蓝鲸TMT网-国内首家IT记者编辑工作平台 http://www.lanjingtmt.com zh_CN 2018-01-18 02:09:49 2018-01-18 02:09:49 RSS Generator By 蓝鲸TMT <![CDATA[作业帮只是乱象冰山一角,学习APP路在何方]]>

当广告中小女孩用稚嫩的声音喊出“妈妈再也不用担心我的学习”之时,人们真的认为在线学习APP是拯救孩子的学习成绩,解决父母烦恼的灵丹妙药。

科技的进步改变了人们很多生活习惯,教育学习产品在科技的助推下,从掌上学习机、点读机到如今的在线学习APP,教育产品一步步向便捷化、智能化迈进。在孩子们为技术改变生活而感到惊叹之时,伴随着互联网信息传播而产生的不良影响让家长们唉声叹气。

学习APP是诲人不倦还是“毁人不倦”?

芥末堆与德勤中国联合发布的《2017年教育行业蓝皮书》显示,截至2017年6月,我国K12在线教育用户规模达1.44亿,相较2016年底,在线教育用户增加662万人,半年增长4.8%。在线教育市场迅速扩张给孩子提供多维学习便利之时,因在线学习APP零门槛而产生的种种弊端也开始呈现。那么学习APP是诲人不倦还是在“毁人不倦”?

有人说,在线教育APP是诲人不倦。移动应用APP作为一种先进的学习载体,其具备的互动性、便捷性、社交性等特性,不但能够教给学生学科知识,而且对于学生与时俱进适应新型网络应用的能力提升有很大帮助。在线学习APP改变了传统辅导形式,提升了孩子们因时间、空间限制而缺失的课程辅导。

来自第三方研究机构艾瑞咨询发布《2017年中国中小学在线作业用户洞察报告》数据显示:66.2%的学生认为在线作业提升了学习兴趣,其中34.3%的学生认为使用在线作业平台能够提升自己的学习成绩;69.7%的教师使用在线作业平台后,布置和检查作业的时间有所减少。

但也有人说,在线学习APP是毁人不倦。近年来,伴随日渐增长的在线学习人数而来的是“作业帮”“阿凡题”等在线学习APP频发的乱象。在线学习APP被多次爆出产品不合格、夸大师资宣传、产品内含不良信息等问题。有些学习软件里面充斥着“小学自拍交友”、“暗恋心事房”、“异地零距离”等无关学习的推荐内容,而这些内容板块中甚至还会涉及一些不堪入目的信息。

部分家长表示:自从给孩子下载了学习APP之后,孩子每天都在学习APP里偷偷玩游戏、聊天,耽误了写作业时间导致成绩直线下滑,还引发了孩子因父母卸载了学习软件而离家出走等特殊案例。更离谱的是,有的学校与APP软件开发商为了利益,在APP里设置了不少充值服务,学生需要靠购买学习币来完成作业。

总的来说,随着互联网快速发展,学生不再满足于传统的线下学习辅导,在线学习类APP也越来越红火。然而作业帮与小猿搜题的骂战,正应了伤敌一千,自损八百,直接暴露了在线学习类APP的多层“内幕”。

作业帮:我们的老师都是“名师”

很多在线教育平台是资本的产物,而资本必然是逐利的。为了吸引更多的用户参与,市面上多款用户数量百万级的学习App利用在线教育APP没有公开的资质审核机制漏洞,顺手捏来“一线名师”“金牌名师”的字样作品牌宣传语,师资宣传造假屡见不鲜,作业帮也不幸被卷入其中。

作为面向全国中小学生的知名移动学习平台,作业帮的主要功能是为学生提供习题搜索、高效练习和学习沟通。从2017年9月教育类TOP100总榜单来看,作业帮、小猿搜题、一起作业学生端强势领跑,分别以4941.85万、1894.79万以及1599.58万的活跃用户规模位列前三强。然而,风头正劲的作业帮近期却陷入师资掺水风波,由北京商报发出的《作业帮师资宣传掺水 所有教师资历介绍一夜消失》一文,曝出作业帮名师宣传掺水,而后作业帮删除了有关“98%的教师来自名校”的宣传,改为“90%的教师来自重点院校及师范院校”。

考量一个在线教育平台是否成功,用户买单的意愿强弱也能在一定程度上成为参考指数。目前,在线教育市场还处于开发阶段,虽然用户的认可程度逐渐加强,但是在线教育产品并不是不可替代的,当在线教育风口一过,用户选择的标准中平台信誉将是重中之重。而作业帮师资掺水的行为引发了社会舆论,将会导致平台乃至整个行业信誉下降。

教学,一教一学,教师作为在线教育重要资源,弄虚作假的信息数据不只是违背了教书育人的初心,还会让望子成龙的父母们感到担忧与心寒。要知道,用户的学习体验将直接影响学习APP的行业排名,平台形象越差,就越容易流失用户。

阿凡题:我们的内容都是“精选”

早在八月初,作业帮和猿搜题的“涉黄”纠纷在网络上被传得沸沸扬扬之后,不少家长才惊觉,自己给孩子下载的学习神器暗含不良信息。作业帮和猿搜题双方互掐,揭开在线学习APP乱象的冰山一角,同时像一条导火线一样引爆了在线学习APP市场,用户甚至在其他学习APP里面发现了同样的问题。在新华社发出的《触目惊心!这些学习类APP涉黄,家长担忧又无奈…》一文透露“作业帮”、“阿凡题”“猿题库”“互动作业”“寒假作业”等多个学习类APP中含有不良意味浓重的内容。

在K12领域,除了新东方,学而思等行业巨头之外,猿辅导、作业帮等新兴公司也发展迅猛,但夹在巨头中间的他们想要突出重围困难重重。为了增加用户量,阿凡题打起了粉丝经济的主意,阿凡题签约TFBOYS后,2016年3月的K12教育类App综合指数排名榜中显示,与2月份相比,阿凡题3月份的综合指数增长了12.7%。然而,依靠运营得利的阿凡题,对接踵而来的市场乱象进行严打严选之后,仍存在漏网之鱼,监管似乎心有余而力不足。

央广报道市场机构对400家主要在线教育企业的调查结果显示,截至去年年底,70%的在线教育公司都处于亏损状态,10%的公司能够持平,能够盈利的仅占5%,甚至有15%的企业濒临倒闭。除了在线教育运营模式尚不清晰盈利受阻的原因之外,更多的是师资力量的缺失以及不良市场氛围愈演愈烈。因监管不严而产生的乱象,不仅拉低了教育底线,还践踏了社会底线和法律尊严。

总而言之,在线教育面向全体大众,需要的学习资源相当广泛,而在线教育平台普遍缺乏优质的教育资源开发,这无形中造就了资历造假和不良信息肆虐这类问题的出现,严重影响行业发展。接下来在线学习APP平台当务之急所要解决的问题,只能是尽快整改在线学习市场环境,还孩子们一片学习净地。

在线学习APP如何改掉一身“坏毛病”

据《在线教育行业市场分析报告》预测,到2019年,我国中小学生在线教育用户将达到8000万人。然而从作业帮、小猿搜题的恶性竞争中,我们也能预料得到:在线教育到了最后的红海阶段,各大在线教育平台一定都会“不择手段”极力争夺市场份额。

良性竞争能促进市场增长和行业进步,恶性竞争则会导致整个市场陷入低迷。在线学习APP名师指导是噱头,学习内容又暗藏不良信息……如果这样的市场现状一直持续下去,离用户抛弃在线学习APP那天的到来也就不远了,中小学在线学习APP未来该何去何从?

“少年强,则国强”,教育始终是个不容有失的领域,在线学习APP不应只是起到辅助学习的作用,还应以中国教育为己任,提高学生的自律意识。同时,在线学习APP的监管和整改、在线教育法律法规的建立、内容平台的创新也至关重要。

一,加强网络监管,掐掉不良信息源头。网络监管是治理学习类APP最基本、最重要的手段,政府和平台本身都应重视加强监管。相较于其他手段,网络监管更直接且更有效率。随着在线教育步入正轨,在线教育法律法规要及时跟进,对发布不良信息的网民或是网站进行相应的经济制裁或追究刑事责任,遏制不良信息的源头。

二,整改在线教育市场,提高在线教育门槛。目前开办一个在线教育平台,无需资质审核与登记备案,几乎是零门槛。在规范平台内容、教师资质审核等方面的管理,应当利用大数据等全新技术手段进行科技化、标准化管控,提高办学门槛,让在线教育管理体系实现公开透明。

三,打造优质内容,输出高品质教学产品。在互联网的背景下,在教育平台需要关注用户需求,增加用户的粘性,而能给用户带来惊喜的往往是优质的教学内容和师资水平。一方面,教育界里一直崇尚“因材施教”的教学方法,大多数在线学习APP也会提供一对一教学模式。另一方面,未来在线教育的趋势一定是回归教育本质,提供优质内容和服务,好口碑才能造就好品牌。

学习类APP的出现是教育走向互联网时代的一大创新之举,对于学生来说APP学习更加方便、智能,既能大幅拓展学习内容,又能提升学习兴趣。而这些“跑偏”的、背离教育宗旨的学习APP,是整个社会的监管责任,教育产品、内容、技术都需要不断打磨,良好的服务和品质是赢得用户唯一渠道。最后,引用马云说过的一句话告诫在线教育从业者正合适:“光想着赚钱的企业,是没有未来的,你一定要想,你对行业的价值贡献在哪里。”

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[民宿同质化时代,名人宿是共享短租壁垒还是毒药]]>

近期,《亲爱的客栈》、《三个院子》、《漂亮的房子》、《青春旅社》四档综艺节目陆续播出,让民宿类综艺节目圈粉无数。而在民宿类节目成为当下综艺节目主流的同时,也让民宿行业迎来了民宿短租热潮。

人们的业余生活随着经济水平提升而变得丰富多彩,旅游正逐渐成为人们在工作之余的首选休闲方式。而在经济不断发展和消费升级下,旅游消费者对旅途中住宿的需求也越来越趋于多元化。在《中国全域旅游消费趋势报告》中显示,从2016年起,旅行者出行方式的散客化和自助化趋势越发明显,自助游的游客占比超过85%。自由行游客对旅行的需求上升到文化、社交层面,在住宿上,旅游消费者更愿意选择外观具有鲜明特色,能更加了解和感受当地人文气息的民宿。

民宿经济爆发,多元的民宿风格满足用户需求

对于旅游消费者来说,住宿是旅游出行路上必不可少的要素。但随着近年来国内酒店行业不断曝光的卫生条件问题和安全问题,加之酒店千篇一律的管理模式和住宿风格已经无法满足旅游消费者日趋多元化的住宿需求,传统酒店已不再是消费者的首选之地。国民经济水平提高刺激了旅游业的发展,同时也刺激了消费者对不同住宿产品需求市场的形成。在这样的市场环境下,具有鲜明当地特色和人文气息的短租民宿迅速抢占市场,并逐渐成为旅游住宿领域不可忽视的新兴力量。

消费者对传统酒店需求的转变,刺激了民宿短租经济的爆发。前瞻产业研究院发布的《民宿行业市场前景预测与投资分析报告》显示,2014年,我国大陆客栈民宿有30231家,而到了2016年末,我国大陆客栈民宿总数达53852家,短短两年,我国大陆客栈民宿数量涨幅达到近78%,市场的扩容得益于国内众多民宿企业和资本的投入。

自2012年,小猪与途家相继进入短租市场,共同分享共享经济下的民宿短租“大蛋糕”之后。今年10月获得3亿美元E轮融资的途家与11月初宣布获得1.2亿美元的小猪也先后进入了国内民宿企业的独角兽行列,再加上Airbnb民宿巨头对国内市场的战略部署,以及诸如木鸟短租、住百家等民宿短租企业,国内民宿领域迎来了争相斗艳的时代。

值得一提的是,作为国内早期民宿企业的小猪,在创业初期,被认为照搬了国外民宿巨头Airbnb的C2C模式,在共享经济还未完全开花的时期沦为不被看好的境地。但伴随着共享经济的到来,以“居住自由主义”为理念的小猪短租开始发力,靠着C2C模式的运营逐渐成为国内房屋共享领域的代表企业。

众所周知,小猪是搭建房东与租客之间进行房屋共享的交易平台。房东通过将他们闲置房屋进行特色装修,然后在小猪平台上将自己的出租信息进行宣传推广,为有需求的民宿短租消费者提供房屋短租服务,并在短租服务中收取费用来增加自身收入。

产品同质化凸显严重,名人民宿或能为小猪建立情怀壁垒

对于C2C模式的小猪而言,直接将房东与租客进行联系和交易能有效缩短交易流程,进而节约租客与房东的时间。同时,房东直接管理房屋对于平台来说能够节省在管理和运营民宿业务上的投入,而对于房东来说能够降低房屋的破损程度。

但随着民宿热浪的到来,以小猪为代表的众多民宿企业则出现了民宿产品同质化的问题。《2016-2017中国客栈民宿行业发展研究报告》数据显示,2016年,我国客栈民宿行业房价在101-200元区间内的占比最高,低端客栈民宿仍旧是主流。在竞争日益激烈的民宿市场上,同质化严重的民宿产品将极大限制企业的市场竞争力。

而相较于一般民宿而言,拥有名人房东的民宿则拥有更浓郁的诗意与情怀,同时,由名人房东形成的“名人民宿”体系能够有效解决同质化产品问题。在2015年,凭借着其线上的特色民宿神农架隐居作家小院、最美女排国手的花店住宿、著名导演的胡同四合院等,引发了国内“诗意地短租”潮流,越来越多媒体人、艺术家、自由职业者成为小猪房东,小猪利用独特的名人房东逐渐建立自己“名人情怀”的行业壁垒。

在2016年,不少业界领袖和名人名流也在源源不断地涌入小猪房东队列,伴随着“城市之光”书店住宿计划、“乡村美宿”计划等而来的是打造民宿的名人团队。而到了2017年,伴随着近期诸多民宿综艺节目的火爆播出,由节目效果和名人房东为小猪带来的客源增长明显,据新京报数据报道,民宿综艺节目播出后给泸沽湖的环湖客栈带来流量增长率达到30%……小猪平台上的“名人宿”热潮正在席卷而来。在此看来,“名人民宿”在房屋共享领域具有以下三点优势。

首先,名人房东刺激租客情怀消费,提升用户体验。传统民宿屋内的装饰是依照房东的自主意愿进行装修,屋内装饰在表现风格上过于简约或者单一都会影响用户体验,乃至房东出租信息无人问津。而对于名人民宿来说,拥有创意装修团队则能满足房客向往名人诗意般生活的需求。在“民宿+故事”的效果上,名人丰富多彩的人生阅历和讲述能力,更能刺激消费者为民宿情怀买单。

其次,名人民宿专业化管理团队能保障房东和租客的安全与利益。传统民宿因管理和服务上存在不足,导致消费者安全问题或者房东利益受损的报道屡见不鲜。今年2月份的杭州情侣在台湾旅游入住民宿被偷拍事件为租客的安全问题敲响了警钟,而在杭州民宿市场上则发生了消费者利用虚假信息假扮租客搬走了房东民宿中值钱物品的事件,严重危害了房东利益……但对于名人民宿来说,他们拥更加专业的管理团队,为租客提供安全服务保障,并能及时查看房屋的破损程度,保障房东利益不受损害。

最后,名人效应助推民宿企业扩大受众范围。传统民宿的推广完全依赖于小猪平台,平台的信息推广活动多服务于对民宿产品有需求的消费者,受众面窄让传统民宿的知名度大打折扣,渗透率也随之降低。《2016-2017中国客栈民宿行业发展研究报告》数据显示,2016年,除旅游旺季之外,全国客栈民宿存在平均入住率不足50%的现象,与传统酒店高达66.4%的整体入住率相差甚远,并且部分客栈民宿通过OTA等渠道的客源占比高达90%。

而对于名人民宿来说,由名人本身具有的知名度,加上平台推广,他们在民宿行业上的推广力度更加强大,在受众范围扩展之后,客源也会随之增多,同时还能促进游客在旅游淡季的入住率提高。

传统民宿在旅游淡季的低入住率导致房东在花费大量的装修资金后无法实现收益,且高成本的运营却无法获得相应客流量将影响房东对民宿短租的积极性,进而影响市场房源供应。利用名人光环的小猪短租能够更加迅速地扩大平台知名度,甚至可以形成具有名人情怀的独特壁垒,吸引更多客源,成为民宿领域的“网红”企业。但网红离不开一个词,叫短命。

“名人民宿”难逃“网红餐厅”的宿命?

从目前民宿市场上看,小猪上的民宿种类已经能够满足不同民宿消费者的需求。而在引爆民宿热潮的众多综艺节目收官之后,参加过民宿综艺节目的名人明星也开始加入小猪短租平台,经营起民宿生意。随着民宿行业的火热,名人扎堆的小猪平台发展迅猛,名人民宿的市场容量也在不断扩大。

但名人民宿快速发展的态势一如今年上半年风靡一时却高开低走的网红餐厅。网红餐厅当时也是利用名人效应能够满足青年消费者追求时尚需求的特点,通过新颖的创意来吸引顾客消费。但随着市场的扩容和商品质量等问题的出现,网红餐厅的美梦也只是昙花一现。而名人扎堆现象日趋明显的小猪在未来的民宿领域中也慢慢出现与网红餐厅如出一辙的问题。

问题一,服务主体的市场规模过小,高成本投入的风险过大。名人在民宿上的大成本投入,为了能在短期内获得盈利,其价格也比传统价格更为昂贵。据新京报报道,《亲爱的客栈》中的客房价位原价为每晚在2380-2980元之间,而在《三个院子》中房间标价也是1800元一晚,由高成本打造的中高档民宿,以及民宿中提供的消费产品价格相对较高,并不符合大众的消费标准。而中高档消费群体在市场的扩容下也将被众多名人民宿逐渐瓜分殆尽。

问题二,平台或将出现“成也名人宿,败也名人宿”结局。从民宿角度考虑,民宿是为旅游消费者提供巨头当地特色文化和人文气息的房屋,能让旅游者与当地房屋管理者进行沟通交流,让消费者能够更好体验当地民风民俗。而利用明星作为推广宣传的噱头,不仅提高了成本,且明星提供的民宿服务并不符合部分消费者对乡村生活的体验需求和休闲需求。在此看来,利用名人效应进行宣传推广的“名人宿”容易出现房屋信息名不副实、夸大其谈等问题,消费者对小猪平台的印象也会随之降低,甚至牵连平台上普通民宿产品业务。

问题三,名人效应带来的市场不稳定。基于名人的影响受众范围较大,由名人经营的民宿,所带来的消费群体容易出现潮汐现象。即在开业初期,民宿消费者慕名而来,民宿产品供不应求,但平台将这些“伪需求的消费者”视为消费者对民宿总体需求量,盲目扩大名人民宿市场容量;而在当由名人带来的消费红利退却后,消费者对民宿产品的需求逐渐趋于理性,则更倾向于选择性价比更高的民宿甚至是其他酒店。

总而言之,在这个民宿热潮中,名人民宿能为民宿创业者避免千店一面的装修风格和管理模式,同时也能通过名人效应带来短期的消费流量,但不稳定的用户流量和过于名人化的民宿产品并不适用于大众的民宿消费。企业在解决好民宿产品同质化问题的同时,还要从民宿消费者的真正需求出发,切身为消费者提供合理的消费产品,才不会如“网红餐厅”一般,在名人红利消退之后落得“红颜薄命”的下场。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[互联网时代,网络化是否成单机游戏唯一出路]]>

近日,一款名为《Getting Over It with Bennett Foddy》(和班尼福特一起攻克难关,简称《GOI》)的单机游戏成为众直播平台主播的热宠,游戏中的角色通过利用其手中的锤子,在玩家操作下进行攀登,看似简单的操作却让不少主播饱受摧残,甚至开始怀疑人生。现在,在国内外众多玩家的不断努力和摸索之下,越来越多的玩家完成《GOI》的闯关任务并看到了穹顶之上的璀璨星空。

看起来,《GOI》的火热让单机游戏玩家在遍地皆是网游的时代找到了归宿。

无网络时代,单机游戏成为我们的娱乐主体

单机游戏对于我们来说并不陌生,它的传统意义是指无需通过连接互联网就能一个人完成游戏闯关的娱乐游戏。在互联网还未普及的时代,单机游戏在80后和90后的童年时期给他们带来了值得回味的乐趣。

最原始的单机游戏当属俄罗斯方块,通过游戏机进行操作,将不同形状的方块进行搭建并逐渐消除,使方块无法接触游戏机顶部屏幕而获得闯关胜利。简单的游戏模型和操作却让不同年龄的玩家“芳心暗许”,数据显示,在2009年俄罗斯方块已经发售了1.25亿份,受到50多个国家和地区的玩家喜爱,有超过50种语言的版本。

而随着互联网技术不断进步,逐渐出现了一如《超级玛丽》和《拳皇》等手柄类游戏,其色彩上的改变,比传统的黑白单机游戏俄罗斯方块显得更加丰富;而在制作上,更是增加了游戏背景故事,使游戏中的角色不再显得单调。在《超级玛丽》这款游戏中,游戏开发者还设置了不少的隐藏关卡,增加游戏难度的同时也让玩家在发现新模式时的心情变得更加兴奋。

到了电脑开始普及,但智能手机还未普及的时代,PC版单机游戏更是在技术不断进步之后迎来了爆发式增长。《流星蝴蝶剑》、《CS反恐精英》、《红色警戒》等优秀单机游戏的诞生,让游戏需求趋于多元化的游戏玩家得以被满足。而《仙剑奇侠传》等一系列游戏IP更是被翻拍成红遍大江南北的电视剧,彼时国内的RPG(角色扮演游戏)和RTS(及时战略游戏)更是达到了巅峰。

