己置于舆论漩涡,却还振振有词、自我辩护。

而罗敏和趣店呢?偏偏不合时宜的有一股“我命硬学不来弯腰”的嘻哈范儿。

“我命硬学不来弯腰”这句话,是我很喜爱的嘻哈歌手GAI改编的《沧海一声笑》中的一句,不过比较有意思的是,GAI在热血霸气的唱完这首歌以后,在舞台上面像个乖宝宝一样鞠了个90度的躬。

实际上,在万宝璐事件之后,众多嘻哈歌手已经察觉风向的不对,开始走心赞美和谐书,甚至整个嘻哈音乐都已经向正能量弯腰鞠躬了,可是依旧没有逃脱被下线的命运。

于是这便成了一个深具国情特色的梗。

在商业世界中,罗敏和趣店当初在面对质疑时的做法,就像在高歌“我命硬学不来弯腰”。然后也凉了。不过不同的是,嘻哈凉的让人觉得是天降黑锅,但趣店凉的让人觉得是自作自受。

毕竟,校园贷一直备受争议。而衍生出“裸贷”这种恶劣至极的手段,一度让人质疑其商业模式之恶。公众本身并不是不允许校园贷存在,毕竟你不借还有其它人借,但闷声赚了“亏心钱”之后还要大摇大摆地装善人,这就有些毫无“自知之明”了。

风波过去两三个月,1月9日,趣店宣布旗下子品牌“大白汽车分期”与映客旗下的在线答题“芝士超人”达成1亿元的战略合作,罗敏成为首个“吃螃蟹”的人。五天之后,趣店CEO罗敏在其个人微信公众号中发文称,从上次接受采访“回应一切”到现在,两个多月过去了,这两个多月里一直在反思。

可以说,他对直播竞答的热衷和挥金如土,以及反思的发声,让趣店再次以一种高调的方式成功回归。且不说对这个风口的判断到底正不正确,但很明显的是,趣店已然把舆论的目光转移到了其它方向。

但再次做了话题中心的罗敏,其实依旧没有弱化现金贷或校园贷的标签。只是,用新的标签吸引了那部分注意力。而这就是商业的无情之处,不仅是优胜劣汰,还有踏血而行。

不够成熟的除了罗敏,还有趣店的商业模式

对于上市时的“妄言”及出事之后避而不见的举动,罗敏将之归于“认知不够成熟”,他也自嘲式地表示了“一不小心成了公众名人”后的困窘。

不过,以一个手持估值近百亿美元的公司创始人的标准来讲,要说当时的“大言不惭”只是口误,恐怕没几个会信。所以,背后更有可能的是一种急于洗白的心态在作祟,从商业角度来讲,这不可置否。但是到了为洗白而谎话连篇的程度,这就有些难以理解了,是过于自信还是过于膨胀呢?

联想到趣店刚上市时的资本追捧、股价暴涨,面对这样空前的成功,正常来讲,任何人的虚荣心都会得到大大地满足。因而,换句话说,急于洗白也有可能是为了急于让这种成功光明正大地被认可,尤其罗敏在趣店之前连续创业失败,这其中是不是掺杂着罗敏的一些个人情绪呢?

两年前罗敏曾多次出席《非你莫属》,但他在台上并不是很受欢迎。主要是因为本来对罗敏而言是第一次成功创业项目的趣分期,并不为求职者或观众认可,所以在被怼“凤凰男”的时候,他的情绪变得异常激动。

想要证明自己的价值,对罗敏来讲或许极为重要,而趣店上市,就是个最佳的机会和舞台,只是败就败在他低估了公众对校园贷的容忍底线,也高估了趣店的成就。当然即使算是商业行为,这场“声明事故”所透露出的个人特质也很值得推敲,毕竟“就当做慈善了”这种浓浓的土豪味,颇有炫耀之意。

连续创业失败不是一种贬低,而是偏重实施的中性词汇。王兴就是个典型,但罗敏和王兴的情况却有着实质性不同。

回头看罗敏的创业经历,05年、08年他所做的校园SNS和一个类似社交电商的项目,均以失败告终。2010年初,其外卖平台仅一个多月就倒闭了。到了2013年,罗敏开始做豪车团购,虽然第一个月就卖出了60多台宝马,但因为与4S店结算销售返点遇到了麻烦,团队越做越吃力,就停掉了项目。之后,他们又考虑做在线教育,将北大老师的资源匹配到江西的县城去,可由于没有强大的师资资源和技术能力,项目也最终失败。

将这些创业项目与王兴的过往相比,明显看出,罗敏远没有王兴那种眼光独到、精准踩点的能力,甚至一些业务进展,忽略了行业实际情况。也就是说,如果王兴以前没有成功的原因只是缺点运气,那阻碍罗敏创业成功的更多是客观因素。

站在这两种不同的经历而言,罗敏更需要一次成功来证明其价值。但遗憾的是,到目前来看,不仅仅罗敏不够成熟,连趣店也同样还不够成熟。

一篇企业主动回应的文章,居然能把自己市值干掉一半,把整个行业干掉三分二。你要说企业成熟行业成熟,估计连自己都不信。

罗敏的 “撒币”和浅薄的反思透露出的机会主义

直播问答已成风口,但能持续多久,没人能打包票,不过罗敏对此抱有一种直白的乐观。

他认为直播问答将会是一种互联网标配产品。任何一家有资金实力的大巨头、小巨头,都不会放弃这样的“流量漏斗”,有些是为了进攻,获取更多的新用户,也有些是为了防守,防止老用户流失或在自家产品上停留时间变少。

随着京东、网易等巨头直接或间接地参与进来,罗敏的推测可能正在转变为现实。但这并不意味着一个非视频平台介入,就能获得多大的机会。

作为广告主,一开始罗敏豪掷一亿入局“芝士超人”,如今更多的巨头涌入这场风口,广告变现似乎成了“撒币”的唯一利益来源。但这种金钱刺激下的狂欢真的能给广告商带来真正的用户流量吗?

从大白汽车分期的百度指数来看,三次搜索高峰都与直播答题有关,1月10是赞助“芝士超人”,16日罗敏宣布内置直播答题品牌,18日尝试启动。但是这种急速上升回落的趋势,并不足以说明流量能够顺利转化为用户。

一方面,用户在答题时基本上保持高度紧张,即使将广告插入题中,它所带来的注意力也只有一瞬间,这种广告效果极为低下。

另一方面,通过获取复活券等方式,吸引用户下载APP,在专场答题过后被卸载的几率很大,这也是为什么直播答题过后指数直线下降的原因。

而且就大白分期业务的进展看,罗敏似乎只考虑了先声夺人的阵势,还未建立好与之匹配的基础配置。

趣店称目前已经布局了150家线下门店,但在大白汽车分期APP上,大多数线下门店并没有如期开业。北上广等一线城市只显示一家正在计划开业的门店,而其他城市中已开业门店也只有一家,其它全部为计划开业状态。

为了赶上直播问答的风口,罗敏舍得下血本搭建自己的流量入口,这可能也是其摆脱支付宝的第一步。不过如果业务尚不能与流量连接,何谈转化?

最关键的是,大白汽车分期定位于刚刚毕业一两年工作的年轻人,一定程度上,与此前熟悉的校园客户相衔接。而且其极低的门槛,颇有校园贷时代的影子:利用低门槛作为诱惑,用利息将人困住。

这很容易让人理解为,罗敏最终反思的,可能并不是其商业模式,而仅仅是当初对于舆论力量的蔑视和对公关水平的过度自信。

这样的反思有点浅薄。

企业家特质很容易成为公司的另一重形象,趣店目前要剥离的标签,似乎毫无松动。说白了,罗敏和他的趣店,也不过是在大喊“我命硬不能弯腰”的机会主义者。

歪道道,独立撰稿人,互联网与科技圈深度观察者。同名微信公众号:歪道道(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。


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<![CDATA[娱乐盛典转移阵地,微博面对头条为何总是被动?]]>  

12月17日,“我是头条·2017今日头条年度盛典”于北京举办,出席的明星几乎占据了娱乐圈半壁江山,阵容包括黄渤、何炅、郭德纲、冯小刚、黄晓明夫妇等人。而除了娱乐圈,包括商界和科技圈众多名人的身影也都出现在这场盛典中。 

科技、体育、公益与娱乐领域的风云人物集聚一堂,使得这次盛典备受瞩目。而当娱乐明星、年度盛典及互联网公司组合在一起,这些标签未免不令人想起微博的年度盛典。更耐人寻味的是,也就是在这次盛典启动的同时,火山小视频一纸诉状将新浪告上了法庭。 

且不说谁是谁非,从光鲜亮丽的盛典到暗地较劲的对峙,这背后其实都是头条和微博的战争。就比如这次的年度盛典,便暴露出了头条在慢慢削弱微博在娱乐行业独有地位的企图心。

年度盛典印证了头条正成为娱乐行业的又一阵地 

2016年头条还处于闷声发大财的状态,前三季度收入高达60亿元,已然超越新浪2015年全年广告收入,同时融资和估值也是不断利好。虽然几大新闻客户端相继开始“头条化”,但今日头条依然按部就班地前行。不过到了今年,情况大为反转,率先挑起多线战争的反而是后来者,随着其中的利益博弈日益曝光,很多人才意识到头条已经成了“行业公敌”。

其实回过头看看张一鸣的产品逻辑和布局就会了解。头条的内容并非传统的新闻资讯,既不需要严格的及时性和真实性,也没有深度要求。与其被认为是其它客户端的直接竞争对手,不如说是超越传统互联网内容平台的一个新媒体,甚至也可以说是一个泛娱乐平台。 

为什么一夕之间今日头条会被巨头警惕甚至联手围剿?因为今日头条从一开始想做的就不是新闻聚合分发平台那么简单。 

当头条的媒体属性愈加明显,首当其冲的自然就是微博。尤其是其根深蒂固的娱乐行业,可能一定程度上将要受到不小的冲击。 

在娱乐事件发酵上,传统媒体或互联网平台中没有哪个比得了微博。但今日头条庞大流量支撑下的“微头条”,随着不断增加的入驻明星,也开始承担了营销互动和平台发声的作用,尤其是在微博丧失可信度,用户情绪日益不满的情况下,微头条可谓是趁势崛起。 

比如近期闹得沸沸扬扬的袁立事件,微博限制袁立发博以及删除其微博某些评论的做法,被网友戏称为“欺软怕硬”、“拿钱消灾”。在此之前此类的状况也是接连不断,导致微博的品牌形象大打折扣。 

虽然爱奇艺、优酷、腾讯等都会举办明星盛典,但微博在这一领域实属佼佼者,而且作为明星粉丝的最大聚集地,各界明星自然趋之如骛。虽然面对的是新浪微博深耕的娱乐行业,但今日头条的年度盛典手握1亿日活用户,以及恐怖的用户阅读时长,也的确有足够的底气叫板微博。所以,头条年度盛典虽然没有在微博上着力,但是仅凭借自有平台和传统网络媒体,依然能够迅速引爆娱乐圈,成为网民关注的焦点。 

可以说,此次年度盛典印证了今日头条正在成为娱乐行业的又一阵地,已经开始与微博形成抗争之势。 

今日头条步步紧逼,新浪微博一退再退 

一直以来,业内普遍认为,随着今日头条的发展,和微博将来必有一战。 

但事实是,两者的战争早已经在悄无声息中展开了。 

腾讯、优酷等平台举行明星盛典是常事,但对于微博来说,最警惕的只有今日头条。不仅是因为今日头条正在夺取微博对于娱乐行业的独特影响力,更深层的原因是,头条的社交方向与其泛娱乐化的本质,所形成的竞争力无疑正对着微博的核心。 

虽说用微博的打法难以打败微博,但头条从内容切入社交、背靠巨大流量,如今又花大力气为娱乐行业提供新平台,这些带来的市场想象力却依旧值得期待。 

其实微博一直都知道今日头条会给自身带来威胁。在14年的时候,微博曾经作为投资方出现在头条的C轮融资中,然而时间不久,微博却开始与头条的对手一点资讯互动频繁。直到2016年底,头条D轮融资时微博选择了退出。这意味着深入头条内部的策略宣告失败。 

不过这有引出一个新的问题,为什么微博很早就知道与今日头条会成为竞争对手,为何还是在与其竞争的过程中屡屡陷于被动呢? 

比如产品上,短视频一直是两家相互争抢的领域,但现在头条三位一体的矩阵早已将目标瞄准了快手,一度火爆的秒拍已经在这场角力中被头条无视。又比如问答方面,急于变现的微博问答的活跃度并不理想,已经远远低于孵化不久的悟空问答。据QuestMobile最新数据显示,在月均使用时长、月均使用次数上,悟空问答已经仅次于知乎。微博再次又失一城。

除了产品,微博和头条的焦点还在于内容。但令人惊奇的是,在今日头条崛起于内容领域的过程中,微博却因为过度模仿头条,陷入了争议之中。甚至微博在不断更改信息排布、推荐方式,以及推出AI算法等模仿今日头条的举措,一度被诟病为“绑架”了用户的选择权。 

因为很多网友吐槽,在微博首页看到的不是自己想接收到的信息,而他们最关注的信息却被“个性化推荐”所湮没。这或许就是微博“头条化”所带来的副作用。而头条推出微头条之后,却获得了良好的口碑。 

由于微博一直坐大,很久没有遇到有威胁的竞争对手,导致竞争能力减弱的同时对用户却越发强势。比如微博弱化订阅逻辑、强推付费内容社交关系,这种为商业变现而有损用户体验的做法,遭到了用户的普遍排斥,却仍旧一意孤行。而与之相反,今日头条在竞争上强势,但是却更在意用户的体验。其推出的订阅服务很明显也在为以后的内容付费做准备,但因为相对循序渐进,并没有给用户造成太大的不适。 

众所周知,由于今日头条的个性化推荐的成功,包扩微博在内的众多平台纷纷开始了个性化推荐之路,结果,在资讯分发和“让信息找到人”初步达成后,今日头条突然开始了社交化策略,无异于一记漂亮的回马枪。 

而伴随着社交化策略的推进,众多社会名人和明星纷纷开始入驻今日头条。这也彻底加剧了微博和头条的竞争。如今,今日头条年度盛典的快速崛起,意味着微博深耕的娱乐阵地正在被蚕食。可以说,在两者的较量中,今日头条一直步步紧逼,而新浪微博却一退再退。 

微博需要对此进行反思了。 

抄底微博,社交媒体的影响力正在向今日头条倾斜

今年4月,今日头条旗下社交媒体产品微头条正式上线,由于主打同样的明星入驻,同样的短内容发布,同样的关注点赞转发评论,业内人士通常把微头条看做头条的“微博产品”。而两者的战火从线上的内容一直燃烧到了线下的年度盛典,这已经进入了白热化的阶段。 

年度盛典是一场商家与明星共赢的营销活动,此次诸多娱乐明星和社会名人捧场今日头条年度盛典,印证了头条娱乐影响力的提升。而盛典过后,各榜单的获奖者也纷纷在微头条上发声,与粉丝进行高度互动,这无疑构成了平台内部一次相对成功的闭环营销。 

对微博而言,娱乐影响力曾是其最稳固的一条护城河,但现在越来越多的明星、品牌甚至是商业人物,开始在头条内部进行营销互动。这更意味着,几乎被微博影响力垄断的娱乐圈,开始向今日头条倾斜。 

这种倾斜的趋势不仅仅只有娱乐领域,而是正在向各个领域蔓延。 

举个例子来讲,“支付宝互怼事件”曾引起微博和头条号的一场办公室战争。事件始末无非就是,支付宝微博小编和头条号小编相互比拼留言数据,但这次对抗直接证明了头条在巨大流量支撑下的营销效应。

 

有媒体统计了与事件相关的数据。12月8日,因为“支付宝互怼事件”,当时微头条获得578万次曝光,支付宝头条号获得新增粉丝8万,并伴有持续增长,截止16日前,支付宝的头条号已经拥有82万粉丝。由此可见,智能社交方向下的今日头条,可能会给更多企业和品牌的传播与内容营销带来新的契机。这种契机,也正在迅速提升今日头条的影响力。

今日头条是目前国内最大的自媒体平台,对于头条来说,它并不需要取代微博,但不论是在娱乐行业重新构造一个新的阵地,还是在其他领域获取更高的影响力,都必然会触及到微博曾经独一无二的地位。 

因此两者的竞争就像是一场逃不开的宿命。现在它们的竞争依旧难言胜负,但从这段时间大大小小的冲突看,微博似乎经常处于被动局面,形势也正发生着一些值得注意的变化。

当然,兵无常势,水无常形,这个变化是微博的危机还是今日头条的契机,也许都还未成定局。

歪道道,独立撰稿人,互联网与科技圈深度观察者。同名微信公众号:歪道道(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。



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<![CDATA[学会资本运作的陈安妮,还是不懂漫画市场]]>

前几日,快看漫画宣布完成D轮融资1.77亿美元,在业内引起轩然大波。不知是对漫画市场的乐观过了头,还是真的对快看漫画未来自信满满,随之各种溢美之词追捧,更有“中国迪士尼”、“下一个阅文集团”的光环加身。

但客观地说,这种强行“对标”行业巨头的说法未免有些牵强,甚至有点夜郎自大的意味。别说迪士尼,只一个阅文集团,快看漫画即使再成长几年无法比拟。

阅文有腾讯和吴文辉,而快看只有陈安妮

单看一个关键要素—IP,同样作为IP的源头,阅文近十年积累的经典IP基本上可以占据半壁江山,又有腾讯为其搭建变现渠道,将其形容为“IP储存库”可能也不为过。

而快看漫画知名度较高的作品屈指可数,成功IP化的更是寥寥无几。即使是考虑了漫画行业的可期前景,起码也应该注意到外部环境的限制,以快看漫画主流作品的画风和主题,莫不是真以为IP化只要有钱就可以批量产出?

更何况阅文背后站的是腾讯和吴文辉,快看只有一个只过1%生活的陈安妮。

我们无权苛责一个怀揣梦想的漫画家,但从这几年快看漫画的发展路径中看,商业和理想冲突下蜕变的陈安妮,正在成为一个倾向于迎合大众、迎合资本的商人角色,漫画家只是一件“外衣”,方便包装和展示,也能掩盖她越来越偏离漫画的那颗心。

只能说,现在懂资本的陈安妮,可能并不懂漫画市场。

陈安妮的励志故事本质上与漫画无关

漫画的核心在于故事,毫无疑问,会画漫画的陈安妮从一开始就是个善讲故事的人,只不过她讲得最多的从来不是漫画故事。

2014年陈安妮发布“对不起,我只过1%的生活”组图,短短一天,在微博和朋友圈两大社会化网络均被刷屏。据悉该图在微博上累计转发了43.69万次,点赞34.73万次,评论8.9万次。这件事放在现在也是个极为成功的营销典型,可以说一个好故事成就了一个热门事件,一个好故事引发并促成了一个营销闭环。

故事讲得很嗨,但也耐不住新鲜感作祟,一碗同样的心灵鸡汤来来回回地“灌”,终究还只是“鸡汤”,成不了“食粮”。所以尽管现在快看漫画的内容,少不了要用此迎合用户的共鸣,但陈安妮的方向早已转向了资本故事。

几大漫画平台中,快看漫画成立最晚、融资却最频繁,对没有倚仗行业巨头的初创公司来讲,这已经着实不易,也直接证明了陈安妮的融资有术。红杉资本中国基金合伙人曹曦曾表示,陈安妮大概是他见过的成长最快的创始人之一,而快看漫画用户的增长速度也超出了预期。

这句话其实指出了快看获得多次融资的核心—流量和用户,在这点上,陈安妮算是行业内最擅长将两者转化的人。微博营销为基础,加上综艺、直播、社区以及登陆湖南卫视的魔性广告,快看在宣传推广上大手笔的投放,是其获取流量的关键。同时也正是有妖气、腾讯动漫、布卡漫画等平台,尝试走积攒原创力量的时候,快看凭借流量异军突起,坐上了行业第一的位置。

用流量圈用户、以用户推内容,是快看漫画的产品逻辑,这在移动互联网时代可能也是最有效的成长路径,想必陈安妮凭借这套逻辑在资本面前完全可以讲得头头是道。毕竟漂亮的数据在背后支撑,“梦想式”的营销大多时候都不会过时,很多资本方看重这种调性。

随时可以盈利过亿,漫画赚钱这么容易?

数据只是数据,营销到流量再到用户,直至最后变现,这中间还有很多路要走,陈安妮为资本勾勒的漫画蓝图能不能实现,现在是个很大的问题。

这点可以看两种主要变现途径的预期:付费及IP化。首先IP化是快看漫画近期开始筹备的业务重点,据悉,已经有多部作品进入影视开发,其中《快把我哥带走》等真人剧已杀青。不过照历史教训来看,漫画行业在这场IP改编潮中的前景着实有限。

一则是漫改真人版,已经被国内及日本的先行者反复证实行不通,其影视效果非但比不上动画影响力,反而经常是“诲人不倦”,即使动漫大国也不例外。所以说影视化的产业链对漫画行业来说,无非是卖卖版权,后续的市场空间不可能凭借几部“烂剧”来开拓。

二则,基于游戏的暴利,其实这个方向如果成功推出代表性作品,那未来的盈利前景绝对可期。但是现实是,无论是有腾讯这样的游戏巨头作为输出方,还是与其它游戏公司合作,迄今为止,漫画IP转化为游戏之后,反响剧烈或是能达到国民游戏程度的,一个也没有。

这样对游戏公司来讲,与其花费巨额的版权费用,然后开发业内未有成功之作的产品,还不如走自研之路风险更小。因此,漫画平台想要找寻合适且负责的游戏公司合作,也是难上加难。

据阅文的财报显示,付费阅读年营收占比77.1%,版权运营和其他(包括游戏)分别占据不到10%。这是贡献了多个荧幕IP之作所得到的收益现状,阅文如此,快看漫画IP变现路径的前景很难乐观。至于漫画付费,其实也是老生常谈,且不说95后的付费能力和意识,仅分析快看的“付费抢先”模式,和视频网站的套路如出一辙。

可影视追剧抢先看,比漫画抢先看的用户快感强太多,毕竟时长差别太大。而且等更新之后依旧可以免费看,很多用户并不会多花那个钱。当然,快看的这种做法,相比其它平台不付费不给看,称得上是良心,但是能支撑多久是个问题。因为尽管快看漫画融资之快,但把大部分的钱投入到天价广告和营销宣传中,长此以往会有入不敷出的可能性。

阅文集团起起伏伏近十年,才在2016年实现转亏为盈,靠着体量更小的漫画受众群体,陈安妮却说,“只要我们想实现盈利,随时都可以,而且是亿元级别。”或许只能说,勇气可嘉。

玛丽苏式的跃进,国产漫画走偏了

资本故事有资本信自然可以,但漫画终究讲的是内容,尤其是优质内容和平台影响力、地位直接相关。一个没有优质内容作为后续支撑的平台,一个仅靠迎合年轻人口味制造内容的平台,某种意义上只是商业的产物,它的崛起或许对于国内整个动漫事业很难起到核心的促进作用。

手冢治虫之所以被称为漫画之神,是因为早在50年前《火鸟》就已经开始将漫画的主题,延伸到生死和哲学;宫崎骏能够获得奥斯卡终生成就奖,成为日本动漫的顶级代表,是因为其动画通过孩童的视角,阐释了生态自然、战争生存等关乎人类命运的事;即使是最充满“铜钱味”的漫威,所刻画的超级英雄也影射了美国人的精神面貌。

总的来说,漫画是在通过构架虚拟世界、传达对真实世界的思考,日本动漫善于思考他们自以为傲的武士精神,美国动漫极力推崇个人英雄主义,韩国漫画更愿意反映生活现状,而我们呢?是希望以玛丽苏和霸道总裁来传递“真善美”吗?

或许很多情况下,将主题放到通俗化的层次,是不得已的选择,但快看漫画更多的是主动利用年轻一代价值观缺失的特点,呈现的只是他们想要的内容。这实际上是迎合,而不是创造,陈安妮所讲的也不是漫画故事,而是商业故事。

把动漫兴起的希望寄托一个商业化平台,本身就有待商榷。虽说陈安妮一直以集结非漫画专业人士作为新鲜血液,可是有些画风水平却也着实令人无语。平台对进入漫画的门槛放得太低。漫画的形式表达理应更谨慎和有起码的专业性,这是每个漫画作者的基本素养。

还有一点,快看漫画长期居于排行榜前列的作品,其实很多是在擦边球,劣币驱逐良币的道理放在漫画行业也同样适用。这个问题日后必然会成为快看的重大隐患。

说到底,我们国家的动漫大业缺的是一个宫崎骏,而非陈安妮。陈安妮自己很难成为宫崎骏,参照现在的路数,也同样很难培养出一个宫崎骏。

歪道道,独立撰稿人,互联网与科技圈深度观察者。同名微信公众号:歪道道(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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<![CDATA[《光荣使命》四千万预约,却在一周内跌落神坛]]>

伴随《绝地求生》的火热,腾讯的吃鸡手游《光荣使命》也在历经波折之后终于上线。凭借着腾讯巨大基数的用户,还没有上线就有4000万预约人数,同样,凭借这么大的预约数,上线数小时就问鼎各大APP榜首。

可以说,如此强势的预约数量,虽然也有吃鸡游戏本身就已经非常火爆的原因,但也说明了用户对于这款游戏的期待之高。

但出人意料的是,《光荣使命》在上线之后,用户的反馈却并不理想。有些评测机构甚至直接给了2.9分的超低分数。口碑犹如犹如过山车,迅速下滑。即使在知名手游社区TapTap上的评分,也仅仅只有4.1分,达到了史上最低分数。

图一:《光荣使命》TapTap评分仅4.1分

从惊人的4000万预约到TapTap史上最低分,从万众期待到口碑崩溃,《光荣使命》这场直转而下的滑铁卢之战,只用了短短5天时间。跌落之快,口碑波动之大,让人对腾讯游戏的品质和运营能力产生质疑的同时,也大大降低了玩家对于腾讯野心勃勃重磅推出的另外2款吃鸡手游的期待。

那么,腾讯到底出现了什么失误,使得《光荣使命》在短短数天内,从高高在上的神坛上跌落,甚至成为了玩家口中的反面典型?

其实细观《光荣使命》从首曝到预约再到开测的全过程,可以说非常仓促,并没有充足的时间嘻嘻打磨游戏,过于注重画面却忽略了整体游戏体验,因此被玩家讽刺为半成品也就不足为奇。而上线之前依靠饥饿营销消费玩家情感更是致命错误,毕竟市面上已经有很多同款类型的游戏,腾讯再这么做显然不会被玩家买账。玩家虽然期待但也鸡肋了诸多不满,一旦游戏出现瑕疵就会立刻被迅速放大。而这正是其受挫的根本原因。

众所周知,自网易接连推出《荒野行动》和《终结者2:审判日》两款手游并且先后登顶AppStore免费榜,并长期保持市场热度和玩家口碑后,吃鸡手游市场机会已被瓜分大半。将其视为囊中之物的腾讯,为了抵御网易的猛烈攻势,不得不将紧急上架尚未完工的《光荣使命》,令充满期待的玩家一进入游戏便遭受优化差、BUG多、卡顿频繁等诸多糟糕游戏体验,巨大的落差瞬间引爆了玩家的情绪,导致游戏开测初期便评分跌跌不休。

图二:仓促上线的《光荣使命》BUG众多

画面是《光荣使命》用以对抗网易两款吃鸡手游的重要手段,平心而论,作为一款手游,《光荣使命》的画面表现力很不错,但对于广大渴望体验刺激枪战竞技的玩家来说,画面好远比不上游戏运行流畅、游戏环境平衡来的重要。

可惜的是,腾讯恰恰在后两点上“选择性疏忽”,不仅游戏运行存在诸多BUG——开局百人同步跳伞的奇观令人啼笑皆非;开着门却怎么也进不去的房间颇为诡异;落地后死缠烂打的降落伞;怎么也跳不过去的矮墙······敌人瞬移、死亡延迟、射击频频落空、尚未死亡却已被判出局等严重影响游戏体验和平衡的现象,更是直接粉碎了玩家对于这款游戏的高期待。

图三:《光荣使命》在天空和天气系统上下了不少力气

其实,对于《光荣使命》、《荒野行动》、《终结者2:审判日》一类的吃鸡手游来说,画面好,固然可以起到锦上添花的作用,但却无法左右游戏的核心体验,也远远弥补不了糟糕游戏体验给玩家带来的身心伤害。玩家更期待是真实的地形,丰富的战术,多样的枪械道具,刺激的载具驾驶,激烈的枪战对决等核心内容。

毕竟,玩家并不是进游戏里观光旅游看风景的,而是想要拿起武器体验战斗的乐趣和吃鸡时的畅爽的。

图四:但玩家更注重游戏的正常流畅运行

而进行饥饿营销,不断拉高玩家的期待,消费玩家的情感,更是一记昏招。《光荣使命》的前身《丛林大逃杀》,依靠所谓5人小团队自主研发的情怀得到了玩家认可,但摇身一变为《光荣使命》后,却把所谓情怀丢得一干二净,大搞饥饿营销——一边宣扬4000万的预约量,一边却只放出数千激活码,内测时间很短且没有iOS版本,令玩家大为不满,赶跑了大量潜在玩家。

回过头看,《光荣使命》之所以在内测资格和时间上如此“抠门”,一方面可能是为了赶进度,尽快上线公测,另一方面却也可能是“丑媳妇怕见公婆”,担心内测导致口碑不佳影响了公测成绩。

仅仅5天,《光荣使命》在划出一道抛物线后口碑已经跌至谷底,而最大对手网易的同题材《荒野行动》,却在公测一个月后依然火爆,用户量已然破亿,可以说与之形成了鲜明的对比,甚至有玩家戏言,正是《光荣使命》的不给力,才让他更加喜爱《荒野行动》。

总而言之,前有《荒野行动》阻击,后有自身口碑遭遇滑铁卢,《光荣使命》想要逆袭可谓难上加上。不知在刚刚结束的第四届互联网大会上,丁磊见到马化腾会不会说:《荒野行动》之所以能这么火爆,全凭同行陪衬呢?

歪道道,独立撰稿人,互联网与科技圈深度观察者。同名微信公众号:歪道道(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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<![CDATA[奔腾十五年的魅族手机,终于跑偏了]]>

一直以来,魅族手机开发布会的次数都是足以傲视手机圈的。但不知什么时候起,魅族发布会的消息很少听到了。有位数码博主感叹,你能想象在这个月28号竟然有三场手机发布会吗?更难以让人想象的是这里面还没有魅族。

而一位网友讽刺的更为直接:魅族现在连发布会都开不起了吧。

抛开上述网友的主观认知,有一个客观事实是,魅族最近的确有些衰神附体。

Pro7价格崩坏、销量惨淡,这一被寄予逆转厚望的旗舰机彻底宣告失败。

事业部销售副总裁褚淳岷及其销售团队中的大部分员工将共同离职,为此担责。而在这之前,则是和CMO 杨柘同期加入魅族的潘一宽,担任副总裁不到四个月就离职。

与此同时,“死敌”小米则欢喜鼓舞地迎来了又一位重量级人才—联发科原COO朱尚祖,此人曾在魅族Pro7发布会上,隆重介绍过联发科Helio X30处理器,短短时间内,朋友变对手。

黄章重新出山的第一年,魅族的表现显然不能作为15周年前夕的一次合格预热。这或许是一种预示,如果明年黄章及其梦想机再次遇冷,魅族的前景基本上确认。换句话说,黄章又一次成了魅族的唯一救星,可这绝不是件好事,照魅族以前的历史教训来讲。

机海不行,押注旗舰也不行,魅族还能怎样?

如果说魅族以前小而美的定位还算清晰的话,那么规模化之后,魅族比上不足、比下有余的尴尬地位,在这两年战略失误的影响下,非但没有改进,反而越发暴露出一个公司整体的缺陷。

首先我们来看魅族这两年的市场表现。据官方数据显示,魅族2016年手机总销量突破2200万台,较2015年增长10%,但难以忽视的是其中低端机的占比,这也是为什么外界质疑魅族所谓转亏为盈的主要原因。除此之外,机海战术所带来的后遗症也集中在去年爆发,比如产品线混乱、用户流失以及万年联发科的诟病等等。

抛开战略,魅族去年起码数据上看着还算合格,可17年基本上就是毫无亮点,就销量而言,可以简单地做个预测。根据旭日大数据调查,9月份国产手机出货量排名中,魅族位列第八,处于金立和中兴之间,其中低端机型排行榜上,魅蓝note6居然低至10名开外,而中端及高端畅销机型中无一上榜。以此类推,今年魅族的整体销量将比去年大打折扣。

即使从机海战略调转方向,魅族的业绩依然差强人意,这其中应该不只是公司转型的原因,从这两年的接连失误,其实可以发现很多问题。

一方面,魅族的方向调整总是出现在不恰当的时间里。去年格局变动最大的蓝绿兄弟,靠的是线下实体店的铺设,可魅族在跟随已经疲态尽显的小米,今年市场开始拼出海销量和全面屏,魅族还是没一个跟得上。多次踩不上点,魅族还有多少时间容许试错呢?

另一方面,魅族所有的战略布局基本上都集中在产品上,一旦围绕产品的布局接连受阻,魅族就有些方寸大乱。这也从侧面说明,与其他国产品牌相比,魅族自始至终都没有形成一个强有力的优势,所依靠的唯有单纯的产品,其中风险可想而知。最关键的是,这种现状导致一个最核心的问题,就是所有可能突围的出路早已被其它竞争者堵住。

比如搞线上营销,永远拼不过小米,甚至在广告推广上都不如金立,而oppo和vivo庞大繁杂的线下体系,魅族也无法与之抗衡,华为更不必细说。

在此情况下,目测现在还有可能发展的方向,主要包括出海、盈利及上市,可这三者都无法短时间内实现。一则,依靠低端机谋求长久利润不太靠谱,阿里也不可能会即时输血,二则,在出海路线上,除了2016年多出的200万销量,今年印度、东南亚市场并没有看见魅族的身影。

总而言之,产品是魅族唯一的救命稻草,而黄章又是挽救产品的救星,换句话说,魅族的未来再次押注到一个人或是一款产品上,这已经成了魅族的习惯,也是公司多年来绕不开的结。

战略再怎么变化,魅族依然只是黄章的魅族

设想一下,当下主流手机品牌中,如果创始人离职或隐退,其产品会不会随即走向下坡路,甚至是沦落市场边缘?

这恐怕几率很小,因为即使任正非、雷军不在,公司技术研发、销售的班底还在,线下或线上的渠道依旧稳固,正常情况下,这种变动理应不会动摇到根基。而魅族有些不同,它失去黄章之后的跌跌撞撞,再次表明魅族自始至终似乎都没能摆脱黄章的个人标签,或者说是想摆脱却力不从心。

所以产品或公司人格化在发展之初或许是件好事,可最近几年就有些弊端显露了。尤其是多次押宝黄章的魅族,在智能手机市场风云变幻的两三年里,显得异常脆弱。

2013年小米实现销售额213亿元,而魅族当时创办近11年,尚未突破100亿门槛,处于隐退状态的黄章开始焦虑不已。不仅是因为魅族内部频繁出现离职的骨干人员,更主要的原因在于智能手机市场的竞争他越来越看不懂。尽管如此,随后魅蓝上市、加速产品更迭等一系列变动,还是将处在迷茫期的魅族拉了上来,而这背后都源于黄章的复出和改变。

2015是魅族具有纪念性意义的一年,2000万的销量使其成为当时增速最快的手机品牌,无论是认知度还是市场表现,魅族都上升了几个等级。然而黄章再次回归了自己的小世界、与狂欢隔绝,可也正是在这之后,魅族2016年的战略失误使昙花一现的风光戛然而止,这说不清到底是谁的过错,但现实又将这个半隐退者的身影拉回魅族前线。

周而复始,今年年初黄章再次公开复出、掌舵魅族,之后组织架构调整、管理层人士变动等举动,几乎可以算是2014年的情景重现。这已经说不清楚是黄章第几次公开或私下地重回魅族,去年年初他也曾现身宣布魅族的上市计划,可能正如白永祥评价所说,“像个世外高人在隐隐看着公司”。

三年前,黄章首次回归的变革重点在于去家族化和去个人化,可兜兜转转,现在魅族逆袭的希望依然在同一个人身上。或许魅族从来没有真正摆脱过黄章的个人影响,这也正是一个公司的脆弱之处,倘若这个精神领袖并没有被神话般的能力,那公司还有什么前景可言?魅族目前就是这种情况。

总而言之,魅族就像是一个步履不稳的婴儿,自始至终离不开黄章,可黄章又总是忘记自己“为人父母”的责任,这在其它任何公司都极为罕见。

个人英雄主义倾向下,魅族难成大公司

无论是黄章还是魅族,可能都有一定的个人英雄主义情结。魅族每次陷于困境,黄章立刻现身、宣布复出,颇有些临危受命、拯救魅族于水火的意味,相对地,魅族则次次把黄章当做力挽狂澜的救星,以致于到现在成了明年唯一的希望。

这种弥漫在整个公司的潜在倾向,其实还是黄章个人控制的阴影。而且和精神领袖有些不同,黄章反复隐退和复出,使得其精神引导似乎只能在困难时期显现,但其它公司的精神领袖具有长时期的稳定性。当然这背后都是黄章的个性使然,不过某种程度上,这就是将企业的身家性命托付于一人,这样真的好吗?

《黄章放手》一文中曾提到记者问的一个问题,“将公司命运系在一个人身上,风险会不会太大?”当时魅族的高层统一给出了肯定的回复,事实也是如此。

最明显的就是近几年对标小米,从营销策略到机海战术,或多或少都带有黄章的情绪化反应,而且也正是从模仿小米开始,魅族逐步丧失原来的产品调性。有段时间,魅族的营销甚至在圈内引起对手的一致对抗,得罪了华为和锤子不说,吐槽小米和凡客时,更是直言“别把钱花在垃圾上”。这种以贬低对手为噱头的手段,对以前格调很高的魅族来讲,实在是画风转变得太快。

可能这段时间,不一定是黄章在全权主导,不过不可否认的是,黄章对小米的“恶心”也许渗透到了整个公司,这种情绪还使得当时黄章说了很多打脸的大话。

另外,魅族之前的个人主义其实也对管理层产生了一定的影响,据传,阿里介入之后,黄章退居二线,白永祥、李楠和杨颜这才逐渐有了各自的发挥空间。而且这次黄章回归,直接把领导班子都换了下来,但Pro 7市场遇冷后,许多言论开始针对杨柘,可见这个人事变动可能在公司内部也产生了一些质疑。

总的来说,魅族的发展期其实就是黄章由封闭走向开放的成长史,黄章想开了,魅族步子就迈得大一些,黄章退缩了,魅族就乱了脚步,一来一回之间,魅族不得不经常调整战略。而客观地讲,魅族这样将公司的命运几乎系在一个人身上,其本身就没有摆脱“小作坊”的桎梏,也导致魅族只能偏安一隅、成不了真正的大公司。

明年是魅族15周年,梦想机、上市、销量以及盈利等一大推切关身家性命的事情,需要黄章“显能”,他真的能如愿以偿吗?