对于玩家而言,部分单机游戏的制作成本较低,由此所形成的游戏画面和游戏任务相对简单。玩家能够通过在玩游戏过程中不断摸索其中的固定规律,从而制定相应闯关方案。以《超级玛丽》为例,由于无需联网,游戏中的关卡设定和隐藏物品都是固定不变的,玩家通过多次摸索之后就能得到最佳或最快的闯关方式,完成游戏任务。

并且玩家在游戏的过程中无需较高的团队协作性,对于游戏悟性较好的玩家,在完全理解游戏的玩法之后,就能很快上手,提高完成任务的效率。因此,单机游戏能让玩家拥有更加自由的游戏时间,避免了因组团而出现的团队沟通中存在分歧等问题,也不存在影响游戏任务进度和被队友人身攻击的问题。

此外,单机游戏存在自动存档和手动存档的功能,玩家在临时有事时可以通过存档保存当前进度,在玩家回归游戏后可选择从存档的游戏进度上继续游戏,避免了玩家重复闯关的麻烦,同时也节约玩家在游戏中的宝贵时间。单机游戏的诸多特点让其一度成为不少玩家所热衷的娱乐项目。

江河日下,单机游戏的衰落已成定局

但是,后来随着互联网时代的来临和智能产品不断普及,单机游戏单一的闯关模式已经无法满足玩家日趋多元化的游戏需求,单机游戏市场份额正在逐渐锐减,呈现出衰落之势。前瞻数据显示,2016年上半年,中国单机游戏市场实际销售收入仅8000万,同比暴跌42%。而手机游戏市场销售收入则爆发式上涨79.1%至374.8亿元。

市场的惨淡让玩家对单机游戏的未来发展担忧。而从目前单机游戏的发展来看,其衰落原因有三点。

第一,单机游戏制作技术简单,导致其漏洞不断。对于单机游戏而言,运行脚本和安装程序一体化,降低了玩家修改脚本的难度。玩家只需在单机游戏的程序中找到游戏中的相应运行脚本,就能通过自己的需求更改游戏指令,来获得更多的游戏金币或者其他游戏装备,让自己更快地完成游戏任务。因修改脚本成本低导致玩家能轻易通关,屡见不鲜的外挂让单机游戏变得索然无味。

但对于网络游戏而言,玩家手中拥有的只是客户端,游戏内容的运行脚本则需要通过联网才能运行。将客户端和游戏内容的运行脚本一分为二,能有效限制玩家篡改脚本的行为。玩家随意篡改客户端脚本只会导致玩家无法正常进入游戏,而不能改变玩家在游戏中的指令和装备。同时,网络游戏对玩家数据具有实时更新的处理能力,在不断变化的网络游戏中,玩家要更改游戏脚本将会付出更多的时间和精力。

而在对漏洞的处理上,单机游戏的厂商无法通过联网对单机游戏实时监控并及时修复游戏漏洞,部分玩家以漏洞为捷径完成游戏任务,导致游戏失去公平性。从《使命召唤》系列到《侠盗猎车》系列,玩家和游戏开发商在漏洞上的拉锯战仍在不断发生,而近日最火的《GOI》也曾出现bug,某主播在直播时因把锤子卡在中途的地上,在接下来的操作中,因不小心就从中途直接飞向太空,完成了游戏任务……单机游戏无法联网,游戏研发部门就难以获取漏洞出现时的实时数据,造成玩家反馈问题不能及时解决。

第二,单机游戏开发成本低,让不劳而获的盗版商搅浑市场。由于单机游戏制作成本较低,游戏任务模式固定,而网络游戏则需要大数据对玩家信息的实时处理,还要利用互联网技术进行游戏运维。因此,抄袭单机游戏相较于网络游戏更为容易,导致单机游戏的市场环境更为混乱。

在游戏领域,经常出现当某一游戏在市场上获得火爆的市场回应之后,紧随而来大量的复制品。2017年11月6日,《三国志13》、《战国无双 4-2》等五款游戏系抄袭国外游戏的相关游戏而被起诉并赔偿人民币162万余元。而且在这些复制品中,存在挂羊头卖狗肉的劣质游戏商家,更是让玩家在搜索时面对繁多的索引结果无法正确识别正版游戏,盗版游戏的体验差等不良因素导致了单机游戏的市场环境较为混乱。

第三,团队模式网游崛起,单机游戏“寡不敌众”跌落深渊。单机游戏的玩家在游戏中就是通过不停做任务、刷副本,以通关作为游戏的最终目的,在游戏中也不存在与其他玩家实时交互的场景。但在这个互联网普及的时代,单机游戏已经无法满足玩家交互性的游戏需求。

随着互联网技术不断进步,网络游戏逐渐向着团队协作的模式发展。在团队模式的网游中,玩家在享受游戏乐趣的同时还能与游戏中的其他玩家进行实时的文字、语音或者视频交互,满足游戏玩家的社交需求。而在交互过程中,玩家还可以通过分享游戏心得和作战方案来实现更为默契的游戏配合,增强玩家之间的团队协作能力,促进游戏任务快速完成。

互联网在赋予人们更多样娱乐方式的同时,也让传统单机游戏陷入了衰落之地,而在不断衰落的过程中,诸多单机游戏厂商已经倒闭或被收购,但仍有不少单机游戏开发者苦苦挣扎,找寻单机游戏的出路。

互联网时代,单机游戏网络化是复兴良方?

从目前市场上看,不少的单机游戏开发者已经将单机游戏走向网络化,如《仙剑奇侠传四》等。而在这个互联网时代,能否通过互联网赋能,将传统的单机游戏网络化,使单机游戏得以复兴呢?

将单机游戏进行网络化,可以有效改变单机游戏的载体形式,使玩家手中的游戏成为整个游戏的载入端。但玩家需要通过联网才能进行游戏,这让传统单机游戏的常规破解方式失效,破解成本更高。网络化单机游戏很好地避免了传统单机游戏中漏洞问题,提高玩家的游戏体验。

但随着单机游戏的逐渐网络化,游戏厂商在将传统单机游戏和互联网进行桥梁搭建的过程中,单机游戏与网络搭建困难的软肋也日趋明显,以《暗黑破坏神3》为例,全程联网的设定让玩家失去了传统单机游戏无需联网的特点不说,在游戏网络化之后,玩家需要排队登录服务器才能进入游戏的情况更是让单机游戏玩家对其失去了玩下去的兴趣。

而由联网带来的另一问题则是,单机游戏也会出现像网络游戏那样,因不确定玩家所引起的网络暴力事件,导致单机玩家游戏体验变差。团队游戏能增强玩家之间的交互,并带来团队游戏乐趣。但是对于部分单机玩家来说,在刚接触时因不了解而被队友埋怨、甚至谩骂,会让单机玩家更加抵触网游。

在传统的单机游戏中,玩家在查阅攻略和对游戏的理解缓冲上拥有较多时间,并且可以通过暂停和存档方式来消化游戏任务,单机游戏不联网的特性也能让玩家有更安静的游戏环境进行游戏体验。在这样的游戏环境对比之下,传统单机游戏似乎更有助于人们释放压力,净化网络游戏环境。

此外,随着当前网游商业化,游戏供应商促进玩家消费的方式越来越多样化,玩家对网游的热度趋于平缓,而单机游戏如何在趋于理性的网游市场中输出更具吸引力的网络化单机游戏有很大的挑战性。加之会受到《王者荣耀》、《绝地求生》等当下火热网游产品的挤压,单机游戏不论是否网络化都很难生存。

可以看出,单纯地将单机游戏网络化并不能拯救单机游戏不断衰退的处境,而在将单机游戏网络化的同时,还应当考虑游戏中的元素和角色是否适合当前的网络环境,以及游戏是否会造成玩家游戏体验差等问题。开发商必须遵循玩法和体验优先的原则,才能吸引用户。或者向热门网游取经,重剧情、操作和真实感,让单机游戏在游戏市场中加速回暖,满血复活。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[自媒体主导的数字营销时代,光环正在逐渐褪去]]>

数字营销,说白了就是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动。不同于传统的营销模式,数字营销主要借助于互联网、电脑通信技术和数字交互式媒体达到营销目标,计算机网络技术是数字营销的核心驱动引擎。但数字营销并不仅仅等同于互联网营销,它还涵盖很多不需要互联网的沟通渠道,如短信、横幅广告、数字户外广告等。

简单来说,数字营销是以一种及时、定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通的营销方式。而不论数字营销以怎样的形态呈现在大众面前,它始终是为营销而存在的,万变不离其宗,其本质是为了能更快速、有效且低成本地开拓新市场,挖掘更多潜在消费者。而在目前这个“内容为王”的发展阶段,自媒体无疑是数字营销最抢手、也是最重要的营销载体形态。

自媒体借势而起,成为数字营销最重要的载体

艾瑞数据显示,中国社交网络广告市场规模从2012年的31.6亿元增长至2016年的239.6亿元,年复合增长率高达65.9%。且艾瑞预计今年全年数据为376.2亿元,两年后的2019年这一数字预计可达817.7亿元。社交网络广告市场,是目前能为数字营销提供最肥沃也是最丰富养料的土壤。

而在这其中,自媒体公众号、社交媒体平台大V、自带流量的主播、KOL等数量在近几年获得飞速增长。艾瑞统计,2017年微博平台内拥有10万人以上粉丝的KOL数量较去年增长了57.3%,微信公众号数量也早已突破了1000万的大关。自媒体的次级增长成了数字营销具象化形态新的栖息地。

自媒体初次获得严谨定义是在2003年,美国提出“We Media”就是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后,开始与普通大众分享他们自身的事实、新闻的一种途径。从博客、微博、到如今的微信公众号,国内自媒体在近几年获得了空前发展,数字营销形态也随之发生了重大变化。

首先,自媒体作为公民媒体的特性,其传播内容更真实,也更贴近普通人的生活。在此基础上,数字营销借助自媒体这样一种“平民化”的传播渠道,更容易赢得大众的好感,营销内容的价值也就更容易得到最大化的释放。所以现如今最佳的数字营销途径,一定绝非自媒体莫属。

其次,自媒体是现代人借助互联网了解这个丰富多彩世界的重要渠道。人们不用再受时间、空间的困扰,不一定要亲临其境,就能了解到全面的事实。最重要的是,自媒体为全民发声提供了重要空间,作为全民的发声平台,自媒体的受众更加广泛,相比其他形式更容易触达多面的受众群体。

最后,互联网创新科技成果的应用,给了自媒体实现数字营销价值最大化的技术支持。不论是算法带来的“信息茧房”,还是大数字收集下的消费者行为预判,亦或是云计算强大的信息处理能力带来的传统产业变革,自媒体所能调动的数字化营销方式功能都十分强大。这都有赖于互联网科技成果的支持。

作为数字营销在现阶段最重要的一种载体形态,自媒体更容易基于明确的数据库对象,借助丰富渠道实现营销精准化,并能用多种方法让营销效果可量化,自媒体赋予了数字营销更丰富的内涵。而对于有营销需求的企业来说,自媒体自然也是企业最重要的合作伙伴,甚至掌握着企业的半条命。

作为数字营销工具,自媒体衰退的必然

如今,国内的自媒体产业已经趋近成熟,整个行业开始走向细分,并在这个流量稀缺的时期内容趋向品质化,自媒体的质量变得愈发重要。但我们还要看到的是,这个日行千里的时代留给自媒体的时间已经不多了。

随着时代观念的进步和科技日新月异的发展,自媒体仅仅作为某一发展阶段的工具属性开始暴露,自媒体的弊端也逐渐显露了出来。最明显的表现就是,在这个流量稀缺的时期,不止自媒体感受到了危机,互联网的各行各业都是四面楚歌。作为一种数字营销的阶段性工具,自媒体必然衰退。

举个最简单的例子,现如今,人们关注的公众号在数量上已经有所溢出,关注的类型越来越多,但真正打开仔细阅读的人数却越来越少。连BAT都在发问,流量都去哪儿了?的确,这不仅是新一代年轻人追逐小众、个性化内容被分流的结果,自媒体还受到了来自更多新的表达形态和方式的冲击。从短视频、到直播、再到VR/AR的研发应用,更新颖且科技化的新智能站上了数字营销的舞台。

而随着自媒体发展进入后半场,内容不断细分,公众普遍抱有宁缺勿滥的态度,越来越多的自媒体因难以存活而出走转型。不只是细分内容对自媒体KOL提出了更高的要求,知识付费虽然开启了新的大门,随着而来的用户品味提升也让业界刮起了一阵“消费升级”的品质风口,自媒体时代的红利几乎被消耗殆尽。

同时,越来越多新的表达形态开始分散自媒体用户的注意力,他们的时间被不断割裂到极限,流量缺失的自媒体正在被数字营销无情淘汰,这是自媒体作为数字营销诸多工具之一的必然。工具会随着技术的进步迭代升级,旧形式要被革新,新形态则被挖掘。但其实从另一面看,这样的革新又一定是件好事,这意味着,数字营销从未停留在原地打转,它正随着时代的进步而向前发展。

借用GDMS大会上说的一句话,“消费者迎来了最好的时代”。技术创新引领数字化转型,科技改变品牌与用户的交互方式,这意味着全球各行业的发展充满了机遇,而始终不变的,还是数字营销面对用户需求的迫切心态。消费者对品牌提出了更高的期待,数字营销则迎来了更大的挑战。

以工具、渠道出发的营销理念已死

中国最大的日用消费品公司宝洁的市场营销主管Marc Pritchard曾这么说过,“把所有数字化的工具、技术、平台当作数字营销的营销理念是一种错误,以工具、渠道出发的营销理念已死”。这句话放在这里正当时。

在如今的数字化时代,用户早已经从被动的接受者,变成了主动体验和参与品牌营销的一部分。在一方面,对于企业来说,精准发现用户,甚至实现千人千面的个性化营销,最容易引起用户注意,营销效果也更为显著。现如今,更多品牌都在试图“亲民”,依赖数字技术构建与用户对话的新环境,从而加深用户对品牌的认知,加强与用户的情感联结,致力于让用户体验到极致的个性化表达。

另一方面,对用户来说,在这个人人都想获得关注、个性生活的时代,精准的营销方案能让用户觉得自己被重视,关注用户需求容易赢得用户好感;与用户建立感情,有利于用户忠诚度的提高;追求卓越的用户体验,实现有效的拉新留存……工具型的营销理念已死,以用户为导向的数字营销才能长盛不衰。

国内的数字营销随着移动互联网的崛起千变万化,要想跟上这些变化却容易让品牌在逐新中丧失本意。这些眨眼间的变化让营销市场措手不及,“越来越多的事实证明,跟随tools(工具)而动的营销只能是被动的和无效的”。

所以,工具导向绝不能成为数字营销的核心,品牌方有必要致敬以消费者为中心的时代。不管数字营销的工具如何变化,营销形式与载体如何变化,抓住用户需求“对症下药”才是数字营销长盛不衰的秘诀。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[手机安全任重道远,企业级市场成增量关键]]>

近日,一则“工信部近年公布466个问题APP”的新闻引发网友关注,报道中指出,一种被称为“DowginCW”的病毒以插件形式存在于多款热门游戏中,偷偷控制国内至少数十万手机设备。而随着此次新闻的发酵,手机安全这个“老生常谈”的话题再度引起人们关注。

随着近年来移动互联网的迅速发展和智能手机的普及,许多移动支付工具也随之诞生,如微信、支付宝等常用支付软件,成为人们出行消费的付款首选。同时也正是这些移动付款工具的诞生,使得保护手机安全逐渐变得越发重要。

艾媒咨询发布的2016-2017年关于手机安全市场季度检测报告显示,2016年用户关注的手机安全问题分为许多种类,其中关注手机支付财产安全的用户占73.3%,关注个人隐私泄露的用户占64.8%,此外还有骚扰电话、公共wifi安全、垃圾短信等常见的手机安全问题。同时报告还显示,用户对手机安全的整体认知程度并不高,手机安全问题依旧凸显。

而实际上,手机安全问题自爆发以来形势依旧严峻,尤其是手机近些年来逐渐取代PC端的趋势,使其成为各种病毒木马的高发区。新闻报道中关于新型手机病毒爆发的消息是一波接着一波,手机安全问题依旧“春风吹又生”,冷不丁就会冒出来威胁到用户的手机安全。而关于手机安全问题的控制,虽然许多安全卫士们的防护措施越来越深入,但病毒制造者的手段也越来越高明,“防不胜防”的各种安全隐患一直存在于手机当中。

此外报告中还显示,截至2016年第四季度,国内手机安全用户人数为5.39亿人,直到2017年第三季度,这一数字达到5.59亿人,增长率为1.27%。这表明,国内手机安全用户规模近两年开始进入增速放缓阶段,用户规模增长红利正在消退。

因此,在手机安全问题依旧严峻与用户规模增速放缓的手机安全市场,后期整体发展将以挖掘存量用户价值为主。而在挖掘存量用户价值的过程中,手机安全市场逐渐被分成两大阵营,一个是专业的第三方手机安全卫士阵营,另一个是近两年兴起的安全手机,双方共同组成了手机安全市场的安全防线,然而他们还存在一些不足。

第三方手机安全卫士:安全性质变质,防护功能不彻底

市场上的第三方手机安全软件,除了在手机安全防护上拥有病毒查杀与监控的专业化功能,还因为其他衍生的丰富功能,成为许多手机用户安装手机应用的必选。众所周知,这些手机安全软件们的功能主要分为:病毒查杀、流量监控、拦截骚扰电话、屏蔽广告和垃圾短信,以及清理手机内存等,在手机内存和流量普遍不高的智能手机发展初期,手机安全卫士深受智能手机用户的青睐。

不过,随着手机软硬件技术的越发成熟,手机本身的防护性能也越来越好,因而手机安全卫士的病毒监控功能似乎也不那么受重视了。此外,在用户增速放缓的阶段,手机安全软件们在发展中还存在一些问题。

首先,需要开放权限的过多,安全性质有些变质。作为一款专门防护手机安全的软件,功能也在不断优化和完善中,但也在功能越来越丰富和完善的过程中,这些为保护手机安全的软件,在安全的性质上发生了微妙的变化。这些变化表现为,在帮助用户实现某项功能作用之前,需要用户开放许多手机权限,此举无形之中反而可能造成手机的不安全性。

如腾讯手机管家需要打开自启权限以实时保护手机安全,外加开放联系人和短信权限等功能,才能有效对手机的某些安全选项进行监控;再如360安全卫士同样需要用户开放自启权限,否则会导致许多基础功能无法使用,另外还要开放短信和读取通话记录等权限,否则影响流量监控和欺诈拦截等功能的使用。由此看来,这些手机安全卫士本身是为了保护手机安全,最后却由于获取的权限过多,安全性质似乎有些变质。

其次安全防护功能不够彻底,可能只起到安全辅助作用。顾名思义,手机安全软件的作用就是为了防护手机安全,其次才扩张到其他衍生功能上,但有些手机安全软件的安全防护功能却似乎没那么“专业”,在进行手机杀毒操作时需要配合自家的另一款杀毒软件,才能完全发挥杀毒功效。

如金山旗下的金山手机卫士,虽然在手机防护功能上有骚扰拦截、软件扫描等常规选项,但在手机杀毒操作时却需要配合旗下的金山手机毒霸才能最大化发挥杀毒功效。从这方面来看,金山手机卫士似乎只起到了辅助性的安全监控作用,真正的安全卫士其实是金山手机毒霸。这样一来,手机用户为了实现彻底杀毒的目的,就需要安装两款功能相近的软件,此举不仅浪费用户内存,还会使得用户产生反抗心理,转而投入其他安全软件的怀抱。

除此之外,部分手机安全软件还存在耗电快和“偷跑”流量等现象,有些由于内存过大,还会造成手机卡顿问题。

综合来看,第三方手机安全软件们因为自身的专业性,在手机安全市场备受用户瞩目。但也由于技术的局限性,还有许多功能亟待优化和完善。

瞄准商务安全的安全手机:入市尚早非刚需,内功还需修炼

为迎合部分用户对具有高度安全性的手机需要,不少手机厂商发布了安全性能相对普通智能手机较高的安全手机,此类手机在安全防护性能上更加专业。

如瞄准政务市场的安全手机中兴V870,以及瞄准商务市场的金立M7,还有同样瞄准商务人群但知名度并不高的阔密手机、Veb手机等。

从去年开始,安全手机算是移动安全市场的一大热点,伴随着企业自身的优势,一些安全手机品牌也逐渐被人熟知。但限于初入市场的时效性等客观因素,关于安全手机这一概念在市场上并未全面流行,知名度普遍不高。

此外,对于一些普通手机用户来说,目前安全手机并非手机品类中的刚性需求,因而被熟知度普遍不高也算情有可原。毕竟对绝大多数的用户来说,手机的高度安全性并不能成为其购买一款手机的理由,如果认为手机不够安全至少还能借助第三方手机安全软件。正如这些安全手机品牌所涉足的领域,安全手机目前只适用于政务和商务市场中的人群。

因而整体来看,安全手机由于尚为“年轻”的入市经历,以及较为狭窄的受众范围,想要全面打入市场还需要一段时间的磨练。

手机安全任重道远,进军企业级市场或成新的增量方式

整体来看,在手机逐渐成为人们生活中粘性较大的工具时,手机端也成为容易受到各种病毒攻击的领域,移动安全市场的地位依旧在提升,行业仍旧有很大的发展空间。

前面提到,目前国内手机安全市场已经进入增速放缓阶段,因而往后整体的发展或将走向存量用户的价值挖掘上。不过,有目共睹的是,现在智能手机自带的安全管家防护性能也越来越好,功能也和第三方的安全软件功能相近。同时,当wifi遍布生活各个角落,手机内存越来越高,流量监控也对人们没那么重要,清理内存功能也不再受人眷顾,因而对提供第三方安全软件的企业来说,挖掘存量用户的价值似乎也没那么简单了。

不过,随着企业办公向移动端转移,企业人士对手机安全的关注度也在不断攀升。对部分企业人士来说,企业数据和各种机密有着举足轻重的作用,同时也是受病毒攻击的高发领域。手机安全市场如果能抓住这一趋势,针对性提升企业办公的安全防护性能,推动移动办公安全市场的发展,为移动办公人群带来福音的同时,也为实现挖掘存量用户价值目标更进一步。

同时,随着人工智能技术的发展,将人工智能技术运用到手机安全防护上,也成为手机安全市场新的发展方向。在人工智能技术的扶持下,完成对手机用户生活场景的全面覆盖,可以为手机用户提供更加智能化的安全防护操作。

综合看来,各种手机病毒在一轮又一轮的打压中成批死去,但同时又有新的病毒席卷而来,手机安全问题一直萦绕在人们生活中。未来的手机安全市场,如果手机本身就带有非常高的安全系统,无需用户担心安全问题,那也不存在第三方手机安全卫士这一说了。不过,把威胁手机安全的病毒彻底清除并非那么简单,因此手机安全这场战役准确来说还是场持久战。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[百万+烧钱、两极化共赢,在线答题风口是否已至]]>

2018年刚开始,第一个风口就被疯狂烧钱的各家直播平台推了起来。比如花椒直播在1月5日推出的《百万赢家》,还有今日头条旗下的《百万英雄》以及映客的《芝士超人》,包括王思聪此前在微博宣传的冲顶大会等等,在线答题就这样成为了百万人瞩目的一项全民娱乐活动。

不仅参与人数高达百万,专场奖金也在走向百万之路,花椒直播在1月6日单场打破102万记录之后,1月7日晚以及2月7日将分别再开一场,而火山、映客等此前也已开启过百万专场。

简单梳理一下便可了解,在这场以迅雷不及掩耳之势堆砌起来的风口之下,逻辑也并非那么复杂。

第一个逻辑:烧钱大战,而且越烧越高,单场最高达102万

那么现在已经高到一个什么程度了呢?据了解,在1月6日,也就是前天,前三场花椒直播的《百万赢家》场均10万奖金,但在23:25分的加场活动中,花椒直接将奖金推到了102万元。值得注意的是,火山和映客之前的奖金分别到过100万和101万,按照这个数字来计算,102万元已经是单场最高的奖金数额。

为什么花椒敢于打破单场奖金记录,可能由于火山、映客已经抛下引子,唯有一山还比一山高才能镇得住对手,而花椒又不想输掉气势。

看来,在线答题三国杀的局面似乎逐渐清晰。那么今晚花椒的百万专场可能会再次引燃战火,火山和映客又将如何应对,值得期待。

为什么直播APP要烧钱做在线问答,一来烧钱是获取用户的最快手段,不仅能够增加曝光率,而且还能带动直播平台的整体活跃度;二来烧钱可狙击竞争对手,还能稳固自己的市场地位,花椒敢于拿出单场最高102万奖金也是这个道理。

第二个逻辑:两极化共赢

在线答题仅仅兴起几日,便开始出现答题模式的分化现象。我们先来看一组数据,在昨天的百万场答题活动中,西瓜上仅有23人答对所有问题,人均奖金高达4万多。而映客人均奖金100多元,场均400万人参与的花椒则是人均奖金65元。

可以看出,各家在线答题的两极分化现象十分严重,这主要与题目的难度有关。一极是西瓜这样的“超智人群筛选”,难度之高让人咋舌,一级则是映客和花椒这样的“普惠式答题”,他们的题目也相对简单。从参与者的角度来看,这场零和博弈下,普惠式答题活动可能更有利于绝大部分参与者,毕竟能拿到实实在在的钱。

第三个逻辑:娱乐化效应,可观赏性逐渐提高

单纯的知识问答并非直播平台的基因,所以借助直播的特性,部分直播平台也开始邀请众多明星助阵,娱乐化效应凸显,可观赏性逐渐提高。

比如花椒的《百万赢家》与江苏卫视《一站到底》进行合作,答题获胜者均有机会参与《一站到底》节目。而西瓜视频的《百万英雄》活动也邀请了不少著名的脱口秀节目主持人来主持活动。映客的《芝士超人》同样也邀请了湖南卫视和吐槽大会的部分明星主持人来充分调动活动的热度。

明星效应与直播平台的导流逻辑相同,除了奖金因素外,这也是为什么花椒、映客等能够吸引那么多参与者的原因。

在这三大逻辑下,烧钱是在线答题风口成型的主因,但是连续豪掷百万+奖金不禁让人生出疑问:在线答题的风口效应又能持续多久呢?

体验和盈利是未知数,风口持续性有待考证

互联网风口成型的逻辑向来与资本的大量入场密不可分,共享经济就是一个典例。从在线答题发酵的时间来看,现在只是开始,但是这股风能吹多猛,是否会停下,可能要取决于三个方面。

首先,在线答题为参与者带来的体验。在这些在线答题活动中,用户的主要体验还是来自于奖金分配。即使所有人都在垂涎西瓜的4万多元人均奖,但用户始终是理智的,一次答题之后,西瓜可能就被冠以“地域模式”的称号。相反,花椒和映客的在线答题活动能满足更多的参与者,让他们在每一次的答题活动中都能有所收获。

由此看来,虽然用户体验主要取决于奖金高低,但在线答题已经开始呈现多元化的发展趋势,为不同目标的参与者能够带来不同的体验,在这一前提下,在线答题的风口效应可能也会持续一段时间。

其次,烧钱的频率。众多周知的是,一路高涨的烧钱数额已经把这个风口加热到一个高温状态。再者,在线答题活动每天都有十几场,这个频率已经相当惊人,甚至让参与者陷入了决策困境。

但问题在于,烧钱是有尽头的,当这种吸引流量的活动手段没有带来明显的经济效益时,在线答题可能就要慢慢降温,比如奖金的下降、答题人数的减少等等。到那时,在线答题想要绑住用户的心可能就难上加难了。

最后,在线答题模式盈利的可能性。直播式的在线答题有巨大的流量参与,最直接的变现方式就是广告。广告的变现方式也有两种,一是在直播页面插入,二是植入到问答之中。

在线答题与盈利相关可以追溯到一些赚钱APP身上,比如在观看广告主视频后回答相关问题可以获得金钱奖励。也就是说,在线答题是具备盈利能力的。

但具备盈利能力不等同于盈利,剔除成本后才能衡量。一个有趣的现象是,直播平台盈利现象比较罕见,那么以在线答题形式呈现的直播内容是否具有一些其他的盈利基因呢?一来取决于在线答题模式的发展趋势,如果往后嵌入直播打赏等形式,那么盈利是可见的;二来取决于各大直播平台对在线答题的态度,是定位在成本,还是定位在盈利。

综上来看,在线答题的风口效应存在不确定性,但从目前各平台的烧钱决心来看,在线答题无疑还将持续火热一段时间。花椒的单场最高102万元奖金会由谁来打破?西瓜的人均奖金是否会再刷新记录?在线答题又能火多久?2018才刚刚开始,后面的事也许会更精彩。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[奢侈品放下身段走向线上,押宝新零售在即]]>

纪梵希在微信上出售手袋之后,爱马仕今年也宣布在微信公众号中开设限时店……曾扬言永远不会涉足电商,绝对重视实体店体验的奢侈品近来却纷纷开始线上化。

消费方式变迁,市场需求逆推奢侈品线上化

曾经骄傲的奢侈品为何会放下身段走到线上,说来话也不长。

中国消费者对奢侈品的狂热追求使中国奢侈品市场在近几年发展迅速,但在过去很长一段时间里,国内消费者却只能享受比国外奢侈品市场更高的售价,导致消费者趋之若骛地赴海外购买奢侈品。

但近几年,奢侈品品牌在全球范围内遇冷,线下门店出现了负增长,数据显示2016年Q1这短短的三个月里八大主流奢侈品在全球范围内的关店数量约40家,今年公布的世界五百强企业中,入榜的奢侈品品牌也仅有迪奥,位列第234名。与之相对的是,中国消费者的购买能力与日俱增,奢侈品消费也水涨船高,数据显示去年增速最快的是亚洲市场和欧洲市场,其中中国贡献了32%的奢侈品消费额。

为此,各大奢侈品品牌对中国市场也愈发重视,将中国作为了全球化发展的重点。尽管奢侈品品牌为了发展中国奢侈品市场而相继下调了国内奢侈品售价,上调海外市场售价,以持平全球售价,令一度赴海外购物的消费者转回国内消费。可是,由于多方面的原因,奢侈品的中国化之路却十分不顺。

一方面,消费升级趋势下许多小众设计师品牌亦迎来了崛起契机,中国消费者的消费观念已从品牌导向消费逐渐转向了产品导向消费,年轻消费者不追求品牌不追求贵,只求潮。相比一身名牌,他们更在乎如何搭配更显个性更舒适,但许多知名奢侈品的品牌形象老化,已令中国消费者产生奢侈品“审美疲劳”。相比奢侈品,小众而别致的商品更受年轻消费者欢迎。

另一方面,中国与许多发达国家最大的不同,便是电商非常发达。奢侈品消费不单集中在一、二线城市,三、四线城市的消费者同样表现出了极强的消费能力。一、二线城市购买奢侈品的方式多样,但对于三、四线城市来说,通过电商消费奢侈品无疑是最好的方式。

为了讨中国年轻消费者欢心、迎合市场,纵使是自信满满不需要电商化的奢侈品品牌,也不得不开始更换核心设计师,并小心翼翼地尝试电商化,或是入驻天猫、京东等大型电商平台,或是上线各自的官网。现如今如何通过线上平台吸引更多消费者成了奢侈品品牌最关心的事。

从社交电商看奢侈品线上化意图

天猫、京东等大型电商平台及唯品会等垂直电商平台入驻了不少奢侈品品牌,但似乎更多的奢侈品品牌对社交平台情有独钟。数据显示,截止目前,进入中国市场的107个奢侈品品牌中,92%的品牌已开通了微信账号,相比两年前增加87%,迪奥、爱马仕等奢侈品品牌相继举办过限量抢购活动。奢侈品选择社交平台开始线上化之路,和奢侈品品牌本身特性有关。

首先,年轻消费者吃住行购娱习惯通过社交网络获取信息和分享,一个网络调查也显示20.5%的受访者倾向通过社交媒体了解奢侈品新品和趋势,各个奢侈品品牌均可从社交平台中找到符合品牌的用户群体。再加上奢侈品又属于小众商品,非常注重服务和精准投放,对精准性的要求甚至超过流量,对用户匹配度要求高,而微信等平台的熟人社交性质则十分适用于精准投放。

其次,提到社交平台就避不开KOL。数据显示68%的奢侈品品牌推送消息阅读量少于5000次,奢侈品营销不得不依赖于信息流广告和KOL。

奢侈品为了更接地气,近年来纷纷启用国内明星作为代言人,前不久迪奥宣布Angelababy和赵丽颖为其新代言人更是引起了轩然大波,褒贬皆有。KOL和明星代言的效果类似,淘宝上销售的某某明星同款商品销量往往是爆款,而KOL则以其搭配美学和个性生活方式,在社交媒体上自然而然聚集了大量粉丝,粉丝对于他们所推荐的单品往往都有非常高的接受度,甚至可以说是指哪买哪。

奢侈品与KOL合作,可通过KOL的文章激起消费者的购买欲,迅速引流向微店或公众号。在尝试消费之后,这些“即看即买”的粉丝复购率非常高,据调查七成KOL的粉丝在3个月内均有复购行为。

再次,奢侈品其实也是情怀消费,拥有着几十年甚至上百年历史的奢侈品品牌十分注重品牌内涵的传播,而这是综合性电商所不能给予的。不少奢侈品品牌也担忧在天猫、京东等综合性电商上开店,会使它们失去自主运营权,与其他商品一样陷入“爆款”、“打折”旋涡,担忧电商平台无法直接与消费者沟通,服务不如线下,从而影响消费者对品牌价值的忠诚度。而社交平台的优势,则在于奢侈品品牌可以通过策划相关的活动、内容,培养用户对品牌内涵的认同度和品牌忠诚度。

最后,微信和支付宝这两大第三方移动支付工具几乎是人手必备,数据显示,已有2亿用户将银行卡与微信账户关联,其中有31%的消费者已通过微信产生购买行为,此数目还在不断增长之中。第三方移动支付的迅速普及,让中国的消费者已逐渐接受并习惯于通过移动支付在线上、线下进行大额消费,以前和薛姓歌手一样喜欢用箱子装钱出门的人改为了只带手机。奢侈品品牌可以通过微信等社交平台的互动,与实体经营结合,让用户可以线下试衣、再从微店等渠道进行购买。

社交零售仍在起步期,奢侈品线上化难点多

尽管社交平台兼具社交和电商功能,但是社交零售起步尚短,未有成熟模式,奢侈品依赖社交平台营销其实也有不少缺点。

缺点一,奢侈品想在社交平台找到符合品牌调性的KOL,带来精准的用户并不容易。以微信为例,公众号数量庞大,据最新数据已超过千万,KOL也有了不小的数目。但KOL的成本高水分大,69%的KOL营销数据都有水分,效果与成本不成正比,奢侈品借助KOL营销的效果无法保证。

缺点二,碎片化时代,消费者在一个事物上投以的关注时长也非常短,再加上年轻一代获取信息的媒介非常多,对品牌的忠诚度并不高。KOL虽然对提高销量有帮助,但KOL的粉丝并不是品牌的粉丝,只是追求KOL的生活方式,跟着买买买而已,消费者对品牌的忠诚度,由跟风买转化为品牌长期消费者的过程中会逐渐递减。

比如微博上的一位KOL,其本身是某个品牌的粉丝,平常在微博中晒出的搭配多以该品牌的服装为主,其搭配理念让其他消费者对该品牌有所了解,甚至有所改观,为此消费者会一直跟着购买该KOL所推荐的单品。但如果只是与粉丝量大的KOL合作,其效果必定是短暂的,合作一结束,大部分粉丝又会跟着KOL去消费下一家。

缺点三,奢侈品品牌通过社交平台和KOL营销,都表现出奢侈品在试图本土化,讨好国内消费者的态度。奢侈品品牌为了促进国内消费者的消费频次,出品的奢侈品均是消费型奢侈品,有一定的损坏率,除了限定款,极少具有收藏价值或增值空间。为此,曾有消费者发微博调侃奢侈品的辨别方法:只能穿一次的商品是奢侈品,质量好的才是仿品。

此外,消费市场已向买方市场倾斜,追求KPI、过于迎合消费者的奢侈品,等于是在将自己从神坛中拽下来。如此自降身份,当消费者群体扩大,奢侈品属性必然发生改变,不再小众、精致、高端,趋大众化的奢侈品最终将与潮牌无异。

电商只是其中一项功能,并不是社交平台的主要功能,社交平台上的电商发展空间比较小。尽管利用社交平台尝试线上销售的奢侈品品牌很多,但是每个奢侈品品牌都只是在上小规模试水,纪梵希与时尚博主“包先生”合作的情人节特别款手袋只限量80只,近期爱马仕尝试微信销售也仅是开设限时店……由此可见奢侈品品牌入驻微信等社交平台,只是通过社交平台来开展活动宣传品牌,培养忠实消费者,未来奢侈品品牌恐怕还要多加学习,在掌握电商运营的精髓后才能获得可观的线上化收益。

市场需求加速奢侈品线上化,走向新零售或是必然

数据显示尝试线上化的品牌在今年三季度销售额都有所回升,其中爱马仕财报显示上半财年净利增长11%。奢侈品品牌尝试线上化后回暖归功于产品创新、全球市场差价减小、补偿营销等等,但归属于线上化的贡献有多少,我们不得而知,所以奢侈品线上发展零售的前景可以说尚不明朗。

但京东正在积极投资与奢侈品相关的项目,比如耗费重金修建奢侈品仓库,并可能建立奢侈品子站,也在说明国内电商对与奢侈品品牌的合作也非常重视。国内市场的需求变化,将推动着奢侈品加速线上化,未来,随着京东、天猫与微信等平台对奢侈品品牌的重视程度提高,奢侈品线上化将会越发常见,奢侈品品牌们也将成为新零售改革的一支大军。

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<![CDATA[手游逼宫,端游市场要靠“大逃杀”来守护]]>

近日,由中娱智库联合发布的《2017年中国游戏行业发展报告》数据显示,2017年客户端游戏全年营业收入总计696.6亿元,同比上升18.2%。报告还指出,影响客户端游戏收入增加的主要因素为,游戏品质和消费观念升级带动玩家人均消费的提升,以及电子竞技的发展带动了玩家的消费热情,此外,还有另一“新晋”因素是,今年风靡的“大逃杀”游戏(也叫“吃鸡”游戏)玩法,大大提升了客户端玩家的活跃度。

反观2016年,端游市场发展似乎有些“不景气”。一份由伽马数据联合编写的《2016年中国游戏产业报告》显示,2016年客户端游戏销售收入为582.5亿元,同比下降4.8%。此外,以上两份报告中,从网络游戏的市场份额情况来看,2016年客户端游戏占比35.2%,2017年占比34.6%。因而从两份数据看来,客户端游戏无论是去年的自身销售收入,还是今年占网络游戏的市场份额,都呈现下降趋势。

与之相反,报告中还显示,去年移动游戏市场销售收入同比增长59.2%,今年全年收入同比增长38.5%;此外从中国网络游戏收入构成来看,去年移动游戏市场占比49.5%,到今年移动游戏市场占比上升到55.8%。与客户端游戏相比,移动游戏凭借低门槛等优势,成为游戏细分市场增速最快的“黑马”。

回到今年的端游市场现状,前面提到的游戏品质和消费观念的升级、以及电子竞技的发展带动端游崛起这些因素,均不是今年才产生的现象,反而“大逃杀”类游戏的出现提升玩家活跃度这一项,是从今年开始兴起的局面。因而,在以手游为代表的移动游戏市场竞争下,端游市场的崛起是否要依靠“大逃杀”类游戏?

手游竞争优势凸显,端游市场份额被超越

实际上,手游和端游并不存在真正意义上的竞争关系,只是近年来许多由端游改编成的同名手游的崛起,使得部分端游用户逐渐向手游倾斜,造成了端游市场份额下滑的局面。因此,在游戏玩家逐渐向手游转移的过程中,手游的崛起一定程度上威胁到了端游的市场地位。

与端游相比,无论是低门槛的游戏体验,还是随时随地可玩的便捷性,抑或是较低的开发成本,手游都有着端游难以比拟的优势所在。同时,资本的不断涌入和用户需求的倒逼,使得手游不断推出精品以吸引新的用户群体。在这些因素的共同推进下,以手游为代表的移动游戏收入,在去年首次超越端游成为占有国内游戏市场份额最大的游戏品类。

《2016年中国游戏产业报告》显示,2016年,国内批准出版的国产游戏约3800款,其中移动游戏占92%,客户端游戏仅占2%。由此可见,移动游戏市场竞争虽然较为激烈,但与需要高昂开发费用的端游相比,手游等移动游戏的开发成本要相对低廉,据悉在一款端游上所需的开发成本就能投入到多款手游的开发中。此外端游开发门槛相对较高,周期长,并且开发成功后的游戏是否受市场欢迎也具有很大的不确定性。由此看来,开发一款客户端游戏的风险似乎比开发手游要大得多,重金投入下的不确定性使得许多企业望而却步,转而涌入手游领域分食市场。

因此,资本的逃离加上高成本投入,端游的市场地位受到了“威胁”,逐渐成为“退居二线”的游戏战场。

端游前行遇难题,“大逃杀”游戏助力挽回部分颓势

实际上,在手游崛起和原先的端游用户逐渐老去的现象中,端游市场的用户增量似乎已经触到了增长天花板,用户数量近两年没有得到显著提升。《2017年中国游戏行业发展报告》显示,移动游戏用户数量约4.6亿,同比增长9.0%,客户端游戏用户数量约1.5亿,与去年相差不大。由此看来,端游市场近两年的用户数发展相对平稳,在用户数的增长潜力上要低于手游的增长势头。

但在趋于平稳的发展态势下,也透露了端游市场目前面临的困境。

首先,角色扮演类游戏依旧深受玩家追捧,但吸引力也正在下降。据悉,角色扮演类游戏占据客户端游戏类型的48%,依然是端游玩家们选择的热门游戏类型之一,在端游市场依旧有着大量的用户群体。但同时,伴随着众多游戏类型的诞生,角色扮演类游戏的吸引力也在不断下降。

如暴雪娱乐开发的经典角色扮演类游戏《魔兽世界》,于2004年推出,凭借多项创新的技术和玩法,不仅影响力大增,同时也成为许多角色扮演类游戏学习的榜样。不过,“红”了许多年的《魔兽世界》最终还是迎来了发展平淡期,早在2015年就出现了用户数大面积下降现象,第三季度用户数降到550万,比起2014年第三季度用户数锐减近200万。《魔兽世界》的“衰老”也给端游的发展敲响了警钟,无论是手游等轻游戏模式的崛起,还是本身创新的不到位,《魔兽世界》等经典端游对玩家的吸引力不复从前已是不争的事实,而难以扩张的市场空间也是暴雪们不得不面对的现实。

其次,端游推广和创新受阻,转战手游经典却难再续。无论是端游爱好者还是游戏开发商,均面临着一个现实,近年来新品端游越来越少,即使出了一些新品端游,开发商似乎也没精力进行推广和宣传,以致于市场上的端游来来回回还是经典的那几款。这其中可能反映出一个问题,端游想要实现创新并且符合玩家口味的目标实在不易,端游市场的新品开发受到严峻挑战。

以致于在手游开发热掀起之时,许多IP端游开始为自己的产品寻找新的出路,将经典IP端游改编成手游,意图在诺大的手游市场抢占一席之地。不过,改编成手游的经典端游IP,却在游戏体验上失去了“经典”二字。如DNF改编的手游《地下城与勇士:魂》,改成手游后由于手机屏幕大小受限,技能大缩水,端游上的许多技能没有被搬到手游上,这对端游老玩家来说确实少了许多乐趣;再如回合制游戏的巨头之一的《问道》端游,改编成手游后却不如端游那般吃香,同样对玩家的吸引力也没那么强。

因此,对于众多游戏厂商来说,经典IP的手游潜力的挖掘要大大受限于智能手机,成功的例子不少,但折戟的也有许多。改编后的手游除了给游戏玩家带来便捷的游戏体验外,要做到端游体验的全部还原还有许多阻碍,有时恐怕连端游原先拥有的核心要素和趣味等都不复存在了。

不过,即使遇到了前行的阻碍,端游的魅力还是深深根植于电脑端,只要找到合适的玩法,端游依旧可以吸引许多游戏爱好者的眼球。就如最近炒得火热的《绝地求生:大逃杀》游戏,就有效带动了端游市场的升温,据券商研报的报道,该游戏玩家数量短时间占比从31.42%上升到49.18%。并且在今年11月份的Steam周销量榜上实现35连冠。而许多传统热门游戏也都改进借鉴风靡的“大逃杀”玩法,比如《堡垒之夜》加入“大逃杀”模式之后深受追捧,另有《剑网3》也将加入这一游戏模式大军,也有从“大逃杀”手游进军到端游的,如网易《荒野行动》。

总而言之,国内的“大逃杀”游戏大战虽然才刚刚打响,但战火却已经熊熊燃烧。短时间内,这款从国外引进的游戏就占领了国内手游和端游的话题榜,许多互联网巨头都在布局,包括腾讯、网易、小米等。

由此看来,“大逃杀”游戏的出现,一定程度上有望带动端游市场的走高。但也不禁让人产生质疑,诺大的端游市场,仅仅依靠“大逃杀”模式就能实现“回春”吗?