在魅族奔跑的十五年中,曾经有过胜利,也看到过希望,但如今,终于还是跑偏了。

歪道道,独立撰稿人,互联网与科技圈深度观察者。同名微信公众号:歪道道(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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<![CDATA[剁手党买空黑五节引美国抗议,下个双十一诞生]]>

“黑五”前夕,中国消费者费力再战的同时,大洋彼岸上演了颇有戏剧性的一幕。

有外媒报道,美国热爱购买的小青年们于22日,自发组织走上华人街头,举牌抗议说近年来中国人频繁国际海淘,造成美国价廉物美的商品一上架就被中国人抢走,美国人民感觉自己的资源被强占,表示愤怒。

其中“你们都有双十一了,何必再来抢黑五?”的宣言,抗议之余,显得尤为“可怜”,令人不得不再次折服于国人的消费热情。

在这次抗议活动中,也提及了对我国海淘网站的强烈反对,甚至明确表示拒绝返利网和其海淘平台“全球惠选”。为了抢夺一个电商节日,如此大张旗鼓的反对国内返利网站,可以说极为罕见。

这次活动从侧面可以明显反映出国人海淘的影响力,热闹景象堪比双十一。其实最初双十一也没曾想到会像今天这样火爆,这背后要得益于中国人的消费潜力,如此看来,随着海淘习惯被培养,“黑五”是否也会成为买手的又一个“双十一”?

寒冬已过,海淘的春天再次来临

从日本抢马桶、香港争奶粉等事件,其实可以理解美国人的恐慌。以这次活动受到抵制的返利网为例,这个导购网站能够在第一时间同步电商平台的商品,而且其特有的无需注册、一键下单等功能,很大程度上打破了以往海淘的语言障碍,可以说这一产品本身就是海外消费兴起的必然产物。

由此,这样的网站也为消费者在“黑五”抢购提供了最佳的入口。尤其是在抓住消费升级的时间点上,无论是跨境电商还是导购平台,都尽可能地在争夺这波红利。

而“黑五”在中国的迅速普及,可以说与中国海淘网站动作太快有着莫大关系。以返利网为例,各大电商平台一上新,就被同步到返利网上,消费者选中后平台就可以为其在指定网站下单。这种新型业务,极大程度上打破了以往海淘的语言障碍,让不懂英文,不懂海淘、不会报关等一系列操作的消费者都可以轻松下单。这对于喜欢海淘的国内用户无异于是一大利器。

而国内电商对“黑五”也日益重视,比如网易考拉成立“美好生活联盟”,为付费黑卡会员量身定制了“黑五”专享,而返利网为今年“黑五”推出的海淘平台—“全球惠选”,意在通过大数据分析和技术手段,链接全世界的海外电商和品牌方,帮助用户做出最合适自己的消费决策。由这些高调的宣传可以看出,相比去年的政策限制,今年“黑五”和海淘似乎又迎来新的春天。

一方面,过去一年,由于政策的不确定性,新增电商企业明显减少,有实单运行的企业相对减少,总量增幅明显下降。但今年相关会议决定,将跨境电商零售进口监管过渡期政策再延长一年至2018年底。从这点可以推测,跨境电商受限一年的商业潜力,很有可能集中爆发在今年。

另一方面,自然是国人消费能力给海淘带来的无尽想象力。有数据为证,eMarketer预测,今年中国消费者对外国商品的跨境零售支出将增长27.6%,达到1002亿美元,高于去年的785亿美元,每位消费者的平均年度支出估计为882美元。

艾媒咨询发布的《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》也显示,2016年中国跨境电商交易规模达到6.3万亿元,足足是2013年的2倍之多,海淘用户规模则达到4100万人次。预计到2018年,我国跨境电商交易规模预计达到8.8万亿,海淘用户规模达7400万人次。

除了这些数据,更为直观的就是国人对促销、打折恒久不变的热情,即使今年双十一的规则玩法,刷新消费者的智商下线,最后的成交量依然令很多人大跌眼镜。转移到“黑五”同样如此,所以才出现了最开始的那一幕,总而言之,我们或许可以称之为中国的奇迹。

“黑五”会变成国际化的“双十一”吗?

美国街头出现的这次抗议活动,虽然表面上其中的控诉合乎逻辑,但仔细想想,国人也不该背这个锅。主要是因为“黑色星期五”虽由美国发起,可并不只属于美国,它本身走得就是全球化路线,任何国家的人都可以参与,不能因为我们买的多了就被当成占用资源。甚至相反,于活动本身来讲,受中国人追捧可能带来商业层面的最大利益。

这主要是因为海淘的市场前景,不仅赶上了消费升级的好时机,而且国内电商天花板的现状,可能导致国人的消费热情需要一个新的爆发口。而事实证明,国内海外消费的需求和能力都在快速攀升。国际邮政公司曾发布了2016 年的《跨境电商消费者调查报告》,调查范围包括全球具有代表性的26个国家、超过 24000 名消费者。

调查显示,在不同的国家,消费者的跨境在线购物活跃度存在差异。有36%的中国消费者表示曾在过去的一周内在跨境电商平台上买过东西,在各个国家的消费者中表现最为活跃。其他国家的比例分别为美国30%、德国25%和英国24%。

另外,在近期成交的跨境购物订单中,有超过26%来自中国,份额远超随后16%的美国、15%的德国和英国,显然,我国已经成为全球跨境购物的最中坚力量。

双十一背靠十几亿的市场,成为压过“黑五”的最大购物狂欢节,可当“黑五”的主要贡献力量也转为中国消费者,其中的想象空间可大得多。首先从两方竞争的角度来看,双十一越发明显的国际化趋势,和本身就已经是全球化代表的“黑五”之间,谁更能吸引国人的眼光?

从今年双十一的成交数据来看,可以明显发现天猫、京东等平台的全球化倾向继续加剧,在俄罗斯、拉丁美洲、欧洲各地的交易额增幅显著。可全球无缝支付解决方案提供商银捷尼科集团的支付数据显示,我国零售商在双十一当天跨境出口交易量虽然增长较大,但奇怪的是,并未发现我国跨境进口交易量的明显提升。

这意味着我国消费者在国际零售商平台的交易量峰值还是在“黑五”,而不是“双十一”。

另外,如果再长远一点推测,“黑五”以后的存续时间可能也比双十一更为长久。一方面是因为美国的圣诞节和“黑五”直接挂钩,这种社会风俗决定了它具有不可替代性,而双十一未必不能被取代或取消。另一方面,“黑五”的本意就是“转亏为盈”,而双十一期间,商家多次被爆出“赔本赚吆喝”,这种反差可能也会影响到未来的参与热情。

总而言之,“黑五”在中国海淘的飞速发展中,确实有成为国人又一个“双十一”的可能。

中国电商新第三极能否在“黑五”中诞生?

关于电商第三极的讨论由来已久,当年聚美优品、唯品会以及蘑菇街、美丽说等平台风生水起时,很多人认为第三极很可能从某一垂直电商中诞生。可是现在看各自的现状,基本上都有些自身难保。

比如一直被认为是中国电商第三的唯品会,虽然每年的营收都在增长,可股价却一直跌跌不休,这主要是因为天猫、京东的强势压制下,唯品会的优势在被步步蚕食,实难看到未来的突破方向。而聚美优品更是估值大幅缩水、深陷假货质疑,同时期的天天网也早已是生死迷局。不止美妆或女性电商如此,生鲜、酒类等垂直领域皆是困在原地、停滞不前。

相比起码风光过一段时间的垂直电商,社交电商可以说一直处于起步阶段,而且其先天的“缺陷”导致平台总是摆脱不了传销的质疑。如此看来,如果从市场活跃度的角度出发,跨境电商可能是最有机会诞生电商第三极的领域,我们可以看一下其中最主要的参与者。

网易考拉仅两年时间耕耘,就持续问鼎跨境电商第一,而且不仅是跨境领域,根据艾瑞咨询的数据,网易考拉已跃居综合电商第七。以洋码头为代表的直运型平台,从2013年开始获得融资后,三年左右就已经宣布实现结构性盈利。

和洋码头同为2016年中国独角兽企业估值榜上前一百名,甚至排名更高的返利网,虽然模式更轻,但业绩并不比交易平台低。数据显示,返利网海淘业务2016年交易额同比上升439%。此外,受益于海淘、生鲜、旅游出行等创新业务的增长,2016年的总体交易额同比增长近40%,高于电商平均增幅10个百分点。更关键的是,返利网去年“黑五”海淘订单量同比上涨2278%,如此大规模的增长幅度,也可以窥见国人对海淘的热情。

从这些数据也可以看出,“黑五”对国人海外消费起到了极大的刺激作用。联想到双十一当初只是一个只有27个品牌参与的小活动,后来连续多年拉动阿里成长为一个互联网巨头,这其中具有一定的商业关联。而现在,我国海淘市场正值上升期,依靠更为成熟的“黑五”,再加上各种平台更为便捷化和智能化的服务,通过进一步培育消费习惯,未必不能产生第三极。

还以返利网为例,其在今年的“全球惠选”,可以利用核心算法高效分析用户需求、匹配商品,帮助商家和用户快速配对。举例来讲,有一个断码神价功能,用户输入尺码和偏好品牌,即获得海量级个人专属尺码商品数据。总而言之,这种平台最直观、最根本的目的就在于打破信息不对称的阻碍。

“双十一”是中国人的消费奇迹,当他们把目光转移到海外,“黑五”可能要迎来新的转变,而跨境电商及海淘市场或许也会上升一个高度。

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<![CDATA[ 买下大半个中国互联网的腾讯和阿里,IPO之战已经打响]]>

众安在线、阅文集团、搜狗、易鑫接连上市,最大的受益者莫过于腾讯。据媒体统计,这4家公司IPO至少能为腾讯带来441亿元的投资回报,远超去年净利润。除此之外,腾讯音乐娱乐集团也将于今年年底或明年IPO,而且美团、滴滴、B站等投资系公司,同样被爆出上市的新闻。

总之一句话,腾讯妥妥地赚翻了。相比之下,阿里系最近上市的公司不免波折丛生,百世融资规模缩减一半,丽人丽妆冲击A股时,被曝出前员工盗卖千万条客户信息的不利消息,而流量来自支付宝的趣店则大起大落、深陷舆论漩涡。

当然,和明年准备IPO的阿里系企业对比,这些还只是少数,不过值得考虑的一点是,明年阿里系真的能如愿以偿地收割投资回报吗?

今年的 IPO大战,阿里败给腾讯了吗?

6个月前,腾讯的市值才刚刚突破3000亿美元大关,而在近两日,连续三个交易日的大涨,直接推动腾讯越过阿里,成为估值首度超过5000亿美元的科技公司。短短时间内的跳跃,可以说和阅文集团、搜狗等新晋上市公司有着莫大的关联,仅从这点看,这场由IPO拉动的市值之战,腾讯无疑占据了上风。

上市难关虽过,但上市后的市场表现同样牵连着投资人的利益,甚至是从侧面反映出腾讯或阿里投资前景的不同,当然仅仅是短期内的。

首先看腾讯系,阅文集团在港上市,盘中最高达到110港元,较发行价55港元上涨100%,总市值超900亿港元,此后一路高涨,截至11月15日收盘,阅文股价为100港元,市值906.42亿港元。同样腾讯为最大股东的东南亚游戏与电子商务公司Sea,也于美股上市,首日涨8.4%、市值达51.7亿美元,约合人民币342亿元。

搜狗和易鑫有些不尽如人意,前者首日上市较发行价上涨3.85%,市值达52.9亿美元,一星期之后,一度跌至12.50美元,随后几天虽有小幅涨动,可整体股价走势却是相对低迷。而后者开盘定价10港元,开市即暴涨31.17%,市值超过600亿港元,但如今股价已经低至7.87港元,以此计算的市值为493.9亿港元。

如果说腾讯系还算是喜忧参半的话,阿里系近期上市或冲击IPO的公司基本上坎坷不断。比如重点扶植的淘品牌上市,三只松鼠于今年3月递交首次公开发行招股书,10月份审核状态突然变为中止审查,御泥坊所属御家汇暂未获得证监会反馈,还有丽人丽妆,原本该顺风顺水,可是接连被爆出信息泄露和涉诉事项隐而不发。

再以百世为例,上市时缩减一半的融资额度,虽然使得上市后的一段时间内股价上涨,但第三季度财报即使好于预期,开盘后形势依然急转直下,截至16日22点37分,百世物流跌幅为8.76%,报10.84美元。

从以上公开的信息来看,今年两大巨头的IPO之战,较阿里而言,腾讯系公司的上市情况和发展状态相对良好。不过这显然只是处在相互交锋的试探期,重头戏很可能在明年。一方面,从创业公司上市的情况来看,自2000 年来已经产生了五次创投高峰,每三年左右一次几乎成了规律。照此来算,2014年高峰和前两年的低谷期之后,根据业内人士预测,2018年我国创投活动将达到新的高度。

另一方面,一直处于观望时期的菜鸟、美团以及滴滴,据悉都启动了上市程序,这些公司给阿里和腾讯带来的商业刺激明显与众不同。

阿里的强大与强势,是阿里系上市公司的根本痛点

据目前的新闻报道和业内消息,2018年极有可能是阿里系公司扎堆上市的一年,从淘品牌到旗下金融产品,再到投资入股的文娱、教育、智能设备等领域的公司,几乎每个行业都有公司想要逮准时机成功上市,而阿里自然是乐见其成。

不过现实情况其实还有诸多阻碍,一方面来自上市资格的限制,另一方面,无法忽视的一点是,阿里系公司的营收痛点并不能通过上市得以解决,这将制约它们上市后的发展前景。而与之相比,腾讯系就没有这层顾虑,这背后是两者投资风格和目的的根本性不同。

简单的将阿里系公司做个分类,我们可以从局部看到它们面临的境况。一则是阿里自家业务的上市项目,其中包括合一集团、菜鸟、阿里体育。而据传明年可能启动上市计划的蚂蚁金服,近来被马云否认,也就是说这一重头戏基本上是不可能加入上市大军了。

这导致与腾讯的IPO较量上少了最重要的一枚棋子,因为腾讯音乐、腾讯视频、腾讯影业等可能明年上市的项目,相比阿里系公司只强不差。而且伴随爱奇艺启动上市,这场可能上演的三大视频平台角逐之战应该是明年最精彩的大戏。

二则,淘品牌的上市之路不仅状况频出,更关键的是所谓的阿里依赖症将严重影响其后的良性发展。据不完全统计,天猫平台目前已经有逾50家企业在内部启动IPO计划,也就是说明年若是成功,将很有可能掀起新一轮的上市潮。但是从今年的上市波折来看,淘品牌的上市规划并不如想象的简单。

据证监会官网披露,11月7日的IPO发审会共有6家企业,仅1家公司“过关”,5家企业均被否,过会率仅为16.67%,再创新低,与此同时,A股IPO成功率也直线下降。监管环境的不利还只是其一,从目前这些品牌的营收状况来看,净利率低、平台运营费用越来越高、线下市场突破难等问题尾大不掉,即使成功上市,也无法摆脱阿里流量的喂养。

除此之外,阿里投资或入股的各行业公司,比如饿了么、芒果TV甚至是魅族等等,都被传有上市计划,可它们和淘品牌依赖阿里的状况没什么不同。因为阿里一定程度上早已将其纳入体系内部,这就决定了在获得阿里支持的同时,必然要承担起供养阿里的责任,从宏观视角下,就是补足阿里帝国的商业模式。

或许这就是阿里系公司即使上市也很难摆脱阿里阴影的原因,毕竟站在阿里阵营,一定程度上就意味着被融入阿里的体系,以其控制欲来讲,基本上没有独立运营的机会。

阿里内部消化,腾讯纵横联合,哪种投资更高明?

无论是先天跟随阿里发展的淘品牌,还是后来归入阿里旗下的公司,说到底都有阿里依赖症,只不过是严重与否的区分罢了。试想一下,饿了么如果现在失去了阿里的扶植,最大的可能性就是被美团吞食市场份额,所以它不得不依赖阿里的流量、资金支持。

而与之相反,美团若是离开了腾讯,以其市场地位和体量来看,完全不足以触动根基,饿了么基本上也很难动摇市场格局。这其中固然是各自实力的差别,不过也确实折射出阿里和腾讯对待投资主体的不同,前者更习惯将其内部消化、驱除独立“人格”,而腾讯擅长多方投资、构建相互对等的联合体。

直观来看,腾讯的投资风格更有利于形成共赢的状态,依靠投资关系建立的生态也趋向良性、健康。而阿里的一贯作风,近几年来则开始招致怀疑,从并入阿里后不断辞职的原公司元老,到成为阿里一员之后不甚理想的发展状态,背后似乎都直指马云帝国的强势。

比如最近因俞永福离职引起的风波,导致阿里大文娱一直处在风口浪尖,最多的质疑就是,由不断并购、投资或入股强行拼凑的文娱板块,究竟如何打通体系、自成一脉,这可能也是对阿里投资风格的一次质疑。

当然,通过投资把其他公司纳入阿里系统、打乱然后重组,也并不是没有好处,起码反映在阿里层面上,这种一体化的强势管理,一定程度上避免了利益博弈,于阿里来讲是百利而无一害。而且在攻击对手时,阿里及阿里系公司的反应速度和协调运作,一定比腾讯的联合体更为顺畅,这正是阿里希望看到的。

其实,腾讯和阿里的投资风格无所谓优劣,这都是由公司本身的特性所决定。

笼统来讲,腾讯投资之所以会遍布各行各业,而且次数频繁,目的在于要尽可能地避免与产品更迭的潮流脱节。腾讯历经数十载成为互联网巨头,根本上是依靠产品,它擅长于此,也深知产品更新换代的过程,很可能代替或淘汰一大批现在看起来很风光的产品。因而腾讯投资需要随时跟进最前沿的技术,这也意味着它不可能将投资对象都收入囊中。

而阿里立足的根本在于模式,一个由电商衍生出的商业帝国,基本上所有的投资主体都是为了补足和扩大这一模式的实力。而商业模式比之产品,具有极强的稳定性,所以阿里并不担心产品更迭,它完全可以按照公司发展的步伐,将这些已经成型的产品纳入模式之中,自然也就不会顾及这些公司需不需要独立性。

阿里和腾讯的IPO之战,或将伴随着可能到来的上市高潮,再次掀起血雨腥风,孰强孰弱最终还是要看市场表现。

歪道道,独立撰稿人,互联网与科技圈深度观察者。同名微信公众号:歪道道(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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<![CDATA[滴滴入局人人车近两月,二手车电商风口将起]]>

趁着“双十一”的热度,或许就是借鉴了电商造节的习惯,人人车和滴滴也联合打造了一个车主节。这一场声势浩大的活动在人人车官网首页和滴滴司机端核心资源位上线,覆盖人人车主站全部用户及滴滴出行2100多万车主用户。

种种迹象表明,在滴滴投资人人车近两月之后,势能已经开始逐步释放。正如李健所说,“与滴滴的战略合作,将使人人车在二手车市场的未来竞争中握有巨大的资源优势”,而滴滴这2100多万车主就是其中之一。

不过,滴滴打入二手车市场的想象显然不仅仅如此,作为最接近该领域的一个新晋互联网巨头,它给人人车带来的变量也极有可能是整个行业的一个刺激点,毕竟依然停留在广告战层面的三大平台,急需走出一条差异化路线。

如此说来,这或许也是对人人车最为利好的一个机遇。而对于整个行业来说,二手车市场似乎也真的要迎来春天。

腾讯入股京东的战略效应,能否在滴滴身上重演?