“大逃杀”魅力不小却也要防止盲目跟风,端游市场还是要靠游戏质量说话

不可否认,“大逃杀”游戏模式的出现,无论是对游戏玩家还是游戏厂商来说,都有着风头正盛的无穷魅力,在市场的牵动下,许多游戏开发者纷纷入局,生怕错过这一来之不易的游戏风口。但对于许多小众的端游开发者来说,入局“大逃杀”游戏的同时也要警惕可能存在的风险。

首先,正由于吸引了众多游戏厂商,“大逃杀”游戏也容易造成盲目跟风的端游虚假繁荣现象。总体看来,无论是端游还是手游厂商,其开发的游戏能被众人熟知的也只有那么寥寥数家,其他小众的游戏厂商可以说是站在阴影下毫无还手之力,影响力明显不如这些巨头玩家。因此,就算看到了“大逃杀”模式目前光明的未来前景,盲目跟风入局也不一定受到市场青睐,毕竟在巨头几近垄断的游戏市场,想要突出重围是多么不易,反而盲目跟风入局容易造成惨淡收场的结局。到那时,“大逃杀”端游市场看似繁荣,实际可能却存在一堆没有核心竞争力的泡沫。

其次,借鉴市场上一些经典客户端游戏的命运走向,就算是生长周期较长的端游最后也要面临玩家“老去”的现实,到了那个时候,端游玩家们是继续寻找新的用户群体,还是留住讲求情怀的老用户,新玩家和老用户的需求又如何平衡,这是值得深思和着重考量的。

总体来看,无论端游风口如何变化,游戏质量还是游戏产业今后需要提升的方向。不管是对用户增量已经普遍触及天花板的互联网行业,还是对于整个互联网游戏产业来说,想要大规模提升用户数量的想法已经不太现实,最根本的还是从游戏本身入手,提升游戏质量才是关键所在。毕竟对于游戏玩家来说,除了开发者的“名气”外,游戏体验是选择一款游戏非常重要的理由,游戏质量的提升永远是屹立不倒的发展旗帜。

再者,比起相对鱼龙混杂的手游市场,端游自有其独特的竞争优势所在,比如大屏的游戏观感,比如沉浸式的游戏体验,这些都是手游难以替代的。此外,凭借端游在游戏市场上多年的打拼经验,强大的IP效应没那么容易被撼动,端游只是渐渐老去,但生命力依旧顽强。

可以预见的是,除了现象级的吃鸡游戏,未来还会有更多现象级游戏的诞生,到时候拼的就不只是随时随地玩游戏的便捷性,而是完完全全带给玩家的高度沉浸感,到那时,游戏们拼的还是用户体验。不过话说回来,几乎绝大部分游戏都有被后起者碾压之后褪去光芒的经历,毕竟在这个“后起之秀”频出的网游战场,广大游戏玩家的爱好是最让人难以捉摸得透的东西,却也是最应该捉摸透的东西。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[大V迁徙、巨额补贴后2018知识问答如何前行]]>

临近2018,不少知识问答产品开始为新的一年摩拳擦掌。今日悟空问答用一则广告刷屏朋友圈,甚至丝毫不避敏感话题,广告的内容正和“知乎300大V”迁徙有关。据悉,广告大意是7位原知乎大V纷纷以跳跃姿势表示:“别拦我,我要去悟空问答”,副标题则是“上悟空问答,答题有钱赚。”

悟空问答再次用被挖走的大V狠狠地向知乎炫耀了一番:在我这能赚钱,而你不行。知乎呢?在前天也不紧不慢地推出了自己的年度盘点,并习惯性将自己满腹经纶的一面亮了出来。2017年的知识问答,悟空问答和知乎无疑是两大主角,他们交织成一个充满变化的2017。

2017 知识问答变数:大V迁徙、巨额补贴

2017年1月,悟空问答开始签约大V,以一种强势杀入的姿态布局自己的知识问答图谱。但在知识问答领域,大V原本与平台便是相辅相成的,知乎没有签约大V的先例,所以悟空问答算得上是开辟了签约大V的先河。

2017年8月,今日头条高调从知乎挖走300名大V,直接向知乎宣战。一方面,悟空问答给予签约作者一定的收入分配,这也是大V集体出走的主要原因;另一方面,大V的迁徙也说明知识付费领域迎来多强格局。

2017年10月,微博上线了免费公开问答功能,与原有的付费问答功能相对立。一方面,微博已经意识到付费问答很可能会限制问答内容整体的丰富度;另一方面,从知乎、百度知道等来看,免费问答是一种常态,更有利于激励用户的参与度。

2017年11月,今日头条宣布未来将投入10亿元预算激励用户答题,与此同时还上线了答题红包。可以看出,“以钱养大V,以钱养用户,最终形成稳定的问答生态”便是今日头条为悟空问答所设定的方向。

2017年12月,知识问答领域依旧是风起云涌,悟空问答“答题有钱”、“邀请有钱”等社区红包相继上线;知乎则与一点资讯合体。可以看出,悟空问答依旧专注于激励,而知乎则急于输出自己的知识生态。

就整个知识问答行业来看,知乎有大V的庇佑,高高在上,百度百科、百度知道则默默耕耘,一幅互不叨扰的和谐画面。但悟空问答的补贴战略却是惊涛骇浪,让知识问答行业开始掀起诸多波澜。QuestMobile最新数据显示,悟空问答作为独立APP上线后仅5个月月活用户就突破了百万。而补贴和300大V则成为这一增量的关键。

大V迁徙,巨额补贴可以说是2017年知识问答领域的两个关键词。最重要的一点,巨额补贴和问答红包的出现,一定程度上改变了知识问答的“金钱流”,使其直接向问答参与者集结,而不是向平台集结。

那么,2018年的知识问答领域,又会有哪些关键词呢,我们不妨来预测一下。

2018年关键词:补贴常态化、问答社交化、模式多元化

2018年,知识问答的战争可能会更加激烈,而且依旧会聚焦于悟空问答、知乎和微博等,还可能出现一些颠覆性的变革。

首先,补贴模式的常态化。对于热衷于补贴的悟空问答来说,为了进一步拉拢大V和用户,2018年的它必然会更注重补贴的转化率。

如此一来,悟空问答将补贴推至常态化是一种必然,而且已知的一点是,微博未来将会推出红包等类似的补贴手段来激励用户进行问答。总体来看,补贴在整个知识问答行业呈稳步上升的趋势,不仅能够为行业提供用户增量,也能进一步激发用户活跃度并提高粘性。

所以说,在触及一定用户体量之前,2018年悟空问答的补贴力度不会减弱,这一定程度上推动了补贴问答走向常态化,而常态化的补贴又会反哺问答生态,使其知识丰富度进一步提升。

其次,知识问答社交化。纵览整个知识问答行业,知乎、微博、百度等均有社交基因,而今日头条本身的微头条也具有极强的社交属性。就问答本身来看,并不是一个单向输出知识的行为,而是一种可以靠知识维系的社交关系。

悟空问答、知乎、微博等都设有评论区,而且他们的的一些变现模式也具有比较明显的社交属性。所以,2018年,知识问答产品们可能在用户快速聚集的过程中进一步采取措施推动问答社交化,以提高用户粘性。

再者,问答模式的多元化,平台变现途径增加。2017年当所有人都认为知识问答是一件和钱无关的事时,悟空问答站出来告诉大家:我要充分激励大家进行知识交流。

2018年,当这种模式趋于稳定后,平台或许能联合用户发掘出更多的变现模式,比如以出版作品的方式向外集体输出知识产品。

用户增量持续,知识问答依旧潮水涌动

从以上趋势来看,2018年的知识问答依旧充满诸多变数,暗战无处不在。但有一点可以确定的是,由于悟空问答的战略因素,大范围的补贴将会继续存在,大V可能也会进行新的迁徙。由其带来的鲶鱼效应将进一步促进知识问答行业的发展,行业变革可能也会来得更猛。

此外,考虑到悟空问答和微博等一些新兴问答平台为行业所带来的用户增量依旧拥有良好的增速,新增用户所产出的优质知识也会聚集在这些平台之上,优质知识的产出将不再局限于头部平台,而是均势化分布,这是竞争使然,也是一件有利于用户的事。

一言以蔽之,2017年的知识问答,我们看到悟空问答以10亿补贴强势杀入,又高调从知乎挖角300大V,整个知识问答行业的活力再次被激发。而在即将到来的2018年,补贴能否再次掀起狂欢潮,大V是否会再次变心,悟空问答能否再次强势搅局,这些问题的答案终将浮出水面。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[多次转型升级后,达令如何加强品控和售后管理]]>

双11、黑色星期五、双12,三个购物节接连而来,购物节层出不穷,消费者的购买渠道选择也越来越丰富,而跨境电商也成为越来越多人买买买的选择。前瞻产业研究院《网络购物行业深度调研与投资战略规划分析报告》数据显示去年中国海淘用户规模达到了0.41亿,2018年预计达到0.74亿。另一组数据也显示了国内用户对海淘的狂热,市场分析机构eMarketer预测今年中国消费者对外国商品的跨境零售支出将比去年的785亿美元增长27.6%,达到1002亿美元。

几番转型,粉丝效应助达令立足境外电商

旺盛的海淘需求之下,国内消费者支撑起了许多跨境电商的发展,包括京东全球购、天猫国际等综合电商的海淘分区以及小红书、达令等B2C跨境电商。数据显示,在众多类型的跨境电商中,57.4%的用户青睐使用自营跨境电商平台,其中已在去年完成D轮融资的达令,近日又获得了苏宁的战略投资。

达令在发展过程中经历过几次转型,初建时名为达令礼物店,是以售卖创意生活和配饰为主的垂直电商平台,后在海淘需求渐起时转型为跨境电商,名称也转变为了达令全球好货。达令能在短暂的时间内崛起,和其另辟蹊径的运作方式有关。

达令发迹于消费升级的趋势下,不管是礼物店的定位还是全球购的定位都是紧跟消费升级的趋势。达令采用的是直采自营方式,自建海外供应链,削减了中间商的环节,与海外300多家知名品牌直接签约,并通过全职买手挑选精品好货,用大客户价采购,使平台的用户能够以相对低廉的价格购买到海外商品。

其次,达令有鹿晗这块活招牌背书,其成功也是粉丝经济推波助澜的结果。达令主打“她经济”,用户定位是85后和90后,与小鲜肉的粉丝重合,因此,达令聘用人气偶像鹿晗作为公司董事以及代言人,靠粉丝效应狂揽用户,短时间内就突破了千万规模,跃入跨境电商第一梯队。并且,在此后的运营中,达令也围绕鹿晗推出了各种以鹿晗为名的运营活动,如“跑鹿节”满减、“420生日礼”大促等等,尽最大可能利用IP效应。

最后,除了粉丝效应之外,高频次的折扣活动也是达令脱颖而出的原因。据了解,达令的商品定价虽然高,但是折扣活动非常多,折扣幅度也较大,高性价比也为达令带来了不少喜欢海淘的消费者。

当电商的发展逐渐落地后,达令也再次转型,将布局延伸到线下,通过加盟的方式与线下中小服务类门店合作,达令为门店提供商品,通过此方式触及线下的女性消费者。苏宁是线下布局较为领先的企业,苏宁与达令合作,家电和3C产品为强项的苏宁可以通过达令补充美妆护肤产品这一薄弱之处;借助苏宁线下4000多家门店资源,达令便具备了线下提升用户体验的渠道,并且能在苏宁的帮助下扩大线下女性消费聚合平台,更快完成转型。

以上几方面的优势,使达令迅速蹿升为跨境电商中的佼佼者,但是发展中求快不求稳的达令,本身仍存在诸多问题。作为品质为重的跨境电商,达令的品控和服务并不受消费者认可。

品控、售后体系不完善,达令口碑不佳

粉丝效应与高频次的运营活动为达令带来了不少用户,但是达令在产品、品控和售后服务等方面仍有诸多不足之处。

其一,达令的商品以爆款为主,其公开数据显示75%的商品通过系统网罗各大社交网站上的热点产品,仅有35%来自买手经验。爆款虽然能在短时间内帮达令带来销量和新用户,但也意味着品类受限,在跨境电商越来越多之后,爆款已成为每个平台的标品,达令的商品几乎没有优势可言,为了争夺有限的用户,平台之间必然会陷入价格战。尽管达令高频次的折扣活动能吸引用户目光,但对价格敏感的用户往往忠诚度不高,必然会择其便宜者而购之,再加上这些活动在缩小本就狭小的利润空间,达令的盈利能力可能会下降。

其二,注意到达令在应用商店的宣传语中写着“绝无假货”,平台也积极宣传渠道为正品渠道,绝无假货的可能,APP中的商品的好评率多在98%左右,但是中国电子商务研究中心上有关达令的投诉却不少,其中有关“疑似售假”的投诉最多。

艾媒咨询报告中“2017H1中国海淘用户跨境电商平台选择考虑因素分布”的统计显示,60.3%的用户选择平台时最看重的是正品保障,其次才是知名度和品类齐全、品牌覆盖,品类覆盖的支持率仅有24.6%。达令的品牌覆盖虽广,知名度也高,但是多次被用户举报疑似售假,可能说明达令的品控体系实际上还是存在问题。

其三,达令的售后和评价体系也有待优化。在《网购商品七日无理由退货暂行办法》正式施行后,多家跨境电商仍存在退货难问题,达令便是其中一家。达令国内发货的美护、食品类商品不支持7天无理由退换,海外直邮商品均不支持7天无理由退换。

投诉显示,若用户质疑商品非正品申请售后,达令的客服也是敷衍对待,只出示证件证明其渠道的正规,并称产品在生产过程中会有万分之一甚至是千分之一的瑕疵品,未正面解决问题。

且不说许多品牌商都会销毁瑕疵品,“疑似售假”的投诉如此之多,瑕疵品未免太多。如此售后方式,不仅消费体验差,更会令消费者对达令商品的正品保障产生怀疑,对平台的信任度可能会直线下降。艾媒咨询报告显示,达令在“2016年中国手机海淘用户正品保障信赖平台分布”中支持率仅有13.6%。

同时,据中国电子商务研究中心的投诉来看,达令的评价系统似乎不允许用户质疑其商品是假货。尽管达令称其有严格的正品控制体系,对货率高、差评多达两三条、复购率低的都会下架,但就投诉来看整个评价体系还有待完善,正品控制能力还需要进一步加强。

其四,达令承诺保税区现货24小时内发货,其他48小时内发货,但除了“疑似售假”的投诉外,中国电子商务研究中心平台上关于发货慢、未按时发货、发错的投诉也不少,也说明达令国内的物流系统和保税仓等管理上还有待加强。

其五,尽管达令称鹿晗的粉丝数量在用户中占比已经很少,仅有5%-7%左右,平台也开始减小明星对平台的影响,但就达令不少运营活动还是围绕鹿晗开展来看,几年的IP营销使明星的影响没有那么容易消褪,合理推测粉丝效应还是支撑达令发展的重要因素。过于依赖明星的IP效应,恐怕会对后续发展造成一些不利影响。

基于以上多方面的缺陷以及存在的一些管理问题,达令的用户口碑也受到了一些负面影响,中国电子商务研究中心的数据显示达令今年上半年用户投诉占跨境进口电商投诉的1.41%;而在艾媒咨询报告中的“2017H1中国跨境电商自营平台正品信任度排名”和“2017H1中国跨境电商自营平台满意度排名”两个榜单中,达令的排名靠后,信任度仅为14.3%,满意度仅为7.3。

信任高墙难筑,达令须完善品控、售后体系

正品保障、售后、评价是保证跨境电商消费体验的三要素,达令作为知名度略高的垂直电商,如今又获得苏宁的战略投资,但品控、售后、评价三大体系的不完善,使达令在逐渐失去用户的信任。信任高墙难筑、易塌,达令还需从以下几方面入手,提升服务,在未来的线下零售竞争中才有更多优势,毕竟线下比线上更注重品质和服务。

首先,达令的商品以爆款为主,品类受限,利润空间也小,达令还需增加品类,打造差异化优势。比如以她经济为基础,推出一些自营化的定制商品。

其次,评价体系存在的意义在于,让用户对平台进行监督,以提高平台的服务能力,保持商品质量,而线下门店的运营同样需要用户口碑支撑。达令还需完善存在瑕疵的品控体系,比如加强供应链监督和控制。还需进一步改善客服等售后服务体系,提升处理问题的及时性和精准性。

与其给自己制定超过三条差评就下架商品的严格标准却无法办到来说,不如实际一些,制定合理的评价机制,像天猫京东一样,让用户监督平台以完善服务和品控。

最后,物流的速度也是影响用户选择电商平台的重要因素之一,达令须加强国内物流系统以及保税仓的建设,减少发货慢、未按时间发货等问题的出现,才能让承诺不只是一句空话。

结论

跨境电商兴于消费升级,而消费升级背景下,用户最看重的是品质和服务,而用户的信任度和满意度又来自于平台的产品、售后、客户等服务体验,达令在品质把控、售后体系等方面还需要完善。达令存在的问题,其实也代表了很大一部分平台存在的问题,信任壁垒的构筑还有很长的路需要走。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[今日头条“模仿秀”的野蛮与隐忧]]> 近日,有媒体指出今日头条一组墙面与知乎2015年的投放广告类似,尤其是在广告内容创意和展现手法方面,几乎达到高度一致的地步。比如在广告内容角色选取上,知乎分别选用了毕加索、玛丽莲梦露和薛定谔,而今日头条则选用了齐白石、海蒂拉玛和居里夫人,且分别为画家、演员、科学家的角色。

另外有网友还发现今日头条2016年度头条榜与谷歌2015年度热搜榜甚至在配色、形式以及绘图曲线都高度一致。不得不说,今日头条的移花接木之法已炉火纯青,不禁让人“啧啧称奇”。

事实上,模仿广告模式并不是一件多值得关注的事,毕竟模仿也代表着一种学习一种致敬,但此次的主角今日头条则另当别论,从2014年开始,今日头条已经大摇大摆把自己推上了一条模仿之路,并时刻上演着一场场出众的模仿秀。

热衷跟风,今日头条不断上演忘我模仿秀

凡风口,头条必跟之。甚至有人认为今日头条与百度必有一战,归根结底,还是今日头条爱模仿的性子造成的。从问答到短视频再到音频,为了分食这些热门风口下的巨大市场,今日头条从2016年开始便先后强势杀入这些领域。但问题随之而来,今日头条似乎渐渐变成一台3D打印机,开始上演一场场忘我的模仿秀。

比如在短视频领域,继12月8日腾讯旗下手机QQ推出“高能舞室”功能之后,不到两周的时间,今日头条旗下抖音便近似“复刻”了一个短视频“尬舞机”功能。说来也比较有意思,由于短视频目前的娱乐化属性较重,而且竞争也比较激烈,大家对于差异化甚为敏感,而从这次模仿也可以看出,今日头条也算是习得其精髓。

此外便属前段时间闹得沸沸扬扬的挖人事件,今日头条同样是主角。可以明确的是今日头条看重了知识问答甚至知识付费这一金山,而且今日头条也认为决定问答质量的因素以大V为主,所以才会不惜重金,高调入局。随后今日头条高调推出的悟空问答,不论是在问答形式还是在内容上,也算是学到了知乎等知识问答产品的一些模式精髓,这也是今日头条模仿思维的又一次标志性体现。

而且近日有消息称今日头条将推出音频产品“新知”,与知乎音频产品“每日新知”的名字如出一辙,从广告到产品名称,再到内容、功能等全方位模仿,并把这些内容按照系统推荐和社交订阅等机制分发给用户。毫无疑问,今日头条显然是要向喜马拉雅FM、蜻蜓FM等这些头部音频app看齐,一旦今日头条上线相关音频产品,便可借助已有的平台流量和内容运营经验对用户进行分发,其对音频市场的野心开始显现。

综上几个例子可以看出,今日头条的模仿秀似乎都在遵循一些原则。首先,所模仿对象或产品均有一定的独角兽性质,比如知乎、喜马拉雅FM这些行业头部平台;其次,模仿方式比较巧妙,可以说以精髓要领为顺藤摸瓜,比如抖音的尬舞机功能以及从知乎挖走大V等。

如今今日头条悉心打造的模仿秀似乎少不了2014年的影子。彼时,今日头条被多家媒体爆出内容侵权,一时间成为众矢之的,其中包括腾讯、搜狐、南方日报等,还有一些自媒体也愤而列出被侵权文章,声讨今日头条的“野蛮”行为。所以说,爱模仿的今日头条并不令人陌生,却是早就有迹可循。

正所谓司马昭之心,路人皆知。模仿秀的轮番上演已经让今日头条野心暴露无疑,而对于尚在青春期的今日头条来说,这样的表现行为可能还要持续很长一段时间。

战略与基因使然,今日头条注定爱上模仿秀

身居TMD的高位,今日头条的独角兽标签已经贴的很牢。那么,今日头条为何还要热衷于不利于品牌塑造的模仿秀呢?

一、拜今日头条的战略打法所赐

张一鸣曾说希望像谷歌一样不设边界,言下之意就是手伸得要长。这也决定了今日头条在这个快速变化的世界中注定要为自己铺一条捷径,而这种捷径便以到处撒网的形式来体现。比如短视频中今日头条布局了火山小视频、抖音,还收购了美国短视频应用Flipagram和音乐短视频平台 Musical.ly,足见其狼吞虎咽之势。

欲速则不达似乎在今日头条身上应验了,战略上的抢食思维让今日头条在进入新领域时表现得更像一个野蛮人。即使充足的资金像武装的肌肉一般咄咄逼人,但野蛮人的大脑往往不够用,而且常常以最简单的思维来解决问题。

所以今日头条一边要快,一边又要不失败,唯一可以采用的打法便是模仿。上面的诸多例子皆可证明,在进军陌生领域前,今日头条都要花式学习一下行业内的独角兽或头部平台。诚然,短视频、问答这些市场存在的时间已经不短,原先市场内产品已经形成一定壁垒,而今日头条作为后来者,要快速致胜,就必须快速为自己搭建这种壁垒,这也是一种蔚为巧妙的生存之道。

二、由今日头条的基因所决定

出生于2012年的今日头条起家于媒体内容平台,后来不断通过整合各种内容资源逐渐扩大了自己的流量,从中可以看出其具有极强的侵略性。

侵略性随之也为头条树敌众多,尤其是在今日头条走向社交后,流量充足的今日头条在极强的侵略性下也具备一定的颠覆性,所以微博、知乎、微信等都或多或少感觉到了一定的危机,于是就有了后来微博和头条、知乎和头条等引人注目的互联网狙击战。

也许在一出生的时候,今日头条便被张一鸣谱好了基因序列。虽然谁都不清楚,但今日头条本身不会说谎,从广告模仿到产品模仿,今日头条的基因显然已经与模仿两字不可分割。当然,今日头条的基因定格也由外在的互联网环境所影响,产品同质化的趋势已经在多个领域出现,所以今日头条的模式一定意义上也可以理解为顺势而为。

所以说,今日头条的这种模仿其实由战略和基因所决定,在进军新领域时,这种模仿往往也能进一步弱化竞争对手的先发优势,所以,给今日头条冠以模仿秀之王一点也不为过。

模仿秀下,今日头条应谨防跌落陷阱

如果说今日头条如今的成功全靠模仿,显然是片面之词。但今日头条擅长模仿的基因绝对是其成功不可或缺的因素之一。不过,张一鸣应该警觉的是,它的野蛮模仿可能正在为自己设下一些难以察觉的陷阱。

首先,今日头条使劲撞的风口也不少,短视频、知识付费等等,但消费升级的大趋势不可避免,今日头条的模仿秀即使得到要领,但不去深度发掘用户所需,很可能后面会与用户需求脱节。如果摸索不出差异化的东西来,就可能永远只是个不得要领的追随者。

一旦被定位为追随者,那么今日头条想要摆脱这一固有印象便比较困难。消费者需求升级下对品牌的敏感度是非常高的,一味的模仿也只会帮助消费者练就火眼金睛,产品的使用价值和体验价值不足以戳到用户的G点也是徒然。长此以往,可能会出现慢慢与用户脱节的现象。

再者,由于今日头条依然处在比较快速发展的阶段,所以更应该保持与之匹配的创造力,以免跌入自己所创造的“中等收入陷阱”,产品生态出现发展不平衡等问题。从各种模仿事件来看,如今的今日头条,在持续扩张的路上,已经被自身的模仿思维所限制,即使处在高速发展的市场中,这种不确定性因素也可能成为一个隐患。

因为今日头条在这种模仿思维的主导下,已经成功尝到了不少甜头,所以基本可以断定,今日头条在未来的诸多风口中可能还将保持一个模仿者或追随者的角色,无论是人工智能还是大数据。况且,头条是不设边界的。

可口可乐的广告中曾提到这样一句话:“一直被模仿,但从未被超越”,而其中被模仿的两个人分别是迈克尔·乔丹和迈克尔·杰克逊。如果一味想成为别人,那么永远也不可能找到自己。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[增长瓶颈凸显,陌陌该如何深挖视频社交金山]]>

近日,陌陌发布了2017财年第三季度未经审计财报,财报显示陌陌第三季度总净营收为3.545亿美元,较上年同比增长126%。其中,得益于付费用户平均收入等增长,陌陌视频直播业务占总收入的比重从第一季度的80%提升到了现在的85.36%。光从这些数据来看,陌陌在转型视频社交之后交出了一份还算出色的成绩单。

但值得注意的是,占陌陌绝大部分收入的视频直播业务,今年前三季度直播付费用户却进入了增长停滞期。这就意味着,即使直播业务占据陌陌总收入的大半,但这一增量似乎遇到了增长天花板,从中又透露出了陌陌转型视频社交之后可能面临的哪些困境呢?

转型视频社交后:核心定位的迷茫与偏离并存

陌陌于今年4月份宣布要做视频社交,这一消息从今年7月份上线的新版本8.0中得到了进一步强化,其视频社交形态也进一步拓展。陌陌的8.0版本,除了原先已经上线的直播和短视频,还推出了互动性较强的快聊、派对以及狼人杀游戏等产品,向视频社交进一步进军。

陌陌此次改版转型的主要原因,在于过去的核心功能即“附近的人”不利于实现内容分发和用户匹配等目的,因而对产品进行大面积改版。从陌陌8.0版本界面来看,陌陌确实在视频社交上下足了工夫,但也正如界面所显示,改版后的陌陌似乎在定位上显得越发迷茫了。

改版后的陌陌,首页上杂糅了许多社交服务如直播、狼人杀、同城视频等,表面看来的确为用户提供了多样化的社交服务,实际上却是一款看着核心定位不够强的社交工具。另外,陌陌新上线的快聊、狼人杀等服务,已经有其他垂直型手机应用在做,陌陌此次改版的创新就是将这些服务全部糅合到了自家的产品里,表明其转型视频社交的决心。

但是,希望以视频社交来定位自己的陌陌,却因为直播业务的“风头”过盛,“掩盖”了做视频社交这一核心内容。这一点,从陌陌的直播收入占比就能看出。在2016年直播风口到来之时,陌陌直播借势成为收入增长的领头羊,直到今年仍旧保持收入占陌陌总营收大部分份额的状态,成为陌陌变现的主要手段,但同时也掩盖了陌陌做视频社交的实质目标。因为直播业务的过于旺盛,从营收占比上看陌陌更像一家直播公司。

但实际上,成为一家真正意义上的直播公司并不是陌陌的初衷,直播只是其变现手段,陌陌的核心还是要专注于陌生人社交领域,即做视频社交。

直播“虽好”,却也遇到了天花板

再来看陌陌的直播业务。相对于转型做视频社交,陌陌进军直播业务要早得多。2015年第三季度,陌陌直播业务上线,到2016年直播付费用户数量逐渐上涨,达到今年第一季度的410万。有趣的是,在往后的第二季度和第三季度财报中均显示,陌陌直播的付费用户还是410万左右,可见今年前三季度付费用户数几乎是“零增长”趋势。这背后,其实是直播红利期已过的体现,而陌陌直播的现状也是其他直播平台共同面临的困境。

众所周知,直播这一风口来得快崩得也快,从2016年开始风靡,到今年也进入了增长天花板,许多平台来得快去得也快,互联网的洗牌能力总是那么现实和无情。遭到流量紧缩和秀场褪色的尴尬,直播平台们不是倒闭了,就是在争取优质内容寻找用户增量的道路上拼得头破血流。

因而陌陌付费用户的增长停滞也并不稀奇。值得关注的是,如果陌陌的直播付费用户数量增长自此停滞不前,可能不仅变现收入会降低,还会造成用户的流失。而最直接的补救手段,除了大规模砸钱进行推广外,还有对内容产品进行升级。但对于陌陌来说,内容优不优质并不重要,重要的是如何通过视频这一渠道,让两个完全陌生的用户相互认识,而这,真有那么容易实现吗?

反观陌陌直播为其带来的巨大增量,反而让陌陌加大了对直播业务的依赖程度,以至于到现在,这种过于依赖的风险可能正在开始显现,即陌陌股价出现下跌。

除此之外,陌陌直播付费用户数量几乎无增长的现状,从中也透露出直播平台们面临的两大问题。一来,直播行业现已进入高度同质化的阶段,或许那些习惯观看直播的人群已经步入“审美疲劳”期,人们是否还能保持观看直播并为之付费的热情还有很大的不确定性,这也令许多直播平台感到迷茫;二来,虽说许多平台都在绞尽脑汁寻找新的发力点,想要深入挖掘直播的增量,但在市场已经趋于饱和的前提下,直播平台们的重点恐怕是如何留住现有的用户群体。不过,直播带给用户的新鲜感同样来得快去得也快,头部主播对用户的吸引力也是大不如前,培养粘性的直播用户群体恐怕不是那么简单。

因而,带给陌陌巨大增量的直播业务,现在看来似乎在挖掘新的发展潜力上还有些困难。再反观陌陌的视频社交,即使打上了视频直播这块深深的烙印,视频社交业务的发展却好像不如直播走得那般顺风顺水。

直播只是变现手段,视频社交之梦不好做

一个很明显的现象,转型做视频社交的陌陌,目前在财报上却缺乏视频社交为其所带来的增量。其实,这也并不稀奇,陌陌的视频直播业务虽说现金流可观,但对其视频社交这一核心目标似乎起不到直接的帮助。这一点,从视频直播本身的特征中就能看出。

首先,直播只是陌陌的一种变现手段,社交却需要双方产生交流的介质。也就是说,陌陌的视频直播功能只是把一群人凑在一块看某个个体直播,这种“一对多”的视频方式一定程度上缺乏用户沟通机制。换句话说,用户在观看视频直播时,很难和主播产生社交关系上的互动,即使产生了互动,这种“一对多”的互动方式不仅提不起用户的社交兴趣,同时也很难带来更大的社交增量。毕竟对用户来说,观看视频更直接的目的还是聚焦在能够认识到视频背后的人,这也是陌陌视频社交的核心目标所在,如果只是单纯观看直播,还有许多优质的直播平台可供选择。

其次,用户对直播平台的过分关注,反而分散了自身对陌陌其他服务的注意力。这并非空穴来风,直播为陌陌带来的收入是增加了,其他视频社交业务的收益却还没有得到提升。

再来谈一谈为何上线这么多的服务内容,但陌陌的视频社交业务目的依旧遇见瓶颈的原因。

首先,从视频社交的本质上看,面对面视频带给用户的压力无形中变得更大了。毫无疑问,做视频社交将带给陌陌用户更加沉浸式的体验,也让社交变得更加直接。更为重要的是,对陌陌用户而言,一开始就“露脸”的视频社交更加直观地满足用户对对方颜值的好奇心,而这是最初的陌生人社交所需要花费一段时间和精力才能达到的目的。但这种视频社交的劣势在于,“一上来就露脸”的方式也让许多对自己颜值不够自信的用户打了退堂鼓,因为视频社交带给这些用户的压力更高了。

因此,对于陌陌的某些用户来说,“始于颜值”的社交目的最终也“败”在了自己的颜值上,虽然以最快速度帮助用户过滤掉了不必要的社交经历,但对那些颜值不够自信的用户来说,现实还是有些残酷,体验可能异常差劲。

其次,男女比例失衡,视频社交的分发基因似乎过于薄弱。易观千帆今年五月份的数据显示,陌陌用户的性别比例构成中,男性用户占比71.15%,女性用户占比仅为28.85%,光从性别比例看来,似乎就注定了视频社交低转化率的命运,“狼多肉少”的局面如何撑得起大的视频社交梦想就不得而知了。并且,视频社交天生缺乏分发基因,视频无法分发出去也会对企业的业务增长产生阻碍,毕竟在网络上这个万事万物都讲求“快”的年代,就连短暂的视频对话都会变得缺乏存在感和变得廉价。

因此,要想实现长期社交关系的转化和培养,对于当前的陌陌来说可能还是有些困难,因为要想让两个完全陌生的人建立起长期的社交关系,实在是不易。但正所谓逆水行舟,不进则退,得益于先天累积的陌生人社交基因,陌陌能做的其实还有许多,视频社交金山依然有料。

陌生人社交潜力仍存,陌陌的视频社交之路该怎么走?

对于陌陌来说,即使视频直播付费用户增长几乎停滞,但也不能否定它给陌陌带来的强大变现能力。而对于陌陌的视频社交目标来说,虽然现在还远远达不到风口,但陌陌在这方面的潜力还是值得被看好的。

走在探索道路上的陌陌,从陌生人社交起家,后来转型做了直播业务,到现在重新定位于社交业务,走上了视频社交这条道路,历经了坎坷却也累积了许多优势。比如优质内容不断出现在平台中,比如先天的陌生人社交基因依旧存在。因此,为了实现视频社交这一目标,陌陌在原有的基础上,或许还能从以下两点发力。

其一,无论是视频直播还是其他视频服务,都从提升优质内容入手。对用户来说,优质的内容才是吸引其进行消费的直接手段,并且优质的内容是长期吸引用户的最佳利器。因此,陌陌的视频直播业务,如果能根据现有用户结构特征,针对性推出用户感兴趣的优质内容,那么就能吸引更多用户留在平台上,提高活跃度。

其二,为形成两个陌生用户之间的关系纽带,就要营造出适当的场景。实际上,有了先天陌生人社交经验的加持,网友已经对陌陌形成了固有的印象,即一款陌生人之间的社交工具。因此既然使用了这款工具,用户就已经做好与陌生人产生对话的准备,只要陌陌在场景的搭建上下足功夫,相信用户会买账。毕竟陌陌仍旧走的是陌生人社交路线,视频社交只是换了一种形式存在罢了。

当然,比这些更为重要的,或许是摆脱先前人们对其留下的刻板印象吧。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[隐忧众多,二次元手游缺少长效爆发力]]>

社交平台上,周期性的会看到一些用户为抽到期待已久或是活动限定的SSR(五星)而狂喜,另一些用户则为十连不出货而哀嚎。毫无疑问,他们就是沉迷二次元手游的玩家。

游戏正成为二次元产业的中流砥柱

二次元手游泛指日式风格的手游。用户规模的增长让二次元经济受到主流的关注,也使漫画、动画、游戏等二次元产业的发展蒸蒸日上,数据显示2016年国内核心二次元用户规模已达到8000万人,泛二次元用户规模2.2亿人,用户体量趋近3亿人。手游市场饱和促使资本进入细分领域,动、漫画领域却刚起步,因此二次元手游相比其他领域获得了更快的发展,正逐渐成为二次元产业的中流砥柱。

二次元用户的消费能力和忠诚度都非常高,数据显示B站2016年游戏代理+联运的收入相比2015年增加了4.24亿,一年间增速高达423%,一方面反映二次元用户的消费能力,另一方面也从侧面反映了去年是二次元手游井喷的一年。

二次元产业作为IP经济,产业链的各个环节反哺能力均比其他文娱产业更强,其变现方向可逆,既可由漫画往动画,再往游戏的方向变现,也可以反向由游戏向动画、漫画、衍生品变现。从目前变现方式最多样化的游戏《刀剑乱舞》来看,除了向动画、漫画衍生外,还有衍生品、舞台剧、插画等多元化变现方式,效益十分可观。

据测算,2016年二次元手游市场的规模为110亿元左右,今年预计超过150亿元,二次元手游市场有着巨大的发展潜力。

新游层见迭出,二次元手游竞争白热化

数据显示,目前布局二次元手游市场的国内厂商已经逾百家,其中上市游戏公司占比16.1%,截止9月,审批的二次元手游已超过百款,行业竞争日渐激烈。

国内的二次元手游大致可分为三种类型,其一为购买动画IP改编的同名手游,由于国内的动、漫画产业专业人才缺少,而国内的二次元用户受日本ACGN文化影响深远,改编为游戏的IP还是以日本动画为主,如《火影忍者》、《妖精的尾巴》等等,随着行业的发展,厂商选择改编的IP也由童年经典渐渐转向了近几年的热门动画作品。

同名游戏在动画连载期间已积累了大量忠实用户,均是游戏的种子用户,但缺点也在于此,由动画改编的游戏比较注重还原动画剧情,虽然符合本地用户消费习惯,但改编容易被怀疑不正统,纵使有IP也未必能成为爆款,神级IP《新世纪福音战士》改编的手游《新世纪福音战士:破晓》便没有得到国内用户的认可。

其二为国内厂商代理的日本游戏IP,如《FGO》、《刀剑乱舞》、《偶像梦幻祭》等,代理游戏未引进前已在国内积攒了极高的人气,在上线后往往能快速收割一大批用户。但代理游戏有日服做对比,若是在玩法或是运营上本土化不到位,或是运营不如日服也会被玩家所嫌。

另一类则是原创二次元手游,画风、玩法走的是日式手游路线,自《崩坏学园2》成功之后,国内的原创二次元游戏迎来了爆发季,数量超过了代理或改编类手游,有统计称59.2%的二次元游戏未有IP。原创类二次元手游相比前者反而表现更为出色,去年让“非酋”、“欧皇”等词红遍网络的泛二次元游戏《阴阳师》以及《崩坏3》都是个中翘楚。

与其他游戏不同的是,二次元手游是用户导向性市场。笼络用户,原创二次元游戏有四法宝,人设、声优、剧情、玩法。二次元用户对游戏的美术要求高于其他游戏,因此人设和独特的世界观是前期吸引二次元用户消费的最直接因素,比如自《舰队Collection》后成为热门的拟人化游戏,出现了枪型拟人游戏《少女前线》、战舰拟人游戏《战舰少女R》和《碧蓝航线》等。

同时,人设还指向画师,画师和声优具有KOL效应,各自有着一批死忠粉,用户对一个声优的喜爱,纵使该声优配音的只是普通卡牌,用户也愿意重氪收集并升级此张卡牌,据统计邀请日本声优参与的二次元手游超过31%。画师同理,再加上参与人设的画师,在游戏上线后有不少会为角色继续创作相关插画,在游戏外对角色设定进行补充,由此也为游戏带去了宣传,增加了用户对该角色的忠诚度。

与其他游戏不同的一点也在于此,二次元用户尤其看重人设,在游戏角色养成上会投入较多的感情,更甚者上升到了“追星”层面,《阴阳师》便发生过不少次玩家因所喜爱的角色战斗数值被削弱而对运营方怨声载道的事件。

依赖社交传播推广也是二次元手游市场的特点之一,尽管多数游戏中的社交元素很低,但并不妨碍用户在各种社交平台上进行交流、讨论。因此,玩家对游戏人设的喜爱也会表现在游戏外的同人创作上,而同人创作的将间接影响更多用户接受游戏,使得二次元手游的用户群体由核心二次元用户向泛二次元用户延伸,B站等垂直二次元社区因此优势更多,成为了二次元手游的主要推广渠道。

此外,为了获得目标用户,个别游戏也开始利用热门虚拟偶像进行宣传,以突破原创IP在知名度上的不足,比如《神无月》与初音,《苍蓝领域》与“人工智障”爱酱。

后劲不足,二次元手游发展有隐忧

尽管新游层出不穷,但是能长效火爆的并不多。有统计显示,去年上架的58款二次元手游中,仅有《阴阳师》、《圣斗士星矢-集结》等5款手游上架一年后还能待在APP Store游戏畅销榜的前100,其中《山海战记》于今年8月停服,从中也可窥见二次元手游发展存在的隐忧。

其一,在国内环境下,当游戏数量越来越多之后,很多游戏在玩法上开始趋同,或出现热门游戏的山寨产品,尽管依靠人设在前期吸引了用户,却不能用玩法和剧情在后期留住用户,大部分二次元手游都存在后劲不足的问题。

尽管有些游戏在画风、声优、音乐方面都有优秀的表现,但是由于后期内容开发的质量与前期明显失衡,导致用户逐渐流失。《阴阳师》算是一个非常典型的例子,《阴阳师》依靠画风、以及豪华声优等上架后红极一时,但在“荒”这一角色之后推出的稀有卡牌辨识度下降,直到“玉藻前”出现热度才稍微有所回升。后期稳定,并能超越《王者荣耀》上升至APPStore畅销游戏首位的也仅有B站代理运营的《FGO》一款游戏。

此外,《阴阳师》后期为了凸显新出角色,而削弱或调整前期人气角色属性,也让已经与游戏角色建立起深厚感情联系,对玩法建立起兴趣的用户十分反感,玩家对游戏的兴趣下降必然会造成用户大量流失。而《山海战记》同样是因为后期内容开发不足,活动力度不够无法带动用户充值,陷入运营困境,最终决定关服。

其二,剧情是二次元用户次看中的部分,优秀的游戏剧情能让玩家将情感寄托其中,增加用户粘度,然而剧情策划在国内却是游戏开发过程中不受重视的一部分,大部分的二次元游戏剧情都比较弱,不仅人物设定不够丰满,主线剧情也难以让用户沉浸其中。《FGO》以剧情出众,然而国内原创二次元手游中几乎没有可以与《FGO》剧情相提并论的游戏。