长期以来,二手车的发展前景其实毋庸置疑。有相关预测显示,2020年二手车市场的交易总规模有望突破两千万,届时国内汽车市场将从以「新增需求」为主转化为以「置换需求」为主,新车与二手车市场的比例关系达到1:1。如果如预测所言,那在未来两三年间,二手车平台所等待的爆发式风口很有可能会如期而至,这也是为什么滴滴较早入局的一部分原因。

当然,滴滴切入二手车市场的初衷不难推测,不过反过来想,事实上不只是滴滴需要二手车来补充闭环产业链,当前的二手车市场同样需要滴滴,而且某种程度上只有滴滴最合适。之所以这样说,主要有两方面原因。

一则,作为近两三年来互联网改造传统产业最为成功的典型,滴滴所具有的战略思维可能更适合二手车电商。因为像人人车、优信和瓜子这样的电商平台,归根结底就是要革除传统二手车市场的弊病,唯有如此,才可获得真正意义上的飞跃。而滴滴当年所做的,就是用互联网思维改变出行行业的现状,虽说隔行如隔山,但不能否定滴滴介入二手车市场的变革潜力。

二则,无论是在老巨头还是在新巨头中,滴滴在出行领域的先天条件,决定了它更适合插手二手车市场。最直接的表现就是车源和用户出行数据,前者每年的换车需求,无疑给二手车带来不小的贡献,而后者更是切关客户获取的核心要点。

总而言之,滴滴的入局就像是一个刺激因素,随着帮持力度加深,很有可能扰乱目前的二手车市场,这于整个行业来讲也许是件好事。而具体到人人车上,滴滴的作用更为重要,这难免不令人联想到当初腾讯投资京东的“神来之笔”,如此想来,相同的效用未必不能发生在人人车身上。

2014年腾讯入股京东,可以算是一件真正实现双赢的战略,而京东之所以能够在移动端站稳第一梯队的脚跟,背后不得不归功于腾讯提供的流量入口。同样地,滴滴4亿多出行用户和超过2100万司机的流量,对于鏖战已久的人人车来说,是瓜子等同行所没有的战略性资源。

不过,不容忽视的一点是,与京东等电商平台不同,购买二手车是重决策型的低频消费,滴滴虽然能够最大程度地给人人车线上导流,但根本上还是取决于平台服务的体验。在这点上,人人车又有哪些优势可言?而滴滴又能否助长优势发挥呢?

触及二手车的顽疾,人人车能否建立护城河?

近两个月,滴滴投资人人车的直接效果已经显露。据独立第三方二手车估值平台公平价,发布2017年10月全国二手车市场行情报告显示,全网36家主流电商平台中,人人车车源辆10月占比全网总量增长迅速,环比9月占比量翻倍增长。

另外,有媒体用技术手段对瓜子和人人车的上架车源量做了一番分析和对比,选取10月1日至10月21日这三周的新增车源情况作为分析周期。据调查了解,10月第二周,人人车和瓜子的新增车源量相比第一周都得到了不小幅度的提升,分别为110%和93%;而到了10月第三周,在第二周的小高峰的基础上,人人车仍然保持了12%的增速,瓜子却下跌了8%。

由此可见,相比铺天盖地的广告营销,滴滴从另一个跑道切入争夺客户的竞赛,效果斐然,这有可能补足人人车去年广告战式微所造成的空缺。

不过线上引流毕竟只是获客的第一步,像购车这样的低频交易更注重的是产品和服务的质量,这就牵扯到二手车电商平台的两个关键性问题,一是规范化,二是效率。尤其是前者,所针对就是二手车市场关键数据造假、售后服务缺失等乱象,这是整个行业的痛点。

先说规范化维度,人人车本身就是几家二手车电商中提及“口碑”最多的公司,就在11月14日,人人车刚刚宣布对自己的售后服务进行了全面升级,推出“用户关爱2.0版”,上线了“九大客服平台”,从服务体系、服务渠道、服务品质等与用户服务体验息息相关的各方面进行全方位升级,这在二手车电商行业当属首家。

而讲到效率,在三大平台中,人人车一直较为看重这点,李健曾公开严明:不以效率提升为前提的规模化都是耍流氓。2016年9月在人人车宣布D轮融资时,曾有媒体分析,人人车在二手车电商交易的20多个业务节点上,都要求团队有高出同行的转化率,并且最终实现了每一个节点上业务运营效率比竞品能高出10%,总体领先行业2-3倍的业务运行效率。也许正是基于这种理念,在人人车9月底推出的“二手车直卖节”里,打出了“三天包卖”的口号。

不得不说,就目前的二手车行业来讲,人人车的市场策略具有一定风险,但是如果能将这种服务态度,通过未来重点发力的投放广告得以展现,那短时间内人人车的市场反响估计会大为提升。

二手车电商格局短期难定,开拓传统市场才是重中之重

据中国汽车流通协会数据显示,2016年12月,包括优信、瓜子及人人车在内的所有主流二手车电商,共上传车源16.4万台,9.76%车辆完成交易,仅占当月二手车总交易量的1.49%。由此可以看出,二手车交易大头还是由线下二手车商掌控,电商平台想拿下10%市场份额的小目标,短期内相当困难。

所以从某种程度上来讲,当前二手车电商的排位赛非但没有稳固性可言,甚至连各自渲染的业绩,在如此之小的市场份额下,都没有太多的意义,自然也不会对未来格局演变形成较大的参考价值。这同时意味着,二手车电商依旧处于初期发展阶段,短期内很难形成一个稳定的格局,而想要获得更多机会,除了互相竞争,也需要积极开拓现有的市场份额。

不过滴滴的入局,将会大大缩短二手车格局未定的事件。但最终决定格局的,还是电商平台如何提高二手车交易的市场份额。

简单来说,不论是人人车还是瓜子优信,打败对方其实也无法左右现有的市场格局。所以最重要的是要有撬动传统二手车市场的能力。

以这个角度出发,再去看外界对二手车行业现有的格局定论,就不免有些片面。一方面,经由广告营销建立的行业优势很容易被打破或是复制,如果未来一年的竞争重点还是广告的话,人人车融资后投入10亿,以其营销手段来看,未必不能追回一局。而对于开拓市场这种重中之重,显然有巨头支持和单打独斗是不可同日而语的。

另一方面,人人车、优信、瓜子最终要面对的共同难题其实是如何撬动传统二手车市场。而现在来看,滴滴的加入或许能成为一把剑,作为全球最大的出行平台,所汇聚的超4亿出行用户和2100多万车主,不仅能够打破二手车在线交易的流量荒,也能直接带来庞大的线下市场交易需求。

滴滴的加入,某种程度上带来了一定的想象空间,不过现在一切都只是刚刚开始,最终走向如何,最终还是要看具体的合作情况和市场环境的变换。

说到底,二手车市场欠缺的就是一场实实在在的风口,如果机会来临,资本潮涌、直面竞争之后,竞争者之间的较量才会高低立现。值得注意的是,滴滴的加入如果只是一个开始的话,那这可能将是二手车风口将起之时。

歪道道,科技媒体人,互联网分析师。微信公众号:歪思妙想(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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<![CDATA[双十一大战可能是电商行业的最后一支“兴奋剂”]]>

8年,从5000万元到1207亿,从27个品牌到全球超14万商家投入,一场来自全球235个国家和地区、近6亿消费者的共同狂欢,成了形同“春晚”的存在,这恐怕是马云当初都没曾想过的中国式奇迹。

但是,当这一天的数字逐渐成为各大电商的业绩标杆,大小品牌将其作为相互斗争的竞技场,显而易见,所有参与其中的公司、企业越发依赖这场规模盛大的促销活动。与此同时,用户消费能力被透支的程度也越发加深,这其中的矛盾使得双十一的价值遭受质疑。

说到底双十一仅是一场由商家打造的营销活动,可是现在很多消费者似乎无法想象双十一消失后的情景,这种影响力其实是有些异常。

而且对电商行业来讲,双十一是否已经上升到切关生存的高度?未来双十一是否会被放弃,或者是以什么样的形式变化,这都是这场狂欢背后应该考虑的问题。

数据越来越高,但双十一对电商的价值却正在弱化

双十一从诞生发展到如此规模,自然有其合理之处,除了抓住网民的消费心理和刺激点,更多的是受电商行业爆发式增长和人口红利增量空间的影响。

8年前,阿里刚刚推出淘宝商城,当时的网购用户截至2009年6月仅达8788万,同比增加2459万人。虽然这种增长率就当时的情况来看已经很高,但在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家,同样的时间段内,网民的网络购物比例已经超过2/3。而且当年网民在C2C网站上的购物支出占网购总金额的89%,B2C领域完全处于萌芽阶段。

由此可见,阿里造节的灵感正好赶上了网民购物潜力亟待释放的最佳时机,双十一仅在一年间就实现了万元到近10亿的跨越。从这个角度出发,其实可以看出双十一的商业意义所在。一方面,借用双十一这种大规模的集体低价促销活动,快速完成了市场培育的任务,而另一方面,基于平台流量分发,商家用户积累的阶段也被加速。

然而时过境迁,电商行业发展到现在,且不说有没有触及到天花板,红利消失是毋庸置疑的事实,这也导致双十一原来的商业意义发生改变。就平台和商家来讲,一定程度上,双十一的意义直接转嫁为数字象征,就用户而言,则由消费习惯养成转向消费能力透支。

数据是双十一效果量化的主要标准,呈现各大榜单和平台的销售总量,以此来证明各自的实力,这本身无可厚非。可是一旦双十一活动的实际意义仅剩数字象征,为数据绑架所导致的问题就会层出不穷。短期内,为争第一相互指责对方数据造假,先涨后降或真假掺卖冲击数据高峰等等,皆是在削弱双十一数据的含金量。

从长远来看,数据榜单成为双十一唯一重点也预示着一定的风险,一旦未来某年数字高峰不再攀升,甚至是出现下降状况,它所预示的商业信号对电商行业将是一个重大打击。尤其是阿里,多年来其股价都由双十一刷新数据来拉升,虽然其他业务进展已经相对良好,但电商毕竟是根基。

从消费者角度出发,双十一确实在透支用户的消费能力,比较明显的一点就是,狂欢节过后,将会迎来一个漫长的线上线下销售的萧条期。而且网民现在对双十一的负面情绪不断上涨,也说明这种非理性消费其实是有“生命”周期的,如果消费者以后对这种促销手段的认知更为清晰,那么理性心理作用下,双十一的数字未必还能步步攀升。届时所引起一系列连锁反应之后,这个造物节日存在与否也是个问题。

国际化是双十一的突破口,而复制国内的成功并不容易

平台、商家和消费者早已对双十一习以为常,这导致对这个节日能否消失的讨论,似乎成了一个遥不可及的问题。但实际上,无论是造假的套路还是过度消费的弊端,都使得外界对双十一的商业想象空间,受到一定程度的局限。在此基础上,数据一旦下滑,双十一存在的意义就会大打折扣。

所以横向或纵向延伸就成了这个节日未来发展的必要,换言之,就是双十一如何升级才能避免沦为一个过时的商业游戏。

目前来看,比较明显的构想就是国际化趋势,透过对双十一模式的复刻,在海外各国掀起如同国内市场的消费狂欢,以此摆脱双十一过于依赖本国的固有缺陷。而且需要明确的一点是,这里所说的国际化主要是指模式的“走出去”,而不包括吸引海外品牌参与国内双十一活动所代表的“引进来”。

据目前所知,双十一活动在阿里的推广下,已经在俄罗斯、西班牙、法国及东南亚各国相继展开,依靠速卖通的下载量来推测,可见阿里将双十一推向国际的进展还是相对顺利。不过值得注意的是,速卖通现在所取得的业绩,很大程度上是得益于众多新兴国家电商行业的初步崛起,并不足以说明双十一的模式已经适合各国的普遍发展。

更何况一些现实问题正在国外双十一活动中显现,以成交量最高的俄罗斯为例。据悉,同速卖通进行物流合作的俄通收(俄罗斯快递服务商)最快都需要7天才能到达卖家手中。而且双十一期间俄罗斯物流系统曾出现了爆仓现象,繁琐而又冗长的等待时间,劣化了海外用户的整体网购体验。

这点还是其次,最重要的是阿里国际化的最大敌手—亚马逊。也许在应对新兴市场,阿里复制国内模式还可以有翻盘的机会,但是面向欧美等电商极为成熟的市场,可能双十一不一定适合。这点可以对比“黑色星期五”,自从被双十一赶超之后,狂热称颂背后就涌现出一个问题,中国网民的消费水平已经能够超过更加富裕的美国中产吗?恐怕不然,其中美国消费者的相对理性可能抵消了对促销节日的疯狂。

总而言之,将活动推向国际化以此来增加双十一的体量,与在国内扩充其影响范围或创新形式相比,不见得容易,尤其是其他国家本土电商成熟以后,可能也会不断削弱阿里的影响力。

双十一越是热闹,越能突显整个电商行业老化的事实

其实国际化只是横向延伸的一个方向,面对外界对双十一或是电商天花板的质疑,马云一贯以占据零售总额10%的商业想象力来回应,这是不是意味着双十一在国内销售市场上,也具有纵向的发展空间?

这实际上有些偷换概念。曾经有媒体算过一笔账,2012年双十一的191亿成交额,按照当年10月份全国社会消费品零售总额18934亿元计算,相当于其中一天的31.2%,同等于8月份香港三周的零售总额。

而现在2016年双十一当天,天猫淘宝销售额交易额达1207亿元,而去年全国社会消费品零售总额为332316亿元,平均每日也不过910亿元。这就说明虽然电商销售总量占据零售总额的比例,看起来只有10%,但实际上单论双十一一天的销售总量,早已超过了平均值,再拿占比来说事,就难免“力不从心”。

其实更深入一些,这些数字背后就是电商天花板的困境,只不过利用双十一不断刷新的数据,来掩盖电商行业失去人口红利之后的“平稳”,甚至是用来侧面印证我国整体经济“新常态”,不会影响到电商增长的步伐。

我们可以回顾近两年的电商行业变化,从宏观角度讲,除了双十一有条不紊地冲刺记录,这一领域似乎已经没有太大的改革和创新。具体表现在,网红电商、直播电商或者社交电商等形式,还停留在流量逻辑下吸引用户。而各大垂直电商虽然短时间风生水起,可非但没有诞生新的电商巨头,反而呈现出昙花一现后的萎靡。

而另一方面,现在的电商市场无非是五大平台“勾心斗角”,无论是它们之间如何联合或对抗,似乎都不足以撼动局面。从这点来看,也可以理解为什么“造节”成了电商的跟风之势,因为相互竞争、展现实力的舞台似乎只剩下节日促销。

换句话说,无论是形式还是局势,电商似乎都在向当初它们嘲讽传统实业“老化”的状态靠近。这也正是马云急于提出新零售概念的原因之一,毕竟双十一这台戏的商业效果已经在弱化,电商行业亟需一个新的起点来拉动缓慢增长的步伐。

双十一,本质上其实已经演变成电商行业的最后一支“兴奋剂”,只是,用一天的狂热来唤醒“老态龙钟”的躯体,还能刺激它多久?

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<![CDATA[继新零售之后,新消费会引发行业另一场革命吗]]>

去年双十一前夕,马云提出“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售”,如今再次临近双十一,这个整整一年被电商行业追捧的概念,除了被给予突破行业现有天花板的厚望,实际上却可能并没有形成新的清晰的商业新模式。

概念先行似乎离现实落地还差很远。无人便利店、无人货架等线下场景构建,目前未能如愿以偿掀起大风口,AR购物、AI+新零售还存在较大的技术桎梏,可以说,这一年来,新零售依旧如同一个婴儿一般,在襁褓之中等待着漫长的成长。

可以预见,新零售虽然是一个方向,但是短时间内想要产生质的飞跃,还需要一些运气。相比目前新零售的“触不可及”,在消费升级已成现实的趋势下,一个与新零售同样宏观的概念正在浮出水面,那就是“新消费”。作为消费主义的一个新阶段,它和新零售一般,在未来几年,很有可能将加速整个电商行业的蜕变。

流量逻辑与人本主义的分歧

11月6日,“2017两岸企业家紫金山峰会”上,丁磊在题为《新时代新消费新模式》的专题演讲中,首次提出了“新消费”。丁磊认为“零售离不开人这个基本核心。所有零售形式的演变,都源于对用户需求的理解,这是一切的原点。”

而众所周知,马云曾经提出了新零售的概念。所以,当丁磊讲出新消费这一概念的时候,不禁要问,随着网易考拉的日渐崛起,在电商领域已经拥有一席之地的丁磊是要和阿里叫板吗?

事实上,在近一年时间里,行业和外界对新零售的解读一直是众说纷纭、莫衷一是,唯一可以称得上是共识的只有线上、线下高度融合的基础认知,而仅以此点来看,新零售的具体玩法离不开两个字:场景。

搭建消费场景、提升购物体验无可厚非,不过从电商行业近几年涌现的行业潮流来看,场景总是跳不开流量的逻辑,即通过各种线上、线下的场景,诱导人遇到商品,让消费者为完成零售的动作而服务。

从之前风靡一时的蘑菇街、美丽说两大导购平台,到近来不断涌现的新型电商模式,如网红电商、直播电商甚至是社交电商,其实追根究底都是在借用互动分享的消费场景,来吸引用户流量,而这些模式的最直接产物也是流量的集结体。因而从这个角度出发,新零售未来线上、线下结合的场景构架,也是在遵循这种流量逻辑。

不过虽然流量运营是电商行业的主流,但不得不承认目前某些弊病已经开始显现。一种电商模式的流行,很快便会被复刻、模仿,以此造成的巨大信息量,是在增加购物的时间成本,而在这种情况下,事实上很多消费者是被购物所绑架,由此剁手党比比皆是。

与之不同,新消费的提出恰好是电商行业的补充,它将网络购物的核心重新转移到消费者的原点,是一种完全以用户需求为中心的新概念。丁磊的表述中,“新消费”即“所有零售形式的演变,不论从服务、销售、还是陈列方式,都源于对用户需求的理解”。

总的来说,新零售研究的是零售的不同形态和场景,而新消费,关注的则是消费者的消费观和消费行为的变化,前者是一种很容易被无限放大的物质主义,而后者则是回归原点的人本主义。

“新消费”更容易切中用户需求?