其三,国内厂商将二次元产业作为亚文化处理,也限制了二次元手游的大众化进程,受众群体无法扩大。此外,许多游戏公司没有运营此类型游戏的经验,以为只要加入“萌腐”元素,再加几个知名声优就能借着二次元之风收获一众宅男腐女的钱包,如此只会令大众用户对该细分领域的游戏产生误解,带来反效果。

其四,一如前面所提,上游动、漫画产业的发展与下游游戏的发展程度失衡,优质内容输出不足,无法满足下游游戏对IP的需求,而衍生品行业仍待有序发展,也在制约着二次元手游变现的多元化发展。

海外市场或将成为二次元游戏的必争之地

二次元经济虽然在国内逐渐受到主流的重视,但其与主流文化的融合进程还有待发展,二次元手游市场尚小,但是日本、韩国等海外游戏市场反而已经发展得相对成熟,多国同时上线也成了二次元手游的共同选择之一。

继《阴阳师》之后,《少女前线》、《碧蓝航线》、《崩坏3》等游戏也纷纷在日本或韩国等市场上架,尽管多款游戏在国内表现不算突出,但国内厂商开发的二次元手游出现了墙内开花国外香的情况,在海外市场成绩斐然。

公开数据显示《少女前线》进入了Google Play韩国区畅销榜前十,营收最高的也是韩服,而《崩坏3》在上架不久后进入Google Play韩国区畅销榜的前三。《碧蓝航线》则是在日本市场表现优越,该游戏在上架后的一个月时间内迅速跃进APP Store和Google Play畅销榜前十。

能有如此成绩,细究原因在于,这部分游戏补足了韩国、日本等海外市场相应手游类型的空白,而这些市场的用户对此类型游戏也有着旺盛需求,再加上近些年韩国、日本等国家的游戏开发成本上涨,也给了国内游戏出海发展提供了可乘之机,如此看来,未来海外市场很可能会成为国内二次元手游厂商的必争之地。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[资本炒热的地方性棋牌,是擦边球圣地吗]]> 地方性棋牌从去年开始已经火了很长时间。如果你漫步街头时曾有留意,一定有发现街头巷尾餐厅中,有不少人拿手机横屏玩着游戏。他们中有一部分人玩的是王者荣耀,但还有一部分人则在玩着本地的特色麻将。地方性棋牌之火热,连网易、360等也纷纷加入其中,比如10月上线的首款地方性棋牌游戏《网易成都棋牌》。

地方性棋牌独辟蹊径,深挖地方市场价值

棋牌作为经典游戏分类,相信不少人玩过欢乐麻将或欢乐斗地主等线上棋牌游戏,但这些属于全国性棋牌,采用的是国际棋牌规则。具有地域特色的地方性棋牌如春草般疯长却是近两年发生的事,影响因素有以下几个方面。

其一,棋牌的普及性非常广,其中被誉为中国国粹之一的麻将,不仅是竞技项目,更是不亚于广场舞的大众娱乐方式之一。因此,棋牌游戏用户也是网络游戏用户中最多的玩家群体,《中国互联网发展状况统计报告》显示,国内网络游戏用户规模截止17年6月已达到4.22亿,而另一份市场调查则表明约有62%的网络游戏用户为棋牌玩家。

同时,棋牌游戏的付费率和留存也是手游中表现最出色的,数据显示棋牌游戏的付费率达到3.77%,次日、七日、月留存率也领先于其他不少主流游戏。

其二,手游垂直化发展是近两年的趋势,在综合性手游市场难以匹敌巨头的游戏开发者,正在竭尽全力挖掘着各个细分领域,而地方性棋牌便是其中之一。尽管棋牌手游的出现可以追溯到很久以前,全国性棋牌也被腾讯、博雅等一众企业垄断了市场,然而当全国性棋牌市场已趋近饱和时,地方棋牌市场仍是一块小而美,尚未开发的宝地。

中国疆土辽阔,各个省份的居民生活习惯与娱乐方式千差万别,棋牌在传播过程中也就衍生出了各种新的特色玩法和称谓,比如麻将分为四川麻将、广东麻将等许多种。更甚者,单个省份内,棋牌的玩法还能以县为单位继续细分。

但地方性棋牌的用户主要是来自中小城市和农村地区,这部分地区的用户过去由于网络覆盖率低、需求分散,对区域性特色棋牌的需求未能在全国性棋牌游戏中得到满足,而全国性棋牌对于他们来说也增加了重新学习的成本。可想而知,地方性棋牌可挖掘范围之广。

其三,棋牌游戏平均利润高,据统计有40%左右,16年手机棋牌游戏的市场规模达到了28亿。这两年出尽风头的闲来麻将仅用四个月便扭亏为盈,被昆仑万维以20亿元人民币的价格收购,闲来的成功让开发者和投资人都看到了地方性棋牌市场的挖掘价值,地方性棋牌在闲来之后如雨后春笋一般爆发开来。

从随机匹配到熟人约局,地方性棋牌迎来淘金热

虽然名为地方性棋牌,但主要是以“牌”为主,如麻将、斗地主等,一方面是因为棋类游戏大多学习成本高,如象棋、国际象棋等并不容易学,用户群体不如牌类游戏多;另一方面则是由于棋类游戏尚未探索出可行的盈利模式。

地方性棋牌大致可分为两种模式,其一为随机匹配模式,也称为金币模式,出现比较早,与欢乐斗地主等全国性棋牌的模式相同,玩家进入游戏后可随机匹配房间开始游戏,注重线上运营,游戏主要靠出售虚拟货币盈利。部分随机匹配模式的地方性棋牌APP同时还有积分兑换实物奖品的设置。

另一种便是去年由闲来首创的熟人约局模式,也称房卡模式,也是地方性棋牌火爆的推手。房卡模式走的是熟人路线,玩家需要购买房卡来创建游戏房间,再通过分享到微信、微博等社交平台或复制房间号给好友的方式邀请好友加入,通过出售房卡盈利。房卡模式如同将线下棋牌室搬到了线上,因此兼具了线上棋牌游戏和线下棋牌室的优点。

玩家可以随时随地通过APP约好友,或约家乡亲友玩几局家乡特色麻将,对就业在外的人来说有亲近感,对于改善父母沉迷打麻将从而没时间照顾子女的情况也有帮助。而这也是过去的棋牌游戏没有覆盖到的群体,地方性棋牌可挖掘的内容非常庞大。

房卡模式主要通过线下推广来获取用户,采用的是代理制。如同微商一样分多个层级,由代理进行地推,为此房卡模式的宣传套路也和微商一致,以人人皆可“月入万金”的口号来发展玩家成为代理。该模式大火之后,过去随机匹配模式的棋牌游戏也开始增加了熟人约局这一玩法,QQ游戏厅的欢乐麻将上线了好友房,而网易刚上线的《网易成都麻将》中也设有类似的功能。

自JJ比赛推出比赛模式之后,竞技也成了棋牌游戏推广中的重要手段之一。为了增加用户 粘性、提高用户活跃度,地方性棋牌也时常会在各地举办比赛,比如闲来麻将就曾在安徽、广东、陕西等省份举办过麻将比赛,获胜者可获得现金以及房卡奖励,增加了用户的游戏热情。

地方性棋牌忧患多,打擦边球屡见不鲜

闲来麻将推出房卡模式,平均日收入在300多万元以上,地方性棋牌强大的变现能力,让中小游戏CP(内容提供商)和资本趋之若鹜,各类房卡模式的地方棋牌APP如雨后春笋一般,带动了整个棋牌市场的发展,2017年也被炒成棋牌元年。数据显示8月过审的手游中,棋牌游戏便占了478款,玩家多了市场的问题也就暴露出来了。

首先,地方性棋牌盈利能力虽高,但一款地方性棋牌面对只是一个极小的细分市场,各产品的用户规模十分有限。与其他手游不同,地方性棋牌在线上化之前已经在线下形成了固定的特色,面对同一批棋牌用户,必然会出现“一山不容二虎”的情况,有兴趣玩当地特色棋牌的玩家必然是从中选择一个,而不是同时玩几个。

然而,一份数据显示截止17年4月,仅湖南省便有将近5000家棋牌游戏公司将服务器托管在一著名云服务器上。一个市场有多款同类型游戏竞争,为了获得用户,地方性棋牌游戏必然会陷入哪家房卡更便宜的价格战中。此时代理制的缺点也凸显了出来,由代理维护玩家,意味着竞争对手过来挖代理,用户也都会跟着走,中小游戏在“挖角”过程中很可能会出现恶性竞争。

其次,房卡模式成为热门,再加上棋牌游戏的开发成本低,让很多中小CP都产生了只要随便上线一款地方棋牌游戏就一定能赚得盆满钵满的错觉,都将重点放在了“房卡”两个字上,而不是地方性棋牌游戏的内容创新或技术、运营上。

然而,棋牌游戏却是遭受攻击频次最高、外挂最多的游戏类型之一,缺乏技术实力的游戏CP显然也无法保证玩家正常的体验游戏。此外,绝大部分的地方性棋牌游戏只是将线下玩法搬到了线上,在游戏中使用当地的方言,并在UI上简单的加入当地代表性元素,无疑已经陷入了同质化竞争。

再次,房卡模式的私密性可能为赌博提供了生长的温床。熟人约局的玩家中有很大部分是线下博彩玩家,在应用市场的评论区也可见很多用户反馈在游戏中输了很多钱,而闲来麻将也曾多次被曝光涉嫌网络赌博。

尽管游戏内不提供现实货币的兑换功能,运营方也没有抽成,但房卡模式的推广方式依赖代理,代理为了“笼络”用户往往会建微信群或押金群,并为玩家拉人组局,而其中不乏使用现金结算的玩家,而押金制度便是为了现金结算提供担保。

而代理作为与游戏平台有合作关系的一方,游戏平台若无作为,无疑等于是帮凶。地方棋牌游戏缺乏有效机制监管赌博行为,如此发展下去,房卡模式的地方性棋牌或许能带来短期效益,但却如钢索上的“杂技者”一般,无法让整个行业获得良性发展。

最后,地方性棋牌并不是最近两年才突然出现的新式游戏,之所以一时之间备受追捧,除了过去市场开发不足之外,也有资本炒作的因素存在。地方性棋牌的辉煌只怕是资本热炒之下的短暂繁荣,继续在无序的状态下发展,短期爆发过后必然会遇冷。

结论

地方性棋牌游戏之所以能在短时间在目标市场走红,得益于房卡模式的创新,然而后来者却在追逐这一模式中陷入了同质化。如今地方性棋牌市场不仅中小CP竞争激烈,360、网易等大头也在布局这一块,由创新而兴起的地方棋牌市场,也唯有在前人的基础上继续创新,才能在千军万马中脱颖而出。

目前市面上的地方性棋牌的开发都集中在比赛或博彩方向,少了趣味性,但就如同很多人玩欢乐斗地主等全国性棋牌是为了消遣一样,地方性棋牌必然也存在着大量这样的休闲玩家,往趣味方向发展无疑是一种创新方式。据了解目前已有个别棋牌游戏通过与直播结合获得了不错的效果,而网易推出的《网易成都棋牌》在游戏中增加了直播、剧情等元素无疑也是一种新的尝试。此外,在面对地方性棋牌扎堆的情况下,深入县级等细分市场,增加更多玩法无疑也是另辟蹊径获得市场认可的方式之一……

总而言之,随着网易、360等大CP的加入,无序的地方性棋牌市场或将会走向有序发展。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[品质电商时代,二手电商能走多远?]]>

据了解,一吨废旧手机中至少能提炼出150克黄金、100千克铜和3千克银,相比之下,一吨金矿石只能提取约5克黄金。随着人们生活水平的提高,整个社会的闲置物品都在增多,而鲜有人关注到,这些闲置物品却能为二手市场带来商机,为企业创造出巨大的财富。

艾瑞咨询数据显示,2016 年国内二手交易市场规模估算达到了4000亿元。而2017年,共享经济大热,闲置物品经济搭乘共享经济的快车迅速进入消费者的视野,“闲置物品经济”呈现爆发式增长的态势。

巨头助推下,传统二手市场迎来春天

传统的二手市场起源于欧洲,人们通过将自己闲置的旧货、买了还没用过、已经过时的物品通过大小不一的地摊进行展示,以低价售卖给有需求的消费者,形成了具有特色的跳蚤市场。随着互联网时代的到来,人们的购物消费大多在互联网上完成,线下跳蚤市场的规模不断被压缩,部分用户则开始通过互联网继续售卖其旧货闲置物。但在初期,线上二手市场环境不规范,消费者和卖家双方的利益得不到保障,线上二手市场亟待完善。

在这一过程中,电商巨头和资本看到旧货买卖的商机后,也纷纷加入二手市场。以时下最热的二手车市场为例:9月25日,二手车电商人人车宣布又完成新一轮2亿美元融资,而该项资金的投资方则是滴滴出行;11月1日,大搜车宣布完成3.35亿美元E轮融资,此次融资为阿里巴巴领投,华平投资、春华资本、招银国际跟投......在电商和资本的推动下,二手闲置交易市场从传统的跳蚤市场向服务领域更大的互联网平台扩张,并逐渐走向成熟。

首先,传统二手市场(跳蚤市场)中商品的流通渠道窄,市场范围小。传统的二手市场上,售卖者一般在特定的位置通过线下地摊展示自己不需要的旧货和闲置物品,有需要的消费者则要到地摊上进行挑选。传统二手市场的涵盖范围较小,大多数以社区跳蚤市场为主,闲置物品的流通量较小。在此背景下,传统二手市场向线上扩大将成为必然。传统二手市场需要通过线上布局才能扩大市场,促进消费者手中更多闲置二手商品的流通。

其次,传统二手市场商品展示空间有限。在传统的二手市场上,有些售卖方需要较大的空间进行大件商品展示,但每个地摊空间有限,卖家极有可能因商品展示不全而失去交易机会。相较而言,在线上进行商品展示则能大大节约卖方的展示空间,卖家只需通过图片或者视频展示就能提供全面的商品信息;而平台通过将买家和卖家的交易信息进行归整,就能让需求者在最短的时间内的获得所需商品的信息,从而促进交易的快速实现。

在功能上,线上二手平台也有更多的渠道满足消费者的低价购买高质二手商品的需求。当用户资金紧缺却又急需某一商品时,线上二手交易平台通过多渠道获得商品源,并在整合信息后向消费者提供符合需求条件的商品。并且在线上平台,用户可以自由进行卖家和买家间的角色转换,将自己闲置的二手商品出售给更有需要的消费者。

在共享经济大潮之下,经过升级后的二手市场也由巨头们的包装迅速占据了消费者视野,人们通过线上浏览商品,确定需求后完成交易。一时间,国内二手商品市场硝烟四起。

目前国内市场上的二手交易平台有闲鱼、转转、爱二手、百姓网、拍拍二手等等。而在阿里将闲鱼从淘宝中独立分出来,腾讯花2亿美金成为转转股东之后,国内的二手市场又成为巨头的战场,阿里的闲鱼和腾讯的转转成为二手交易市场上的两大巨鳄。

阿里系得社交而失初心

11月16日,闲鱼召开战略发布会,计划将既有的线上社区“鱼塘”打造成线上线下结合的真实社区,闲鱼也成为继天猫淘宝后的阿里系第三大平台。闲鱼从淘宝的一个不起眼的PC页面入口,发展到足以和天猫淘宝齐头的事业部,足以见得阿里对二手市场的重视程度。

作为二手交易平台,闲鱼的特色商品交易流通单元“鱼塘”,基于地理位置、兴趣爱好和需求量最大的高校群体,仍以传统的社区作为切入点,将鱼塘分布到各个城市。鱼塘是闲鱼平台的重要驱动力,现已实现全国各个地区的“养鱼”计划。从上线到经营,闲鱼在两年内完成的闲置物品交易达到1.7亿件;在鱼塘社区模式的驱动下,闲鱼平台上已有1600万活跃卖家,45万个线上社区“鱼塘”。

今年5月,阿里旗下的拍卖与闲鱼进行业务整合,形成了具有特色的“拍卖+交易+社交”的二手商品交易平台。用户在平台上通过拍卖、交易,在交易过程中建立社交关系,与阿里目前的社交发展方向得到吻合,形成电商+社交的生态理念。

但是,从目前的市场来看,阿里强行将社交与电商进行整合,显得有些急功近利。

一方面,虽然拍卖与闲鱼进行业务整合,将拍卖上的流量引入了闲鱼平台,但经过整合后的闲鱼,在分类上由拍卖占据很大的主题空间,甚至显得有些喧宾夺主。且在闲置商品的交易分类上,部分商品的分类不合理,首页信息量过大,大多需要进行搜索或者扫一扫来寻找商品分类。在复杂的操作流程下,闲鱼能否成为黏性更强的分享社区尚待时间考证。

另一方面,闲鱼不做商品质量鉴定,这也成为大多数用户对闲鱼诟病的主要原因。作为一个交易平台,虽说强调以社交为主,但其本质应以闲置商品的交易为中心。平台不做商品质量鉴定,无疑会增加交易风险,一些质量要求高的商品很难和自营模式形成竞争。并且用户对商品质量不满意所带来的不良消费体验,也使消费者对平台的信任大打折扣。

腾讯系重服务而轻市场

另一大型二手交易平台转转,是58集团在2015年11月孵化成功的二手平台,其将成为承载58未来所有业务的底层用户平台。在模式上,转转把C2C转换成C2B2C模式,加入了自营品类。在业务上,与家电企业进行合作,解决了二手家电的拆装、清洁等问题。在战略上,转转背靠着腾讯和58同城的强势资源,利用腾讯的社交优势,与微信合作,让微信成为转转的唯一登录入口,支付也通过微信支付完成交易闭环,利用了微信的征信信息,提高可靠性。

在获得腾讯的战略投资后,转转平台的规模不断扩大,成立18个月就成功入驻了估值10亿美元的“独角兽俱乐部”。转转注重分类和服务,从整体上看起来更加专业、简洁更显示出买卖的严肃性和目的性,更加轻量级。并且相对于阿里的轻质,腾讯则利用自营模式中的固定标准,对质量、成色、瑕疵等做出商品价值判断,向消费者提供合理的价格依据,解决信息不透明的问题。

但从目前的二手市场上看,转转要想与电商出身的阿里旗下的闲鱼较量,还仍存着不足之处。

其一,作为社交巨头的腾讯,线上交易的服务上远不及电商出身的阿里,阿里旗下的闲鱼依靠其电商基础形成的从线上到线下的服务产业链和用户活跃度足以碾压转转。并且微信作为转转唯一的登录入口,并不能从根源上解决转转的用户流量问题。

其二,转转虽然背靠58和腾讯,但转转的起步比闲鱼晚一年多,而阿里在这期间已经吞下了不少二手交易市场份额,在二手市场的影响力也比转转的大。转转圈子的优先级并不高,用户活跃度低导致交易量低,这让转转看起来更像是一个跟随闲鱼的学步者。

对于二手市场来说,闲置商品交易不只是单一的社交或者服务的过程,它还需要买卖双方在沟通交流之后通晓信息,并实现交易服务的过程。而从战略目标上看,阿里和腾讯在二手平台的发展上均朝着“社交+服务”的未来方向发展。目前市场竞争氛围紧张,闲鱼和转转之间的战争还很难分晓胜负。

消费市场考验下,二手交易平台行业问题凸显

目前二手市场在不断扩张,两大电商也在极力投入到二手市场中。虽说二手市场仍以两大巨头为主,但还存在不少功能多样的小型平台,而且随着市场的不断扩大,二手交易市场上的问题也愈来愈明显。

一来,二手市场的C2C交易商品质量无法得到保障。二手市场虽说都是旧商品,但对于线上交易来说,用户无法像传统的跳蚤市场一样直观地感知商品的质量状况,无法了解商品质量的好坏,无法对商品进行准确的价值评估。这样一来,消费者在平台上购买到无法使用或差强人意的商品也只能自认倒霉,造成购物体验差,平台用户流失等问题。

二来,部分平台的商品交易信息真实性难以辨别。对于同城的二手交易来说,用户还可通过面对面的形式实现交易,但对于跨区域的交易,用户很难对信息的真伪性做出判断,并且基于卖家在平台上的主导权,消费者很难进行透彻的售后维权。曾有消费者在二手平台上购买二手手机,在完成转账后却收到交易方寄来的空盒子,而转转验机报告是根据卖家的描述来进行验机的,在这种情况下线上复杂的售后处理流程将直接影响消费者体验。

其三是市场上出现不正当的交易信息影响消费者消费欲望。互联网是不良信息传播的温床,即便是闲鱼这样的巨头平台也未能幸免。而在闲鱼事件爆发之后,诸如此类的新闻仍不绝于耳,某些平台利用服务分类的擦边球变相地公开销售不正当服务。作为开放的互联网平台,如果不能做到有力的市场监管,保障健康的交易氛围,那最终无疑会在优胜劣汰的二手市场中消退。

如今,经过多年电商节日购物狂欢之后,人们的理性消费意识也在觉醒,而对之前“剁手”买来的商品无处安放,也让人们对闲置商品的处理有所改观。电商和资本的助力让以闲鱼和转转为代表的二手交易平台崛起,为二手市场的闲置物品交易实现了更多的可能性,二手消费的势力正在慢慢成形。面对新的问题,以闲鱼和转转为代表的巨头平台正在前面引领整个行业的走向,二手平台仍在路上。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[共享泡沫虽来,共享娃娃机却早已随处可见]]>

近日,一则90后在半年时间内花费了上万元从抓娃娃机上抓了3000多个娃娃的抓娃娃“大神”被老板求饶的消息在网上成为网友热议的话题。这位大神平均每五次能抓上一个娃娃,众网友纷纷表示希望这位“大神”开直播来教大家抓娃娃的技巧。

其实,抓娃娃机早在20世纪早期就已经存在了,期间起起落落了很多次。而伴随着无人值守设备成为风口,在今年,抓娃娃机再一次迎来了新的爆发,线上操作线下实行的抓娃娃机随之出现。

原先的抓娃娃机要有人值守负责兑换游戏币,如今,玩家可直接进行扫码支付无需兑换游戏币。这在方便了玩家的同时,也在一定程度上增加了玩家的消费频率,如今的线上线下都刮起一阵抓娃娃热潮。

碎片化时间催生了抓娃娃机的发展

抓娃娃机是一种消遣碎片化时间的存在,属于“慢热型”产品。如今抓娃娃机越来越火,由娃娃大神们将这项活动推到了一个空前的高度,其原因主要来自以下几方面。

首先,由于购物中心等消费综合体的快速发展,抓娃娃机也实现了整体规模扩展。抓娃娃机基本上都是投放在商业繁华的街区、影院、大型商城、地铁站等,商业化的发展在一定程度上对抓娃娃机发展起到了推动作用。据了解,目前我国商业综合体项目预计有800个,截至去年年尾开业项目达到了186个,今年预计开业项目将达到50个,这意味着抓娃娃机将有更多的线下点位,这有利于抓娃娃机体量的扩大。

其次,抓娃娃机带有刺激消费行为的属性。在吃喝玩乐的消费综合体区域,有更多消费人群的聚集,抓娃娃机是一种留存用户的工具,通过碎片化娱乐方式填补空闲时间,促进消费者休闲消费的需求。如今,90后、00后为抓娃娃机的主要消费人群,用户消费市场极大。拿商家的话来说:年轻人、小情侣想表现自己以吸引对方注意力,就会通过抓娃娃的方式,而且抓取得来的娃娃比直接花钱买来的更有成就感。不过,线上抓娃娃机也是一个新的契机,线上抓娃娃机进一步推动了抓娃娃产业链的发展。

在线下抓娃娃机发展到一个饱和的状态之后,为了适应时代的发展,抓娃娃机转向线上发展。这种新形态的出现有效拓展了抓娃娃机的规模,线上抓娃娃机于今年年初开始出现,整合了各类抓娃娃形态的线上抓娃娃机市场,为整个产业开拓出了一条新的发展道路。

利用碎片化空闲时间已经成为现代开发新项目的社会常态,换言之,娃娃机的出现是填补都市空闲时间的一种必然存在,与之相似的“小型消费”设备还有游戏桌、开放式鲜花店、迷你KTV等。不过,任何产品要想有长远的发展,还要具备可供挖掘的潜力和价值,创业者的目光也是助推新兴产业的主要力量。

碎片化消费的抓娃娃机如何有效盈利?