有研究显示,2017年上半年人们手机上平均有30个App,其中有2-4个是购物App。而且据App Annie预计,到2021年全球消费者花在购物App上的时间将达3.5万亿个小时,亚太地区为主要增长地区。

而与之相反,网购的顾客满意度却在不断下降。2012年某报刊媒体与QQsurvey中国在线合作的调查中显示,有超8成的受访者对网购的总体评价为满意和很满意,而2015年同样的调查,只有超6成的受访者有这样的感受,下降接近2成。也就是说,网购时间成本不断增长的情况下,消费者的购物体验反而有所下降。

这种“负相关”的发展趋势,其实在很多网民的购物习惯中已经有所显现,一旦未来时间成本越发高昂,那寻求最高效的商品购买解决方案可能就成为必然。而相比依然停留在流量逻辑的新零售,其实消费升级下的新消费趋向更能解决这个问题。

这主要有两方面原因,一则,在新消费的框架内,回归真(正品)、善(体验)、美(品位)成了电商基于对用户尊重而产生的硬性要求,而在此基础上,消费者筛选、购买商品的时间自然就会大幅缩减。

在这方面,网易考拉和网易严选都比较成功,以前者为例,从一开始就定性的自营直采跨境电商,很大程度上保证了正品的高质,这也是为什么被外界解读为缺乏电商基因的网易,能够成就跨境电商第一品牌的重要原因。再者,网易考拉曾多次直播丁磊和高管赴海外直采、探访各大品牌巨头的整个过程,仅此看来,网易对正品采购的品牌形象树立也颇为自信。

二则,在全球品牌迎合中国消费者的环境背景下,新消费概念中以人为本的核心理念,更为现实地切中了用户的真实需求。不可否认,中国消费者正在逐步成为全球消费市场新的主宰,越来越多的电商平台和海外品牌都看中了这一庞大消费量,为此,满足消费者在格调、品质、功能性的迫切需求就成了必要。

以GNC为例,作为全球最大保健品品牌之一,GNC过去10年入华SKU不及10%,2016年与网易考拉合作后,一年时间引入SKU数量接近过去10年。据财报显示,GNC美国本土市场表现欠佳,海外业务却展现出了较为理想的增长态势。

当然很多业内人士认为,网民沉浸于网购“千里挑一”的体验,海量的商品信息并不足以阻碍消费,这种观点实际上相对片面。

当下新中产阶层崛起,受消费水平和精神面貌的影响,这部分群体明显倾向于经过“筛选”的优质互联网服务。比如为了快速接受前沿知识,而选择逻辑思维等自媒体,为了找到好看的电影,直接从毒蛇电影的推荐中获取,这都说明相比充斥虚假的海量信息,他们更愿意在已经精简化的产品中择选。所以从用户角度出发的新消费就是服务于此。

消费主义的反思

从本质上讲,新零售和新消费其实是不同维度下的一种升级,只不过前者更倾向于场景及其体验,而后者主要是从用户需求本身出发。

反映在具体运作上也有一点不同,就是新零售贯彻的依然是“人到货”的模式,换句话说,消费者基于自身需求或是受到消费刺激,主动完成购物体验,外在表现为一种强烈的物质至上主义。而新消费则是“货找人”,消费者站上“上帝视角”,货物服务于人的需要,召之即来挥之即去,完成买卖的关键在于优中选优的商品迎合消费者,显然带有一种人文主义色彩。

比如说,网易考拉的新消费层面的意义,首先是体现了消费者的尊严。消费者使用网易考拉,解决了需要出自己辛苦出国进行淘货的难题,此外,在精品战略、榜单经济等运作下,网易考拉可以最大限度解决用户购买决策问题,更是货找人的新消费主义体现。

商业社会中,商品的丰富及购物的便利,是由电商、零售以及未来两者融合的新零售所带来,这决定了它的不可或缺。不过难以忽视的是,过量的产品信息和物质刺激正在产生一种极端的消费主义,一定程度上加剧了消费者购物的难度。

在《世界历史上的消费主义》一书中,美国学者彼得·N·斯特恩斯曾表示,在消费主义中,人们沉迷于获取商品的过程,将此作为自身认同的基础,而社会经济制度也服务于消费主义,例如专门负责增强产品吸引力的设计师,以及铺天盖地无所不在的广告等等—他将此称为“消费体制”。

我国近几年不断激增的物质需求和消费,其实和斯特恩斯所说状况相似,很多人的购物体验早已不是出于生存需求,也不是简单的炫耀主义,而是物质至上环境下的一种生活习惯。仅仅一个双十一就能达到上千亿的销售额,便暗合了这种逻辑,所以双十一的数字高低并不完全归功于阿里的营销造势。

简单来讲,对消费主义的推崇也许是大势所趋,但是它直接导致的海量商品信息,其实也在给消费者及商家造成一定的困扰。基于这种担忧,新消费概念则是希望回归消费的原点,更多的从消费者本身出发,挖掘内在需求、满足直接的购物体验,可以说它是一种消费主义的反思。

2000年曾有一份报告表明,一个社会中的消费人群在物质标准方面的提升,最初引起了可测量的幸福感明显跃升,但是,在此后更成熟的消费环境中,沉浸在温和消费主义中的人,可能要比狂热的消费主义者更幸福。照此来看,新消费实际上可以与新零售的发展并行不悖,引导市场形成更成熟的消费理念。

当然,新消费的概念很大程度上要取决于消费升级的具体情况,尤其是电商和零售业如何收割新中产阶层的红利。而新零售和新消费这两种不同纬度的模式,在后电商时代,不论是新零售向左,新消费往右,还是殊途同归,都必然会对电商行业的发展方向产生深远影响。

歪道道,科技媒体人,互联网分析师。微信公众号:歪思妙想(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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<![CDATA[只有辞退没有问责,美团为何越来越像一个政客]]>  

互联网新生代巨头TMD之一的美团又出事了。TMD真是让人无语。

一名美团送餐员在送餐途中打开客人饭菜,吃了两口又吐在了里面,随后正常派送。此事一经曝出,立刻在网上引起轩然大波,并且陆续牵扯出数起令人反胃的相似事件,恶心之程度,堪比前段时日闪送把爱心便当换成尿液的事件,足以成为今年互联网最恶心事件之一。 

已经很难数清这究竟是今年美团遭遇过的第几次负面新闻,可能也正是应对这类危机有了“丰富”经验,美团这次反应之迅速、处理之果断,比以往更胜一筹,只不过此事恐怕难以像以前一样道歉了事。据相关报道,上海市食药监局28日紧急约谈了美团点评总部负责人,要求责成企业高度重视。 

不得不说,前脚王兴在公众面前刚刚提出,美团要建立一个担负重大社会责任的大公司形象,后脚就发生了如此“打脸”之事,还被相关部门“赶鸭子上架”,可见美团“洗白”之路还任重道远。 

尤其是美团每次遭遇此类负面,都是以辞退涉事个人为终结,并不见公司本身对治理的反省和制度的纠正,不免令人怀疑美团的能力或是诚意。

问题层出不穷,美团正在成为互联网第一负面公司 

去年下半年,谁也不曾想到美团的下半场,是一段四面为敌、负面缠身的艰难岁月。无论是外卖业务还是开拓的新事业群,总是有接连不断的负面新闻挫伤美团的企业形象,使其从一个创造辉煌的明星公司,逐渐转变为公众印象中有些“声名狼藉”的“野蛮人”。 

仅仅围绕外卖员,我们可以看到美团相继爆出过打架群殴、性骚扰、威胁客户,以及近期出现的外卖员炒菜、偷吃吐回等等恶性事件,几乎今年的每个月,美团都要因为外卖员的不当行为上一次热搜。比如与这次偷吃行为同一时间发生的,其实还有骚扰事件,据新闻报道,有一美团小哥给用户连打400多个骚扰电话,也上了微博热搜前十。 

但是面对如此普遍性的问题,美团的态度却一直很被动。纵观美团对这些事情的处理和公关应对,可以发现从推诿甩锅到清一色的辞退决定,其实质并没有产生太大的改变,美团依旧只是把这些负面当成个例,责至个人即告终,别说是杜绝事件重演,恐怕连警示作用都不太大。 

而相比处理外卖员与客户之间关系问题的消极,美团在回应数据造假事情上倒是比较积极,这可能是因为相比外卖员不当行为给公司造成的不确切损失,美团更重视的是业绩上的认可,这和资本方直接挂钩。可是事与愿违,关于美团酒旅事业群所公布的数据,还是引起了层出不穷的质疑。 

比如除了夜间入住量被怀疑注水,还有媒体指出,美团把中低端酒店包装成高星酒店,提供名不副实的酒店预订服务。当然,美团现在还没上市,一些关于数据的问题只能是客观推测,但反过来想,同样也没法证明美团公布的数据就一定为真。 

不过相比推测,招聘歧视、清真分箱以及变相裁员等负面,基本上都是板上钉钉的事情,虽然美团官方基本上对涉事员工给予了相应的惩罚,但在应对危机时,“美团人”的某些言论不免令人汗颜。 

比如知乎上自称美团网市场经理的张伟曾说过,“口口声声说要卸载美团、美团外卖,甚至还说要卸载大众点评的那些人,我就看看你们过几天把这些APP一个一个装回来”。随后美团出面否认为其员工,但是这个“张伟”一直以来都在知乎上回答网友有关美团的问题,并借此推广美团。如果说不是美团的员工,难道是免费为美团做宣传吗? 

总而言之,美团的企业形象已经千疮百孔,要想摆脱这个互联网第一负面公司的“头衔”,不是靠裁退几个员工就能解决的。 

企业管理与扩张步伐脱节,美团现有的策略真的对吗? 

员工之间的个体差异确实会导致一些难以避免的突发性事件,但公司之所以作为一个集体,不仅仅是因为利益共通,也同时代表着约束和管理。因而美团频频因为员工不当行为而招黑,其实背后所暴露的正是公司本身的管理或制度缺陷,这点美团不可能没认识到。 

比如,美团多次被爆出的打架斗殴和拖欠工资,以及前段时间引起广大用户群嘲的“清真分隔箱”,背后都少不了代理商的身影。且不说他们是不是被美团拖出来背锅,这些负面事件都直接反映出美团的代理加盟制度和管理都亟需改善。 

可是我们看到,硬性的标准根本无从解决代理商的混乱不堪,从员工招聘审核到外卖送餐过程把控,总是有无数的漏洞致使员工做出一系列违规行为。而美团除了最近稍微调整了业绩考核标准,看起来似乎没有任何有效举动,别说是改变公司上上下下被KPI绑架的现状,可能还会给代理商造成更大的压力。 

总而言之,持续近一年的负面加身,美团似乎迟迟不肯加大根治的步伐,这背后可能不只是管理难度的问题。 

美团目前的成功其实很大程度上是烧钱竞争、规模化扩张的产物,甚至一开始美团的综合实力比不上被其融合的大众点评,所以资本在美团成长的过程中扮演了最核心的角色。换句话说,现在的美团可以算上是资本催熟的典型代表,正因为这种特殊性,短短两年内急速膨胀的公司体量,已经适应不了相对滞后和单一的管理制度。 

但正是在这个时候,美团反而高层动荡不已,管理层人才流失迅速,再加上去年年底的一次大淘汰,令公司全部的焦点都停留在内部纷争上。这些信息加在一起,都透露出美团根本无暇顾及底层人员的正规化管理,所以才为现在的负面新闻埋下了隐患。 

高层动荡其实还只是表面,更深层次的原因应该是美团挥之不去的盈利疑云,以及急速扩张的步伐。前者导致美团和代理商、商家之间在利益纠葛下矛盾渐增,后者则使得美团根本停不下脚步去弥补管理制度的缺失,尤其是在上市压力下,数据亮眼远比企业形象重要得多。 

况且也许正如那位名为“张伟”的“假冒”员工所说,当用户对美团形成使用习惯,负面效应只会短暂引起关注,真正将美团打入“冷宫”的其实不多,这正是美团底气十足的原因之一。 

公司形象负面不止,美团除了辞退道歉也要学会向自己开刀

美团对招黑事件的解决方法,向来直接辞退了事,不过从近期外界对美团员工违规行为的反应上看,公众开始对美团如此欠缺诚意的处理方式普遍表示不满。尤其是生硬的内部通报或官方声明,并没有透露出美团是否要进行相应整改的意图,一切看起来似乎都仅止于此。 

而且公众因为负面行为的高发性而对美团的招黑体质逐渐习以为常,这种潜移默化的印象形成足以说明美团的社会形象,已然到了濒临塌陷的边缘。虽然短期来看并不会对美团外卖造成大量损失,但实际上已经触及到美团的长远利益。 

据《十大门户旅游网站网络口碑报告(2017上)》显示,在声誉受损度上,美团远远超过其他九大品牌,受损度最高。从消费者体验角度看,美团的用户体验也不尽如人意。在OTA平日退改投诉占比指标中,美团占比均高于行业平均水平,而且OTA平台整体投诉解决率为53.1%,美团却低至38.6%。 

由此可见,美团的服务隐患或许难以改变其在外卖市场的优势地位,但作为一个在线旅游的新晋成员,这种负面集中的现实令很多用户望而却步,对急于扩张边界的美团来讲,这绝不是个好消息。 

当然不仅仅是从自身利益出发,即使本着对用户负责的服务精神,美团也应该从内部开刀,尽可能根治和规范员工的不当行为。但是从对外公布的信息中,我们看到的只是美团消极被动的态度。

举例来讲,美团送餐员与保安发生斗殴的恶性事件,早已不下数十起,在双方冲突日益激烈的情况下,美团一方只是做出加强与物业联系的承诺。且不说到底有没有大面积执行,理论上讲,单靠协调是解决不了症结的,其背后也隐藏着外卖员工作量和时间限制的压力。因为如果美团能保证送餐员在较为合理的范围,完成可执行的送餐数量,一定程度上将避免外卖员因为一点摩擦,就引发暴力事件。 

更为关键的是,革除内部管理的弊病必然需要足够的精力或资源作为支撑,可是目前美团所有的焦点都集中在业务扩展或融资上市上。底层员工的管理又主要依赖代理商,这似乎都说明美团无暇顾及管理缺陷,起码大规模的整改是不太可能,因而美团的治理乱象可能还要持续一段时间。 

吃得更好,活得更好,美团的社会责任看起来简单而伟大,可是实际上它离这个目标还有太远的路要走。 

歪道道,科技媒体人,互联网分析师。微信公众号:歪思妙想(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。


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<![CDATA[乐视昙花一现,互联网电视还能颠覆行业吗]]>

 近日上任仅5个月的乐视网CEO梁军已经确认离职,据相关媒体联系本人,得到的回答是“修养一段时间”,与此同时,刚刚职位变动的乐视致新CEO张志伟浮出水面,被认为最有可能接替梁军。 

一个是帮助乐视打下互联网电视江山的关键性人物,一个则在孙宏斌进入乐视之后重回核心,一场新朋旧友间的“此消彼长”不免令外界浮想联翩。尤其是在经历抛弃传闻之后,梁军的退出给陷于生死谜团的乐视电视,增添了更多的不利因素。 

其实乐视电视业务能否全面恢复倒是其次,更关键的是整个互联网电视行业,非但没有因为老大的变动而引起市场上剧烈的连锁反应,反而多了很多沉寂萧条的迹象。这种状态究竟预示着什么,是市场的不成熟还是互联网电视昙花一现的必然结果? 

乐视电视丢掉的份额究竟去哪了 

乐视电视曾经有可能成为支撑贾跃亭“生态”建设的核心主体,但随着乐视危机、换新,乐视致新已然到了生死关头。据中怡康数据显示,乐视电视今年1月至7月销量占比同比下降超过50%,“618”电商大促期间,销售额同比去年下滑57%。 

与之相应的,今年上半年乐视致新营收46.53亿元,同比下滑37.64%,净利润亏损2.82亿元。此外,截至今年6月底,乐视致新总资产137.84亿元,负债100.53亿元,净资产仅37.31亿元,在未来一年内需要偿还的流动负债达70.76亿元。不得不说,乐视想要在三个月内恢复气力、重新起航,难度有些大。 

再看小米,有数据显示,小米电视第一季度销售量同比增长6%,4月份同比猛增67%,今年6·18小米电视的表现同样不错,据说销量暴增了500%之多。9月份小米电视增长的势头更是到达顶峰,4A系列线上销量夺得了前三名。 

此消彼长,乐视和小米的销量变化确实符合市场的预期,但是乐视式微,小米却没能成为其后继者,重新扛起互联网电视的大旗,甚至从宏观层面来看,小米也没有相应地获得乐视丢失的市场份额。 

 

以上是来自奥维云网的数据调查,图片显示了2017上半年全球主要电视品牌的市场占有率,其中乐视占比1.4%,而小米为1.0%。按理来说,乐视2017年上半年市场份额下跌1.3%,如果小米基本获得乐视丢失的市场份额,那小米的全球占有率将会达到1.9%,从而超过乐视,成为名符其实的互联网电视第一。 

但现实是小米电视销量虽然猛增,可市场份额仅仅是提升了0.4%,即使考虑到暴风TV共同竞争乐视留下的市场真空,依照后者的体量,小米也不至于仅仅抢得了如此小的分量。 

如此看来,乐视丢失的份额究竟去哪儿了?从上图可以看到,长虹、创维等国内传统厂商市场份额普遍下滑,而TCL的强势增长主要又是因为海外市场进展良好,如此就剩下一个解释,那就是重归市场的夏普。 

以今年十月一各大品牌的市场表现为例,国内传统品牌的份额虽保持绝对优势,但较去年同期下降了5.7%。而夏普电视线下销量占比13.2%,仅次于海信创维位于第三,线上占比12.7%,仅次于海信位于第二,其中60吋产品销售额位居所有产品中的第一位。 

乐视骤然下滑所造成的市场空缺,没有让其最大竞争对手小米抢去,反而是成全了一个老牌电视厂商,这或许意味着行业竞争的核心还是以质取胜,以前被互联网电视抢去的主动权正在回归。 

互联网电视阵营中能挑大梁的已经寥寥无几 

乐视没有遭此挫败之前,曾经和海信有过数据之争,虽然最后奥维云网出来打了个圆场,导致这场争夺第一的纷争没有继续下去,但这件事足以说明当时的乐视,短短时间内居然能和传统电视巨头抗衡,可见互联网电视一度颠覆行业格局的说法,并非完全是靠营销造势。 

可是如今随着梁军的离职,乐视电视业务的重生恐怕是难上加难。因而要想在不利环境中对抗海信、创维等传统巨头,就只剩下小米、暴风和微鲸了,而这三者能否重新搅动沉寂许久的互联网电视市场呢?又或者换一种说法,谁会接替乐视成为下一个行业标杆? 

首先来看逆势生长的小米。据调查机构提供的数据显示,2017上半年,国内传统彩电品牌市场零售份额69.1%,较去年同期下降0.3个百分点;互联网彩电品牌市场零售份额12.0%,较去年同期下降4.0个百分点。在这种普遍萧条的市场环境,小米是国内少数销量增长的厂商之一。 

根据中怡康数据显示,2017年1-7月小米电视线上销量同比大涨91.2%,涨势迅猛。而在9月份这个促销节期间,京东、天猫、苏宁等几大主流平台上小米电视销量都排名第一。当然不可否认,乐视电视的困境是小米能实现快速增长的一大因素,但更主要的应该归功于低价策略的市场效应。 

不过这点也正是小米电视未来发展的最关键疑虑,就像当初小米手机横空出世,以性价比和网络营销的打法逆袭了一众硬实力厂商,但是飞得越高跌落的就越惨。小米电视在行业内何尝不是这样的角色?以互联网电视为名,试图对抗战线稳固的老牌巨头,虽然目前获得了超出预期的业绩,但没人能保证小米电视不会重蹈手机的覆辙。

而暴风和微鲸的实力相对更差了一些,微鲸除了在去年双十一上崭露头角,之后的这段时间内一直没有太大的动静,各大促销节、重大营销活动都没有微鲸上榜的身影。而暴风TV更是接连遭受外界质疑,严重亏损、剥离上市主体、艰难融资,而且与乐视极为相像的战略布局,使得暴风一直背负“下一个乐视”的舆论压力。 

据相关报道,2016年暴风TV的出货量超过100万台,微鲸电视出货量有80万台,而从知情人士处最新获得的数据显示,暴风TV截止目前的出货量是50万台,微鲸电视出货量只有40万台。

由此看来,乐视倒在互联网电视最为艰难的一年,对整个行业来讲并不是一件好事,因为后继无人,就很有可能使互联网电视被传统电视厂商打压、难有翻身之地。

互联网入侵行业,传统厂商却成最大受益者 

互联网电视阵营中能与传统电视厂商抗衡的竞争对手,短时间内基本为零,这对前几年被抢尽风头的老牌电视巨头来讲,无疑是一个再次蓄力、重新崛起的好时机。尤其是今年电视行业的严峻态势,间接证明了依靠多年积攒的硬实力,它们足够应对市场风险打一场漂亮的防御战。

再者互联网电视的式微,并不是单纯因为乐视的挫败而产生,这点从小米或暴风未能接替乐视的位置就可以看出。毕竟如果市场对互联网电视的需求依然旺盛,那么在面板价格回落之后,小米本应该可以顺势吞食乐视丢失的大部分份额,而不是现在这样依然打着“千元”旗号促进销量。

换句话说,消费者对内容+硬件的新鲜感已经有些衰退,反而OLED、8K、曲面屏等参数再次成为刺激需求的关键点,这或许印证着电视行业的竞争焦点重回核心质量。 

总而言之,在与互联网电视的进一步博弈中,传统电视品牌似乎开始占据上风。甚至纵观整个电视行业的变化,互联网电视昙花一现的繁荣,其实正是打破前些年行业退后状态的一次契机,而现在传统品牌开始逐渐享受这种市场重换生机的福利,或许它们才是行业升级的最大受益者。

 

据2014年初公布的《中国平板电视消费者需求分析及市场预测》的统计数据显示,2002年—2013年中国彩电产量整体呈现缓慢增长趋势,2013年1-10月份产量1.1亿台,与2012年相比基本持平,未来几年或将呈现下滑迹象。 

此后不久,这种预测果然应验。奥维数据的报告显示,2014年预计全年电视销量下降为4500万台,同比下滑5.6%,为30年来首次负增长。也正是在这段时间里,乐视凭借内容附加硬件的首创重新唤醒了这个已经接近饱和的市场。 

据悉,2015年中国彩电零售市场表现逆势上扬,市场零售量规模为4674万台,同比增长4.8%,零售额规模1572亿元,同比增长7.5%。从负增长到逆势增长,不可否认,乐视代表的互联网电视发挥了关键性作用,但比较可惜的是乐视电视还没来得及建立起护城河,就被贾跃亭的“梦想”拖进了商业漩涡。 

反而是传统厂商另行开辟了各自的子品牌,比如创维酷开、康佳KKTV、海信VIDAA、TCL雷鸟等等,都是两方出击、争抢互联网电视的市场价值,而且现在的时机对它们来讲确实是大有裨益。

价格战绝不是一条切实可行的道路,它在短时间内会效果显著,但根本上难以撼动传统厂商的地位,可能只有等到智能家居真正落地,市场格局才会有所变化。

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<![CDATA[资产冻结打架风波,晨之科成中文在线烫手山芋]]>

10月25日晚间中文在线披露了2017年三季报,前三季度实现营业收入4.72亿元,同比增长29.53%,净利润为3717.78万元,同比增加206.66%,这可能是9月5号复牌后,又一波股价上涨的直接信号。

但似乎是好事多磨,晨之科刚刚18.6亿估值卖身中文在线,上海两家游戏公司CEO斗殴事件在朋友圈热传,随后经媒体曝光开始发酵。据公开资料显示,19日晚间,星米网络的CEO陈修超家人在朋友圈发了一条消息,称陈修超遭到了上海晨之科董事长朱明以及打手的殴打并胁迫录音承诺撤诉。目前情况恶劣,昏迷不醒,出现并发症,极其不稳定。

随后晨之科方面发表了官方声明,称有关陈修超的爆料是恶意诽谤。星米官网随后也发出公告,详细叙述了打架事件详情,并公布伤情报告。以下是两份公告截图:

晨之科声明:

星米声明:

情况不论真相如何,闹剧一出,如今这场板上钉钉的交易,恐怕要随着后者卷入伤人事件及商业纠纷而枝节横生、后续难测。

在此基础上,中文在线去全资收购晨之科的商业价值,可能也要重新估量了。甚至其带来的负面风险,也在继续扩大。

纠纷乍起,中文在线收购事宜恐被推迟

关于殴打事宜,一方称目前情况恶劣、昏迷不醒,而另一方则形容为互有推搡的“肢体冲突”,在没有具体调查乃至法律定性之前,这样的争执基本不会有定论。不过有一点可以确认,身价上亿的公司创始人被控“群殴”的野蛮人行径,除了违法,作为看客,很多人因为此事不免联想,难道现在创业家都是黑涩会吗?