纵观游戏厅中的众多游戏设备,存活了几十年还没有被淘汰的就只有抓娃娃机。这是一种轻娱乐且低门槛的游戏,然而这种消遣休闲时间,看似“不起眼”的碎片化消费却能带来巨大的商业价值,这是由于抓娃娃机中的奖品本身就具有商品的属性。再加上企业入局,抓娃娃机得以长盛不衰。

据统计,随着无人设备的兴起以及人们对碎片化娱乐的重视,目前,每年市面上都会增加二十万到三十万台抓娃娃机,至今我国的抓娃娃机数量已经超过了130万台。机器厂商老大哥星奈吉表示,从四年前开始,公司每年出厂的抓娃娃机数量都比往年要高出一半;同属于老牌机器厂商的展晖动漫科技有限公司对外表示,抓娃娃机的出产数量以及各种游戏设备所占比例都在不断增加。

除了游艺机器厂商的入局之外,线上抓娃娃机软件也在开启一个新风口,如今网上已有超过三十个抓娃娃机软件。其中,“美爆抓抓”得到500万元天使轮投资,“天天抓娃娃”也开始了第二轮融资。抓娃娃机之所以能如此发展是因为如今碎片化消费的盛行。

一方面,消费者是通过单次少额消费行为来获得抓娃娃的机会,抓娃娃机中的娃娃名义上是奖品,实质上具备商品属性。一般情况下,抓中娃娃的概率是每抓20次左右可以抓到一个娃娃,每抓一次要2元,而一个娃娃的售价约为10元,而能在五次之内抓到娃娃的玩家少之又少,商家借此快速回收成本。一台抓娃娃机的价格大概在三千到八千不等,生意好的商家在两个月就可以收回成本,往后便是盈利期。

另一方面,商家通过广告以及用户的沉没成本误区获取利润,盈利渠道多。抓娃娃机除了可以通过对机身进行广告的投放以及在线上页面插放广告之外,还能利用用户的沉没成本心理来促进消费的产生。比如消费者在充了十块钱之后还没有抓到娃娃,这时为了不让之前的付出白白流失,消费者就更容易产生二次消费。线上抓娃娃还融合了直播的功能,通过直播对抓娃娃机进行更有宽度的延伸,进一步扩大了抓娃娃机的传播市场。

如今,线上抓娃娃软件的兴起带起了新一轮抓娃娃热。线下抓娃娃机虽然资金回本快,但由于受地点、租金等因素的限制,其产品投放规模较小且集中度低,而线上抓娃娃正好弥补了这一短板,远程抓娃娃机没有太多空间上的限制,更有利于大规模的产品投放。像《欢乐抓娃娃》软件中就有291台抓娃娃机,将抓娃娃机很好地集合起来,这种远程抓娃娃的方式给抓娃娃市场带来许多发展的可能性。

广大前景下仍旧布满荆棘

抓娃娃机是一种碎片化的消费模式,在给消费者带来刺激感以及不一样消费场景的同时,也为商家带来了高额的盈利,但也并非一劳永逸。

对消费者而言,商家可以通过控制抓娃娃机铁爪的力度,来控制消费者抓到娃娃的概率。这一技术性问题:铁爪的力度让商家获得主动权,通过对电压的调整来随意调节控制抓取成功率。此外,消费者通过线上抓娃娃机抓取娃娃时存在的问题更多,网络、摄像头等都可能成为阻碍消费者抓到娃娃的因素,比如网速慢或是摄像头产生的视觉差等等,这些问题都将给消费者带来不良的消费体验。

对商家而言,虽说商家可以通过调节电压来控制消费者抓到娃娃的概率,但商家有张良计,消费者有过墙梯。有些消费者在掌握了抓娃娃技巧之后便开通直播教授抓娃娃技巧,抓娃娃这一活动越火爆,技巧的被攻破率也就越高。不久前,一男子九个月抓了3000多只娃娃,被商家拉入“黑名单”,知道此消息之后不少网友表示希望该男子开直播教大家伙怎么抓娃娃,这对商家来说可不是件好事。随着线上抓娃娃软件的出现,商家所承担的风险也随之增高。每个抓娃娃APP中基本都有上百个抓娃娃机器,而不管是《天天抓娃娃》还是《美爆抓抓》,其奖品形式单一,给玩家带来的新鲜感不足,在玩家兴趣消失后平台无法做到有效留存,不创新的平台将随时面临被淘汰的危险。

此外,抓娃娃机的发展模式使其难以规模化,不管是在产品经营上还是在盈利模式上,抓娃娃机都显得太过单一,这注定了抓娃娃机即便能获得长久发展,也很难成为一个风口产业。抓娃娃机是商家与消费者之间的双方斗法。目前还普遍存在着商家控制抓娃娃“中奖”概率的情况,商家要想留住消费者,在消费市场上打持久战,就要有所创新和改善。

如今,虽说抓娃娃机发展正火热,但如果还是遵循单一的产业模式,将不利于后期规模化发展,抓娃娃机要想在如今这个娱乐化的时代继续发展下去,一定要创新创造,结合当下年轻消费者的多样需求实现突破。无论是盈利模式,还是奖品类别,亦或是运营方式等,都需要往多样化方向靠拢,满足消费者多样化、新体验、优质服务等需求。

随着人们生活水平的提高与消费的升级,在各种主打“无人”以及场景化消费的高体验时代,未来抓娃娃机还有很多可能性。至少基于目前抓娃娃机的普及率来看,抓娃娃机的市场想象空间巨大,未来甚至有可能成为碎片娱乐消费的主流。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[痛点横生,网络拍卖是否能成为线上交易新风口]]>

11月20日,翡翠航空货运公司在淘宝拍卖平台上分别以1.23亿元、1.34亿元、1.35亿元的起拍价拍卖三架波音747飞机。最终顺风航空以3.2亿元拍下了两架波音747,拍卖于21日上午10点结束,截至目前,这是淘宝拍卖史上“最贵”的一次拍卖活动。另据了解,这也是我国第一次在网络司法拍卖会上拍卖波音747飞机。

“拍卖”这一交易模式自古便有,如今,在互联网的带动下出现了一个新的交易形式,那就是网络拍卖。卖家将自己需要拍卖的商品放到平台上让竞拍者对商品进行轮番竞价。拍卖可分为线上、线下、线上线下结合三种拍卖形式。如今,以线上拍卖最为火热。

电商的兴起给网络拍卖创造了生长土壤

在网络购物逐渐成为人们购物消费的主要方式之后,与交易同属一源的拍卖也逐渐由线下拍卖发展成线上拍卖。网络拍卖的出现带来了一种新的交易模式,这种交易模式对于卖家而言,可以抬高商品价格,增加利益;对于买家而言,给竞拍者提供多种竞拍渠道,且不受地域、时间等因素的限制,客户可以随时关注拍卖动态,更加便捷地完成支付交易。

今年8月10日,阿里的线上拍卖平台以26.368亿元的拍卖价创下了网络拍卖领域中的最高价,这对于拍卖行业来说是一场不小的震撼。这表示,在拍卖行业中,线上拍卖的影响力正在逐渐扩大,其发展规模也在不断地拓宽。

在今年10月底,天天拍车完成了价值8000万美元的C2轮融资。天天拍车是线上二手车拍卖平台,通过网络在全国内进行二手车竞拍,而平台与拍卖者取得联系之后便在线下对拍品进行检测,检测合格便将商品放到平台上进行拍卖,在给竞拍者带来商品质量保障的同时也提高了交易效率。

互联网辐射范围广,通过互联网进行线上拍卖可以大规模地整合商品,为竞拍者提供各式各样的拍卖商品。商品拍卖种类繁多,有大如庄园、游轮、飞机之类,有小如二手手机、衣服首饰之类,其价格相差可达数亿元,网络拍卖市场规模之庞大由此可见。在双十一期间,京东拍卖会场就以高于起拍价好几倍的价钱拍卖出了一栋房子。不久前,在淘宝拍卖会场上也拍出了首例波音747飞机。

其实,线上拍卖也是一次大规模的交易活动,拍卖的交易模式是将众买家聚在一起,除了竞价者之外还有一些围观群众,而拍卖品最后是由价高者得。同时,线上拍卖给部分竞拍者和吃瓜群众提供了相互交流的机会,社交属性较强,人们可以从不断竞拍的交易中寻找刺激感。

自网络拍卖在网络交易中崭露头角之后,出现了许多的线上拍卖平台,像易趣、拍库网等,就连电商巨头京东和阿里也加入了线上拍卖的阵营。

后起之秀的京东拍卖如何立足于线上拍卖领域?

京东拍卖是去年才开始上线的,如今已经成为了全国第一批得到司法网络拍卖条件的网络平台之一。京东拍卖凭借着京东强大流量以及庞大的用户资源,可以大幅降低用户引入成本,且依靠其在网络司法拍卖方面的拍卖经验,京东拍卖得以在线上拍卖领域中占据一席之地。在京东拍卖中有珍品拍卖、司法拍卖、海关拍卖、资产拍卖四大板块,拍卖品涉及范围广泛。在今年的双十一中,京东拍卖的交易额增长超过了377%,带来不下18万件拍卖品。

京东拍卖中的拍卖品主要来源于一些专业和权威的拍卖机构,有荣宝斋、华辰拍卖、易车网、红十字会等等。在平台中所拍卖的商品一应具有相关证书,可供竞拍者对拍卖品溯源,保障竞拍者的权益。再者,京东物流也为京东拍卖提供了良好的运输条件,让拍品在运输途中得到保障。此外,京东拍卖走的是高端路线,主要为高质量生活以及爱好收藏的客户服务,是一个覆盖大众综合类和专业珍品古玩的拍卖平台。

尽管如此,京东拍卖短板之处依旧存在。今年2月份,一篇《“京东拍卖”涉嫌出售假拉菲,两瓶起拍价1690元》的文章引起了广大网友的关注。自古以来,在拍卖行业中商品的质量问题就一直存在,京东拍卖上的商品虽然质量还可以,但其拍卖的商品多为二手货,所以京东拍卖也被戏称为“二手东”。此外,京东拍卖的服务体系也存在缺漏,客服培训、监管不力致使用户体验差强人意。

淘宝拍卖凭借阿里生态体系抢占线上拍卖市场

相比较京东而言,淘宝在诞生之初就以拍卖为主要交易方式,虽然后来逐渐被网络购物所取代,但淘宝并没有放弃拍卖这一业务,淘宝于2012年重新上线拍卖项目。如今的淘宝拍卖是阿里旗下闲鱼和拍卖结合的产物,二者联手之后,将闲鱼的二手交易、二手车以及拍卖形成相互分享的新业态。

阿里生态圈为淘宝拍卖提供了发展的可能性,使淘宝拍卖能够在短时间内快速发展业务。线上拍卖首先最重要的就是用户问题,淘宝拍卖共享了阿里庞大的用户资源;再者,淘宝作为最大的零售交易平台,拥有庞大的客流量,将淘宝作为拍卖平台能够最大化得将拍卖信息向外辐射,扩大交易范围;最后,有芝麻信用的加持,淘宝拍卖能给用户带来信任感,降低拍卖交易风险。

然而,在网络拍卖领域中,淘宝拍卖虽说拥有庞大的体量,但仍旧存在诸多问题。淘宝拍卖只是为拍卖者和竞拍者提供一个商品竞拍平台,对竞拍品的好坏不给予评价,全靠竞拍者自己判断,这就意味着客户有可能会拍下质量不过关的商品,造成自身利益受损。其次,淘宝是一个全民交易平台,这意味着在淘宝拍卖中竞拍用户的复杂性,将会加大拍卖品的流拍率,且拍卖品的繁杂并不利于平台管理。

不管是阿里拍卖还是京东拍卖,都是在线上购物的消费下产生的另类交易模式,这种交易模式在给商家与消费者带来价格合理、交易范围扩大和时刻了解交易动态等优势的同时,仍旧存在许多亟需解决的问题。

网络拍卖流行之下仍旧痛点难掩

这种“一家商品,百家求”的交易模式给拍卖者带来了利益最大化的同时,也可以让更多竞拍者了解商品竞拍情况,以最满意的价格拍下商品,是一种双赢的局面。但这种交易模式仍然存在许多痛点问题。

痛点一,对于一些珍贵的艺术品,竞拍者无法对商品进行实质感知,将导致竞拍者对线上拍卖形成抵触。特别是对于一些古玩字画等艺术品,消费者遵循“眼见为实,感触为真”的理念,基本不会通过线上拍卖平台购买。网络拍卖平台不能给消费者提供最真实的信息,长期以往,网络拍卖平台将失去珍品古玩这一领域的市场,这不利于网络拍卖平台的长期发展。

痛点二,在网络拍卖平台中缺少专业鉴定人员,特别是在艺术品鉴定方面更是处于一种抓瞎的状态。京东与阿里推出的拍卖会场优势主要体现在用户数据、物流与科技方面,但在对拍卖商品鉴定上还缺少专业的鉴定师。网络拍卖平台的发展理应包括拍卖品种类的扩充,尤其是古玩珍宝、科技产品等重资产类商品都是拍卖平台中的常见物品,而在网络拍卖平台中缺少鉴定古玩珍宝的专家和检测科技产品的技术师,将导致拍卖商品质量得不到保障,从而给竞拍者带来利益危机。

痛点三,网络拍卖操作门槛低,容易实施暗箱操作。在网络拍卖中有一种竞拍商品方式叫做“抬价”,即拍卖者找一些“拍托”在商品开始拍卖时故意抬高价格,以此获得更高的收益。且由于网络拍卖入门门槛低,导致拍卖平台中出现许多稀奇古怪的拍卖品,像是井柏然的“三行情书”、“一个月的友谊”、歌星贾斯汀.汀布莱克咬过一口的法国土司等。

抬高行业门槛,网络拍卖将成线上交易新风口

在如今网络购物消费正流行的时代,网络拍卖模式正在趋向完善。而日益增多的消费者诉求也在不断催生更完善和成熟的拍卖平台。

首先,网络拍卖平台要培养专业珍宝鉴定师以及科技检测员。在拍卖中,拍卖品质量对于平台和竞拍者来说至关重要,与前者的信誉度息息相关,也与后者利益相关。所以,网络拍卖平台有必要为这类质量鉴定、检测需求培养出一批专业人才,这样在保证竞拍者权益的同时也能提高平台声誉,并会对整个网络拍卖平台环境起到净化作用。

其次,对网络拍卖平台的用户数据要有绝对的保密措施。拍卖者在网络拍卖平台中要拍卖商品时需要用个人真实信息登记注册,虽说保障了拍卖交易的公平、公正性,但存在用户信息泄露隐患,去年京东夺宝岛上就曾发生过信息泄露事件。这对拍卖者与竞拍者而言都不是什么好事。网络拍卖平台要加强技术应用,保障客户信息安全。

最后,加强信用体系建设,做好线上拍卖线下收货的良好对接。拍卖活动中的信问题誉极为重要,网络拍卖平台只有提高自身信誉度,才能吸引拍卖者与竞拍者进入拍卖平台。在拍卖交易成功之后,商品配送环节不乏昂贵艺术品等拍卖品,这时拍卖平台就需要承担这些艺术品等贵重拍卖品的运输,甚至做到全程监控,为消费者提供商家物流溯源渠道,确保交易的正常进行。

总而言之,网络拍卖已经随着时代发展逐渐融入当下社会。在电商巨头阿里、京东以及易趣网、拍库网、天天拍车等入局线上拍卖之后,网络拍卖以其独特的交易风格在线上交易领域站稳脚跟,随着消费升级和人们对高品质、个性化以及刺激感的追求,网络拍卖形成新风口只是时间的问题。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[移动阅读风暴下,电纸书如何逆境求生]]>

数据显示,广义的移动阅读活跃用户早已经超过3亿人,狭义的「电子书籍」用户在2016年也超过4000万,总量同比增长55%。如果一本书有纸质版与电子版两个选择,64%的读者会看电子书。另有统计,35%的用户每天阅读电子书超过1小时。

高尔基曾经说过“书是人类进步的阶梯”,读书不仅能丰富人类的认知,还能在阅读的过程中体验作者的情感思考,丰富人们的情感。因此在人类不断进步的当下,阅读成为当代有思想有文化的人提高能力和影响力最有力的途径。而随着科技的不断进步,移动阅读也逐渐成为阅读消费者的主流方式。

网剧流量的红利下,全民阅读时代正在到来

近年来,随着国产热门网剧的不断诞生,诸如《花千骨》、《琅琊榜》、《鬼吹灯》以及《盗墓笔记》等网剧的热播,引来了不少怀旧的读者和因网剧而追书的读者。自此,在热播的网剧IP推动下,优秀的IP文学作品也在不断推向阅读爱好者。而根据QQ阅读的数据显示,“2017书香中国”全民阅读系列活动累计参与人数达1190万,由新老读者带动的全民阅读时代正在到来。

而根据中国新闻出版研究院公布的全民阅读调查数据显示,2016年我国成年国民各媒介综合阅读率为79.9%,其中数字化阅读方式的接触率为68.2%,图书阅读率为58.8%。在科技的不断发展下,电子阅读器也在不断地迭代更新。通过科技的升级,人们也逐渐开始倾向于移动阅读,而移动阅读给读者带来的体验,无外乎以下几点:

其一,移动式的电子阅读器能够满足读书爱好者在不同时间和空间中的阅读需求。利用互联网技术将优秀文学作品传播到读者手中,读者通过电子阅读器可突破时间和空间的束缚,随时随地享受阅读。

其二,电子阅读器能保护读者的生理健康。电子阅读器的E-ink屏能够保护读者在阅读时的视力,避免眼睛受到屏幕反射造成伤害;而轻质的电子书能让读者在享受阅读时减少对颈椎的伤害,乃至解决用户在出差、旅游、搬家时因携带大量书籍而造成的负担和困扰。

其三,通过电纸书进行阅读可以有效保护读者隐私。对于大部分读者来说,读书还是一件比较私密的事情。通过电子阅读器,用户不再担心自己在读书过程中书写的标注和笔记被他人窥视,在私密空间中享受阅读乐趣。

移动式的电纸书帮助读书爱好者打破了传统阅读在时间和空间上的阅读障碍,又能像传统纸张一样起到保护眼睛的功效,轻质的外壳让传统阅读者告别厚重,而且还能保护读者颈椎和隐私问题。移动式阅读时代为电纸书带来了巨大的用户流量,不少巨头在阅读红利的“诱惑”下,开始纷纷在电纸书市场上开疆扩土。

阅读红利下,电纸书市场却陷入寒冬

移动阅读时代已经到来,但随着智能化产品的不断增加,传统的电纸书行业疲态却开始日趋明显,加之行业内的竞争日趋激烈,巨大的阅读流量没有让电纸书市场看到春天,反而使不少行业巨头提前进入了寒冬。

汉王科技就是典型的代表之一,曾经在电纸书业务上孤注一掷,让汉王成为电纸书行业的第一大佬,但经过波折发展,成也萧何败也萧何的汉王电纸书自从2011年5月之后,就开始连续遭遇“滑铁卢”,产品价格从最初3000元每部的最高价一路下跌至500多元每部,电纸书成为汉王陨落的罪魁祸首。根据2011年易观发布的数据显示,中国电子阅读器销量仍在下滑,截至2011年第三季度市场销量为29.52万台,环比下降5.1%。汉王科技也从此一蹶不振。

而彼时正是平板电脑冲击消费市场最为猛烈的时期。电纸书行业销量和市场价值因遭受以iPad为首的平板电脑冲击而下降。在平板电脑还未出现之前,电纸书能够满足大部分有阅读需要却又不想带着沉重书籍的消费群体。但随着平板电脑的出现,更强大的互联网娱乐和办公等新潮功能开始吸引消费者,电纸书产业也开始衰退落寞。