这无疑会对晨之科的企业形象造成很大损伤,甚至也会间接影响到正在布局二次元的中文在线的品牌形象。

当然,先不论中文在线是否会因为企业形象而放弃对晨之科的收购,它所要考虑的应该是这场肢体冲突的根结能否解决,也就是背后关于《Fate/stay night》的商业纠纷。

根据相关媒体的报道,纵观这场由合作到关系破裂的事件,其实可以发现围绕的焦点或疑虑主要有两点,这也直接关系到中文在线能否顺利实现对晨之科的业务重组。一方面,游戏是否达标是晨之科的主观臆断还是有所依据。

据悉,星米表示,从5月份开始,星米网络曾多达数十次向晨之科发送工作周报,并敦促其提供监修反馈意见,但并未取得任何回复。而后晨之科突然向星米网络发送邮件,告知已与游戏项目原负责人解除劳动合同,暂由吴子强接任。目前在晨之科的回复中也没有确切指明产品不合格的理由。

另一方面则牵扯到软件著作权归属。2016年晨之科曾经申请了《晨之科命运之夜手机游戏软件》的计算机软件著作权登记,按照国家法律规定,软件著作权的归属存疑的情况下,法律规定应该属于研发方。

然而在此情况下,有媒体透露,晨之科擅自将Fate相关软件登记于自己名下,违反了星米网络和晨之科双方签订合同所涉及的条款,侵犯了对方的权力。

另据内部人士了解,关于诉讼案这一情况,目前能够确定的有法院已经受理此案件,且晨之科已被冻结近亿资金。先不说案件以后的走向,单就冻结资金一事来看此次收购,不难推测若是中文在线彻底完成收购事宜的这段时间内,官司依旧没有解决,那未来一年中文在线企图借助晨之科的变现能力,而获得业务营收大涨的希望将会落空。

甚至更悲观一些,若是晨之科败诉,那巨额赔偿金将成为中文在线的一大负担,未享受福利先背了个债,中文在线或许该重新考虑收购事宜了。

晨之科会是中文在线的最佳选择吗?

目前来讲,二次元最大的变现途径依然是游戏,因而中文在线的二次元战略规划中,晨之科的盈利能力决定了其角色和地位,这也是为什么中文在线愿意溢价5倍收购晨之科的原因。可是与星米网络的纠纷,不仅很大程度上暴露了晨之科的弱点,而且还将这种风险附加在中文在线身上。

从晨之科公布的财报中可以看到,七成以上的收入来自移动游戏业务,直播和广告一直业绩平平。而手游收入又主要来自《战场双马尾》、《白猫计划》、《新花千骨》等游戏产品,尤其是《战场双马尾》,几乎支撑了整个公司的正常运转。

据财务统计,2016年、2017年1-5月,《战场双马尾》大陆地区累计实现充值流水分别为1.10亿元、7705万元,为当期移动游戏业贡献的收入,分别占游戏总收入的62.32%和85.81%。而曾经寄予厚望的《白猫计划》,虽然开测当月实现了139万月活跃用户的峰值,但随后各种代理与发行等矛盾出现,导致于2016年8月宣布正式停服。

另外,《新花千骨》的失败更是显示出晨之科在运营IP手游方面的羸弱,该游戏于2017年2月停服,累计流水2793.58万元,而同期竞品《花千骨》则在2015年创下月流水2亿的记录。由此可见,目前为止,晨之科的业绩都是靠一款游戏支撑,这也就决定了公司及收购方将背负很大的运营风险。

更何况,《战场双马尾》已经开始进入手游生命周期的“下半生”,其月活跃用户数已从103.5万的峰值下降至2017年5月的57.5万,月充值金额也从3221万元的峰值降至2017年5月的1159万元。 也正是因为这种现实情况,晨之科和星米网络合作开发的《Fate/stay night命运之夜》,原本是前者完成收购事宜之后,冲击明年业务高峰的一大力作,但如今的纠纷已然令游戏前景难测,甚至能否在预定时间正常上线都成了谜。

也就是说,晨之科的二次元变现能力太过于孤注一掷,放在以前手游市场火热的阶段倒也没多大问题,但随着手游市场环境趋于平稳,再加上现在与星米网络闹成这样,难免令人怀疑晨之科是否会重蹈当初运营《白猫计划》时的覆辙。

中小发行商头破血流,资本方冷眼旁观

纠纷发生之前,表面上看,中文在线收购晨之科是场双赢的交易,前者可以将积攒的经典IP通过游戏变现,后者则身价倍增、获得资源支持。但实际情况并没有这么简单,尤其是晨之科本身就处于这场收购的弱势地位,此次纠纷不仅会令其商业价值大大缩水,更直接导致以后与中文在线的博弈丧失协商资本。

回想当初《白猫计划》停服之后,中文在线启动了对晨之科部分股份的收购事项,在其贴吧中,有很多股民询问晨之科当初因代理权被收回、利润难以达到承诺数额,中文在线是否有相应补偿,或借此压低收购价格。

中文在线当时的回答则是:中介机构正在审计过程中。仅仅是时过境迁的一次游戏停服,就令股民如此不安,如今晨之科的重头戏被卷入难缠的官司,一旦这件事愈发严重,中文在线的股价有可能会受到牵连。

而股价若是受损,按常理来讲可能进一步压缩晨之科的收购价值,更何况,虽然晨之科在这场收购中将获得溢价5倍的价格,但实际上朱明要想成功套现,还有重重难关要过。这主要是因为业绩对赌协议的存在,会成为晨之科未来几年最大的压力,而且还和支付直接挂钩。

协议规定,中文在线支付给朱明的现金将分为4个时间段,具体如下:完成标的资产交割之日起30日内,支付1.11亿元;完成2017年业绩承诺后,支付现金6616万元;完成2018年业绩承诺后,支付现金4410.70万元;完成2019年业绩承诺后,支付全部剩余现金对价。

也就是说,达不到业绩承诺,晨之科不能如愿以偿地获得以后的支付金额。而要达成的业绩目标对晨之科来讲,其实有很大难度。以今年为例,2016年晨之科归属于母公司所有者的净利润为9711.23万元,今年净利润必须实现高达54.46%的增幅,才能完成1.5亿元净利润的承诺目标。

但晨之科自研或独家代理的新手游,比如《大话许仙》、《幻想计划》等等,直到8月份才开始陆续上线,目前没有相关数据表明这其中有爆款的迹象。在《战场双马尾》日渐颓势的情况下,晨之科今年的业绩恐有不达标的风险。

从这场交易来看,晨之科也是拼了命地想被中文在线全资收购,以致于被冻结资产后,在与星米网络协商的过程中发生肢体冲突,可见这样的利益纠葛和生存压力下,足够使任何中小发行商丧失理智。更为重要的一点是,资本方也许并不会同情弱者,一旦晨之科因为这件事造成的损失过大,中文在线想到的可能并不是收拾烂摊子,而是趁机压榨或甩手而去。

腾讯和网易收割游戏市场上的绝大部分利润,并同时集聚了行业兴荣的赞美,而底层中小发行商、开发者为了一个机遇就可以你死我活,或许这才是商业江湖的本来面目。

毕竟,闹剧背后往往是残酷。

歪道道,科技媒体人,互联网分析师。微信公众号:歪思妙想(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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<![CDATA[金融科技这杆大旗,已沦为校园贷的一块遮羞布]]>

“凡是过期不还的,我们这里就是坏账,我们的坏账,一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱,就算了,当作福利送你了”。

继趣店上市后发了被称为法盲的官方声明之后,创始人罗敏的这句话又一次让趣店股市狂跌20%。

坏账不催收、贷款当福利送,这有可能是继王健林、马云、刘强东、撒贝宁之后,又一个变相“炫耀”的“营销界”人才。不过有所不同的是,前面的当个玩笑也就算了,而罗敏的说辞背后却隐藏着更多发人深省的问题。

更可悲的是,趣店上市契机所暴露的纠纷和质疑,也许只是校园贷转型的冰山一角。尤其是政策打压之下,很多网贷平台借道金融科技的幌子,换汤不换药,实则依旧没有脱离了校园贷的利益陷阱。

带着原罪出生的校园贷到底有多恶?

校园贷本身是一种引诱,一般人只要有定力和理智就可以完全忽视它,但坏就坏在它所形成的利益关系网很大程度上放大了人性的恶意,致使其产生了最严重的后果,伤及尊严、道德乃至性命。

就像这校园贷产业链上形形色色的各路人员,莫不都是为利而来、不择手段,别说是同窗之谊,就连最基本的人际关系都成了阴谋可以利用的漏洞。

纵观这些网贷平台的发展路程,可以看见,2015年到2016年上半年,校园贷业务走上巅峰的时期,实际上就是在校兼职、地推人员及背后代理制度,广为扩展的时间段。尤其是提成额度的刺激,使得所有的一线成员盲目追求利益最大化,由此酝酿了诸多风险和罪恶。据媒体报道,当时为了赚更多的推广费,地推员工与学生之间联合造假或放松验证已经是“圈子里公开的秘密”。

正是如此乱象横生的环境下,2016年3月9日,一位21岁的河南学生因欠下网贷平台本金加利息60万元无法偿还,在青岛跳楼自杀。而他借用28名同学身份信息所欠下的网贷平台借款,依然没有后续,更为悲哀的是,这一案例并没有成为警示之言,此后裸贷、暴力催债等现象还是频繁触及道德和人性底线。

触目惊心的家破人亡,显然没能阻挡网贷平台的进军之路,当时最为知名的趣分期和分期乐,一个摇身一变改名趣店成为估值百亿美元的商业巨头,另一个则即将奔赴与前者相同的道路。且不说这样的原罪能否被上市洗白,单讲现在这些网贷平台是否清除了校园贷罪恶的毒瘤,还是一个有待观察的问题。

据品玩反驳罗敏的谎言所述,趣店所谓的退出校园市场,其实就是停止地推。以趣店学生存量为证据可以发现,平均月活跃用户数、活跃借款人数、新增借款人、交易数量和交易金额五个重要指标中,在2016年上半年这个关键时间点,没有一个数据改变显示出趣店退出了校园市场。

而其他平台呢?据相关媒体调查,在《通知》颁布后,自称退出平台却仍旧有相关业务的大有人在。这些平台一般存在两种情况,一是大平台转型不够彻底,不愿意放弃校园这个冲动式高频消费市场;二是因为平台量级过小,专为校园贷而生,转型就意味着死亡,不想放弃则会继续暗地里做校园贷业务。

互联网信息泛滥的今天,人总是健忘的,可原罪虽然能在时间消磨下被洗白,但换个马甲依然存续的校园贷本罪,又该如何根治呢?

政策风险可以避开,但盈利痛点呢?

政策风向和监管之下,校园贷平台陆陆续续走上业务转型的道路,是否能就此斩断非正规军和原有业务的暗地联系,目前还很难说。不过据观察所见,这些平台有一个共通之处,就是纷纷贴起了金融科技的标签,以此来应对外界对风控体系和道德底线的质疑。

比如近期聚美优品上线的一款网贷产品“颜值贷”,它的金融合作伙伴就是分期乐。据分期乐相关人士表示,“颜值贷”其实是根据用户信用记录推出的一款金融科技创新产品,能够与聚美优品的消费场景合作。

而对于舆论的讨伐,聚美优品公关部负责人曾表示,颜值贷并不直接向用户发放款项,而是由银行放款。“其实,我们在这项业务中是一个信息中介的角色。大家可能忽略了一个问题,就是由银行拨款向学生放贷是符合国家要求的。”

可以说聚美优品的颜值贷在规避政策风险方面,真可以称之为资深老司机了。

而趣店在宣布完成PRE-IPO系列首期约30亿人民币融资之时,也摇身一变,光明正大的将升级后的趣店集团,定位为一家技术驱动的金融科技公司。

呢么,为什么这些校园贷平台纷纷开始标榜自己是金融科技公司呢?这可能与校园贷的商业模式有关。

本质上讲,校园贷所面对的客户群是没有很强还款能力的大学生,而平台初期的资金基本上是由一些民间金融机构提供,这流出和回收之间的差距很大程度上造成了严重的坏账问题。同时这种情形也导致很多平台急功近利,经常依赖融资来负担业务扩张的巨额成本。

因此在这条校园贷产业链上,催收、利息和服务费就成了保证平台收益的关键。据悉,校园贷未被叫停之前,很多平台其实在做的都是高利贷,有的年利息高达30%以上。分期乐就曾在2016年被中国电子商务中心批评放高利贷,其销售的iPhone 6s,对大学生的分期利率高达20%。而目前争议漩涡中的趣店,也同样因为利息问题备受质疑。

至于催收,即使相关部门已经全面禁止校园贷,但遗留份子换了种方式继续变本加厉。据了解,目前大量存在、仍旧从事校园贷业务的,其实大多都是中介,去年闹得沸沸扬扬的裸条借贷,很多都是用裸照及视频作为抵押,直接借钱给大学生们,根本就没有正式的借贷平台。而且这些中介通过微信群、QQ群、社区、贴吧等社交软件,就能吸引大学生贷款,由此可见,政策风险下的校园贷只不过是野火烧不尽,春风吹又生。

更深入一些,这三个要素其实直指网贷平台的风控体系,这也是为什么金融科技的定义频繁被利用的原因。不过就此看来,金融科技更像是万般无奈下的选择,这些平台是披上冠冕堂皇的新装、借此避开政策风险,还是真的业务升级?

为何弄个概念就可以扯金融科技的大旗?

金融科技的概念在我国互联网金融发展初期,就已经被引入,到目前为止,主要发展为两大体系,一是以人人贷、陆金所为代表的传统金融平台,另一个是以蚂蚁金服、京东金融为代表的互联网巨头。前者是互金领域的老兵,而后者是背靠巨头、完善商业生态的一环,总的来说是各有所长。不过近来校园贷转型也开始打着金融科技的名义,升级自己的风控体系,这是金融科技门槛降低的信号吗?

如今趣店上市,且先放下道德谴责和满口谎言,就美股的追捧和热情来讲,如此风光显然给其他现金贷平台极大的信心。为此很多业内人士甚至认为,在金融科技经历了数年的资本投入后,现金贷有可能成为新的可行性方向。但是不可否认,这种看法还是有些过于乐观了。

以趣店为例,它的技术基因体现在哪里呢?据招股书所述,趣店拥有全自动数据收集系统和风控模型,且风控及技术人员约占整体员工数量的47.7%。但是据相关媒体描述,这个所谓的风控体系很大程度上就是依赖接入芝麻信用所得的数据及分析,对于新用户风险评估的A Score,其中有三项由芝麻信用直接提供,另外两个可能来自阿里巴巴旗下的淘宝购物数据和微博账户。

换句话说,趣店的技术基因基本上来自蚂蚁金服,一旦支付宝上市,趣店将可能丧失最核心的流量入口和用户数据。

再者,还有一点不容忽视,很多平台以科技公司定位,在数据、风控技术等业务与外部金融机构合作,从中收取服务费,其目的主要是为了规避政策风险、实现合规化运作,从而上市。

但实际上,据业内人士反映,这些所谓大数据风控模型没有经历过完整的借贷生命周期,当中的评分标准、分级制度、对应放贷额度、逾期率等模型,都还没有经过实际还款周期的检验,更没有到风险暴露期。也就是说,很多平台的人工智能风控体系其实有些纸上谈兵。

总而言之,概念谁都会用,但借此来讲资本故事或是洗白校园贷的原罪,实在是空谈技术、名不副实。

短短两日,从一个估值百亿的独角兽公司CEO,变成了一个被批谎话连篇的投机者,如此大起大落之间,趣店和罗敏算得上是自毁颜面了,但更为重要的是披着金融科技的外衣,它究竟还能不能延续上市时的风光无限,这还有待时间考验。

而此前发生的种种,已经足以在中国互联网荒谬史中留下浓重的一笔,甚至成为金融科技之耻。所以,请长点心吧。

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<![CDATA[领投美团新融资,腾讯是养虎为患还是已控全局?]]>   

10月19日,美团宣布了新一轮的40亿美元融资,依然由腾讯领头,还有老虎基金、红杉资本等国内外知名机构共同参与,值得一提的是携程的主要股东Priceline Group也赫然在列,引发外界不少猜想。 

伴随着这次融资,许久没有露面的王兴,罕见地与王慧文、陈少晖共同出席与媒体的沟通会,对美团未来的规划侃侃而谈,看起来颇为自信。 

不过显然这次沟通还是没有深入触及一些根本性问题,对于备受质疑的上市计划,王兴一贯避重就轻地“忽略”过去,将对话的重点转移到美团的社会责任上,似乎是要对今年多次招黑所造成的负面形象做一次彻底的颠覆。 

当然这些都是老生常谈了,比较新颖的是王兴在媒体面前着重提起了和腾讯的“深厚”友谊,这种举动在此次融资之后显得有些耐人寻味。 

美团支付的野心将会与腾讯的支付布局产生冲突 

今年9月一场涉嫌无证经营的纠纷,使得美团在支付领域的进展再次引来质疑。据报道,北京裕仁律师事务所发布微博称,美团“代收付款”业务涉嫌无证非法经营,已经向中国支付清算协会实名举报。虽然随着美团正面回应,这个已经被受理、至今没有定论的案件并没有引起太大的反响,但其中涉及的“代收付款”却足以暴露美团对支付市场步步为营的野心。 

据律师所述,无论用户采用微信还是支付宝支付,美团网都会截留商户结算资金,然后扣除相应的服务费后再与商户结算。而这背后的操作却是以美团/大众点评及北京三块在线科技有限公司等主体名义从事,也就是说收购钱袋宝后,美团有可能仍在使用原来的账户体系。

显然这有些违背支付的相关规定,有分析师表明,收购公司以自己为主体作为收款账户是不被允许的,因为涉及到支付入口问题,比如平安人寿的支付渠道采用的是易支付而非“平安”。由此可见,美团在有违规嫌疑的情况毅然插入支付领域,怎能不令腾讯心惊,更何况如今美团支付已经正式上线,成为默认首选。 

不过美团对此也有自己的说法,王兴在这次沟通会上再次严明,钱袋宝对于美团的意义不光在支付牌照,更大的价值是商家的收单。简单来讲,就是主要做B端服务,从而避开与微信支付的冲突,只是这种说法真的属实吗?恐怕不然。 

这主要是因为场景支付的巨额利润很难不令美团动心。一方面,依赖超高的用户活跃量,美团在金融领域的大规模进军早已势在必行,但现实是资金流向与支付行为等能够分析用户消费行为的数据,并不掌握在自己手中。这对四处建立生活服务场景的美团来讲,无异于是被卡住了命根,以美团现在的野心来讲,基本是不可能安于现状。 

另一方面,美团这两年来一直绕不开的几个核心问题,包括上市压力、盈利困境以及融资乏力,都说明美团急需要稳定的造血途径来平息质疑。即使不一定能真正盈利,也必须给资本市场一个想象空间,才能为后续发展争取有利局势。而场景支付显然比美团之前左右奔袭的边界扩展,更能吸引投资者的目光。 

总而言之,在支付市场的未来利益和腾讯的实际用处之间,美团必然会不断徘徊于两者的轻重缓急。如今为了上市之前的融资,美团起码还会小心翼翼地顾及腾讯的脸色,但若是以后成功上市、资金压力减缓,腾讯还能控制美团对场景支付的野心吗? 