屋漏偏逢连夜雨,相较平板电脑的冲击,智能手机对电纸书的冲击更为致命。前瞻数据显示,2012年,电纸书销售量相比2011年的2320万台下降36%,到了2016年,整个市场的出货量仅为710万。而在2016年1-12月,国内手机市场出货量则高达5.6亿部,同比分别增长8.0%。智能手机的出现,让大部分消费者开始依赖于这一小巧的“掌中宝”,从社交、工作、到阅读,智能手机的方便快捷以及互联网的实时连接相较于传统电纸书丰富了太多,智能机开始成为满足消费者阅读需求的主要载体。

在更为轻质便捷的智能手机和产品性价比更高的平板电脑冲击之下,产品功能单一、产业链不完善等问题日趋严重的电纸书行业显得那么不堪一击,加之技术受限,电纸书一时间也很难进行转型,因此以汉王科技为首的传统电纸书行业陷入了寒冬。

技术革新却治标不治本,电纸书时代或将凋零

事实上,在电纸书行业遇冷之后,不少的行业巨头都一直在寻求转型方式,而在科技创新时代,通过技术革新成为电纸书企业转型唯一的救命稻草。

首先,是将电纸书与互联网进行对接,通过技术革新后的电纸书,加入了Wi-Fi连接功能,让阅读爱好者能通过实时联网进行购买和下载有需求的书籍;其次,是在传统电子阅读器的阅读的基础上添加了电磁笔功能,满足用户在阅读时的书写需求;再次,是屏幕大小上的突破,从6.7寸增加到9.7寸,再到BOOX Max2的13.3英寸超大屏,大屏解决了阅读pdf格式文字时的识别度问题,缓解了视觉疲劳;最后是对其他娱乐型app的限制,通过对娱乐软件的限制使用,净化读者的阅读环境。

然而,从表面上来看,经过技术打磨后的电纸书企业似乎有点起死回生的迹象。但实际上,电纸书阅读器正在沦为一个“四不像”产物。

从屏幕革新上看,通过近几年的改革,电纸书的屏幕大小在不断发生变化,但其中一个趋势就是变得越来越重。从起初的6.7英寸,重量200g,发展到13.3英寸,重量500g左右,通过增大屏幕来改善用户的视觉疲劳问题显得得不偿失。且随着重量和大小的增加,电纸书的便携性也大打折扣,这也是消费者逐渐依赖于通过智能机来进行阅读的重要原因。

从增加的电磁笔书写功能上看,虽然能在水墨屏上实现流畅书写,但水墨屏对人体肌肤识别度低,用户在缺失电磁笔后的点触操作反应慢,影响用户体验。同时,因墨水屏产生的花屏闪屏问题尚未解决。以海尔的topsir为例,有些读者使用topsir进行阅读时,平均每翻页4次就会出现一次短暂黑屏,而在播放动图或进行轮番页、滑动翻页时则会出现黑白交错的雪花屏,甚至还会出现影像残留,影像和界面字体杂糅持续时间长达3秒等等,不良的阅读体验正日渐消磨用户的使用耐心。

而在娱乐型app的限制上,电纸书行业并没有始终如一。从最初的不允许任何娱乐型软件搭载阅读器,到最后对用户妥协,加入音乐播放器,但电纸书用户量并没有因此得到改观。还适得其反,将用户推向了操作更简便、视听效果更突出的智能机和平板电脑……

在此看来,电纸书用户量的不断缩减,并不能通解决表象的用户体验优化来化解,除了不断出现的阅读器替代品之外,技术垄断也是电纸书行业日渐萧条的原因之一。作为电纸书的核心部件,电子纸和电子墨水已经被国外的企业高度垄断。而在高度垂直的阅读器产业链上,国内企业无法掌握核心技术,也就无法降低成本或者寻找更好的替代产品,而在不断鼓吹的阅读红利的市场泡沫之下,同类企业不断出现,竞争也逐渐趋于恶化,价格战导致终端利润不断萎缩,成为当下国内电纸书企业的心头之患。

总而言之,移动互联网产品迭代升级速度不断加快,越来越轻便智能化的手机成为大众在业余时间阅读充电的主要载体。各类新产品对电纸书的冲击不断加剧,而在阅读的垂直领域上,电纸书的核心优势并没有得到进一步加强。在不断逼近的移动阅读风口中,电纸书可能会成为下一个被抛弃的时代产物。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[AR游戏觉醒,或将成为手游未来独角兽]]>

2017年11月4日,英雄联盟全球总决赛开幕式上,伴随着主题曲的响起,一条巨龙通过AR(增强现实)技术出现在鸟巢上空,并绕着体育场翱翔了一圈之后落在了主舞台上,中国的AR科技因此也大获好评。

近日上映的科幻电影《银翼杀手2049》也是大获口碑,在IMDB网站上已经拥有高达8.5的评分。剧中无论是背景环境、音乐会、还是AI女友,也都运用了已经在市场上应用广泛的AR技术,人们对未来的渴望和幻想,在科技的不断发展中逐渐被实现。科幻电影一直是大多数人热捧的题材,影片中高新技术带来的视觉快感是最具吸引力的一点。

随着高新科技的不断进步,以及人们对世界认知需求的不断扩大,高新技术企业也开始利用自身技术优势为用户提供多样化的服务产品。VR(虚拟现实)技术的应用,具象化为人们足不出门就可以了解世界的强大技术流产品;而AR技术则是在当前真实环境下,通过媒介将虚拟世界中的角色或环境与现实结合,达到增强现实的效果。

VR借助设备让人们深入沉浸于虚拟,AR则借助技术将虚拟呈现于现实。AR让当前的现实环境蒙上一层神秘的未来面纱,而从目前各领域的AR技术落地应用来看,AR直接借助移动端呈现画面的娱乐性更强,AR+游戏是目前手游领域较为火爆的一类。

各大互联网巨头争相布局AR游戏,割据一方

说到移动端游戏机,最令人印象深刻的便是任天堂了,作为最有影响的游戏平台生产商和便携式游戏机平台领导者,任天堂现已在全球销售超过20亿份游戏软件,缔造了多名游戏史上的著名人物,同时也是多款经典游戏IP的发源地:马里奥系列、最终幻想系列、口袋妖怪系列等。这些经典游戏是大多数80、90后接触移动式游戏机的入门游戏,任天堂出品的游戏大多是现代年轻人童年的记忆。2012年,任天堂发行的宠物小精灵AR游戏《Pokemon Go》掀起了AR移动端游戏机的热潮。

无独有偶,还有更多的互联网头部企业纷纷加入AR游戏的研发队伍。2013年,谷歌游戏团队开发出《Ingress》登录安卓市场,以独具特色的启蒙军和抵抗军角色扮演开启游戏任务,蓝绿对抗则成了大街小巷上除宠物精灵搜索者外的另一道靓丽风景线。

除了便携式游戏机,现在高普及率的智能手机也成为AR游戏的另一大重要载体。各类移动应用分发平台上的AR游戏越来越多,丰富的题材,新颖的玩法让AR游戏很快就如火如荼得发展了起来。在中国,在移动端强大的市场基数和手机厂商技术不断提高的状态下,AR应用在中国市场可谓空前庞大。空白即机遇,根据AR in China网站的统计,2015年,国内从事AR应用开发的企业中,有意向和已经开发过游戏类应用的占比达80%。对于广大游戏厂商来说,这是一个亟待开发的市场。

从网易相继诞生AR游戏《破晓唤龙者:龙魂对决AR》和《悠梦》,到阿里为支付宝独家发行的AR+LBS游戏《萌宠大爆炸》,作为国内第一游戏平台的腾讯也在致力于AR游戏的开发,在不久的将来,国内AR游戏将迎来百花争艳的春天。

除了游戏团队自主研发的AR游戏外,影游互动也成为AR游戏的发展方向。今年国内游戏团队Directive Games在发布了《The Machines》后,又将迎来两款和好莱坞以及国内一线IP品牌结合的AR游戏产品。AR游戏成为目前手游界不可忽视的崛起力量,打开移动游戏平台新世纪的大门,AR游戏能为更多玩家带来具有科技色彩的游戏体验。

AR游戏优势:全方位体验增强现实

AR游戏最大的特点就是将虚拟的游戏角色利用增强现实技术通过手机、游戏机等媒介在现实环境下展示出来。AR游戏从位置服务、图像识别、数据处理三个方面实现了游戏与AR技术的优化结合,让原本在电子设备中才会出现的虚拟画面与现实环境结合,AR游戏在玩法和形式上的重大突破给玩家带来了全新的游戏体验。

首先是LBS(位置服务)实现虚拟与现实场景的紧密链接。传统手游都是通过虚拟地图在虚拟场景中定位其他玩家,而AR手游则利用LBS技术对周围环境的构造和平面进行刻画,并在游戏模拟器上完全复制出来,实现虚拟与现实紧密结合,给玩家带来接近真实的游戏体验效果。AR游戏《Pokemon Go》在发布后深受玩家喜爱,不仅是因为其本身顶尖的IP基因,还因为口袋妖怪这款游戏将宠物小精灵投射到真实场景中。深度游戏宅会为了搜捕寻找获得更多的宠物而走出家门,虚实结合的玩法给玩家带来了完全不同以往的游戏体验。

其次是利用趣味图像识别完成游戏任务。传统手游在进行游戏任务时都是在线上,而AR游戏玩家则是通过位置服务找到游戏中的任务地点,通过手机扫描识别任务成果。以《Ingress》为例,当玩家到达任务地点后,需要通过获取图像中的场景信息来获得任务,玩家在约定碰面时也是在识别度更高的地点集合。基于LBS的基础,AR游戏将任务地点安排在识别度更高的位置,让玩家快速又不失趣味地完成游戏任务,提高玩家自信心,并促进游戏情节的顺利发展。

最后是数据处理+测距系统给玩家带来真实的视觉体验。无论是传统手游还是AR手游,都需要通过数据处理将玩家和更多游戏信息进行匹配。而AR游戏在数据处理上还附加了测距系统,通过精准测距对现实环境进行实时测量,以求虚拟游戏中的环境和角色与现实环境达到无缝衔接并增强现实的效果,这给玩家带来了全新的视觉体验。

AR游戏的缺陷:成本、用户和环境安全成为定时炸弹

AR游戏满足了重度游戏玩家在现实场景下的游戏体验,增强了虚拟世界的现实转换性,但随着AR游戏市场的不断扩大和游戏玩家的增多,在多元化场景下的AR游戏面临不少问题。

其一,多元化的游戏场景应用到现实环境中带来的社会治安问题。AR游戏能够满足玩家在多场景环境下的游戏需求,在玩家得到体验满足之余,却给现实社会带来了交通拥堵、社会治安等方面的隐患。口袋妖怪风靡全球,是AR游戏的里程碑,但也带来不少负面影响:《口袋妖怪》在日本上线一个月后,便引发79场交通事故;一名法国玩家曾因玩该游戏误入军事基地而被逮捕。印尼、以色列警局和军事基地已禁止相关工作人员在工作时间玩该游戏;同时伊朗在2016年8月初,因顾虑AR游戏带来的社会安全隐患而实施禁令,成为首个完全禁止《口袋妖怪》的国家;国内广电总局也因为该款游戏的社会安全性,并未对AR+LBS类型游戏给予受理审批……

其二,复杂的游戏故事背景和真实的游戏体验给玩家带来的人身安全问题。传统手游的时间碎片化非常高,玩家能在极短的时间内进行游戏。而AR游戏则因为需要在现实中完成寻找任务,玩家必须沉浸在虚拟氛围中,将自己当成游戏内的虚拟角色在现实环境中活动,所以在任务途中出现未知事故或特殊天气等不可控危险来临时,玩家就很容易因此而受伤。曾有报道称,国外《Ingress》玩家因要完成游戏中的签到任务,而在寒冷的深夜于爱尔兰都柏林Pool beg码头溺水死亡。《Pokemon Go》亦是因安全事件频发而在标榜“2亿美元收入是史上最赚钱的游戏”后遭遇断崖式下跌,一个月丢失了1500万玩家。

其三,开发游戏的成本过高。从目前AR游戏开发团队来看,AR游戏研发往往需要投入大量时间和资金,加之后期对产品的推广宣传,AR游戏的制作成本远高于传统游戏。据统计,一项全面的VR(虚拟现实)体验场景需要投入200万,而AR的增强现实技术在成本上无疑会远高于虚拟现实技术。

从目前来看,AR游戏的快速发展给研发团队和社会治安带来不小的挑战。

在资本支持和技术引领下,AR游戏兴起仍指日可待

尽管目前将AR技术应用于游戏带来的收获并不乐观,但AR游戏随资本投资力度加大,以及市场和技术的不断成熟,前景变得尤为可观:游戏行业投行服务公司Digi Capital的分析数据显示,今年全球游戏硬件和软件销售总额将超过1500亿美元,而在2021年将达到2000亿美元。并且AR游戏收入将在2021年超过目前增速较快的VR游戏,达到70亿美元的销售额度,至少AR游戏可利用移动端作为硬件载体就已经胜出VR游戏一筹了。

在资本投资上,美国市场研究分析公司ABI research则预测:AR开发商在近几年内对AR游戏的投入度正在不断增加,2015年在AR应用上投入的6.7亿美元,将在之后的五年内跃升至25亿美元。分析师还认为,AR技术将成为未来生活中更加日常化的移动设备应用中的一部分,并在游戏娱乐领域得到更广泛的应用。

且随着智能手机市场的不断扩大,AR游戏在移动端上的承载量也逐渐增多,具有顶尖研发团队的互联网科技巨头也在不断完善AR技术,谷歌和苹果都在开放AR平台,国内腾讯、阿里等头部企业的关注,智能手机厂商对摄像头、GPS定位等功能优化,都让AR的开发难度变得越来越低。

此外,目前可穿戴设备的急速发展亦能催生更多样化的AR游戏。正如《Ingress》之于谷歌眼镜一样,虽然眼镜并没有取得预期的成功,但《Ingress》在便携式设备上的应用则令人耳目一新。而随着互联网巨头在科技前沿领域的投入加大,AR游戏这个还远未被充分挖掘的内容领域给开发商们留下了足够大的想象空间。

因此,在手游已经步入稳步增长期的当下,AR游戏领域却还是一片蓝海。在技术、资金方面得到资本和科技巨头的支持后,AR游戏的体验场景也在不断完善。相信在未来手游市场上,AR游戏将打破目前的手游市场格局,成为手游市场中的主流。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[法律AI兵临,人工智能取代律师只是时间问题]]>

据消息报道,今年九月,法律人工智能技术团队法狗狗已经完成千万级Pre-A轮融资,这也是法狗狗在去年获得天使融资之后的又一项新的融资。继去年的无讼人工智能团队获得亿元融资后,法律AI再次得到了资本的青睐。

随着人工智能技术的不断发展,AI+也成为继“互联网+”之后的又一风口。无论是消费购物,还是出行旅游,人工智能化的服务产品都随处可见,但在卷宗数量多、法律文献条律繁琐、庭审阐述和记录速度慢的法律服务领域,人工智能技术的应用显然更具优势。

传统律师粥少僧多,法律AI迎来新机

我国每年约有6亿人次会有法律需求,但全国从业律师不足40万,法律服务机构提供的服务也远远无法满足维权意识逐渐觉醒的消费者服务需求。法律服务机构急迫需要注入全新的人工智能科技力量。

其实,2016年谷歌公司的围棋机器人Alpha Go已经带火了法律人工智能,而在近日,经过升级后得到的Alpha Go Zero也取得了技术突破,做到了真正的自我学习,经过3天的训练,就以100:0的战绩完胜前代Alpha Go。人工智能机器人取代律师的报道不绝于报端,以“法律AI”为检索关键词,在百度、谷歌以及360搜索等各大检索网站上的检索结果均有数百万之多。

研究科技与法律的英国学者Suss kind曾在其著作中认为,法律行业过去200年之变化,不及未来20年之变化。面对着AI技术快速发展所带来的行业压力,传统法律行业在教育模式、组织机构和收费模式等诸多方面已经显现出不适应性。而当AI技术拥有了自我学习的能力之后,人们也开始对人工智能技术支撑下的法律AI寄予厚望。

从工作效率上看,法律AI检索能力远高于人工检索,且对应的法规准确率极高,能够有效地提供法律分析服务。据媒体报道,2011年,美国某科技公司研发的人工智能软件e-discovery,仅用数天的时间就帮助客户分析了150万份卷宗,而在此之前的一起诉讼中,庞大的律师团要花数月的时间来分析同等数量的卷宗。法律AI能够高效地完成积累多年的卷宗,并能准确地做出判断,且用户在法律AI身上花费的费用也比人工律师的费用要低得多。

而从发展趋势上看,法律AI能快速处理普通的诉讼事件,极大地缓解法律服务机构的工作压力,在国外律师事务所办公中,现有的法律机器人已经能取代初级律师的工作了。2009至2016年,全球法律科技上市公司的数量呈井喷式增长,从15家增长到1164家,打开了人工智能在传统法律服务领域上应用的开端,法律人工智能也逐步进入了公众的视野。

百花齐放,智能化法制时代已经到来

自2012年以来,已经有超过280家初创法律科技公司募集到资金。2015年,拥有超过7000名律师的全球律师事务所Den tons也开始成立创新风投公司,对7家法律技术的初创公司进行投资;近日,世界首个人工智能法律助理公司ROSS 也宣布完成 A 轮 870 万美元融资,加上种子轮 430 万融资,ROSS 成为法律 AI 领域融资额最高的创业公司之一……

AI技术的创业者看到这一契机,法律人工智能团队接踵而至。早在Ross融资之前,国内外就已涌现出来一大批法律人工智能团队以及人工智能法律工作者。

在欧洲,科学家打造出的人工智能“法官”,能够准确预测关于人权法的法庭判定。AI法官能在根据现有证据的同时考虑人类伦理问题,后利用大数据提供的关系隐私、伦理算法,最终对案件作出裁定,准确率甚至高达79%。2015年5月,英国博闻律师事务所的合同法律机器人仅用两秒就完成了律师向它们发出的处理在线文件的任务,而这样的工作量是传统律师团队几个月的工作量。

在美国,以Legal Zoom为代表的法律服务提供商,通过AI技术为消费者提供法律咨询和代理服务,满足了用户的法律需求。与传统律师事务所的消费相比,利用法律AI提供的服务费用被大大降低。去年,由IBM研发的人工智能律师Ross能替代传统律师70%的工作,帮助专职律师对法律条文和类似案件进行索引,准确率高达90%,远高于顶尖的法学院校毕业生。

反观国内,AI在法律上的应用几乎与国际同步:国内人工智能法律研发团队推出的国内首个法律机器人“法小淘”于去年面世,后国内相继出现了“吴小用”、“法狗狗”、“小崇”等实物法律机器人,通过语音识别系统和判决文书的大数据整合,在客户输入的语音文字中提取关键字来分析案件,经过筛选找到合适的律师为客户提供法律服务。

今年法律AI的实际应用捷报也是不断,今年7月,广西桂林的象山法院相继上线了“智能机器人”、“法官助手”的语音系统,帮助法院审理和判决案件。同期,上海的高级人民法院也推出类似的“刑事案件智能辅助系统”。此外,江苏、重庆等各个省份也对法律AI进行试点,在5分钟左右就能实现市场判决文书的生成。且苏州智慧庭审还提供音频处理技术和语音识别技术,帮助法院庭审做好实时记录,通过应用法律AI,庭审时间缩短了30%至50%,极大地减轻了庭审工作人员的负荷……

在法律人工智能技术团队的不断努力下,法律AI帮助传统的法律服务机构完成了人工短期内无法完成的工作量,法律AI也逐渐被行业所认同。法律AI不仅解决了传统法律市场上的人才短缺问题,还提高了法律服务机构的工作效率,推进了智能化法制时代的到来。

伦理问题仍是阻碍AI发展的最大绊脚石

人工智能技术在法律行业中的应用在不断普及,但从目前的实际应用市场上,法律AI会比AI技术在其他领域中凸显出更多的人类伦理道德问题。

其一,对于案情较为复杂的案件,法律AI无法满足情感交互的需求。对于机器人来说,它们目前并不能了解人的情感是如何产生的,也很难识别人类情感。在复杂的刑事案件中,法律AI很难明白其中涉及各类人物的情绪,而只是进行最简单的“对错”之判,法律AI不能及时地通过感知当事人情绪进行情感交互帮助案件审理的进一步进行。曾经就有关于被告人签名伪造案例中,机器人语言逻辑出错的事件发生。

其二,目前市场上人们对AI法律产品的认可度不高,在推广上面临困境。目前的AI技术在法律领域上的应用虽广,但人们普遍认为,人类作为有感情和逻辑能力的动物,最终却要依靠机器人来判定案件结果,既不符合人类的伦理道德观念,又切断了人们的情感交流途径,人们最终会成为像机器人一样没有情感的“机器”。

其三,当AI技术广泛应用于法律行业,法律从业者将如何安置。大部分法律从业者认为,在法律AI技术的不断成熟之下,律师行业的人工劳动力将会出现减员,甚至有不少人认为律师行业将被法律AI所取代。2013年,牛津大学的一份研究预测,到2034年,47%的职业会被自动化。这份研究调查了700多种职业,按照被自动化的概率列了份长长的“死亡名单”。其中,像司机、售货员和绝大部分金融行业的柜员被AI抢饭碗的概率高达98%。

因此,从目前来看,法律AI的实际应用应是具有优秀法律素养的人通过AI 技术提高工作效率,解决简单的诉讼事件,让法律从业者拥有更多的可支配时间处理复杂案件。毕竟法律AI要想完全取代传统的人工法律服务还需要走很长一段路。而在AI 技术的不断创新成熟下,法律AI正在走向平民、亲民化,通过人工智能服务法律需求的产品正在推动AI法治社会的到来。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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