天平在倾斜:腾讯某些领域已经有些依赖美团 

匹夫无罪,怀璧其罪,退一万步讲,美团可能因为受制于腾讯而避开与微信支付的直面竞争,但钱袋宝的支付牌照实际上就像是美团怀揣着的玉,纵使用处不大也已经对腾讯构成了潜在威胁。更何况,在与支付宝对抗的持久战中,美团的用处越发明显,这些现实情况对腾讯来讲都不是好消息。 

8月16日,腾讯公布了截至2017年6月30日未经审核的第二季度及中期业绩。报告显示,微信支付相关服务及云服务收入所属的“其他业务”范畴,收入同比暴增177%,至96.54亿元。财报直接指出,微信支付之所以能快速增长,正是得益于与美团点评及其他第三方渠道合作伙伴的合作,扩展了渠道。 

换句话说,腾讯给予美团的流量入口,同样给其带来了丰厚利润,包括高昂的通道费用和用户消费行为数据,尤其是前者,关乎微信支付在第三方支付市场上的最终地位。 

有消息指出,微信、手机QQ中的美团外卖入口为腾讯贡献了日均500万的支付订单,并且比重很有可能继续扩大。这种情况在当前支付市场的发展趋势下,意味着美团对腾讯的战略地位更加重要。 

据艾瑞咨询发布的《2017年Q2中国第三方支付季度数据发布研究报告》显示,2017年Q2第三方移动支付交易规模结构中,移动金融占比17.2%,个人应用占比70.2%,移动消费占比9.6%。其中,个人应用类增速放缓,而移动消费Q2交易规模占比上升,交易规模亦呈现较高增速。

由此可见,腾讯和阿里的支付竞争,下个阶段有可能转移到金融和移动消费上,而O2O业务正是近两年来移动消费最大的来源之一。也就是说微信支付要想继续吞食支付宝的市场份额,美团所代表的本地生活服务确实是一个不容忽视的入口。从这个角度出发,客观上腾讯或许对美团也产生了一定的依赖习惯,一旦日积月累、美团势强,届时坐地起价、重新商定合作规则,不是没有可能。 

除此之外,美团还会影响腾讯和阿里的力量抗衡。收购钱袋宝之时,外界普遍认为王兴在自毁腾讯这座靠山,将会给美团以后的发展埋下不小的隐患。尤其是饿了么和百度外卖合并之后,外卖市场似乎还要掀起一阵腥风血雨,这时和腾讯闹翻,美团有可能独自遭受来自阿里的强烈打击。其实反过来想,合作关系一旦受损,伤害岂止是美团,还有腾讯。 

因为相比饿了么和阿里的稳定关系,腾讯和美团的间隙无疑会影响双方的深度合作,如果饿了么趁机抢夺美团的市场,那腾讯在与阿里的竞争中就落了下风。从这点来看,腾讯无疑也在依赖美团的对阵作用。

巨头阴影压迫之下,王兴会向腾讯低头吗

王兴是个相对强势的人,这点恐怕无人否认,且不说美团近年来多次把手伸进其他市场的业务风格,单单从王兴把握控制权、管理公司的一些事宜就可以看出。

据不完全统计,自美团与大众点评合并以来,美团点评内部至少流失十余位核心高层,包括沈鹏在内,早年帮美团打江山的“八大金刚”已经出走了七位。更早以前在一篇题为《美团2014关键词:降薪、内斗、市场份额下滑》的文章中,曾提及美团内部权力争斗其实早已不是新鲜事。尤其是以王兴为代表的极客文化和干嘉伟为代表的销售文化之间的矛盾由来已久,此后“二把手”干嘉伟便淡出管理层。

与之相反的,王兴的家族式管理开始浮出水面。今年1月,自媒体人抛出一份内部流传出来的美团势力图,核心为王兴的亲戚和同学,而王兴的妻子郭万怀则掌握了集团财政及人事任命大权。 

管理层的频繁动荡虽说是已经接近尾声,但这件事所带来的负面效应还是一直附加在美团身上,尤其是王兴杀伐果断、不留情面的个人形象算是扬名业内了。 

当然这种性格特征也不免带到了与投资人之间的关系处理上,最开始曾有消息传出,王兴创办校内网的时候,因与股东意见不合而导致融资不继。此后与阿里的彻底决裂,更加印证了王兴在利益考量中明显带有极强的个人主义风格,表现看起来有些不畏强权的色彩,但实际上也容易将公司拖入风险之中。 

如今同样的事情也在与腾讯的合作中上演,悄无声息地购入第三方支付牌照,瞬间令腾讯的境地颇为尴尬。也许正是意识到这点,腾讯也开始从一些细节上收紧了对美团的业务支持。 

比如,近来腾讯在推动艺龙业务合作上表现积极。数据显示,十一期间艺龙的成绩单上,微信钱包订酒店表现“抢眼”,酒店订单峰值较去年同期增长近200%,总间夜同比增长超过110%,这都得益于它接入了微信的第三方服务平台。按常理来讲,腾讯即使不为美团的酒旅事业锦上添花,也不至于帮助竞争对手对抗其投资对象,显然腾讯已经开始堤防美团的野心膨胀。 

BAT不在主营业务上有所重合,但还是彼此缠斗、势不两立,若是美团的边界扩展有朝一日因为遇到新的风口而做大,那和腾讯的关系恐怕就不是大小巨头的合作了,等到那时,恐怕就为时晚矣。

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<![CDATA[别开玩笑了,任天堂入华后最大对手可能就是腾讯]]>

近日有消息爆出,腾讯将代理任天堂游戏主机Nintendo Switch在中国大陆的销售,并于明年正式引进这款游戏主机。同时,腾讯以200万保底销量的协议打败了同样对Swicth入华感兴趣的阿里,拿下Switch在中国的代理权。

尽管很快被腾讯游戏官方微博辟谣称“该消息不属实”,但联系此前两者的频频动作,一众网友还是激动不已,毕竟看惯了谣言成真的套路,很多人更愿意相信无风不起浪。

不过就这次代理传闻来讲,个人觉得其中意淫的成分更大,虽说任天堂重回中国是迟早的事,可什么时候、选择和谁合作,不是仅凭一次业务接触就能推测得了。就是退一步讲,找腾讯代理NS也不算是一个很好的选择,因为任天堂入华后的最大阻碍可能就是腾讯。

碾压主机游戏的,也是腾讯

一个背靠国内市场成为全球最赚钱的游戏公司,一个早已闻名海外的老牌游戏巨头,无论是游戏类型的区分还是市场的分割,腾讯和任天堂之间并不存在强烈的竞争冲突。但同时放置于我们这个相对特殊的游戏国度中,一切就要重新估量了。

移动互联网浪潮席卷全球,整个游戏行业的势力划分其实已经开始有所改变,最为明显的就是手游冲击网游和主机游戏的市场地位。

根据Digi-Capital的最新报告和数据显示,手游在2017年的收入将突破500亿美元,到2021年时的收入能达到800亿美元。而今年主机游戏以及PC端的MMO/MOBA游戏这两部分的收入,单独算起来都比手机游戏低。而且随着增速放缓,它们到2021年时的收入将分别为300亿美元左右,合起来还不如手机游戏的收入高。

在这种大背景的影响下,当然不能说是腾讯抢了任天堂的饭碗,但鉴于国内外市场截然相反的状况,却不得不把以腾讯为首的游戏公司,作为任天堂等主机厂商进军中国的强大阻碍。

今年暑假金融科技初创公司Current.com曾对美国青少年在游戏上的花费情况,进行了追踪和调查。数据显示,各平台的青少年玩家数量占比为,移动平台的玩家数占50%,PC平台40%,主机平台仅为10%。但消费情况却形成鲜明对比,青少年在PC游戏上的消费最高,占比46.7%,主机游戏为41.9%,而手机游戏则仅占11.4%。

这说明在美国,即使手游快速兴起也不能取代主机游戏的地位。而我国则完全不同,作为全世界最大的游戏市场,PC网游和手游加起来占据了整个游戏市场接近100%的份额,主机游戏所占的比重还不到1%。

这种状况所释放的唯一信号就是,除非手游自行没落,要不然主机游戏在我国很难有崛起的机会。而转换到腾讯和任天堂的视角,这种间接性的敌对关系在如此特殊的市场形势下,就演变为此消彼长的正面对抗,换句话说,在挤压主机厂商生存空间的多方势力中,腾讯可是贡献了不少力量。

又或者更具体一些,就目前普通游戏玩家的付费意识来看,一个用户在有限金钱和时间下,所选择消费的游戏更是有限。花在王者荣耀上的钱多,很有可能就意味着花在阴阳师上的钱相对减少,手游和主机也是如此。

所以,如此微妙的竞争关系下,为什么任天堂要选择一个最强势的对手,作为重归中国最重要的棋子?而腾讯有什么理由代理有潜在威胁因素的任天堂呢?

出力不讨好,不是腾讯的风格

传出腾讯代理NS的消息之后,舆论多数持乐观态度,但这主要是站在用户的立场上,最终能否成真还要取决于双方意愿。不过单从腾讯的角度出发,这次传闻似乎有些不靠谱。

首先要理解保底200万销量在国内是一个什么概念。根据国内媒体的推算,2016年全年国内售出主机应在110万-130万台左右,这也意味着经过2年的行货主机销售,中国地区主机游戏用户约在200万左右。

这说明什么?绝大多数国内主机用户都购买NS才能最大几率地完成这个销量,这还不算已经购买NS的主机玩家。再说早两年来的索尼和微软也不是个摆设,哪能就任由任天堂横行?是以200万的数目在国内是很难实现的。

这点腾讯不可能不考虑到,而在认清这个现实的情况下,腾讯还会以保底的低姿态来迎合任天堂吗?恐怕不现实,作为国内游戏市场的领头羊,任天堂想要踏进来分一杯羹,应该是看腾讯的脸色行事,而不是腾讯求着任天堂合作,所以这是传闻值得质疑的地方。

还有一点最为重要,就是无利不起早,腾讯如果代理NS,那利益考量是什么?

据有关媒体报道,Switch的制造成本约为257美元,这已经很接近300美元零售价,也就是说任天堂本身的硬件利润就很稀薄,而腾讯若只是代理硬件销售,按照200万的销量来算,撑死也就在6亿人民币左右。要知道王者荣耀一天卖皮肤就能赚1.5亿,对比起来,腾讯何必呢?

而且为了推销NS,腾讯不得不投入大量的宣传成本,还要专门搭建硬件销售渠道和团队,其中耗费的资金必然不少。而且不容忽视的是其中的政策风险,游戏审核和运营将会面临一大堆繁琐的背后运作,即使是腾讯也未必都能搞得定。

至于从广告和软件上获得营收的说法,也不现实,一方面植入广告对核心玩家的游戏体验是致命的,而且200万的受众群体,投放效果可想而知。另一方面,软件付费的市场还需长时间培养,仅仅是将普通用户转化为主机玩家,对腾讯来讲都有很大难度,更何况再次付费。

总而言之,就实际利益来讲,腾讯很难如此放低姿态来进行这样出力不讨好的合作。当然很多人认为应该从长远眼光着手,上升到腾讯游戏战略布局的层面来看待这次代理,但私以为这种说法有些言之过早。

比如PC+手机+VR+主机的游戏生态,配合腾讯自身在直播、视频、音乐、影视、网络文学等领域的优势,可以形成更加完整、联动性更强的产业链。实际上,这种观点只能算是宏观上不考虑实际的猜测,目前腾讯连一个游戏和影视结合的尝试都未能得偿所愿,如今加入一个市场极其小的主机,又能起到多大作用呢?

与虎谋皮,是任天堂的考虑吗?

保底代理可能为假,但这并不意味着腾讯和任天堂就没有深入合作的必要,这最终还要看最后的取舍和利益博弈。站在任天堂的立场上,入华后虽然会与腾讯产生微妙的竞争关系,但不可否认如果能够获得腾讯全力的帮持,任天堂本土化的路会走得更为顺畅。

毕竟国内市场上腾讯的实力摆在那,用户、流量、资金等各方面都不缺,相比阿里巴巴这个刚刚踏进游戏行业、自身都没发展起来的新人,腾讯摸爬滚打十多年,深谙国内游戏行业的规则,更适合做任天堂的引路人。

再者腾讯的游戏模式其实一直是国外公司难以理解的典型,明明在行业内处于鄙视链低端,却偏偏成了最赚钱的游戏公司,这不能不说是一种中国式奇迹。而主机游戏进入国内恰恰需要这种神乎其技的机遇,才有可能撬动这一市场的商业价值,从这点看来,腾讯也是任天堂的一大选择。

当然,基于腾讯本身对主机游戏的不确定态度,任天堂若是最终选择腾讯,无异于是在与虎谋皮,如何能在进入中国后保持一定的话语权、如何平衡手游和代理主机的业务冲突,这些都是任天堂可能承担的风险。而一向行事谨慎的任天堂愿意如此吗?如今借着NS在全球市场的大卖,任天堂不仅市值猛增,而且很大程度上挽救了此前很长时间的颓势,所以说进军我国主机市场就显得相对不那么急迫。

再加上国内主机游戏的市场环境并没有明显改善的预示,这种情况下保守一点似乎更值得选择。

而腾讯呢?最近WeGame平台频频进入公众视野,可见腾讯有意在单机游戏及平台上重点发力,这样此时代理NS就有些多余,虽说腾讯财大气粗,但同时进入两个新市场还是有些吃力。

不过如果考虑到与全球游戏市场接轨这一长远意义,腾讯可能就有了和任天堂合作的动机,联想到之前腾讯基本上都是利用资本手段扩大游戏布局,如果这次能够和任天堂进行深度的业务合作,将有利于腾讯游戏进一步走向海外更大的市场,尤其是在欧美这样成熟度高的地区。

仁者见仁,智者见智,腾讯也好,任天堂也罢,即使两强联合也未必能补足主机文化在我国市场的断层,所以还是不必抱太大的期望,且等后续发展。

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<![CDATA[频现欺诈疑云的人人车能否走出负面泥潭]]>

最近,作者接到一位人人车用户的求助,说其在人人车APP看到一辆全时四驱的奔驰轿车在售,在购买后进行维修时,发觉车子是一辆两驱的,与平台展示的信息不符,而合同上的购买车源编号也的确是那辆四驱的车子。

在用户与人人车沟通后,平台也承认了这一问题,处理结果是给用户5~6万赔偿。但用户觉得,四驱车与两驱车的差距费用大概在8-10万,同时,此事已经涉嫌欺诈,要求退车并获得赔偿。此事目前已处在僵持阶段。由于个体声量较小,因此希望获得媒体关注。

在给了求助者一定的个人建议之后,也有一个问题让我开始思考,在二手车这个竞争残酷的市场里,人人车想要生存下去,必须要杜绝这种事件的发生,但是,为何此类事件层出不穷、屡屡见报?

最近滴滴投资人人车的新闻曝出后,与其他行业或者公司不同,整个舆论对于此次人人车的融资似乎都持谨慎态度。那么,获得了滴滴加持的人人车,能顺利走出负面缠身的泥潭吗?

人人车深陷危局,滴滴远水能否解得了近渴?

2016年人人车的发展状况,总结起来离不开两个词:失误和下滑。根据人人车对外公布的数据,从7月的1.8万辆到11月的2万辆,这段时间内平均每月增长2.7%。而中国汽车流通协会公布的数据显示,7月全国二手车交易量为81.73万辆,8月份此数据为86.30万辆,11月为99.35万辆。由此可以计算出,2016年下半年二手车行业平均月增速为5%。

也就是说,人人车增长率仅为行业的一半。伴随这种业绩下滑的趋势,人人车的资金问题也一直备受舆论拷问,尤其是D轮融资被曝出实际到账只有9000万美元。而且完成此笔融资后,人人车的估值不增反降,从之前的5.7亿美元降到了4.5亿美元,成为名副其实的“泣血融资”。

也正是由此,这次滴滴的投资对人人车来讲,几乎可以算得上是救命稻草。而且按照CEO李健的畅想,滴滴和人人车的合作将是一场共赢,在流量、用户数据以及供需两端等方面,看似都可以为人人车带来直接利益。

只不过在目前尚未成熟的行业形势下,滴滴的远水能解得了人人车的近渴吗?2亿美元又能够助其打多长时间的烧钱战呢?

二手车市场的商业价值有目共睹,只是国内各方面要素普遍不成熟,以致于目前二手车平台的竞争还停留在广告营销的阶段,这点恐怕人人车是深有体会。如今获得滴滴融资后,李健开始高调宣布投放10亿、重新加入广告战的行列,可是考虑到今年推出的包卖业务也要投入大量资金,仅仅2亿美元未免有些杯水车薪。

再者,相比其他竞争者,人人车的融资数额在继续烧钱的广告战中并不占优势,而且原本它就因为去年战略失误而落后,单纯从资金的角度出发,滴滴的投资不足以保证人人车弥补这段差距,除非广告营销和新业务短时间内获得极大的正面效应。

当然滴滴和人人车的合作最关键的还在于流量和用户数据,以帮助后者实现精准推送、挖掘潜在客户,但要想最大程度提高转化率,还需要考虑多重因素。

据统计,在新政限制条例颁布后,二手车市场中符合要求的车辆价格和销量普遍呈现上涨趋势,这是网约车和二手车之间商业联系的必然结果。如今有了滴滴的引导,人人车更有可能成为司机的首要选择,但是不可忽视的是,新政实施近一年,这波政策干预带来的红利已经差不多被各大平台收割殆尽,短时间内不会再产生换车需求。

另外,相比大众消费者,专业司机对车辆的了解程度更深,也更容易了解二手车市场的深浅,尽管滴滴可以将人人车推荐至首选,也并不意味着就能获得相应的转化率。总而言之,滴滴或许给了人人车一线生机,但最终还要取决于自身优劣和行业环境。

虚假信息正在摧毁人人车的信誉和口碑

我国二手车市场的发展前景几乎毋庸置疑,尤其对照欧美国家的成熟状况,未来增长空间绝对可期。相关数据显示,2016年二手车交易量首次突破1000万辆大关,年增长率达到10.3%。2017年上半年,全国二手车交易量达583.71万辆,相比去年同期增长率高达21.5%,而在下半年传统旺季的助推下,预计2017年全年二手车交易量可能达1214.6万辆。

不过与这种蒸蒸日上的行业趋势相比,个体竞争状况就显得有些杂乱无序,单看人人车,就不断被曝光数据造假、刷单以及事故车等负面新闻,可见目前的市场发展离成熟还差得太远。而这背后都直指一个核心问题,即信息不透明导致的信任问题,若是长久找不到解决之法,二手车市场只能徘徊在增量层次,无法迈向良性健康的行业生态。

就目前来看,尽管二手车电商赢得了资本追捧,但传统二手车市场依然占据着主导地位。有公开数据显示,2016年全国二手车千万辆交易量中,二手车电商份额仅为10%左右,而且不容忽视的是,这种进展还只是通过大量投放广告得以实现。

 

 

仔细分析,传统二手市场和二手电商之间的差距迟迟得不到有效缩减,可能一定程度上在于电商模式放大了用户和平台之间的信任问题,这是互联网渗透传统行业所不常见的情况,也说明二手电商还处在不成熟的初级阶段。据相关调查显示,60%的网友还是比较信任4s店认证的二手车,对二手车市场、交易公司等传统机构以及二手电商,网友并不怎么买账。

所以在第三方认证机构和体系尚未完善的情况下,二手车电商平台本应该尽可能弥补信息不透明导致的用户信任缺失问题,这样才能依赖长期形成的口碑进行良性竞争。而现在我们看到的是,人人车反而利用这种信息不对称刻意欺瞒用户,甚至涉嫌消费欺诈等违法行为,这不是简单通过责任赔偿就能掩盖的。而且这与平台数据造假、吸引投资者不同,是在直接损害消费者利益和违背双方交易的基本准则,无疑会对平台的信誉产生极大冲击。

从平台官网车源数据造假,到交易过程中涉嫌欺诈,人人车连几驱这样的基本车辆信息都在刻意隐瞒,又如何能保障核心的车辆安全问题?所以对人人车来讲,可能滴滴投资短暂解决了资金困境,但信誉这种涉及长期效益的因素,一旦受损,想要重塑必然需要更多的时间和精力。

人人车将沦为滴滴的棋子,失去成为巨头的机会

滴滴投资人人车的消息一出,舆论都在怀疑滴滴是否控股,而人人车就此失去独立运营资格的可能性。尽管此后李健强烈否认,但这种合理质疑还是充分说明在这段合作中,人人车所面临的风险并不比资金匮乏时期小。

首先来看滴滴这方。2016年1月,滴滴上线汽车电商平台,但到今年3月,滴滴汽车电商业务下线。除此之外,滴滴曾布局线下的滴滴车主俱乐部,对车主提供维修保养、保险理赔等一站式线下综合服务,还和二手车第三方检测机构好车伯乐合作开发智能检测系统。但是到目前为止,这些尝试基本上是雷声大雨点小、突破寥寥。

所以不难推测,与人人车的合作只是滴滴实现汽车服务商目标的又一次探索,成则双赢,但若是再次失败,滴滴损失较小,而人人车面临的境遇可能比融资前更差。

而从滴滴的角度出发,虽然网约车司机购买二手车,或者是为平台提供车源,看起来是同时解决了供需两个问题,从而降低司机成本。但实际上还存在一些客观要素影响此次合作的效益。一方面,二手车真正的市场其实是私家车,而滴滴的车辆已经属于出租车范围,需要考运营牌照是趋势,而拥有运营牌照对于二手车的价值打击是毁灭性的。

另一方面,人人车的信誉问题也会间接影响滴滴的企业形象。在新政筛选下,滴滴司机基于购买合格车辆的需求,而接受人人车的推荐,若是在交易过程中,出现了像文中提及的涉嫌欺诈的现象,未免就会令消费者疑心两者的“通力合作“,实际上是在戕害买家的利益。

对于人人车来讲,即使暂时不控股,作为这轮融资唯一的投资者,甚至是以后的救命稻草,滴滴在这次合作中无疑具有较强的话语权。这就意味着正值生死攸关、妄图强力反弹的人人车,在融资后可能某种程度上要受制于滴滴的考量,现在来讲不能肯定是件坏事,但通过行业爆发而成为巨头的想法,可能会因为滴滴的插手而落空。

二手车平台日子不好过,可以理解,可这并不代表就有蒙蔽消费者的理由,与其将大把的资金投入广告营销,还不如好好解决一下平台内部的矛盾,而不是简单的敷衍或赔偿。

歪道道,科技媒体人,互联网分析师。微信公众号:歪思妙想(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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<![CDATA[苹果8销售遇冷,对国产手机来说可能是个坏消息]]>

iPhone8系列上市遇冷,是苹果迄今为止遭遇的一次重创。为此,苹果市值已经蒸发了500亿美元,这相当于eBay、TJX、Northrop Grumman或福特汽车公司的全部身价。与之相反,有消息适时的披露称,Vivo X20发布会后仅一天在京东的预约人数已超过20万,连续几天登上微博热搜,一派火爆中国的景象。

随着对苹果“明日黄花”、“辉煌难续”的报道层出不穷地跃入人们视野。一时间所有的消息似乎都明确了一个方向:国产手机终于到了扬眉吐气的时候。这也是很多热衷打国产牌的人乐于见到和认同的。

但在国内手机行业一片喜庆、捷报频传的同时,所有人可以忽略一个值得思考的问题,那就是,苹果作为当代智能手机的标杆,如今它陷于被动的局面,对于整个行业到底意味着什么?难道仅仅是苹果自己的创新乏力?又或者真的是国产手机的春天?

国产机能超越苹果?唯销量论对苹果不适用

从全球手机行业的宏观角度来看,苹果毫无疑问是智能机的先锋,其他小分队常常只能尾随其后,这种格局相对持续了多年,即使在国产手机剧烈变化的时间内也没能撼动苹果的位置,目前依然如此。

理论上,如果把行业势力简单划分为苹果和其他的话,假设在最近几年苹果失势,全球智能手机市场发生根本性改变,抛开三星,苹果被国产机赶超基本上只有两种可能:

一则,齐头并进之下,苹果速度缓慢甚至后退,国产手机品牌超越苹果,逐渐取代苹果定义手机行业的关键地位。二则,苹果基本停滞于某个水平线上,国产手机厂商渐渐赶上,与其站在了相同位置。但依旧无法超越他。

这两种情况都代表着国产手机彻底摆脱苹果的阴影,不过实际意义却千差万别。前者对国产机来讲皆大欢喜,因为一旦其中有一个破除苹果的神话,就很有可能诞生第二个超越苹果的品牌。这是无数手机厂商的梦想。

后者是个相对保守的结果,但隐含的信息远比赶上苹果要令人心惊,因为这种状况意味着整个行业长期陷入瓶颈期,甚至是达到了普遍意义上的极限,而苹果是最早触碰这个界限的一个。

以目前狂热追捧国产手机的情形看,国人将希望寄托于第一种可能性,但就目前的形式来看,比较现实的恰恰是另一种。

这主要是因为在过度渲染苹果和国产机的两极市场表现下,我们对于差距总是产生一种错觉,自以为超越苹果只是时间上的事,但理性来看,如此情形更像是望山跑死马,假象扰乱正常视野下的一厢情愿罢了,而且这个假象很可能来源于对唯销量论的单一崇拜。

以华为为例,用户对它的基本认知主要有民族品牌、仅次于苹果的世界第三大手机厂商,也是最有可能超越苹果的国产希望,而这些认知的主要依据又是什么呢?答案是销量。甚至可以说放眼国内整个市场格局的变化,基本上都是以销量论成败,毕竟利润、影响力以及未来前景,都是和销量直接挂钩,但是这种结论放在苹果身上就相当不合适。

因为苹果手机的利润已经远远高出几乎所有的手机品牌商。比如在过去的2016年,全球智能手机行业的总利润为537亿美元,而苹果仅靠iPhone就拿走了其中的449亿美元,占到了整个行业利润的79%。而苹果iPhone在2016年的销量是2.1亿台,在整个手机行业中的销量占比为14.5%。苹果iPhone的盈利能力之高可见一斑。

从这个层面上讲,唯销量论本质上只是一种除了苹果之外的其他手机品牌的狂欢。苹果虽然是所有智能手机品牌的敌人,但它真正的敌人只有自己。

系统是手机巨头更迭的核心要素,而IOS难有敌手

如果销量的差距只是国产机超越苹果的第一道鸿沟,那么按照行业的利润比例划分,要想达成全面打败苹果的目标,毫不客气地说,起码还有四十九重关。

而苹果的iOS生态,对于诸多只擅长拼配置的国产手机来说,更加难以逾越。或许安卓系统的开放确实拯救了除苹果之外的其他手机,但不可否认无论后期优化达到何种水平,由于其开源的本质,还是和IOS系统差了很多,除非国产机能够另行开发出一套体验更佳的新系统,要不然指望安卓彻底超越IOS基本无望。

当然很多人认为即使不依赖强于苹果的系统,国产机和三星还是凭借硬件性能提升和其它手段,从一穷二白的组装机发展到成为苹果的劲敌,未来未尝不可通过自主芯片、摄像头等元器件,走出一条硬件为王的道路,从而弯道超车。

就行业形势来讲,这点无异于异想天开,尤其是在软件服务营收逐渐成为苹果销量下滑后的新亮点,去硬件化将变为重中之重的情况下。而且智能手机系统在产品改革过程中的核心作用,似乎也决定了系统不被取代的情况下,苹果很难仅仅被硬件打倒。

回顾手机行业的变迁,由功能机更迭为半智能机,再由半智能机升级为智能机,具体表现在手机厂商中,则是诺基亚取代了摩托罗拉,而苹果为首的智能机更替掉了诺基亚,这种手机进化史的背后莫不都是以系统的变化作为基点。

比如诺基亚一步步挫败摩托罗拉的过程中,塞班系统起到了决定性作用,并且凭借当时它十分出色的体验,诺基亚得以统治新兴的智能手机市场。而随后打败诺基亚的同样是新一代的智能系统,包括IOS系统和安卓系统,前者孕育了苹果封闭强大的生态链,后者逐渐成为最流行的操作系统从而逼得诺基亚放弃塞班。

系统的“改朝换代”直接催生了整个手机市场的巨大变革,这是近二十年来行业变动给外界最直观的认知,由此看来,安卓如果无法超越IOS也就意味着搭载安卓系统的手机无法打败苹果。

除此之外,在这场软件和硬件的潜在对抗中,不难发现,全球硬件制造巨头频频衰退,而软件公司的生命周期要长得多,最明显的就是PC时代的惠普、戴尔等制造商和微软、甲骨文等软件公司。时至今日,即使是苹果也出现了硬件告急、软件支撑的趋势,这似乎都在暗示单纯拼硬件的公司难以长久。

而国产机现在基本上只能达到硬件性能上做文章的级别,之所以目前没有明显的不利迹象,或许只是因为仍旧处在硬件谋利的增长期内,但若是未来受到某种冲击,恐怕首当其冲的并不是苹果,而是国产品牌。

别高兴太早,苹果遇冷对整个行业来说不是好事

排除其它因素,客观上讲,在利润、系统和体验三方面,无论是三星还是一众国产手机,都难以在短时间内超越苹果,也就是说单纯的销量优胜即使在未来几年内发生,也不足以打得苹果没有还手之力。

在国产机保持一派你争我斗、蒸蒸日上的表象下,加上爱国情怀的使然,普通消费者之所以觉得和苹果的差距已经缩小到可以跨越的程度,主要原因在于,国产手机基本上能够满足用户使用需求的情况下,加上在某些性能上确实做得相当极致,基于对自我选择的认可和满意,消费心理很难不倾向于我方,自然就会排斥苹果。

而真正值得注意的是,苹果作为整个手机行业的标杆和天花板,其目前的停滞期,极有可能也代表着整个行业的瓶颈:如今接连几款产品都没有出人意料的重大变革,但其他品牌却依旧无法超越,这是否预示着苹果已经触及了智能手机创新的某条界限?

首先不能排除苹果自身的局限。毋庸置疑,失去乔布斯之后,苹果等同于损失了创新力的最重要来源,不过用户对它的认知却一直停留在颠覆者的角色,这种极高期望和库克相对保守的产品设计已然形成冲突。简单一点来讲,世界上再无乔布斯,以对他的崇拜去标榜现有的苹果,难免会有落差。

但抛开内因,其实可以发现智能手机行业的整体状况才是限制苹果的关键。

一方面,考虑到智能机萌芽和发展阶段的不同,外界对智能机方方面面的了解肯定是逐层加深的,所以不像当初行业初兴之时,能看懂未来方向的或许只有乔布斯或者说苹果公司。现在做手机的比比皆是,基于现有技术推测出苹果的改革方向,已经相对容易。这种情况之下,苹果的创新感就被缩小了。

另一方面,在可预测的几个导致手机产生重大变革方向中,几乎都碰到了技术桎梏。比如人工智能、AR/VR、全息投影、电池续航、屏幕折叠等方面,牵扯的各个行业自身都还没有进展,又何谈应用于手机?

再看苹果近几年不断申请的超前专利和为此收购的公司,目前很少有消息透露出重大突破,可见除了将现有的性能改善或是抛弃,苹果也已经别无他法。

作为智能手机的指向标,一定程度上,苹果乏力则预示着行业乏力。目前苹果iphone8的遇冷,不难保证就是说明手机行业已经自上而下开始乏力,进入瓶颈期。这足以引起整个国产手机行业的警惕。

私心而论,国产手机若是能掀起智能机时代的又一次升级,自然是欢欣鼓舞的事,可仅凭现在的成就,还是不要高兴太早,毕竟漫长瓶颈期考验的是储备实力,在这点上,我们还要追赶苹果很久。

歪道道,科技媒体人,互联网分析师。微信公众号:歪思妙想(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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<![CDATA[决战二手车市场,人人车“流血融资”还有机会吗]]>

日前滴滴入股人人车的传闻一直不断,今日人人车终于正式对外宣布完成新一轮2亿美元融资,投资方仅滴滴出行一家,老股东未跟投,创始人李健坚称控股权在手。早前有媒体爆料,人人车此轮融资前仅作价2.5亿美元,相比高峰期近10亿美元的估值暴跌了7成以上,并且失去控股权,滴滴成控股股东,尽管李建否认了这两点,但实际情况到底如何呢?笔者从创投圈知情人士知悉,人人车此轮2亿美元融资可谓“流血融资”,背后不仅公司估值惨烈,而且把控股权出让给了滴滴。新增投资方滴滴出资2亿美元,持股超过44.4%,获相对控股权;创始人李健控股权被稀释至10%左右。

即便不是创投圈的爆料,从常识来看,李健和创始团队都已经失去了控股权。

为何说人人车的新融资像是流血融资?

城市覆盖、流量数据、品牌力、成交量的大幅下滑,人人车不得不降低估值。到今年9月,人人车的品牌力(百度指数)是2015年11月的五分之一,城市覆盖从2016年9月90多个城市跌至30多个城市(最近一个月又扩张至70多个城市),低谷时跌去三分之一。流量数据方面,人人车app的月独立设备数从193.88跌至113.19,跌去近半;全平台成交量从月近2万,跌至1万以下。这些核心数据的下滑,使得人人车在资本市场遇冷,试想下,谁会给一个数据下滑过半的公司维持原估值?

公开资料显示,人人车2015年8月曾宣布完成由腾讯领投8500万美元C轮融资,称估值超5亿美元;后在2016年9月完成1.5亿美元D轮融资,对外称整体估值不到10亿美元。2016年,下半年,优信、瓜子开启又一轮广告轰炸,而拿到钱的人人车没有像2015年底那样及时跟上,仅零星的投了一点广告(不知道是因为缺钱,还是决策失误)。结果使得优信迅速赶超,流量和知名度都压过人人车,从去年9月到今年9月,瓜子二手车与优信二手车两家各自投入的广告费用投入都宣称在10亿元级别,人人车的处境越加被动。

百度指数可以看出,人人车先是被瓜子反超,后又被优信反超,指数一路下滑,从峰值96000多的指数跌至17000多,跌去五分之四。而第三方机构艾瑞的数据也在证明这家名噪一时的创业明星的在失去了资本助力时的流量大幅下滑的问题。艾瑞数据显示,人人车PC月度覆盖从2016年6月峰值的301.6万,跌至2017年8月的64万,跌幅高达78.8%。从百度指数和流量数据看,我们就可以判断,人人车这次E轮融资投前估值远低于C轮融资的投前估值。人人车此前宣称C轮投后估值5亿美金,减去当时融资0.85亿美金,那么C轮的投前估值应该在4.15亿美金。在数据暴跌过半的事实面前,创投圈爆料人人车此轮融资前估值2.5亿美元是比较可信的。

显然,人人车背后捉襟见肘的资金储备难改多项核心运营数据落后的命运,且不断被新进入者挑战、处境十分尴尬的局面。使得不甘被出局的人人车为获取资金弹药流血融资的动机是必然存在的。

今年年初以来,人人车为了改善资金困境。曾最早以估值4.5亿美元(相比之前近10亿美元估值,下降近55%),频繁接触创投圈、二手车行业相关公司寻求融资,包括易鑫、瓜子、优信,都有过深度的接触,但二手车行业公司普遍认为人人车没有收购的价值,而放弃了。今年下半年二手车行业竞争再度白热化,随着D轮资金耗尽临近,人人车把求生的目标转向行业外,再度下调自身估值至2.5亿美元(相比之前的近10美元估值,下降75%),终于在今年9月底,借着滴滴自营二手车失利,又希望尽早布局大出行的各个品类这样的契机,获得滴滴出行2亿美元入股。

创始人虽否认控股权旁落,但人人车已福祸难料

此次人人车在发布融资消息时,创始人李健再三强调控股权在手,但却与知情人士的说法相左,究竟真相是什么呢?

按照滴滴这轮的投资额,和人人车的估值计算,也证明了人人车的管理团队已经失去了控股权。如果按照人人车2.5亿美金的估值计算,投后估值4.5亿美金,滴滴应该占有人人车超过44.4%的股权,若腾讯此前投资要占到20%以上股份,加之人人车已经是E轮融资,股东众多,可以粗劣计算,人人车的管理团队已经失去了控股权。

另外按照行业惯例,一般创业公司估值下跌,原有老股东的不会接受按照新估值来稀释股份的,要保证融资后的股份价值与上一轮融资一致,差额由创始团队的牺牲更多的股份来弥补,这在投资界称之为完全棘轮条款,意思是,老股东按照新的股价转换股份,如果估值降低,那么应该补偿更多的股份。笔者从多名创投圈人士印证,人人车此轮融资中老股东的权益并没有太大的折损,创始人李健只能被迫选择出让自己所持股份,导致其所持股份被稀释至10%左右。综合这两方面因素可见滴滴获得人人车的相对控股权可信度也更高。

此外,笔者从滴滴内部获悉,滴滴高层对此前投资ofo未获控股权一直抱有遗憾,在此之后的则更倾向拥有控股权的投资,也进一步印证了知情人士的说法。

李健这次坚称没有失去控股权,核心目的是为了稳定已经动荡不安的员工,人人车从最高峰覆盖90多个城市,到缩减至30多个城市,再到一个月扩张至70多个城市,无论是老员工,还是新进来的员工都未免人心慌乱,这实属是稳定军心的不得已的做法;滴滴虽然同意给出2亿的投资,但目前也仅是支付了一部分,人人车能否拿到后续的资金,完全取决于在接下来的2017年旺季的表现,如果不能给出满意的成绩,也许这最后一根救命稻草也抓不住了。

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